【正文】 物流是供應(yīng)鏈的一部分,是為了滿足客戶需要而對商品、服務(wù)和相關(guān)信息從原產(chǎn)地到消費地之間的有效率、有效益的正向和反向流動和儲存進行計劃、實施、控制的過程。（二）減少上網(wǎng)的時間和次數(shù)：把電腦鎖進柜子，盡量減少上網(wǎng)的次數(shù)。每在網(wǎng)上購一次物，就到銀行去匯一次現(xiàn)金，然后把匯款單放在電腦旁最醒目的位置，只要一想網(wǎng)購就能看到，提醒自己?，F(xiàn)如今，網(wǎng)購成癮這一現(xiàn)象在大學(xué)之中開始呈現(xiàn)普遍現(xiàn)象，造成大學(xué)生入不敷出，經(jīng)濟狀況日益惡化，生理上和心理上的過重負擔(dān)，壓力過大現(xiàn)象。不可忽視的是，這種慣性行為會演變成一種“強迫行為”。網(wǎng)上購物成癮其實和青少年沉湎于網(wǎng)絡(luò)游戲、上網(wǎng)聊天的現(xiàn)象類似，當(dāng)事人在虛擬空間里難以把控自己。網(wǎng)購癮即網(wǎng)絡(luò)購物成癮，屬于一種病態(tài)行為。在我國，迄今為止依然缺乏系統(tǒng)化的全國性貨運配送企業(yè)。此外，網(wǎng)絡(luò)購物送貨慢也是一個棘手的問題。這為網(wǎng)上購物的發(fā)展造成了不小的障礙。一些網(wǎng)站利用消費者無法看到商品的實樣和無法當(dāng)面交易，為了謀取暴利，制造假冒偽劣商品欺騙消費者。在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，消費者只能通過經(jīng)營者網(wǎng)站中提供的信息了解對方，但是至于信息是否真實、對方到底是誰根本不清楚，知情權(quán)難以保證。有的一些商家為了擴大銷售額，將以前消費者的信息建立數(shù)據(jù)庫，根據(jù)其經(jīng)濟狀況、上網(wǎng)習(xí)慣等通過消費者的郵箱來推銷自己的產(chǎn)品；更有甚者，為了眼前的經(jīng)濟利益將消費者的信息賣給他人，造成個人信息被在線商家或網(wǎng)站濫用的現(xiàn)象。正是因為我們越來越離不開網(wǎng)絡(luò)，所以網(wǎng)絡(luò)安全也就越來越重要。廣大的高職大學(xué)生認(rèn)為，網(wǎng)絡(luò)的安全性問題是阻礙網(wǎng)上購物發(fā)展的最大問題。有時商品出了問題網(wǎng)絡(luò)店家能推則推，就算有售后服務(wù)也只是表面應(yīng)付一下，許多問題根本得不到實質(zhì)解決。不少大學(xué)生遭遇過付款之后商家卻遲遲不發(fā)貨的狀況?，F(xiàn)如今網(wǎng)絡(luò)上有各種各樣的購物網(wǎng)站，良莠不齊。誠信問題成為制約我國網(wǎng)上交易發(fā)展的瓶頸之一。由于網(wǎng)絡(luò)的虛擬性和技術(shù)上的可操作性,消費者對于網(wǎng)站實體無法進行查證,對賣家的信用難以把握,甚至帶[7]有很大的懷疑。同時，對網(wǎng)站缺乏有效地監(jiān)管,對于客戶的信息和人才相關(guān)數(shù)據(jù)保護不夠完善。雖然國家和地方政府出臺了一系列鼓勵大學(xué)生創(chuàng)業(yè)的優(yōu)惠政策,但整體社會環(huán)境的缺少以及長期對于“鐵飯碗”的熱捧,勢必影響大學(xué)生開展創(chuàng)業(yè)的決心[5]。對于自謀出路,從頭做起,而且風(fēng)險極高的自主創(chuàng)業(yè),多數(shù)人都是萬不得已的選擇。大學(xué)生在創(chuàng)業(yè)過程中,由于自身學(xué)業(yè)的沖突,在校期間很難抽出大量時間進行網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè),畢業(yè)后缺乏社會經(jīng)驗和職業(yè)經(jīng)歷,尤其缺乏人際關(guān)系和商業(yè)網(wǎng)絡(luò)，缺乏必要的資金支持等，加上創(chuàng)業(yè)盲目性大，激情有余，理性不足，大學(xué)生心理承受能力差，缺乏必要的風(fēng)險防范意識，極易導(dǎo)致創(chuàng)業(yè)夭折或半途而廢。