【正文】 A、應(yīng)用數(shù)據(jù)來說明問題 B、應(yīng)從事實(shí)出發(fā) C、應(yīng)反映事物的發(fā)展過程 D、應(yīng)從統(tǒng)計(jì)指標(biāo)出發(fā) E、應(yīng)從概念出發(fā) 8．統(tǒng)計(jì)分析報(bào)告是（ABC）的文體 、開頭、主體和結(jié)尾四個(gè)部分 9．統(tǒng)計(jì)分析報(bào)告主體的結(jié)構(gòu)有（ABD） 10．公文是一種由（ABC）在公務(wù)活動(dòng)中使用的應(yīng)用文體 11．常用的公文主要有（ABCDEF） 12．工作經(jīng)驗(yàn)總結(jié)一般包括（ABCD） 第二章就業(yè)服務(wù)和退休人員社會(huì)化管理第一節(jié)政策咨詢服務(wù)一、單項(xiàng)選擇題（每題1分，每小題只有一個(gè)最恰當(dāng)?shù)拇鸢福?C)為載體 2．社區(qū)開展活動(dòng)需要以(D)為主體 3．新時(shí)期勞動(dòng)保障工作不可忽視的一個(gè)重要工作方法是（B） B,群眾直接參與 4．表彰先進(jìn)活動(dòng)屬于社區(qū)活動(dòng)類型中的（C） 5．組織社區(qū)居民活動(dòng)的特點(diǎn)是（B）A、娛樂性、知識性、趣味性B、目的性、群眾性、感染性C、內(nèi)容的實(shí)效性、商業(yè)性、多樣性 D、內(nèi)容、形式的針對性、多樣性、統(tǒng)一性、6．下列組織居民活動(dòng)的方法及應(yīng)注意的問題，(D)的要求是不正確的。錯(cuò)選或多選、少選均不得分，也不倒扣分。 14．工作經(jīng)驗(yàn)總結(jié)的重點(diǎn)部分是（A） 二、判斷題（每題1分，對于下面的論述，認(rèn)為正確的，請選“A”涂黑，認(rèn)為錯(cuò)誤的請選“B”涂黑）1．統(tǒng)計(jì)指標(biāo)是反映統(tǒng)計(jì)個(gè)體數(shù)量特征的概念和數(shù)值（A B） 2．統(tǒng)計(jì)指標(biāo)按表現(xiàn)形式不同可分為數(shù)量指標(biāo)和質(zhì)量指標(biāo)（A B） 3．單個(gè)統(tǒng)計(jì)指標(biāo)只反映總體某一個(gè)數(shù)量特征（A B） 4．統(tǒng)計(jì)分析是統(tǒng)計(jì)活動(dòng)的初級階段和初級過程（A B） 5．比較分析就是對絕對數(shù)和相對數(shù)的比較分析（A B）√ 6．結(jié)構(gòu)分析是描述個(gè)體現(xiàn)象特征的重要手段（A B）7．對社區(qū)勞動(dòng)力和退休人員信息采集的結(jié)構(gòu)和統(tǒng)計(jì)的數(shù)據(jù)進(jìn)行靜態(tài)分析（A B） 8．統(tǒng)計(jì)分析報(bào)告的標(biāo)題應(yīng)間接反映文章的基本精神和主要內(nèi)容、（A B） 9．統(tǒng)計(jì)分析報(bào)告開頭的任務(wù)是分析問題（A B） 10．工作總結(jié)的正文結(jié)構(gòu)應(yīng)采用單一結(jié)構(gòu)。A、和不同類比較 B、和同類比較 C、和概念比較 D、和數(shù)據(jù)比較 8．統(tǒng)計(jì)分析的對象是（C） 9．統(tǒng)計(jì)分析的目的是（B） 10．統(tǒng)計(jì)分析是一種（D） 11．進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析的一般過程與程序是（E）。A、事務(wù)性 B、靈活性 C、理論性 D、數(shù)量性 6．（A）是統(tǒng)計(jì)分析中最常用的方法。錯(cuò)選或多選、少選均不得分，也不倒扣分。 21．調(diào)查日志一般分為（CD） 22．在入戶調(diào)查中，提高應(yīng)答率的措施有（ABCDE） 23．在入戶調(diào)查中，工作人員應(yīng)該注意的事項(xiàng)有（ABC） 24．