【正文】 以上是我本人20xx年年計劃，我將嚴格落實，不斷完善，把防損隊伍建成一支有禮節(jié)、執(zhí)行力強，專業(yè)的防損隊伍，同時我堅信華冠天地的明天更輝煌。十、做好后備管理人員的培養(yǎng)，儲備優(yōu)秀管理人才。八、加大專業(yè)內(nèi)巡隊伍、稽核小組建設(shè)，做好損耗控制，打擊盜竊工作。七、做好消防安全工作，確保超市消防安全，人身財產(chǎn)安全。六、全面加強服務(wù)、防盜、處突培訓。制定防損工作目標，加大培訓力度、實實在在提高部門整體工作質(zhì)量。努力營造一種購物環(huán)境，為顧客營造一個安心、安全、舒適的商場、員工放心工作的環(huán)境。堅持一個中心，一切防損工作以安全為主，確保超市日常營運為中心而展開。三、推進防損建設(shè)，樹立公司形象開展有益活動，增強部門的凝聚力，激勵員工。強化內(nèi)部管理，防損部參與到實際營運工作中，嚴格按照公司的要求執(zhí)行，使防損工作細化到每一個環(huán)節(jié)，做到全過程防損，及時發(fā)現(xiàn)漏洞，減少公司損失。防損部全體防損員堅持不懈；為提高服務(wù)質(zhì)量不斷地學習、總結(jié)經(jīng)驗、增強服務(wù)意識、力爭顧客滿意度百分百，同時也給公司的品牌形象增添光彩，擴大公司的知名度。一、現(xiàn)由以下幾個方面概括20xx年的整體工作：現(xiàn)代的商業(yè)競爭中，服務(wù)是非常重要的，超市也不例外。但是這個職位職責和要求就比較高了，要求承擔的風險也是很大的了。不僅僅是保護小型實物了，可能會接觸到大型實物以及錢財?shù)确矫妗７罁p員初期是做整個商場最基礎(chǔ)的保護，保護實物–每一件商品，設(shè)備之類的。這個發(fā)展方向是每個人都能聯(lián)想到的。防損員最基本的發(fā)展就是做好自己該做的事，榮升防損部主管。這種每天面對形形色色的人的工作不多，而工作特性培養(yǎng)了他們跟這些各式各樣的人都保持友好，熱情的態(tài)度，這對于以后他們進一步的發(fā)展打下了堅實的人格魅力基矗做好這一部分只是他們成功道路上的“做人”這一關(guān)做好了。一個人一輩子不會只做一種工作，而一旦換工作必然要有面試。永遠保持真誠的笑容。不可過于諂媚，也不過太過老實。幾乎所有的39。上文提到的良好的精神面貌跟舉止文明是每個成功人士的奮斗生涯中最最基本的，也是最重要的要求。這一系列的服務(wù)能夠?qū)︻櫩驮俅喂馀R超市起到事半功倍的效果。當顧客詢問時，防損員必須精力集中，面帶笑容，目光正視對方，使顧客充分意識到你在認真地傾聽他的問題。防損員必須具備一定的素質(zhì)修養(yǎng)，有一定的商品知識，熟悉門店內(nèi)陳列商品的具體位置，掌握一定的溝通技巧，才能很好地為顧客服務(wù)。第四、文明服務(wù)。這是防損員的工作重點，也是超市經(jīng)營管理的難點，主要包括消防安全和防盜防損安全。每天營業(yè)前后適當擺放門店的商品廣告牌以及開關(guān)店堂內(nèi)的照明系統(tǒng)；還需要保證顧客購物、付款時通道的暢通；隨時撿起收銀臺及出入口附近地面的紙屑，如有水漬和污垢應(yīng)及時通知保潔員清潔；定期對消防和安全防盜器材進行保養(yǎng)、清掃；適時安排、整理顧客車輛停放。第二、保持清潔。顧客進入超市的第一眼看到的就是門口的防損員，防損員的儀表和行為代表著超市的經(jīng)營形象，有可能成為顧客再次光顧超市的動力，也可能使顧客產(chǎn)生負面印象，影響著顧客的再次購買情緒。何謂防損員嗎？防損員是指超場或超市的內(nèi)保，主要職責：一、保證安全，排出一切安全隱患！二、控制一切損耗！尤其要防止小偷、控制生鮮、食品、非食品等物品被竊。而所有的防損員朋友們，也希望你們能做好自己的工作，其實你們的職業(yè)前景是很大的。防損員這個職位真的是沒發(fā)展前景嗎？他真的就只能是個打雜的嗎？但是據(jù)我調(diào)查，了解，查閱資料，不是這樣。是不是就因為看不到自己職業(yè)的前景，所以很多發(fā)生了很多起超市內(nèi)防損員監(jiān)守自盜以及很多防損員，保安等強行搜顧客身，打顧客，甚至有個別案例是毆打顧客流產(chǎn)，毆打顧客致死的事件呢？他們是不是因為看不自己的職業(yè)前景而暴躁，而不珍惜自己的崗位。一個要求越低的崗位，說明這個崗位的事情可能會偏向體力，或者枯燥的方向比較大。你說他們不是打雜的是什么呢？