【正文】 1聽(tīng)從防損經(jīng)理、助理的工作安排，輔助店面營(yíng)運(yùn)工作的開(kāi)展。如果顧客通過(guò)報(bào)警門(mén)時(shí)發(fā)生報(bào)警，將顧客請(qǐng)到辦公室，交由經(jīng)理或助理處理，如未發(fā)生報(bào)警，應(yīng)向顧客致歉并將商品送還。1出超市報(bào)警門(mén)報(bào)警，如顧客未購(gòu)買(mǎi)商品，請(qǐng)其到辦公室交經(jīng)理或助理處理。1禮貌回答顧客的提問(wèn)，制止賣(mài)場(chǎng)員工上、下班從稽核口出入。核實(shí)無(wú)誤后，在電腦小票上“打孔”。做好值班區(qū)域的衛(wèi)生，保持值班室內(nèi)整潔明亮。認(rèn)真做好交接班工作，參加班前班后會(huì)議，認(rèn)真做好值班記錄和交班手續(xù)，在接班人員未到崗的情況下，當(dāng)班人員不得擅自離崗或下班。夜間巡邏沒(méi)兩小時(shí)一次（必須二人以上）。加強(qiáng)門(mén)禁管制，對(duì)進(jìn)出超市的貨物、人員、車(chē)輛嚴(yán)格盤(pán)查，進(jìn)出貨物必須和攜帶單據(jù)一致，方可放行，營(yíng)業(yè)結(jié)束閉店以后，為確保超市安全，只有店長(zhǎng)特別批準(zhǔn)的人員才能進(jìn)入賣(mài)場(chǎng)。堅(jiān)持“預(yù)防為主，堵塞漏洞”方針，發(fā)現(xiàn)可疑情況、事故隱患，及時(shí)處理，及時(shí)報(bào)告。值勤時(shí)應(yīng)精神飽滿(mǎn)，儀表整潔，保持警惕，立崗服務(wù)，堅(jiān)持3米服務(wù)原則，文明值勤，禮貌待人，拾物立即上繳店長(zhǎng)或人資經(jīng)理。員工當(dāng)天曠工者將扣除三天的工資；注：如員工對(duì)罰款或處罰不執(zhí)行者將直接上交財(cái)務(wù)從當(dāng)月工資中扣除；如果對(duì)處罰有異議者可匯報(bào)上級(jí)。早上點(diǎn)名開(kāi)晨會(huì)時(shí)禁止遲到，遲到超過(guò)三次者（包括第三次）當(dāng)天上班將按請(qǐng)假計(jì)算；如果當(dāng)天請(qǐng)假，將按曠工一天計(jì)算；。賣(mài)場(chǎng)內(nèi)超市二樓，東進(jìn)口，二樓上三樓電梯檢票口及檢票口崗位保持良好站姿，不得倚靠磁門(mén)及欄桿，不得與其他員工或收銀員聊天，嬉戲打鬧，違者罰款20元；。十、。夜班值班工作，確保夜班值班不打瞌睡，時(shí)刻保持警惕性，突發(fā)事件正確處理等。，防止混亂。”并作好解釋工作，確定其夾帶商品外出時(shí)，將其帶離現(xiàn)場(chǎng)至防損辦公室，交于當(dāng)班班長(zhǎng)，主管或經(jīng)理。、數(shù)量、品名、價(jià)格是否相符。，要仔細(xì)核對(duì)電腦票和外送單，防損員核實(shí)登記，無(wú)誤后，方可放行，嚴(yán)格執(zhí)行出貨程序。檢查無(wú)誤后簽上自己的名字、日期。對(duì)退換/維修的商品，應(yīng)進(jìn)行認(rèn)真檢查登記并做好跟蹤工作，重要情況應(yīng)及時(shí)匯報(bào)。，不得擅自離開(kāi)工作崗位。退（換）貨程序： 核實(shí)單據(jù)與實(shí)物是否相符（包括日期、數(shù)量、品種、價(jià)格等）核準(zhǔn)主管與金額權(quán)限是否相符，相關(guān)人員是否簽字。、員工在收貨區(qū)內(nèi)吸煙、吃東西、喝飲料等。、顧客和供應(yīng)商從收貨部出入（收貨組和生鮮供應(yīng)商除外）但不能從該區(qū)域外出。對(duì)于不接受檢查者視情節(jié)輕重給于罰款（10元）、辭退，報(bào)給班長(zhǎng)或主管以上人員登記備案。，送貨人員及其他無(wú)關(guān)人員進(jìn)出通道。，問(wèn)清原因并做好登記，核實(shí)單據(jù)與實(shí)物是否相符，嚴(yán)格執(zhí)行（物品出入流程）。，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)立即辭退。五、員工通道崗：保持良好站姿，做好服務(wù)用語(yǔ)，保持微笑；，是否夾帶商品等。，將顧客已付過(guò)帳的商品放進(jìn)商場(chǎng)專(zhuān)用的防損袋內(nèi)拉好拉鏈，在拉鏈頭部位打上磁扣，并向顧客做好解釋工作。