【摘要】第一篇:鐵路客運(yùn)常識(shí)運(yùn)輸事故處理 鐵路客運(yùn)常識(shí) 四、運(yùn)輸事故處理 (一)線路中斷對(duì)旅客的安排 170、線路中斷鐵路應(yīng)該怎么辦? 線路中斷,列車不能繼續(xù)運(yùn)行時(shí),應(yīng)妥善安排被陰旅客。車站應(yīng)將停辦...
2024-11-04 12:45
【摘要】第一篇:客運(yùn)公司道路旅客運(yùn)輸事故處理應(yīng)急預(yù)案 事故處理應(yīng)急預(yù)案 為切實(shí)提高和落實(shí)公司應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的組織協(xié)調(diào)能力(以下簡(jiǎn)稱應(yīng)急處理),最大限度地減少險(xiǎn)情事故造成的生命財(cái)產(chǎn)損失,依據(jù)《中華人民共和國(guó)安...
2024-10-24 22:30
【摘要】第一篇:鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程 鐵路旅客運(yùn)輸辦理細(xì)則 鐵運(yùn)〔1997〕103號(hào)第一章總則 第一條為規(guī)范鐵路運(yùn)輸企業(yè)內(nèi)部辦理旅客及行李、包裹運(yùn)送工作,依據(jù)《鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》(以下簡(jiǎn)稱《客規(guī)》)制定本細(xì)...
2024-11-09 23:23
【摘要】第一篇:《鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》 C 一、《鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》發(fā)生旅客人身傷害或疾病時(shí),如何處理? 答:車站或列車應(yīng)會(huì)同公安人員勘察現(xiàn)場(chǎng),收集旁證、物證,調(diào)查事故發(fā)生原因,編制客運(yùn)量紀(jì)錄并積極采取搶...
2024-11-15 12:14
【摘要】第一篇:鐵路旅客運(yùn)輸心理 鐵路旅客運(yùn)輸心理 車站中旅客心理 關(guān)鍵詞:旅客心理、鐵路職工心理、相對(duì)應(yīng)的措施 一、旅客的心理需求 對(duì)旅客而言,一般車站的要求只有三個(gè)方面的要求: 1、求順利的心...
2024-11-15 23:14
【摘要】第一篇:《鐵路旅客運(yùn)輸服務(wù)》作業(yè) 四、作業(yè) (一)第一次作業(yè)填空題: 1、建立高效安全的鐵路運(yùn)輸服務(wù)體系,使基本適應(yīng)國(guó)民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展的需要是的戰(zhàn)略目標(biāo)之一。 2、服務(wù)質(zhì)量問題的民事責(zé)任分為和...
2024-11-09 12:54
【摘要】第一篇:鐵路旅客運(yùn)輸管理規(guī)則 《鐵路旅客運(yùn)輸管理規(guī)則》 第一章總則 第1條為提高鐵路旅客運(yùn)輸管理水平和工作質(zhì)量,做到安全、準(zhǔn)確、迅速、優(yōu)質(zhì)地運(yùn)送旅客及行李包裹(以下簡(jiǎn)稱行包),特制定本規(guī)則。 ...
2024-11-09 23:15
【摘要】第一篇:鐵路旅客運(yùn)輸服務(wù)教案 《鐵路旅客運(yùn)輸服務(wù)》教學(xué)大綱 一、課程基本情況(一)適用專業(yè):鐵路交通專業(yè)(二)修課方式:必修 (三)總學(xué)時(shí):學(xué)時(shí) 總學(xué)分:4學(xué)分(四)考核方式:閉卷考核 (五...
【摘要】第一篇:鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程(上) 鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程(上) 《中經(jīng)BP社》(日期:2003-05-0815:28)【】鐵道部1997年12月1日鐵運(yùn)[1997]101號(hào) 第一章總則 第一條為了維護(hù)...