從防損員的招聘要求中就能看出，防損員在超市這個大結(jié)構(gòu)的“地位”。大部分超市里裝貨卸貨的也是他們。9月1日9月10日：制定修改安全管理的各項制度；9月XX日9月20日：對全場安防設(shè)施設(shè)備的基本情況進行全面檢測，為十一黃金周的各項活動做好保障；9月21日9月27日：邀請各部門主管領(lǐng)導參加節(jié)前安全檢查。九月份：制定修改各類安全管理制度，做好各項設(shè)施設(shè)備檢測，并做好記錄。七月份：對防損員進行消防安全培訓，加強對賣場熟悉，檢查各類設(shè)備或物品的擺放不對消防設(shè)施的使用產(chǎn)生阻礙，發(fā)現(xiàn)問題及時記錄并上報；7月1日7月31日：堅持每日巡查，作好記錄。部署下年工作；6月3日6月30日：做好每日巡查工作。六月份：組織一次總結(jié)會，總結(jié)20xx年1月到20xx年6月的工作，總結(jié)不足，失敗之處，吸取經(jīng)驗教訓，并對下半年工作進行部署，堅持每日巡檢。四月份：堅持日常巡查，做好記錄，做到心中有數(shù)，為五一節(jié)日的消防工作打下堅實基礎(chǔ)，確?；顒悠陂g不出現(xiàn)任何消防安全隱患；4月1日4月30日：堅持每日巡查，做好值班記錄； 4月20日4月30日：制作五一節(jié)日期間的安全工作方案，協(xié)助上級領(lǐng)導進行安全檢查并做好記錄，對出現(xiàn)問題及時解決。二月份：做好春節(jié)消防保衛(wèi)工作，堅持每日巡查，在節(jié)前組織一次大規(guī)模巡檢，邀請本單位主要領(lǐng)導參加，針對存在問題進行處理，并以書面形式上報，做好兩節(jié)期間的各項安全防控工作；2月1日2月10日：全力以赴做好春節(jié)安全工作方案，加強夜間巡查；2月XX日2月20日：堅持每日巡查制度，做好記錄，做好元宵佳節(jié)期間活動的各項消防安全工作；2月21日2月28日：做好每日巡查工作。四、做好防損員的訓練工作第二部分 重點工作計劃分解/月20xx年重點工作，主要是賣場消防安全以及賣場內(nèi)的其他安全工作為主，其次是對防損員和公司員工的消防培訓演練工作，具體計劃如下：20xx年全年工作：一月份：針對元旦節(jié)做好各項應(yīng)急準備工作，堅持每天巡查制度，做好記錄，對內(nèi)部安全設(shè)施進行一次全面細致的檢查保養(yǎng)，為春節(jié)安防保衛(wèi)工作打下堅實基礎(chǔ)；1月1日1月10日：做好元旦期間各項活動的安全工作，做好日常巡查；1月XX日1月31日：做好每日正常巡查工作，并做好記錄；1月20日1月31日：制作并完善春節(jié)期間各項安全工作方案。六、防損部工作原則 預(yù)防為主，打防結(jié)合，深挖內(nèi)盜，嚴打外盜，檢查到位，監(jiān)督到位，培訓 到位，全方防損。23:5000:00 夜班防損員提前接班，與中班人員交接好工作。阻止場外顧客進場，此時間必須與賣場營業(yè)時間結(jié)束時間一致，檢查 20:5021:00 工作清場時注意發(fā)現(xiàn)有無滯留人員，是否有火險隱患，有無可疑物品，重點部位要重點檢查，對檢查出隱患及不安全因素，要認真記錄，及時上報。5016:00 中班防損員提前接班，逐崗交換工作，早班開班后會下班。作 內(nèi) 容XX:00XX:30 防損員各崗位輪流吃飯，各崗位需有人頂換，不得空崗。通過廣播提前打開顧客出入口大門鎖，做好顧客進入前準備。五、防損部工作流程時間 7:508:00 8:409:00 9:00 9:00XX:00 工 早班防損員提前到崗接班； 早班防損員開班前會與夜班交接好工作，布置早班工作； 監(jiān)控室人員交接班，夜班有問題須向主管匯報方可下班。要求：了解防損工作重要性，了解損耗控制與自己工作息 息相關(guān)。態(tài)度：對工作必須抱著積極態(tài)度，對于有損公司的事毫不1猶豫，堅持制止。巡查施工現(xiàn)場的消防安全，做好每日巡檢記錄。嚴禁賣場內(nèi)吸煙，亂拉亂接電線，超負荷使用電器設(shè)備。熟悉賣場地形環(huán)境，消防設(shè)施分布、滅火器材的擺放點，防盜報警裝置位置，閉路電視鏡頭位置，各消防通道位置。做好防火、防盜、防自然災(zāi)害的三防工作。防損部工作計劃1一、防損部工作重點 防損員工作重點在“防”字，防范于未然，控制損耗在發(fā)生 之間才是成功的防損，事后的防損主要在于盡量的彌補損失，其 目的是防范和避免類似損耗。