誠信度越高的賣家越容易成交；而那些沒有誠信度或[7]是誠信度低的賣家，即使他的商品價格比別人便宜。對與大學(xué)生來說，來講良好的信譽是業(yè)績發(fā)展的基石，利用網(wǎng)絡(luò)現(xiàn)有的各種商業(yè)平臺（如阿里巴巴、易趣、淘寶等、的誠信規(guī)則，提高交易次數(shù)和交易額，逐步建立起自己的網(wǎng)店信譽。另外，商品在網(wǎng)上都是以圖片的方式展示出來的，必須懂用數(shù)碼相機拍照、上傳圖片，并能夠使用簡單的圖像處理工具來簡單處理自己的圖片。（五）大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)要掌握一定的計算機技能，熟練的使用Internet網(wǎng)絡(luò)。這樣可以讓你的商品不需要搜索直接顯示在購物網(wǎng)站平臺的首頁位置，增加了成交機率。比如很多店鋪一開始用長筒襪等常備品一較低的價格聚集人氣，同時帶動其他產(chǎn)品的銷售。（2）通過優(yōu)惠促銷。盡量多的設(shè)置多個搜索關(guān)鍵詞，例如。在網(wǎng)上店鋪越來越多，商品種類越來越豐富的這樣一個大環(huán)境下，如何能讓自己的店鋪眾多店鋪中脫穎而出？如何體現(xiàn)出當(dāng)代大學(xué)生的優(yōu)勢？所以，我們應(yīng)該學(xué)會巧用網(wǎng)絡(luò)營銷方法，巧用任何機會進行宣傳、做廣告；多逛社區(qū)、多寫貼回帖、參加活動、加入旺鋪、直通車、支付寶社區(qū)、支付寶促銷活動，等等。留心觀察，在銷售過程中去了解些品種好賣、哪些質(zhì)量好、哪些暢銷，然后正確評估進貨數(shù)量、品種。大學(xué)生可以到阿里巴巴找貨源，也可以在當(dāng)?shù)氐呐l(fā)市場尋找。（三）大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)要注意貨源的選擇大學(xué)生創(chuàng)業(yè)要選擇好的商品進行網(wǎng)絡(luò)銷售，同時還必須保證有穩(wěn)定且可靠的進貨渠道。網(wǎng)絡(luò)是一份巨大的虛擬空間，可以容納各種各樣、千奇百怪的商品。（二）大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)要找對適合的產(chǎn)品類型根據(jù)對高職大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)消費產(chǎn)品的調(diào)查，學(xué)生如今的主要消費是日常用品和娛樂書籍產(chǎn)品。那么，對以如何開網(wǎng)店本文給出以下建議：（一）大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)應(yīng)有成功的信心大學(xué)生創(chuàng)業(yè)需要恒心，需要樹立成功的信心，有了信心，才能投入更大的熱情，同時保持平和的心態(tài)。通過調(diào)研可以看出網(wǎng)絡(luò)購物已經(jīng)成為大學(xué)生購物的主要方式之一，而且學(xué)生也是一個比較有潛力的市場。我們的大學(xué)教育中，十分強調(diào)應(yīng)用性、實踐性和操作性，同時在企業(yè)招聘大學(xué)生時，也更看重其實際動手操作能力。大學(xué)生本身就是一個能夠很快接受新鮮事物的群體，他們接受能力強，學(xué)習(xí)能力好，能夠把自己所得到的信息及時的反饋給市場，完成客戶的需求，同時提高營業(yè)額。即使沒有課程系統(tǒng)教學(xué)，現(xiàn)在是信息時代，網(wǎng)上的視頻教學(xué)，書店的電子商務(wù)書籍，只要感興趣去學(xué)，很快就能入手。同時，大學(xué)生頭腦靈活，技術(shù)入門快。其次是庫存管理成本低。網(wǎng)店創(chuàng)業(yè)投入資金少，基本上只要有一臺可以上網(wǎng)的電腦，你的店鋪就可以開始啟動了。