商務(wù)禮儀與談判ppt課件(參考版)
2025-05-10 22:09本頁面
【正文】 談判風(fēng)格 ?待人禮貌、沉靜 ?開誠布公，不習(xí)慣討價還價 ?辦事有計劃，節(jié)奏不快 ?假期長，痛恨行賄 俄羅斯人的談判風(fēng)格 ? 俄羅斯人的談判風(fēng)格 1. 缺乏靈活性 2. 善于討價還價 3. 喜歡采用易貨貿(mào)易的形式 東南亞人的談判風(fēng)格 ?有較濃厚的家族色彩。 北歐諸國人的談判風(fēng)格 ?歐洲北部，地域遼闊，人口稀少，冬季氣候寒冷。 新西蘭人談判風(fēng)格 ?新西蘭人進行交易基于公平的原則，做生意不討價還價，一旦提出一個價格就不能變更。 談判風(fēng)格 ?坦率、自信 ?注重經(jīng)濟利益 ?重合同，講細節(jié) 德國人的談判風(fēng)格 ?做事一絲不茍，工作精益求精。 ?美國歷史上的西部開發(fā)，開拓者們冒著極大的風(fēng)險，建立特有的生活方式。 ?面含微笑，注視對方，并且適度胡動，不亢不卑。具體而言，有： ?女士坐姿 ?男士坐姿 行姿 ? 標準的行姿，應(yīng)當(dāng)直行，勻速，無聲。 站姿 ?標準站姿，要求立如松，即端立，身直，肩平，正視。 ?自然 ?美化 ?協(xié)調(diào) ?禁忌 自檢 ?作為一位職業(yè)女性，你認為 “ 濃妝淡抹總相宜 ” 這句話在商務(wù)場合的化妝中是否合適？請你說明理由。 手部 ?清潔 ?不使用醒目的甲彩 ?不蓄長指甲 ?腋毛不外觀 自檢 化妝規(guī)范 ?對白領(lǐng)麗人而言，化妝是一種禮貌。 ” 第十一講 商務(wù)場合的儀容禮儀 ? 頭部修飾 ? 面部 ? 發(fā)部 ? 手部 ? 化妝規(guī)范 ? 儀姿儀態(tài) ? 站姿 ? 坐姿 本講重點 ?頭部修飾 ?化妝規(guī)范 ?儀姿儀態(tài) 頭部修飾－－面部 ?不蓄胡須 ?鼻毛不外觀 ?干凈整潔 ?口無異味 發(fā)部 ?頭發(fā)是人體的制高點，是別人第一眼關(guān)注的地方。 ?一外商與幾位中方公司員工見面，一男員工擤完鼻涕與外商握手。 ?一外商與乙女士通電話： “ 我們今天下午 14點整在咖啡廳見。中國人： “ 去哪里？ ” ?一外商與甲男士通電話： “ 我們今天下午 14點整在咖啡廳見。外國人道謝。 ?謙虛有度 在外國人看來，過度謙虛，不是虛偽，就是缺乏自信。 西服 ?三色原則 ?三一定律 ?三大禁忌 裙裝－之穿著的四大禁忌 ?穿黑色皮裙 ?裙、鞋、襪不搭配 ?光腳 ?三截腿 判斷以下人士在正是場合的著裝是否正確 ?甲男：上身制服，下身牛仔 ?乙男：制服臟破 ?丙男：西服，全身多色 ?丁男：西服，腰帶，鞋子不同色 ?戊男：西服，上衣袖口上有商標，腳穿白襪 ?甲女：制服，拖鞋 ?乙女：制服，貴重飾物 ?丙女：黑皮裙 ?丁女：套裙，旅游鞋 ?戊女：套裙，光腳，拖鞋 ?己女：叁截腿 第十講 商務(wù)交往中的涉外禮儀 ?學(xué)習(xí)涉外禮儀的注意事項 ?維護形象 ?遵守約定 ?熱情有度 ?女士優(yōu)先 學(xué)習(xí)涉外禮儀的注意事項 ?內(nèi)外有別 ?中外有別 ?外外有別 維護形象 ?講究衛(wèi)生 ?舉止大方 ?熱情友善 遵守約定 ?國際交往中遵守約定的基本要求，就是有約在先，言出必行，信守承諾，遵守約定。 區(qū)分場合 ?公務(wù)場合 ?社交場合 ?休閑場合 遵守成規(guī) ?制服 ?西服 ?裙裝 制服 ?穿著制服最重要的一個禁忌，是不允許制便混穿。甲男，西裝配布鞋；乙男，花 T恤；甲女，無袖超低空上裝；乙女，透視裝；丙男，短褲；丙女，緊身裝。該男士與之相握，使用雙手。 ?一男士戴墨鏡在街道上行走，路逢一女士。該男士雙手接過，認真默讀一遍，然后道：“ 王經(jīng)理，很高興認識您！ ” ?一男士與一女士見面，女士首先伸出手來，與男士相握。 名片的收存 ?名片的臵放 ?名片的管理 握手禮儀 ?握手的要求 ?伸手的順序 ?行握手禮的禁忌 握手的要求 ?目視對方 ?面帶笑容 ?稍事寒喧 ?稍許用力 伸手的順序 ?握手時最重要的是要知道應(yīng)當(dāng)由誰先伸出手來。 ?最后，接受他人名片時，應(yīng)使用謙詞敬語。不要只用左手接過。 名片的接受 ?他人遞名片給自己時，應(yīng)起身站立，面含微笑，目視對方。 ?若對方是外賓，最好將名片上印有英文的那一面對著對方。 ?為卑者應(yīng)當(dāng)首先把名片遞給位尊
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