20xx年醫(yī)學(xué)專題—構(gòu)建健康和諧的醫(yī)患關(guān)系(參考版)
2024-11-04 12:58本頁面
【正文】 有統(tǒng)計(jì)表明：在已經(jīng)發(fā)生的醫(yī)療糾紛中，因醫(yī)患關(guān)系不和諧導(dǎo)致的糾紛約占總量的70%以上,第五十七頁，共五十七頁。醫(yī)患關(guān)系具有不依賴于人的意志為轉(zhuǎn)移的客觀性。目前很多醫(yī)療機(jī)構(gòu)管理者把如何改善日趨緊張的醫(yī)患關(guān)系，維護(hù)正常的醫(yī)療秩序作為一項(xiàng)嚴(yán)峻而又刻不容緩的課題進(jìn)行研究和探討。u ji224。ir243。 xie)大家！,第五十六頁，共五十七頁。,第五十五頁，共五十七頁。n) 推心置腹的朋友 循循善誘的老師 調(diào)試心境的向?qū)?患者對醫(yī)生(yīshēng)的期望，我們做到了嗎？,第五十四頁，共五十七頁。,第五十三頁，共五十七頁。努力降低患者的醫(yī)藥費(fèi)用，建立醫(yī)療費(fèi)用清單查詢制度，讓患者放心；采取有效措施，消除患者就診過程中掛號時(shí)間長、交費(fèi)時(shí)間長、取藥時(shí)間長、看病時(shí)間短的“三長(sān ch225。n)和諧的醫(yī)患關(guān)系,（五）堅(jiān)持社會效益為準(zhǔn)則，打造誠信醫(yī)院。,四、如何構(gòu)建(ɡ242。醫(yī)院應(yīng)就如何尊重、理解、關(guān)懷病人等方面采取措施，尋求服務(wù)創(chuàng)新點(diǎn)，通過人性化服務(wù)不斷提高群眾對醫(yī)院的滿意度。 如何將人性化理念融入醫(yī)療服務(wù)與醫(yī)院管理的全過程，樹立醫(yī)療對象首先是“人”，其次才是“病”的現(xiàn)代醫(yī)學(xué)模式，將是現(xiàn)代化醫(yī)院建設(shè)和管理的重要課題，值得認(rèn)真思考和探索(t224。h233。,第五十一頁，共五十七頁。mǔ)或子女）擔(dān)任患者的全權(quán)代理人，確保全權(quán)代理人的意見及簽名在醫(yī)療文書中具有較高的法律效力。即患者本人、法定監(jiān)護(hù)人或委托代理人。u ji224。,第五十頁，共五十七頁。)構(gòu)建和諧的醫(yī)患關(guān)系,⑤需要輸注血液及血液制品時(shí)； ⑥需要手術(shù)治療，決定手術(shù)方案時(shí)； ⑦搶救或者手術(shù)過程中發(fā)生意外情況，需要改變預(yù)定手術(shù)方案、摘除器官、切除較大組織、結(jié)扎重要血管時(shí)； ⑧需要接受器官移植時(shí)； ⑨需要植入人工(r233。,四、如何(rqi225。xi233。,第四十八頁，共五十七頁。)和目的： 醫(yī)療同意書是醫(yī)患溝通的橋梁，是患者知情同意在病案管理中的書面體現(xiàn)。)的醫(yī)患關(guān)系,（三）充分發(fā)揮醫(yī)療知情同意書在構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系中的作用： 實(shí)行醫(yī)療知情同意書的意義(y236。,四、如何構(gòu)建和諧(h233。)對照溝通。)的醫(yī)患關(guān)系,六個(gè)方式： ①預(yù)防為主的針對性溝通： ②交換對象溝通： ③集體溝通： ④書面溝通： ⑤協(xié)調(diào)統(tǒng)一溝通： ⑥實(shí)物(sh237。,四、如何構(gòu)建和諧(h233。 duō)使用對方不易聽懂的專業(yè)詞匯； ④避免刻意改變對方的觀點(diǎn)； ⑤避免壓抑對方的情緒。u ji224。,第四十五頁，共五十七頁。ng x249。xi233。,第四十四頁，共五十七頁。n)和諧的醫(yī)患關(guān)系,一個(gè)(yī ɡ232。,四、如何構(gòu)建(ɡ242。他們的做法是：“一個(gè)要求、二個(gè)技巧、三個(gè)掌握、四個(gè)留意、五個(gè)避免和六個(gè)方式”，這種溝通模式目前已在多家醫(yī)院推廣，值得借鑒。)的醫(yī)患關(guān)系,曾經(jīng)在四川召開了一次全國醫(yī)患溝通現(xiàn)場(xi224。,四、如何構(gòu)建和諧(h233。)： 衛(wèi)計(jì)委在《醫(yī)院管理評價(jià)指南》中明確指出：“病歷書寫基本規(guī)范與管理制度是醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全的核心制度，醫(yī)患溝通制度是醫(yī)院服務(wù)中維護(hù)患者合法權(quán)益的評價(jià)指標(biāo)，二者均為衡量醫(yī)院管理水平高低的重要尺度”。xi233。,第四十一頁，共五十七頁。yǎng)建設(shè)： 在市場經(jīng)濟(jì)負(fù)面因素的影響下，醫(yī)務(wù)人員要經(jīng)得住考驗(yàn)，不受各種誘惑而出現(xiàn)心理與行為的偏差。另外，還要學(xué)習(xí)運(yùn)用心理疏導(dǎo)、心理干預(yù)技術(shù)、解決患者心理障礙、消除妨礙治療的消極情緒（如血液病腫瘤患者）。u ji224。,第四十頁，共五十七頁。)作用，就必須加強(qiáng)職業(yè)道德、職業(yè)責(zé)任、職業(yè)紀(jì)律、職業(yè)榮譽(yù)的教育。xi233。,第三十九頁，共五十七頁
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