大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)的優(yōu)勢可以從四個方面來考慮。但是傳統(tǒng)的購物方式中，消費者往往受到商家銷售服務(wù)的干擾或妨礙，影響消費者獨立選購的樂趣。（七）追求自由、輕松、獨立的購物樂趣。要想快速的購買和接觸這些產(chǎn)品，成本最低，最為方便、快捷的方式就是網(wǎng)購。（六）追求方便、快捷的消費心理。大學(xué)生可支配的消費金額小隊工作了的人群而言較少，每一筆消費在其眼中都很重要，更加注重消費安全，這使他們具有較強的風(fēng)險感知能力，特別是對經(jīng)濟風(fēng)險、產(chǎn)品風(fēng)險、服務(wù)風(fēng)險的防范意識最為強烈。這些行為使他們在選擇與購買商品過程中，表現(xiàn)出較強的目的性和理性。由于經(jīng)濟因素的存在，大學(xué)生這一低收入高消費群體，在網(wǎng)購時首先關(guān)注價格，然后是質(zhì)量和個性因素，他們既要物美價廉的商品，又要個性時尚的心理滿足。由于這兩方面原因的存在，相當(dāng)一部分大學(xué)生在網(wǎng)購消費時，一方面以自己的個人喜好、好奇、莫名的感覺等因素作為購物驅(qū)動因素，另一方面以周圍的人的消費行為和廣告作為驅(qū)動因素，別人網(wǎng)購自己也跟著網(wǎng)購，廣告作的越多越想買，盲目參與。一方面，大學(xué)生在大學(xué)期間，思想傾向、志趣愛好、人生追求等方面還不完全穩(wěn)定，消費行為易受情緒及情感的支配。面對網(wǎng)絡(luò)購物，這一非傳統(tǒng)的新穎的消費方式，他們敢于體驗，敢于嘗試。青年人典型的心理特征是對未知世界充滿好奇并敢于冒險，勇于創(chuàng)新。其次，網(wǎng)絡(luò)商品信息更新及時，大學(xué)生能夠從各大網(wǎng)站上了解到最新的最新商品上架信息和商城活動信息，從而選擇自己喜歡的商品。首先，大學(xué)生上網(wǎng)已不僅僅局限于聊天、游戲、寫博客、發(fā)微博，瀏覽網(wǎng)上商城已經(jīng)成為了大學(xué)生上網(wǎng)不可缺少的部分。（一）追求時尚，突出個性自我。而網(wǎng)絡(luò)購物則不一樣，大學(xué)生可以任意選擇購物的場所，不受消費場所地區(qū)的限制，擴大了所購買商品的選擇空間，也使大學(xué)生在商品對比方便，更容易選擇性價比最高的商家的商品。然而，網(wǎng)絡(luò)購物地區(qū)差異的非局限性是大學(xué)生選擇網(wǎng)絡(luò)購物的重要原因?？梢?，他們大多養(yǎng)成了量入為出的消費習(xí)慣，在網(wǎng)購消費頻率和消費金額上落后于全國水平。換一個角度來看，通過查資料文獻綜述，了解到東部沿海、中部經(jīng)濟較發(fā)達地區(qū)與西部經(jīng)濟較落后地區(qū)的大學(xué)生網(wǎng)購差異。以南通的大學(xué)生為例，通過調(diào)查報告得知，南通大學(xué)啟秀校區(qū)和鐘秀校區(qū)都離市中心較近，但其熱衷于網(wǎng)購的大學(xué)生比例與南通大學(xué)主校區(qū)（遠離市中心）的比例相差不大。從網(wǎng)上購物消費占每月支出水平的比例來看，其網(wǎng)上購物消費支出還是能夠承受的。月平均網(wǎng)購消費額在100 ～ 200 元之間的有2085人，%，月平均網(wǎng)購消費額100 元以下的有698人，%，月平均網(wǎng)購消費額在200 元以上的有554人。隨著年級的增長，其了解信息渠道的多樣化、內(nèi)容的全面化以及對網(wǎng)絡(luò)的熟悉為其進行網(wǎng)絡(luò)消費奠定了主觀基礎(chǔ)，網(wǎng)絡(luò)購物的行為得到激發(fā)，網(wǎng)絡(luò)購物行為逐漸增多。由以上調(diào)查數(shù)據(jù)分析可知: 網(wǎng)絡(luò)購物興起是與信息技術(shù)的發(fā)展息息相關(guān)的，人們的購物選擇行為也與其計算機技術(shù)的熟練掌握程度密切相關(guān)。本科三年級942人中有810人進行過網(wǎng)絡(luò)購物行為，%。