按問卷的結(jié)構(gòu)和答題方式可將問卷劃分為（ABC） E開放型問卷型問卷25．通常各種問卷都包括（ABCD） 26．在入戶調(diào)查中，敲門應(yīng)該做到（ABCD），次數(shù)太少 ，次數(shù)太多 聲音比較適中 27．在入戶調(diào)查中調(diào)查人員在自我介紹中要注意（ABC） 28．營造訪談氣氛，調(diào)查人員應(yīng)做到（ABC），發(fā)現(xiàn)其優(yōu)點(diǎn) ，真誠關(guān)心受訪者 29．在入戶調(diào)查中調(diào)查人員在發(fā)問時(shí)應(yīng)注意（ABCD） 、坦率、中立的方式提問 30．問卷調(diào)查中的障礙主要分為（AB） 31．設(shè)計(jì)問卷初稿的方法有（BC） 32．在調(diào)查問卷中，問題的設(shè)計(jì)方法主要包括（ABCDE） 33．關(guān)于答案的設(shè)計(jì)方法應(yīng)注意（ABC） 綜合 34．問卷分發(fā)的形式有（ACE） 35．審查問卷的主要工作是（ACD） 36．關(guān)于組織的正確表述有（ABCD） 、程序，對一些事物進(jìn)行安排和處理的活動(dòng)和行為 ，是一種管理主體，又是管理客體和管理對象 37．基本的組織結(jié)構(gòu)類型有（AD）A直線型組織結(jié)構(gòu) B職能型組織結(jié)構(gòu) 38．信息采集的原則是（ABEF） 39．信息采集方案實(shí)施流程包括（ABCDEF） 、計(jì)劃和安排 40．整理訪問記錄應(yīng)做到（ABC） 一、單項(xiàng)選擇題（每題1分，每小題只有一個(gè)最恰當(dāng)?shù)拇鸢福?．基礎(chǔ)臺(tái)帳主要全面記錄管理對象的（C） 2．業(yè)務(wù)臺(tái)帳主要記錄管理對象的（D）.D某方面信息3．編制信息管理臺(tái)帳要在全面記錄管理對象基礎(chǔ)信息的同時(shí)，根據(jù)管理和服務(wù)的需要，分別編制各類（C） 4．信息管理臺(tái)帳由（B）填寫B(tài)..基層勞動(dòng)保障工作人員 5．臺(tái)帳表格欄目中的賓欄項(xiàng)目一般為（C） 6．臺(tái)帳欄目如果較多，應(yīng)當(dāng)按順序編號，主欄部分分別編以（A）、3 一、項(xiàng)目二、項(xiàng)目三 、b、c設(shè)計(jì)編制轄區(qū)內(nèi)特定群體管理臺(tái)帳的步驟有（D）、確定特定群體管理臺(tái)帳的標(biāo)題、編制基本臺(tái)帳的項(xiàng)目 8．信息系統(tǒng)形成階段的目的是（D） 管理信息系統(tǒng)的構(gòu)成要素包括（C）設(shè)備和數(shù)據(jù) 10．對不充分就業(yè)，無就業(yè)愿望的人員可（A）跟蹤服務(wù)一次 11．一般開展失業(yè)人員日常管理跟蹤服務(wù)的機(jī)構(gòu)是（D） （村）勞動(dòng)保障服務(wù)機(jī)構(gòu)12．勞動(dòng)保障協(xié)理員可以利用（A）進(jìn)行先進(jìn)的數(shù)據(jù)日常動(dòng)態(tài)管理 13．在電子政務(wù)統(tǒng)一網(wǎng)絡(luò)的平臺(tái)上，要構(gòu)建（D）勞動(dòng)保障系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò) 14．信息管理是為了有效地開發(fā)和利用信息資源，以現(xiàn)代技術(shù)為手段，對信息資源進(jìn)行計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和(B)的社會(huì)活動(dòng)。 14．勞動(dòng)保障社會(huì)調(diào)查過程分為（BCD）階段。 9．調(diào)查計(jì)劃是對調(diào)查過程按（AD）進(jìn)行的總體安排。每題1分）1．調(diào)查提綱擬定的方法有（ACD） 2．調(diào)查提綱中所反映的內(nèi)容應(yīng)該是具體的（CD）的事實(shí)或項(xiàng)目。