商務(wù)禮儀與談判技巧(參考版)
2024-11-04 18:44本頁面
【正文】 ?？偟膩碚f，本次實訓(xùn)讓我明白了很多職場上以及生活中與人相處的技巧，同時鍛煉了我的口才，讓我真正的感覺到這門課是一門很實用的學(xué)問。所謂商務(wù)談判，是指不同的經(jīng)濟實體各方為了自身的經(jīng)濟利益和滿足對方的需要，通過溝通、協(xié)商、妥協(xié)、策略等各種方式，把可能的商機確定下來的活動過程。其次，從老師的教學(xué)內(nèi)容上也能體現(xiàn)出來，她并非只是單純的講PPT這樣一種模式，還會有視頻、文檔等其他多媒體方式進行教學(xué)，還需要特別的提醒一點的就是，老師非常的注重實踐和理論的結(jié)合，讓我們真正的運用于生活實踐中，會常常舉出一些實際的例子，比如：吃飯的時候座次的安排，進出電梯的時候的先后順序等等，讓我覺得獲益良多。我國是一個歷史悠久的文明古國,素以“禮儀之邦”的美稱,講“禮”重“儀”是中華民族世代相傳的優(yōu)秀傳統(tǒng),禮儀不僅體現(xiàn)出豐厚的歷史優(yōu)秀傳統(tǒng),更富 ,國與國之間交往的日益頻繁,講究禮儀,禮尚往來,對營造和諧的人際關(guān)系,也達到了空 ,商務(wù)禮儀不僅體現(xiàn)著個人的自身素質(zhì),禮節(jié),禮貌都是人際關(guān)系的“潤滑劑”,能夠非常有效地減少人與人之間的摩擦,最大限度的避免人際沖突,，從老師的教學(xué)方式中，經(jīng)常有互動的環(huán)節(jié)，對學(xué)生提出一些問題，讓我們積極的回答，認真的思考，在這樣一種教學(xué)方式下，相比較于傳統(tǒng)的單一式教學(xué)能讓學(xué)生學(xué)到更多?！彼裕鋈魏问虑?，都應(yīng)有一定之規(guī)。在商務(wù)活動、公務(wù)活動、社交活動中越來越重視交往的細節(jié)，也許一個微小的細節(jié)決定了一個人的第一印象。我想漸漸地融入接觸，會發(fā)現(xiàn)談判真的是一門藝術(shù)，而我們都是初學(xué)者，需要不斷思考實踐體會。在生活中，偶爾也要不走尋常路，偶爾做一些你通常不會做的事，據(jù)說能讓你提高記憶力。其實對方已做了充分的準備，你在不知不覺中已陷入了危險，這是一場注定會損失利益的談判。博弈論中，非常忌諱的就是讓對方知道你在特定情況下會做出特定的決策，而你一旦有某種習(xí)慣，就說明有規(guī)律可循，對談判對方來說相當(dāng)于擁有完美的信息，知道你會用什么手法，此時已研究并制定相應(yīng)的策略，已胸有成竹。因為這在你的行為中這種習(xí)慣已經(jīng)深入骨髓，根深蒂固，想要改變非常之艱難。這句話同樣令我印象深刻。再聯(lián)想，我似乎又一次從另外角度理解了為什么說“以史為鑒，可以知興替”，為什么在金融市場技術(shù)分析中有“歷史往往會重演”這一假設(shè)。所以如此的原因在于，使這些事情得以產(chǎn)生的人始終受到同樣情感的激勵，過去如此，今后仍將如此，因此，事情的結(jié)果也必然相同。我們在進行談判或者學(xué)習(xí)談判時也應(yīng)該將商務(wù)談判看成是一個交流溝通的過程，而不能充滿敵意，只有有一定的利益讓步，或者與對方的合作才能最終達到談判的目標和效果。商務(wù)談判必須要有溝通，彼此進行磨合，找到利益的交叉點，讓雙方達成一致的協(xié)議，而不是雙方拼的你死我活，沒有利益的交叉點，最后一破裂告終。商務(wù)談判充滿著溝通、充滿著妥協(xié)、充滿著一種把可能的機會確定下來的一種情況。商場如戰(zhàn)場，但是戰(zhàn)場往往不一定是刀光劍影的，戰(zhàn)場的最高境界是不戰(zhàn)而屈人之兵。而通常，在我的思想中，竟是占主導(dǎo)地位的，和很難想象。但是，書本糾正了我的觀念：談判之一種合作事業(yè)，必須追求共同利益；談判是一種行為過程，而不是一盤棋賽；在一場成功的談判中，每一方都是勝者。小到家庭事務(wù)的處理，大到國與國之間的協(xié)作。商務(wù)禮儀談判要求商務(wù)人士掌握談判的基本流程及相關(guān)禮儀，商務(wù)談判人士掌握相關(guān)規(guī)范，不僅能提升個人形象，還能提升所在企業(yè)的形象。簽字完畢后，雙方應(yīng)同時起立，交換文本，并相互握手，祝賀合作成功。助簽人員要協(xié)助簽字人員打開文本，用手指明簽字位置。四、談后簽約簽約儀式上，雙方參加談判的全體人員都要出席，共同進入會場，相互致意握手，一起入座。如果確實已無話可說，則應(yīng)當(dāng)機立斷，暫時中止談判，稍作休息后再重新進行。解決矛盾要就事論事，保持耐心、冷靜，不可因發(fā)生矛盾就怒氣沖沖，甚至進行人身攻擊或侮辱對方。磋商討價還價事關(guān)雙方利益，容易因情急而失禮，因此更要注意保持風(fēng)度，應(yīng)心平氣和，求大同，容許存小異。但對原則性問題應(yīng)當(dāng)力爭不讓。查詢事先要準備好有關(guān)問題，選擇氣氛和諧時提出，態(tài)度要開誠布公。報價要明確無誤，恪守信用，不欺蒙對方。談判之初的重要任務(wù)是摸清對方的底細，因此要認真聽對方
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