在有效問卷3337份中，被調(diào)查的本科一年級860人中，只有342人進行過網(wǎng)絡(luò)購物行為，%。另外，男女生的月均網(wǎng)絡(luò)購物額、月均購物件數(shù)、次數(shù)也沒有太大的差別。一般認(rèn)為，性別差異可能會影響消費行為，在過往的調(diào)查中可見，女性網(wǎng)購人數(shù)多于男性。從未使用網(wǎng)絡(luò)購物的學(xué)生有555人，%。一方面，他們注重價格、方便、快捷，對競價漠不關(guān)心；但另一方面，他們在選擇網(wǎng)站或商家時，又表現(xiàn)出較大的隨意性和盲目性，存在沖動選擇的現(xiàn)象。所以說，大學(xué)生當(dāng)前的消費理念決定了今后很長一段時間中國主流人群的消費觀。首先，作為年輕人，對新事物具有好奇心并希望嘗試，網(wǎng)上購物這個新的消費方式能很快被大學(xué)生認(rèn)可；其次，網(wǎng)上購物也算是新鮮事物，年輕活力又追求時尚的大學(xué)生必然會嘗試這個新的消費方式；另外，消費水平限制大學(xué)生的消費選擇，網(wǎng)上的商品，由于商家沒有庫存壓力，不受實體店面成本和經(jīng)營規(guī)模的限制，價格一般都比普通實體店商品便宜，選擇面廣，價格便宜，更加受到大學(xué)生的歡迎。網(wǎng)絡(luò)購物中，大學(xué)生作為普通的消費者可以直接通過搜索引擎隨心所欲地搜索自己所需要的商品信息，并通過商家提供的圖片直觀的進行比較，從而選擇產(chǎn)品的質(zhì)量、售后、價格等都相對好的網(wǎng)上商店。市場信息的傳播主要通過廣告等方式進行，這種信息的傳播在網(wǎng)頁上滾動出現(xiàn)使其公開性和普遍性大大加強。網(wǎng)絡(luò)商品與現(xiàn)實商品相比，價格較低，而大部分大學(xué)生是低消費者，網(wǎng)絡(luò)商品的低價格和優(yōu)質(zhì)量吸引了大學(xué)生。網(wǎng)絡(luò)購物節(jié)省了在實體商店中商品和價格比較的過程，使得網(wǎng)絡(luò)購物快捷方便。他們大多承認(rèn)為了追求情感需要物質(zhì)投入，經(jīng)常難以理性把握適度消費的原則。此外，大學(xué)生戀愛支出過度。過分追求時尚和名牌，存在攀比心理?？梢姡髮W(xué)生的消費差距增大，兩極分化比較分明，這在我國當(dāng)前劇烈轉(zhuǎn)型的社會大背景下有一定的必然性。同時，大學(xué)生經(jīng)濟狀況兩極分化。多數(shù)大學(xué)生的儲蓄觀念淡薄，甚至沒有，理財觀念需要培養(yǎng)和加強。然而，大學(xué)生追求時尚和名牌是不老的話題。潮流是吸引大學(xué)生消費的主要因素，價格和質(zhì)量是大學(xué)生消費最關(guān)注的因素。在經(jīng)濟社會的大形勢下，我們大學(xué)生作為社會存在的比較特別的消費群體，我們的消費觀念的形成和培養(yǎng)能突出體現(xiàn)我們的人身觀和價值觀的形成和發(fā)展，會對我們今后的學(xué)習(xí)工作，成家立業(yè)產(chǎn)生重要影響?？v觀國內(nèi)比較知名的團購網(wǎng)站，如美團網(wǎng)、拉手網(wǎng)、窩窩團等，都是模仿美國 G roupon 而建的團購網(wǎng)站，運營模式比較單一，即每天推出多款團購產(chǎn)品和服務(wù)，大多分為生活服務(wù)類及商品類，涵蓋食品、服飾、娛樂、健康、美容、培訓(xùn)，以及旅行和交際等服務(wù)內(nèi)容，大學(xué)生特別青睞團購網(wǎng)站，主要因為其價格便宜，并且涉及生活休閑娛樂，如KTV，電玩，旅游等，大學(xué)生可以用很低的價格購買團購券，全部過程在網(wǎng)上完成，僅需一個券號和密碼便可消費，吸引了廣大年輕活力的大學(xué)生。—團購團購作為一種新興的電子商務(wù)模式，因其低價、自由、具有個性化等優(yōu)勢已成為最流行的一種購物形式?！熬W(wǎng)上銀行支付”方式選擇程度排第二位，這種方式直接依托傳統(tǒng)網(wǎng)上銀行頁面，是除了“貨到付款”的方式之外，更符合人們傳統(tǒng)觀念的一種支付方式。大學(xué)生一般選擇“第三方支付工具”，如支付寶、安付通等。