2024-11-09 23:34
【摘要】第一篇:鐵路旅客運(yùn)輸服務(wù)講稿 第一章鐵路旅客運(yùn)輸服務(wù)概述 重點(diǎn):掌握鐵路旅客運(yùn)輸服務(wù)研究的主要內(nèi)容 了解:旅客運(yùn)輸業(yè)的性質(zhì)、鐵路旅客運(yùn)輸?shù)奶攸c(diǎn)和基本任務(wù)、理解現(xiàn)階段研究服務(wù)工作的必要性和可行性。...
2024-11-09 23:13
【摘要】第一篇:鐵路旅客運(yùn)輸市場(chǎng)探討 淺談鐵路旅客運(yùn)輸?shù)牟糠謫栴} 摘要:本文通過分析鐵路客運(yùn)特征,指出了目前鐵路客運(yùn)服務(wù)中存在的問題。通過對(duì)當(dāng)前旅客運(yùn)輸現(xiàn)狀的分析,明確鐵路旅客運(yùn)輸?shù)哪繕?biāo)和市場(chǎng)定位,提出了...
2024-11-09 23:00
【摘要】第一篇:《鐵路旅客運(yùn)輸服務(wù)》講義 《鐵路旅客運(yùn)輸服務(wù)》講義 第一章 客運(yùn)服務(wù)計(jì)劃編制(18學(xué)時(shí)) 第一節(jié)客流計(jì)劃編制(6學(xué)時(shí)) 概述 一、客流的組成規(guī)律及其主要特點(diǎn) (一)客流組成規(guī)律1...
【摘要】《鐵路旅客運(yùn)輸服務(wù)》教學(xué)大綱一、課程基本情況(一)適用專業(yè):鐵路交通專業(yè)(二)修課方式:必修(三)總學(xué)時(shí):學(xué)時(shí)總學(xué)分:4學(xué)分(四)考核方式:閉卷考核(五)成績(jī)?cè)u(píng)定:平時(shí)成績(jī)占30%,期中成績(jī)占30%,期末成績(jī)占40%二、說明(一)課程性質(zhì)和內(nèi)容《鐵路旅客運(yùn)輸服務(wù)》是高等職業(yè)學(xué)校鐵道交通運(yùn)輸管理專業(yè)教材,本課程主要任務(wù)是結(jié)合鐵路運(yùn)輸現(xiàn)狀,引入大量典
2025-04-20 12:51
【摘要】《鐵路旅客運(yùn)輸管理規(guī)則》第一章總則第1條為提高鐵路旅客運(yùn)輸管理水平和工作質(zhì)量,做到安全、準(zhǔn)確、迅速、優(yōu)質(zhì)地運(yùn)送旅客及行李包裹(以下簡(jiǎn)稱行包),特制定本規(guī)則。第2條本規(guī)則是明確鐵路旅客運(yùn)輸內(nèi)部管理的規(guī)定,不做為旅客及托運(yùn)人與鐵路間劃分權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任的依據(jù)。第3條鐵路旅客運(yùn)輸工作,應(yīng)大力采用先進(jìn)科學(xué)技術(shù)和管理方法,逐步實(shí)現(xiàn)技術(shù)設(shè)備和管理水平的現(xiàn)代化。第4條本規(guī)則適用
2025-04-21 01:43
【摘要】《鐵路旅客運(yùn)輸服務(wù)》講義第一章客運(yùn)服務(wù)計(jì)劃編制(18學(xué)時(shí))第一節(jié)客流計(jì)劃編制(6學(xué)時(shí))概述一、客流的組成規(guī)律及其主要特點(diǎn)(一)客流組成規(guī)律1.從旅客組成分析2.從旅行目的分析3.從客流性質(zhì)分析(二)客流主要特點(diǎn)1.客流增長(zhǎng)迅速2.客流波動(dòng)性大3.客流分布不均衡4.客流行程比較短二、客運(yùn)量預(yù)測(cè)(一)客流調(diào)查1.影響客流變化的
2025-04-20 12:16