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正文內(nèi)容

防損部崗位職責(zé)-展示頁(yè)

2024-11-04 12:47本頁(yè)面
  

【正文】 部進(jìn)入賣(mài)場(chǎng),核對(duì)相關(guān)單據(jù)是否齊全,有效及價(jià)格是否合理,核查供應(yīng)商送貨清單與申購(gòu)單審批單是否一致。10)盤(pán)點(diǎn)營(yíng)業(yè)款和備用金時(shí)必須有兩個(gè)持有保險(xiǎn)柜鑰匙的兩個(gè)人在場(chǎng)時(shí),(要手續(xù)齊全,并且要有誰(shuí)跟蹤,誰(shuí)負(fù)責(zé)的原則進(jìn)行流程操作)要仔細(xì)核對(duì)電腦小票與送貨單;確認(rèn)條碼,品名,規(guī)格,型號(hào),數(shù)量與實(shí)務(wù)相符。8)經(jīng)常估算顧客所購(gòu)物品是否與實(shí)際價(jià)值相近。6)留意顧客手握小件物品放在收銀臺(tái)邊緣不買(mǎi)單卻帶出賣(mài)場(chǎng)的情況。4)每天查看后臺(tái)的相關(guān)報(bào)表。2)經(jīng)常檢查廢紙簍的作廢小票,對(duì)收銀臺(tái)遺留散貨,雜物必須在規(guī)定時(shí)間內(nèi)清理,確保機(jī)臺(tái)無(wú)遺留有效商品條碼,小票及其他單據(jù)。20)未對(duì)有包裝的商品進(jìn)行檢查。18)把商品疊在一起,用手輸入多件商品,卻只掃一件條碼。16)無(wú)原因的收銀員替換另一個(gè)收銀員收款。14)收銀員取消單品,單據(jù)的次數(shù)較多。核實(shí)無(wú)誤后,在電腦小標(biāo)上注明“已驗(yàn)”字樣及姓名日期。:如顧客未購(gòu)買(mǎi)商品,請(qǐng)其到辦公室交助理或主管處理;如已購(gòu)買(mǎi)商品,防損員應(yīng)將購(gòu)物袋過(guò)防盜門(mén)測(cè)試,發(fā)生報(bào)警,將商品交給收銀員處理;未發(fā)生報(bào)警,則請(qǐng)顧客通過(guò)防盜門(mén),又發(fā)生報(bào)警后將顧客請(qǐng)到辦公室,交由助理或主管處理;未發(fā)生報(bào)警的應(yīng)向顧客致歉將商品送還。6)制止員工從大門(mén)口上下班,制止供應(yīng)商從大門(mén)口送貨入賣(mài)場(chǎng)。4)按公司規(guī)定監(jiān)管購(gòu)物車(chē)(籃)。2)禮貌回答顧客的提問(wèn),熱情為顧客指引其要去的購(gòu)物區(qū)。新隊(duì)員提供入職指引向主管反映其工作表現(xiàn)。協(xié)助助理對(duì)盜竊事件處理。定期進(jìn)行商場(chǎng)安全檢查,發(fā)現(xiàn)不安全隱患及時(shí)上報(bào)主管。檢查防損員各崗位執(zhí)勤情況,及時(shí)處理出現(xiàn)的問(wèn)題,并向助理匯報(bào)。第四講:防損部領(lǐng)班職責(zé)協(xié)助助理開(kāi)展防損日常工作和訓(xùn)練。開(kāi)展外聯(lián)工作與地方相關(guān)的政府部門(mén),保持良好穩(wěn)定的關(guān)系。開(kāi)展以防火、防盜、防破壞、防治安事故的四防教育及防范工作。加強(qiáng)消防工作管理,貫徹“預(yù)防為主,防消結(jié)合”的原則。加強(qiáng)防損、消防、安全的管理,嚴(yán)格落實(shí)防范措施,預(yù)防各類(lèi)事故的發(fā)生。結(jié)合實(shí)際情況對(duì)店內(nèi)防損、安全工作進(jìn)行策劃。第一篇:防損部崗位職責(zé)目 錄第一講:防損經(jīng)理職責(zé)…………………………………………………2 第二講:店防損主管職責(zé)………………………………………………3 第三講:防損助理工作職責(zé)……………………………………………4 第四講:防損部領(lǐng)班職責(zé)………………………………………………5 第五講:大門(mén)口及車(chē)場(chǎng)崗………………………………………………6 第六講:收銀進(jìn)、出口崗………………………………………………7 第七講:………………………………………………10 第八講:?jiǎn)T工通道崗……………………………………………………12 第九講:便衣崗…………………………………………………………13 第十講:倉(cāng)庫(kù)崗…………………………………………………………16 第十一講:監(jiān)控崗………………………………………………………17 第十二講:夜班崗………………………………………………………18第二講:店防損主管職責(zé)門(mén)店防損部施行雙重管理,日常行政直屬店長(zhǎng)管理,業(yè)務(wù)直屬防損中心管理。