物業(yè)安全部2012年1月1日第五篇：防損部工作計劃防損部工作計劃4篇時間的腳步是無聲的，它在不經(jīng)意間流逝，又將迎來新的工作，新的挑戰(zhàn)，是時候認真思考計劃該如何寫了。開源節(jié)流方面將重點檢查水電使用情況、制定節(jié)水節(jié)電計劃、節(jié)約物料成本，并積極調(diào)動發(fā)揮個人的能動性，利用現(xiàn)有條件對一些基礎(chǔ)設(shè)施的維修和維護，做到不等不靠，自我動手制作維護，不僅能及時的處理了故障，維持了經(jīng)營的正常運轉(zhuǎn)也為公司門店節(jié)約了經(jīng)濟開支。工作中理解顧客、尊重顧客，對待顧客的無理要求或無端指責，要采取引導和感化的方法，不能和顧客發(fā)生正面沖突，做到“打不還手，罵不還口”的制度。上下班時間準時，不遲到、不早退、不脫崗，及時完成上級布置的工作。態(tài)度：對工作必須抱著積極態(tài)度，對于有損公司的事毫不猶豫，堅持制止。三、防損員的管理培訓能力：具有處理日常工作或處理反復(fù)出現(xiàn)防損問題基本常識能力。落實消防“四個能力”建設(shè)，普及消防知識，提高消防意識，強化消防觀念，掌握消防技能。熟悉賣場地形環(huán)境，消防設(shè)施分布、滅火器材的擺放點，防盜報警裝置位置，閉路電視鏡頭位置，各消防通道位置。首先，做好思想工作，加強防損技能業(yè)務(wù)培訓，班組骨干力量要融入員工中，和員工一起實踐，以便及時發(fā)現(xiàn)問題，有針對性的解決問題；其次，增強服務(wù)意識，提高為客服務(wù)能力，在工作中要尊重顧客，主動讓禮，再忙也不能怠慢顧客、忽視顧客，必須用心服務(wù)，注重細節(jié)，追求完美。努力提高防損綜合素質(zhì)，建立目標管理責任制，層層分解落實工作任務(wù)，有效的解決干與不干，干好和干壞都一樣的被動局面，起到鼓勵先進，鞭策后進的作用，制定日常的工作目標，將各項任務(wù)分解落實到員工身上，使人人有目標，有任務(wù)，個個有壓力，有動力；認真貫穿“群防群治”和“人防技防相結(jié)合”的工作指導思路，各部門相互協(xié)作、互助及時發(fā)現(xiàn)情況消除隱患，堅持以“以防為主，防打結(jié)和”的工作方針，積極調(diào)動員工群眾力量，發(fā)揮群策群力各部門相互協(xié)作、互助及時、及早發(fā)現(xiàn)內(nèi)、外盜現(xiàn)象，早發(fā)現(xiàn)早消除少損失。六、防損部工作原則 預(yù)防為主，打防結(jié)合，深挖內(nèi)盜，嚴打外盜，檢查到位，監(jiān)督到位，培訓 到位，全方防損。23:5000:00 夜班防損員提前接班，與中班人員交接好工作。阻止場外顧客進場，此時間必須與賣場營業(yè)時間結(jié)束時間一致，檢查 20:5021:00 工作清場時注意發(fā)現(xiàn)有無滯留人員，是否有火險隱患，有無可疑物品，重點部位要重點檢查，對檢查出隱患及不安全因素，要認真記錄，及時上報。5016:00 中班防損員提前接班，逐崗交換工作，早班開班后會下班。作 內(nèi) 容XX:00XX:30 防損員各崗位輪流吃飯，各崗位需有人頂換，不得空崗。通過廣播提前打開顧客出入口大門鎖，做好顧客進入前準備。五、防損部工作流程時間 7:508:00 8:409:00 9:00 9:00XX:00 工 早班防損員提前到崗接班； 早班防損員開班前會與夜班交接好工作，布置早班工作； 監(jiān)控室人員交接班，夜班有問題須向主管匯報方可下班。要求：了解防損工作重要性，了解損耗控制與自己工作息 息相關(guān)。態(tài)度：對工作必須抱著積極態(tài)度，對于有損公司的事毫不1猶豫，堅持制止。巡查施工現(xiàn)場的消防安全，做好每日巡檢記錄。嚴禁賣場內(nèi)吸煙，亂拉亂接電線，超負荷使用電器設(shè)備。熟悉賣場地形環(huán)境，消防設(shè)施分布、滅火器材的擺放點，防盜報警裝置位置，閉路電視鏡頭位置，各消防通道位置。做好防火、防盜、防自然災(zāi)害的三防工作。防損部工作計劃5一、防損部工作重點 防損員工作重點在“防”字，防范于未然，控制損耗在發(fā)生 之間才是成功的防損，事后的防損主要在于盡量的彌補損失，其 目的是防范和避免類似損耗。十一、完成公司安排的各項工作。九、抓細節(jié)、做服務(wù)、樹形象，大力推進企業(yè)文化。在20xx年要不斷的給員工，商戶培訓防損安全知識，增強安全意識，嚴格落實