【正文】 物業(yè)安全部2012年1月1日。開源節(jié)流方面將重點檢查水電使用情況、制定節(jié)水節(jié)電計劃、節(jié)約物料成本，并積極調動發(fā)揮個人的能動性，利用現(xiàn)有條件對一些基礎設施的維修和維護，做到不等不靠，自我動手制作維護，不僅能及時的處理了故障，維持了經(jīng)營的正常運轉也為公司門店節(jié)約了經(jīng)濟開支。工作中理解顧客、尊重顧客，對待顧客的無理要求或無端指責，要采取引導和感化的方法，不能和顧客發(fā)生正面沖突，做到“打不還手，罵不還口”的制度。上下班時間準時，不遲到、不早退、不脫崗，及時完成上級布置的工作。態(tài)度：對工作必須抱著積極態(tài)度，對于有損公司的事毫不猶豫，堅持制止。三、防損員的管理培訓能力：具有處理日常工作或處理反復出現(xiàn)防損問題基本常識能力。落實消防“四個能力”建設，普及消防知識，提高消防意識，強化消防觀念，掌握消防技能。熟悉賣場地形環(huán)境，消防設施分布、滅火器材的擺放點，防盜報警裝置位置，閉路電視鏡頭位置，各消防通道位置。首先，做好思想工作，加強防損技能業(yè)務培訓，班組骨干力量要融入員工中，和員工一起實踐，以便及時發(fā)現(xiàn)問題，有針對性的解決問題；其次，增強服務意識，提高為客服務能力，在工作中要尊重顧客，主動讓禮，再忙也不能怠慢顧客、忽視顧客，必須用心服務，注重細節(jié)，追求完美。努力提高防損綜合素質，建立目標管理責任制，層層分解落實工作任務，有效的解決干與不干，干好和干壞都一樣的被動局面，起到鼓勵先進，鞭策后進的作用，制定日常的工作目標，將各項任務分解落實到員工身上，使人人有目標，有任務，個個有壓力，有動力；認真貫穿“群防群治”和“人防技防相結合”的工作指導思路，各部門相互協(xié)作、互助及時發(fā)現(xiàn)情況消除隱患，堅持以“以防為主，防打結和”的工作方針，積極調動員工群眾力量，發(fā)揮群策群力各部門相互協(xié)作、互助及時、及早發(fā)現(xiàn)內、外盜現(xiàn)象，早發(fā)現(xiàn)早消除少損失。六、防損部工作原則 預防為主，打防結合，深挖內盜，嚴打外盜，檢查到位，監(jiān)督到位，培訓 到位，全方防損。23:5000:00 夜班防損員提前接班，與中班人員交接好工作。阻止場外顧客進場，此時間必須與賣場營業(yè)時間結束時間一致，檢查 20:5021:00 工作清場時注意發(fā)現(xiàn)有無滯留人員，是否有火險隱患，有無可疑物品，重點部位要重點檢查，對檢查出隱患及不安全因素，要認真記錄，及時上報。5016:00 中班防損員提前接班，逐崗交換工作，早班開班后會下班。作 內 容XX:00XX:30 防損員各崗位輪流吃飯，各崗位需有人頂換，不得空崗。通過廣播提前打開顧客出入口大門鎖，做好顧客進入前準備。五、防損部工作流程時間 7:508:00 8:409:00 9:00 9:00XX:00 工 早班防損員提前到崗接班； 早班防損員開班前會與夜班交接好工作，布置早班工作； 監(jiān)控室人員交接班，夜班有問題須向主管匯報方可下班。要求：了解防損工作重要性，了解損耗控制與自己工作息 息相關。態(tài)度：對工作必須抱著積極態(tài)度，對于有損公司的事毫不1猶豫，堅持制止。巡查施工現(xiàn)場的消防安全，做好每日巡檢記錄。嚴禁賣場內吸煙，亂拉亂接電線，超負荷使用電器設備。熟悉賣場地形環(huán)境，消防設施分布、滅火器材的擺放點，防盜報警裝置位置，閉路電視鏡頭位置，各消防通道位置。做好防火、防盜、防自然災害的三防工作。防損部工作計劃5一、防損部工作重點 防損員工作重點在“防”字，防范于未然，控制損耗在發(fā)生 之間才是成功的防損，事后的防損主要在于盡量的彌補損失，其 目的是防范和避免類似損耗。十一、完成公司安排的各項工作。九、抓細節(jié)、做服務、樹形象，大力推進企業(yè)文化。在20xx年要不斷的給員工，商戶培訓防損安全知識，增強安全意識，嚴格落實防損防火檢查制度和責任制。20xx年部門將全面加強服務、防盜技能、處突能力幾方面，加大培訓，并結合實際，落實好此項工作。實行“一幫一”的風格，對防損崗位技能操作進行現(xiàn)場實操培訓。五、加強部門管理，創(chuàng)新求變、真正提高防損部的工作能力。打造一支團隊，努力建設一支專業(yè)、務實、和諧，有責任感的防損隊伍。20xx年全年部門堅持崗位服務用語，四、必須始終樹立三個“一”思想。注重培訓與實踐相結合，提高業(yè)務技能，20xx年防損部加強對部門員工的培訓工作，主要的崗位操作防盜技能，消防知識和實操能力，并對賣場員工進行系統(tǒng)的培訓，把培訓納入實際崗位操作，做到學到、用到，不斷提高員工、干部的專業(yè)知識和管理能力。