（A B）√ 24．一般來說，問卷越長越好，越長越有利于調(diào)查（A B）25．問卷調(diào)查屬于一種統(tǒng)計(jì)調(diào)查，它往往是由總體來推斷樣本的（A B） 26．利用通信媒體和組織分發(fā)問卷需采用直接回收方式（A B） 27．跟蹤分發(fā)問卷方式可采用間接回收方式（A B）28．一般來講，問卷回收率低于70%，說明調(diào)查問卷的可靠性很低（A B）√ 29．信息采集的質(zhì)量決定信息處理的質(zhì)量（A B）√30．信息采集的及時(shí)性原則要求工作人員要及時(shí)采集，及時(shí)傳遞（A B）√三、多項(xiàng)選擇題（請選擇兩個(gè)或兩個(gè)以上正確答案，將相應(yīng)字母填入括號內(nèi)。（A B）22．盡管問卷調(diào)查目的、內(nèi)容不同，但問卷的設(shè)計(jì)卻是可以相同的。（A B） 20．封面信是一封致被調(diào)查者的短信。（A B） 18．入戶調(diào)查人員的儀容儀表是個(gè)人素質(zhì)的內(nèi)在體現(xiàn)。（A B）√ 16．應(yīng)答率過低會(huì)影響整個(gè)調(diào)查質(zhì)量。（A B）√14．在入戶調(diào)查中若初訪遭到拒絕，可以選擇更合適的時(shí)間回訪。（A B） 12．在入戶調(diào)查中調(diào)查人員既可跳問，也可引導(dǎo)性提問。（A B）√ 10．試驗(yàn)調(diào)查對象一定要力求規(guī)模大，數(shù)量多，類型多，代表性強(qiáng)。（A B）√ 8．調(diào)查工作成敗的關(guān)鍵在于有無一個(gè)合理周密的計(jì)劃。（A B）√ 5．計(jì)劃雖形式多樣，但有一個(gè)共同特征，那就是一種關(guān)于未來的藍(lán)圖和一定行動(dòng)的建議、說明和框架。A、敏感問題少量可以直接問，但不宜過多 B、可使用否定形式提問 C、傾向性、引導(dǎo)性問題比重可適當(dāng)多一些 D、避免雙重含義的問題 26．（B）是實(shí)施問卷調(diào)查的關(guān)鍵步驟。 22．問卷調(diào)查中的主觀上的障礙主要是由于被調(diào)查者（C）引起的。 16．入戶調(diào)查的目的是（D）、 、17．（B）不是做好調(diào)查日志一般應(yīng)遵循的原則。 14．在入戶調(diào)查中，調(diào)查人員不斷問“還有別的嗎？”“還有其他原因嗎？”等，這是提問技巧中的（C）。 12．(A)、組織精干的調(diào)查隊(duì)伍、采取靈活的調(diào)查方法和進(jìn)行多點(diǎn)的對比調(diào)查是制定勞動(dòng)保障社會(huì)調(diào)查工作計(jì)劃中試驗(yàn)調(diào)查實(shí)施步驟中的主要內(nèi)容。 5．對調(diào)查方案應(yīng)進(jìn)行（A） 6．把城鎮(zhèn)人口和非農(nóng)人口或農(nóng)業(yè)人口和農(nóng)村人口作為調(diào)查項(xiàng)目而設(shè)計(jì)，它違背了可行性研究中的（C）方法 7．通過小規(guī)模的實(shí)地來檢驗(yàn)調(diào)查設(shè)計(jì)的方案是否合理可行的方法是（B） 8．在工作方案中，工作目標(biāo)是確定其他基本要素的（D） 9．調(diào)查準(zhǔn)備階段的主要任務(wù)是選擇調(diào)查課題、設(shè)計(jì)調(diào)查方案、（A） 10．(D)不屬于制定勞動(dòng)保障社會(huì)調(diào)查工作計(jì)劃中調(diào)查實(shí)施階段的工作任務(wù)。 3．制定勞動(dòng)保障社會(huì)調(diào)查工作計(jì)劃中擬定調(diào)查提綱的過程是(A)。