向店長(zhǎng)和區(qū)域防損經(jīng)理負(fù)責(zé),負(fù)責(zé)防損部全面管理工作。貫徹國(guó)家的有關(guān)法律、法規(guī)和政策,建立健全各項(xiàng)防損、消防制度,督促和檢查各項(xiàng)制度的落實(shí)情況。根據(jù)“將商場(chǎng)的損失降低最小度”的工作宗旨,采取各種行之有效的工作方法,力求做到商品最小流失。在店長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)下,組織和領(lǐng)導(dǎo)義務(wù)消防隊(duì),預(yù)防和撲救火災(zāi)事故。妥善處理商場(chǎng)內(nèi)發(fā)生的治安事故和顧客有關(guān)防損、安全方面的投訴。負(fù)責(zé)本部員工的聘用、選拔、教育、培訓(xùn)、考核、獎(jiǎng)懲等管理工作。負(fù)責(zé)每日?qǐng)?zhí)勤防損員的工作安排,崗位分配及調(diào)動(dòng)。對(duì)本班人員的遲到、缺勤情況向主管匯報(bào)。負(fù)責(zé)對(duì)當(dāng)班收銀員的清機(jī)工作以及對(duì)內(nèi)部員工盜竊的監(jiān)控。夜值班期間負(fù)責(zé)安排人員監(jiān)督商場(chǎng)的施工和清潔工作,并巡視處理報(bào)警事件。第六講:收銀進(jìn)、出口崗1)引導(dǎo)顧客從超市入口處進(jìn)入超市。3)制止顧客將未付款的商品帶出收銀線,提醒未付款的顧客到收銀臺(tái)付款后再帶商品離開(kāi)賣(mài)場(chǎng)。5)制止顧客帶飲料、食品及其它超市內(nèi)出售的同類(lèi)商品進(jìn)入超市,對(duì)于攜帶大包(袋)及公司購(gòu)物袋的顧客,建議其存包,如顧客需要幫助,應(yīng)向顧客示范儲(chǔ)物過(guò)程。7)當(dāng)防盜報(bào)警器報(bào)警時(shí),按下列方式處理:,一般是顧客所穿服裝或所帶物品上帶有磁性,防損員應(yīng)禮貌地向顧客說(shuō)明情況并征求顧客是否需要為其將磁性消除,如不同意,并執(zhí)意要進(jìn)入超市,防損員應(yīng)放行并報(bào)告助理或主管。8)對(duì)超市內(nèi)開(kāi)單銷(xiāo)售的商品,顧客出超市進(jìn)要查驗(yàn)購(gòu)物單和電腦小票。對(duì)于大件商品核實(shí)單據(jù)后,還需通知商場(chǎng)正門(mén)崗防損員做好登記,(視分店情況13)收銀機(jī)前經(jīng)常放臵雜亂物品,遮擋收銀顯示屏。15)每小時(shí)的銷(xiāo)售金額,銷(xiāo)售數(shù)量以及平均購(gòu)買(mǎi)率低于其他收銀員。17)手輸商品編碼與商品不符。19)連續(xù)掃價(jià)格低的商品條碼,而忽視其他商品一起帶出不過(guò)機(jī)。二、對(duì)策1)經(jīng)常在收銀臺(tái)周?chē)惨暋?)對(duì)收銀員在收銀臺(tái)放計(jì)算器,帶涂改液或商品條碼的行為要立即糾正。5)顧客要求退貨時(shí),通知經(jīng)理或其他值班管理人員。7)注意員工的個(gè)人消費(fèi)情況。9)定期盤(pán)點(diǎn)去營(yíng)業(yè)款和備用金,并認(rèn)真登記每次盤(pán)點(diǎn)的情況。退貨必須有部門(mén)主管簽字,防損員必須查問(wèn)登記,方可放行。6)監(jiān)督收貨區(qū)員工工作情況,防止因人為過(guò)失造成商品損失。8)對(duì)收貨部異常問(wèn)題進(jìn)行匯總并跟進(jìn)處理結(jié)果,對(duì)于重大事件立即上報(bào)防損部和店總經(jīng)理進(jìn)行處理。防損員必須監(jiān)督員工將換回的商品拉回賣(mài)場(chǎng)。10)特殊物質(zhì)入場(chǎng)由收貨員與防損員核查特殊物資單,對(duì)特殊物資入場(chǎng)的進(jìn)場(chǎng)認(rèn)真核對(duì)。第九講:便衣崗1)勸阻顧客在商場(chǎng)內(nèi)拍照(經(jīng)公司同意的除外)和抽煙、吃食物(促銷(xiāo)除外)。3)監(jiān)督員工的工作情況,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)報(bào)告部門(mén)主管。5)嚴(yán)
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