二、監(jiān)督作業(yè)流程，強化內部管理制訂了倉庫、收貨、夜保等崗位的作業(yè)流程和操作規(guī)范，確保人、商品、物品的安全，合理安排作業(yè)時間，節(jié)約人力。防損部在店長的指導下、部門經(jīng)理的管理及防損員工的配合下，在做好本質工作的同時，實行了講服務用語，文明執(zhí)勤；做到及時、熱心、快捷、主動的為顧客解決問題，及時準確的將顧客的投訴上報給當班的領導，以十分的服務換取顧客的滿意。防損部工作計劃4我防損部在店長和防損部經(jīng)理的正確領導下，時刻牢記本公司的工作宗旨，為超市的正常營運保駕護航，認真貫徹執(zhí)行公司的各項規(guī)章制度和店長的指示精神，切實加強賣場的安全工作力度、改善優(yōu)化購物環(huán)境、提高服務質量、端正工作態(tài)度、改進工作作風、嚴控損耗，防損部全體員工發(fā)揚“團結、敬業(yè)、求實”的企業(yè)精神；為超市的正常營運中各項工作目標做出了積極的努力。00:00~8:00定時去賣場內巡查，保持一小時內三次巡查次數(shù)。21:00~23:50定時去賣場內巡查，保持一小時內三次巡查次數(shù)。16:00~20:40防損員各崗位正常工作，防損主管、消防巡查定時巡查賣場檢查工作。13:30~15:50防損員各崗位正常工作，防損主管、消防巡查定時巡查賣場檢查工作15。防損員各崗位正常工作，防損主管、消防巡查定時巡查賣場檢查工作。早班人員檢查各自崗位情況，準備開門迎接顧客。準時：上下班時間準時，不遲到、不早退、不脫崗，及時完成上級布置的工作。禮貌：在賣場內代表防損部在外就代表我們賣場形象，必須要有文明禮貌。四、防損員的管理培訓能力：具有處理日常工作或處理反復出現(xiàn)防損問題基本常識能力。任何人未經(jīng)批準，不得隨意挪動使用消防滅火器材，發(fā)生突發(fā)事件除外。定期檢查消防器材以及進行進行消防安全知識培訓，現(xiàn)場了解并掌握消防設備操作使用。三、防損部消防管理制度消防實行預防為主，防消結合的原則，與實行誰主管、誰負責原則，抓好防火教育工作，提高員工防火自覺性，形成人人重視群管群防局面。二、工作職責防損員的工作職責誠實維護、損耗控制，遵守并維護賣場的各項規(guī)章制度維護大賣場的正常秩序，保證賣場人員及財產(chǎn)安全。9月1日9月10日：制定修改安全管理的各項制度；9月XX日9月20日：對全場安防設施設備的基本情況進行全面檢測，為十一黃金周的各項活動做好保障；9月21日9月27日：邀請各部門主管領導參加節(jié)前安全檢查。九月份：制定修改各類安全管理制度，做好各項設施設備檢測，并做好記錄。七月份：對防損員進行消防安全培訓，加強對賣場熟悉，檢查各類設備或物品的擺放不對消防設施的使用產(chǎn)生阻礙，發(fā)現(xiàn)問題及時記錄并上報；7月1日7月31日：堅持每日巡查，作好記錄。部署下年工作；6月3日6月30日：做好每日巡查工作。六月份：組織一次總結會，總結20xx年1月到20xx年6月的工作，總結不足，失敗之處，吸取經(jīng)驗教訓，并對下半年工作進行部署，堅持每日巡檢。四月份：堅持日常巡查，做好記錄，做到心中有數(shù)，為五一節(jié)日的消防工作打下堅實基礎，確保活動期間不出現(xiàn)任何消防安全隱患；4月1日4月30日：堅持每日巡查，做好值班記錄； 4月20日4月30日：制作五一節(jié)日期間的安全工作方案，協(xié)助上級領導進行安全檢查并做好記錄，對出現(xiàn)問題及時解決。二月份：做好春節(jié)消防保衛(wèi)工作，堅持每日巡查，在節(jié)前組織一次大規(guī)模巡檢，邀請本單位主要領導參加，針對存在問題進行處理，并以書面形式上報，做好兩節(jié)期間的各項安全防控工作；2月1日2月10日：全力以赴做好春節(jié)安全工作方案，加強夜間巡查；2月XX日2月20日：堅持每日巡查制度，做好記錄，做好元宵佳節(jié)期間活動的各項消防安全工作；2月21日2月28日：做好每日巡查工作。四、做好防損員的訓練工作第二部分 重點工作計劃分解/月20xx年重點工作，主要是賣場消防安全以及賣場內的其他安全工作為主，其次是對防損員和公司員工的消防培訓演練工作，具體計劃如下：20xx年全年工作：一月份：針對元旦節(jié)做好各項應急準備工作，堅持每天巡查制度，做好記錄，對內部安全設施進行一次全面細致的檢查保養(yǎng)，為春節(jié)安防保衛(wèi)工作打下堅實基礎；1月1日1月10日：做好元旦期間各項活動的安全工作，做好日常巡查；1月XX日1月31日：做好每日正常巡查工作，并做好記錄；1月20日1月31日：制作并完善春節(jié)期間各項安全工作方案?？傊陂T店領導指導下，通過不斷深化管理，培育新時代的職業(yè)精神，激勵防損員工繼續(xù)堅持自我加壓，奮發(fā)有為的精神面貌，高標準、嚴要求、同心協(xié)力，轉變舊的觀念，外塑形象、內強素質、時時牢記“思想變則意識變，意識變則行為變，