信訪人對國家機(jī)關(guān)、單位處理的信訪案件不服的，應(yīng)在接到處理決定后向其上一級機(jī)關(guān)或主管部門申請復(fù)查1群眾來訪的辦理程序：第四篇：勞動(dòng)保障協(xié)理員三級理論考試題(答案)第一章社區(qū)勞動(dòng)力和退休人員信息管理第一節(jié)信息采集一、單項(xiàng)選擇題（每題1分，每小題只有一個(gè)最恰當(dāng)?shù)拇鸢福?．?dāng)M定調(diào)查提綱的過程就是將（B）具體化的過程。信訪事項(xiàng)應(yīng)當(dāng)自受理之日起60日內(nèi)辦結(jié)，延長期不得超過30日1辦理信訪案件，應(yīng)當(dāng)在一個(gè)月內(nèi)作出處理決定，不能按期處理的，應(yīng)向信訪人說明情況。創(chuàng)業(yè)者應(yīng)該以理性和科學(xué)的態(tài)度來看待創(chuàng)業(yè)活動(dòng)，：創(chuàng)業(yè)者從事經(jīng)營活動(dòng)必須按照有關(guān)法律法規(guī)要求辦理相關(guān)手續(xù)方能開業(yè)，主要包括辦理工商登記注冊手續(xù)、稅務(wù)登記手續(xù)及銀行開戶手續(xù)基本養(yǎng)老金計(jì)發(fā)辦法：1997年12月31日參加工作，基本養(yǎng)老金=基礎(chǔ)養(yǎng)老金+個(gè)人賬戶養(yǎng)老金+過渡性養(yǎng)老金；個(gè)人賬戶養(yǎng)老金=個(gè)人賬戶儲(chǔ)存額/計(jì)發(fā)月數(shù)1998年1月1日參加工作，基本養(yǎng)老金=基礎(chǔ)養(yǎng)老金+個(gè)人賬戶養(yǎng)老金(案例)某人養(yǎng)老金計(jì)算過程：基礎(chǔ)養(yǎng)老金=(元)，個(gè)人賬戶養(yǎng)老金=(元)，該職工指數(shù)化月平均繳費(fèi)工資=(元)，過渡性養(yǎng)老金=(元)，過渡性調(diào)節(jié)金=135(元)基本醫(yī)療保險(xiǎn)待遇的享受條件：用人單位及其職工按照規(guī)定繳納醫(yī)療保險(xiǎn)費(fèi)的，職工可以享受基本醫(yī)療保險(xiǎn)待遇；未繳納醫(yī)療保險(xiǎn)費(fèi)的，職工不能享受基本醫(yī)療保險(xiǎn)待遇。達(dá)到自我實(shí)現(xiàn)境界的人，接受自己也接受他人，解決問題能力增強(qiáng)，自覺性提高，善于獨(dú)立處事，要求不受打擾的獨(dú)處3：按退休人員的需求來確定講座內(nèi)容，可以按需求人數(shù)進(jìn)行排序，、：通過張榜公告、3退休人員常見病醫(yī)療保健基礎(chǔ)知識：帕金森癥()3對特殊群體的定期走訪慰問步驟：3為行動(dòng)不便的退休人員提供上門服務(wù)的方法：3養(yǎng)老護(hù)理員資質(zhì)的獲得：養(yǎng)老護(hù)理員是對老年人生活進(jìn)行照料、護(hù)理的服務(wù)人員，分為初級、中級、高級和技師四個(gè)級別。對完成本單位的工作任務(wù)造成嚴(yán)重影響，或經(jīng)用人單位提出，拒不改正的；因勞動(dòng)者過錯(cuò)致使勞動(dòng)合同無效的；，可以解除勞動(dòng)合同：勞動(dòng)者患病或者非因工負(fù)傷，在規(guī)定的醫(yī)療期滿后不能從事原工作，也不能從事由用人單位另行安排的工作；勞動(dòng)者不能勝任工作，經(jīng)過培訓(xùn)或者調(diào)整工作崗位，仍不能勝任工作的；勞動(dòng)合同訂立時(shí)所依據(jù)的客觀情況發(fā)生重大變化，致使勞動(dòng)合同無法履行，經(jīng)用人單位與勞動(dòng)者協(xié)商，未能就變更勞動(dòng)合同內(nèi)容達(dá)成協(xié)議的1用人單位不得解除勞動(dòng)合同的情形：女職工在孕期、產(chǎn)期、哺乳期的經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償標(biāo)準(zhǔn)：經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償按勞動(dòng)者在本單位工作的年限，每滿1年支付1個(gè)月工資的標(biāo)準(zhǔn)向勞動(