機(jī)關(guān)效能考評制度(參考版)
2024-11-04 23:58本頁面
【正文】 。內(nèi)容包括：申請人姓名（單位）、電話、申請事項(xiàng)、申請時間、否定理由及依據(jù)、送達(dá)不予許可時間、審核責(zé)任人、領(lǐng)導(dǎo)意見等內(nèi)容，由審核責(zé)任科室留存。三、不予行政許可的程序：（一）受理窗口對于管理相對人和服務(wù)對象提出的申請進(jìn)行形式審查后，認(rèn)為行政許可申請事項(xiàng)依法屬于本機(jī)關(guān)職責(zé)范圍，申請材料齊全、符合法定形式的，予以受理，出具書面受理憑證，將申請材料轉(zhuǎn)交責(zé)任審核科室；（二）責(zé)任科室對申請人的行政許可申請書、申請材料以及申請人的實(shí)際情況審查后，認(rèn)為其不具備法定條件或者不屬于有數(shù)量限制的行政許可條件優(yōu)先者，提出不予許可的意見，提交分管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，作出不予許可的決定；（三）行政機(jī)關(guān)（授權(quán)行政許可的組織）依法作出不予行政許可決定的，應(yīng)當(dāng)以書面決定的形式告知申請人并說明理由，并告知申請人享有依法申請行政復(fù)議或者提起行政訴訟的權(quán)利。否 定 報(bào) 備 制一、否定報(bào)備制是指機(jī)關(guān)（單位）在行政管理過程中，對管理相對人和服務(wù)對象申請事項(xiàng)，在嚴(yán)格按照法律、法規(guī)規(guī)定的權(quán)限范圍內(nèi)予以否定，并對否定事項(xiàng)按規(guī)定程序和方式報(bào)備的一種制度。四、B崗責(zé)任人在頂崗期間，應(yīng)認(rèn)真負(fù)責(zé)做好A崗工作，享有A崗責(zé)任人的職責(zé)權(quán)利，并對執(zhí)行A崗工作結(jié)果負(fù)相應(yīng)責(zé)任。二、在領(lǐng)導(dǎo)班子之間和有條件的科室（指有兩人或兩人以上工作人員的科室），都要建立AB崗工作制度。五、政務(wù)公示制度的執(zhí)行情況列入單位、科室、個人的年終考評。三、公示基本內(nèi)容：（一）機(jī)關(guān)工作人員的相片、姓名、部門、職務(wù)、聯(lián)系電話；（二）機(jī)構(gòu)設(shè)置、行政職能、位置分布、科室職責(zé)；（三）辦事程序、標(biāo)準(zhǔn)；（四）機(jī)關(guān)發(fā)布的對行政管理相對人具有普遍約束力的規(guī)范性文件；（五）其它公示內(nèi)容。政務(wù)公示制度一、政務(wù)公示制度是指行政機(jī)關(guān)向行政管理相對人和社會大眾公開履行行政職能的標(biāo)準(zhǔn)、要求、程序等的機(jī)關(guān)效能建設(shè)制度。（三）機(jī)關(guān)工作人員因嚴(yán)懲失職造成國家重大損失，構(gòu)成犯罪的，交由司法機(jī)關(guān)處理。三、對失職、瀆職行為的追究及處理(一)機(jī)關(guān)工作人員失職、瀆職但未造成損失或情節(jié)輕微的，應(yīng)給予誡勉教育或效能告誡。(五)擅離崗位，耽誤工作并產(chǎn)生不良后果的。(三)工作不負(fù)責(zé)任，造成事故或國家、集體財(cái)務(wù)被盜竊、詐騙、浪費(fèi)等損失的。二、失職、瀆職的種類(一)不認(rèn)真貫徹落實(shí)黨的路線、方針、政策和國家的法律、法規(guī)，不認(rèn)真完成職責(zé)范圍內(nèi)的工作，造成影響或損失的。機(jī)關(guān)工作人員對領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作，應(yīng)在規(guī)定的時間內(nèi)辦結(jié)，并保證辦理質(zhì)量。如確需延時辦理，經(jīng)辦人應(yīng)報(bào)領(lǐng)導(dǎo)審批，并告知訴求人延時辦理的理由。二、對管理服務(wù)對象要求辦理的事項(xiàng)，在手續(xù)完備、材料齊全，符合規(guī)定的情況下，機(jī)關(guān)及其經(jīng)辦人員應(yīng)當(dāng)即予以辦理，并出具收件回執(zhí)單，寫明所收材料名稱、頁數(shù)、辦結(jié)取件時間及經(jīng)辦人。四、如遇管理服務(wù)對象訴求事項(xiàng)涉及多個部門，或不了解需要辦理哪些手續(xù)、材料，或?qū)ο嚓P(guān)法律、法規(guī)不明確等特殊情況，經(jīng)辦人應(yīng)及時告之、解答或幫助咨詢，使其知悉有關(guān)情況，不能一推了之。手續(xù)、材料不齊全或不符合要求的，應(yīng)一次性告知其所需補(bǔ)正的手續(xù)和材料；訴求人按照告知的要求補(bǔ)正后，經(jīng)辦人應(yīng)按時予以辦理。一次性告知制一、機(jī)關(guān)應(yīng)對機(jī)關(guān)辦事(電話咨詢)的管理服務(wù)對象實(shí)行一次性告知，對一次性告知的內(nèi)容、程序和要求作出明確規(guī)定。四、首問人對管理服務(wù)對象電話咨詢的，也按上述原則給予答復(fù)，屬于舉報(bào)投訴的，應(yīng)將反映的事項(xiàng)，舉報(bào)投訴人姓名、聯(lián)系電話等要素記錄在冊，并按有關(guān)規(guī)定及時處理。屬于本機(jī)關(guān)職責(zé)范圍內(nèi)的事項(xiàng)，首問人應(yīng)主動告知或引導(dǎo)訴求人到有關(guān)經(jīng)辦科室，經(jīng)辦科室無人時，應(yīng)告知經(jīng)辦科室的電話。二、首問人對屬于職責(zé)范圍內(nèi)的事項(xiàng)，應(yīng)按有關(guān)規(guī)定及時處理不能及時處理的，應(yīng)按“一次性告知”的要求，耐心作出解釋，并告之辦理要求的辦理程序。部門（單位）工作人員違反效能建設(shè)有關(guān)制度規(guī)定的，要視情節(jié)輕重予以問責(zé)。被評為效能較差的部門（單位），由縣紀(jì)委監(jiān)察局主要領(lǐng)導(dǎo)對部門（單位）“一把手”進(jìn)行誡勉談話，并取消單位年終黨政“一把手”評先評優(yōu)資格。效能考評分優(yōu)秀、合格、較差三個等級，年底進(jìn)行綜合考評定等。加強(qiáng)對投訴舉報(bào)的處理，暢通投訴渠道，對上級轉(zhuǎn)辦的投訴件及時處理和回復(fù)。嚴(yán)格遵守廉潔自律規(guī)定，無吃、拿、卡、要現(xiàn)象。在服務(wù)窗
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