三、超市西門(mén)崗位職責(zé)保持良好站姿，做好服務(wù)用語(yǔ)，保持微笑；，并做好解釋工作；，就算顧客沒(méi)有買(mǎi)東西也不得從此口出賣(mài)場(chǎng)；，發(fā)現(xiàn)違反者扣下當(dāng)事人工卡或記下專(zhuān)柜及姓名；四、超市二樓之上三樓檢票口崗保持良好站姿，做好服務(wù)用語(yǔ)，保持微笑；；；，詢(xún)問(wèn)顧客是否結(jié)賬。，如贈(zèng)品之類(lèi)（并開(kāi)箱檢查核對(duì)商品、型號(hào)、與單據(jù)是否相符，核對(duì)無(wú)誤后方可放行，同時(shí)并在單據(jù)簽上，時(shí)間、姓名；并做好物品外出登記，嚴(yán)格執(zhí)行出貨程序。、檢查、監(jiān)督、服務(wù)中心退貨程序。、籃的擺放、供給，隨時(shí)保障顧客的需要。崗位編制人數(shù)：防損主管崗位：（一人）防損助理崗位：（三人，早、中、夜班各1人）夜班助理未設(shè)無(wú)購(gòu)物通道崗位：（分超市進(jìn)口崗、車(chē)庫(kù)崗、超市入口、6人，早、中班各1人）收銀臺(tái)崗位：（2人，早、中班各1人）便衣崗位：（4人，早、中班各2人）收貨區(qū)崗位：（行政班1人）監(jiān)控崗位：（未設(shè)崗位）員工通道崗位：（未設(shè)崗位）夜勤崗位位：（夜班助理未設(shè)，防損員4人）防損員機(jī)動(dòng)崗位（2人早、中班各一人）合計(jì)編制人數(shù)：22人第四篇：防損崗位職責(zé)大商新世紀(jì)購(gòu)物廣場(chǎng)防損崗位職責(zé)一、超市南門(mén)口崗位職責(zé)保持良好站姿，做好服務(wù)用語(yǔ)，保持微笑；；，南門(mén)外圍兩名防損負(fù)責(zé)收集購(gòu)物車(chē)(籃)；南門(mén)里面站兩名防損員及時(shí)處理突發(fā)事件，并在不忙的時(shí)候?qū)⑦^(guò)多的購(gòu)物車(chē)（籃）送至入口；；嬉戲打鬧；站姿不正；聚眾聊天；如需接打電話(huà)應(yīng)回避崗位區(qū)域；，南門(mén)口里面的兩個(gè)站崗去一人替崗；，換購(gòu)贈(zèng)品及相關(guān)工作。1對(duì)辦公區(qū)域消防、安全的巡查。滅四害損耗控制。賣(mài)場(chǎng)內(nèi)高檔、重點(diǎn)商品、聯(lián)營(yíng)商品的日盤(pán)點(diǎn)的復(fù)核工作。值班人員必須每隔半小時(shí)到商場(chǎng)巡視一次。經(jīng)檢查確定屬于誤報(bào)的，應(yīng)向來(lái)電詢(xún)問(wèn)的公安機(jī)關(guān)說(shuō)明原因。值班期間如紅外線(xiàn)報(bào)警器發(fā)生報(bào)警，助理帶領(lǐng)隊(duì)員對(duì)報(bào)警區(qū)域進(jìn)行檢查并視不同情況分別處理。清場(chǎng)結(jié)束后由助理負(fù)責(zé)開(kāi)啟商場(chǎng)紅外線(xiàn)報(bào)警系統(tǒng)。負(fù)責(zé)對(duì)清場(chǎng)后需要在商場(chǎng)內(nèi)工作的人員進(jìn)行登記并在工作現(xiàn)場(chǎng)設(shè)置崗位。1對(duì)夜間辦公區(qū)因工作需要值班的人員要核實(shí)登記名單，未登記人員不得進(jìn)入。負(fù)責(zé)來(lái)訪(fǎng)人員登記，通過(guò) 電話(huà)通知被訪(fǎng)人員，維護(hù)辦公區(qū)域的工作秩序。禁止員工上下班代打卡，一旦發(fā)現(xiàn)立即記錄其工牌號(hào)并向人力資源部反映。制止未著工衣、戴工牌的員工從通道進(jìn)入商場(chǎng)。禁止當(dāng)班員工無(wú)故離開(kāi)商場(chǎng)，因工作需要離開(kāi)的要做好登記對(duì)從該 通道拿出商場(chǎng)的物品要認(rèn)真檢查。對(duì)當(dāng)班期間發(fā)生的問(wèn)題做好詳細(xì)交接班記錄。保持坐姿態(tài)端正，密切注視監(jiān)視屏幕，觀(guān)察商場(chǎng)的動(dòng)態(tài)。六、監(jiān)控崗崗位職責(zé)：（未設(shè)崗位）上崗前先清點(diǎn)、整理監(jiān)控室內(nèi)的辦公用具，然后清理監(jiān)視屏幕的衛(wèi)生。貨運(yùn)電梯必須看守好，嚴(yán)格執(zhí)行出入貨程序，同時(shí)并維護(hù)好電梯正常秩序運(yùn)行。發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)通知領(lǐng)班