而相對每人每月可支配金額，45．3%的學(xué)生可支配金額在“501 ～800元”，%的學(xué)生可支配金額在“100～200”，%的學(xué)生可支配金額大于800。大學(xué)生網(wǎng)購的頻率在一周左右一次的最多，%，%，%，%，%。而且，我們的調(diào)查對象是在校大學(xué)生，他們相對其他人對書籍方面需求比較大。而化妝品或衣服若出現(xiàn)質(zhì)量問題，對顧客造成的經(jīng)濟損失或人身損傷較大。這一方面與圖書本身的屬性相關(guān)。雖然之前出現(xiàn)過刷分現(xiàn)象，但評論不會假。在進一步選擇商家的過程中，大學(xué)生最注重的是在該商家以往成交商品的[3]評論。特征五：大學(xué)生在網(wǎng)購時最關(guān)注的是顧客對店家或物品的評價。但也有相當(dāng)一部份人選擇網(wǎng)站時有很大的隨機性，通過網(wǎng)頁跳出廣告直接進入商品網(wǎng)站。調(diào)查表明，選擇“淘寶”的占絕對優(yōu)勢，共占到近三分之二。[2]網(wǎng)絡(luò)病毒和網(wǎng)絡(luò)欺詐的存在也是大學(xué)生謹(jǐn)慎購物的原因。大學(xué)生在選擇網(wǎng)上購物時會被豐富費商品吸引，即便不是特別需要有時也會加入收藏或干脆拍下，這就是沖動網(wǎng)購。訪問購物網(wǎng)站成為大學(xué)生上網(wǎng)習(xí)慣，尤其是團購網(wǎng)站。特征二：大學(xué)生網(wǎng)購興趣濃、購買欲望大。另外，“商品豐富（所需商品在商場場買不到）”和“方便快捷”都占很大比例，這與年輕人追求時尚又力求方便快捷的心理相符。相比其他人，他們應(yīng)是對計算機操作較熟悉、對網(wǎng)購操作容易易接受的客戶群，所以網(wǎng)絡(luò)購物在大學(xué)校園盛行。據(jù)了解大學(xué)生沒有在網(wǎng)上購物的原因有，不知道如何購買、擔(dān)心產(chǎn)品質(zhì)量與網(wǎng)絡(luò)安全性。可見，上述四個方面的服務(wù)是否能讓大學(xué)生滿意是一個網(wǎng)店能否抓住大學(xué)生這個龐大購物群體的關(guān)鍵。大學(xué)生對網(wǎng)絡(luò)購物滿意度看來，大學(xué)生對網(wǎng)絡(luò)購物是持可接受態(tài)度的（%）。大學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)購物原因可以分為：方便快捷，節(jié)省時間（%）；價格便宜（%）；網(wǎng)上的商品種類齊全，款式新穎（%）；家人同學(xué)的宣傳；緊隨時尚潮流；充裕的購物時間（無時間限制）；喜歡嘗試新鮮事物；其他（%）。 大學(xué)生網(wǎng)購行為的具體表現(xiàn)大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購物的商品剛開始只是書籍資料（%）、服裝等生活用品（%）、干果等食用物品（%）和其他，現(xiàn)在慢慢改變?yōu)闀Y料（%）、服裝等生活用品（%）、干果等食用物品（%）和其他，可以看出網(wǎng)絡(luò)購物的規(guī)模越來越大，說明需求量加大，大學(xué)生對網(wǎng)上商店的信任度也加強了。網(wǎng)絡(luò)購物使更多的學(xué)生坐定寢室，“宅”的徹底。如今，大學(xué)生的空閑時間越來越多，除報班充實自己外，休閑娛樂必不可少，也是多種多樣，上網(wǎng)就是其中最普遍的。問卷調(diào)查分析及思考 網(wǎng)絡(luò)購物對大學(xué)生生活的影響年輕而有活力的大學(xué)生內(nèi)心強大的求知欲，使他們對象牙塔之外的世界充滿好奇和向往。政府應(yīng)努力扶持物流公司的發(fā)展，規(guī)范物流，進一步健全物流的法律體制。政府需要積極制訂開發(fā)電子商務(wù)的發(fā)展規(guī)劃、行動計劃和實施方案，同時還要制定法律、法規(guī)，為全社會開展電子商務(wù)創(chuàng)造良好的法律環(huán)境保障網(wǎng)上交易的安全性。最后從政府