dòng)者支付，6個(gè)月以上不滿1年的，按1年計(jì)算；不滿6個(gè)月的，向勞動(dòng)者支付半個(gè)月工資的經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償1勞動(dòng)爭議調(diào)解仲裁使用的范圍：、履行、變更、辭退和辭職、休息休假、社會(huì)保險(xiǎn)、福利、工傷醫(yī)療費(fèi)、法規(guī)規(guī)定的其他勞動(dòng)爭議(住房公積金())用工信息與求職者需求匹配原則：：職業(yè)供求信息是變化的，因?yàn)椴杉那舐毿畔⒑蛵徫恍畔⒕哂袝r(shí)效性，時(shí)間的推移會(huì)抵消供求信息的可用性，同時(shí)，在運(yùn)用人力資源市場信息網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行信息匹配時(shí)，掌握好時(shí)間最快原則可以提高職業(yè)指導(dǎo)人員或勞動(dòng)保障協(xié)理員的工作效率←(案例)2用工信息與求職者需求匹配的方法：2職業(yè)中介機(jī)構(gòu)依法禁止的行為：提供虛假就業(yè)信息2職業(yè)培訓(xùn)的主要形式：：是指對有過一次工作經(jīng)歷的職工失業(yè)后，對其進(jìn)行的從事職業(yè)所必需的職業(yè)指導(dǎo)、職業(yè)技能、職業(yè)道德和職業(yè)紀(jì)律的培訓(xùn)(職業(yè)資格())2職業(yè)培訓(xùn)的特點(diǎn)：())2失業(yè)人員職業(yè)培訓(xùn)的方法：職業(yè)指導(dǎo)、理論授課、技能操練。1流程→組建信息隊(duì)伍→構(gòu)建信息網(wǎng)→拓寬信息渠道→有效信息，信息更新，動(dòng)態(tài)管理1就業(yè)援助服務(wù)的概念：是依托街道、社區(qū)等公共就業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)，以就業(yè)困難人員作為主要服務(wù)對象，實(shí)施政策咨詢、求職登記、職業(yè)指導(dǎo)、崗位推薦、技能培訓(xùn)、事務(wù)代理等服務(wù)措施1就業(yè)援助服務(wù)的主要內(nèi)容：1勞動(dòng)者可以解除勞動(dòng)合同的情形：，勞動(dòng)者可以解除勞動(dòng)合同：(1)用人單位未按照勞動(dòng)合同約定提供勞動(dòng)保護(hù)或者勞動(dòng)條件(2)用人單位未及時(shí)足額支付勞動(dòng)報(bào)酬的(3)用人單位未依法為勞動(dòng)者繳納社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)(4)用人單位的規(guī)章制度違反法律、法規(guī)的規(guī)定，損害勞動(dòng)者合法權(quán)益(5)因用人單位過錯(cuò)致使勞動(dòng)合同無效(6)用人單位以暴力、威脅或者非法限制人身自由的手段強(qiáng)迫勞動(dòng)者勞動(dòng)的，或用人單位違章指揮、強(qiáng)令冒險(xiǎn)作業(yè)危及勞動(dòng)者人身安全的1用人單位可以解除勞動(dòng)合同的情形：，可以解除勞動(dòng)合同?？筛鶕?jù)需要、情境采取合宜的記錄方式，但都要注意會(huì)談后及時(shí)進(jìn)行記錄，并力求做到準(zhǔn)確、忠實(shí)。主要有設(shè)立政策咨詢服務(wù)臺(tái)或窗口，口頭宣傳和解答有關(guān)政策，開通咨詢服務(wù)熱線電話，政策宣傳、咨詢活動(dòng)的方法：(1)動(dòng)員報(bào)告(2)總結(jié)報(bào)告(3)專題報(bào)告(4)座談?dòng)懻?5)政策咨詢服務(wù)(宣傳欄())策劃、組織大型宣傳、咨詢活動(dòng)：，包括：(1)主題(2)活動(dòng)形式(3)活動(dòng)內(nèi)容(4)時(shí)間地點(diǎn)(5)責(zé)任分工(6)經(jīng)費(fèi)預(yù)算(方案())個(gè)案工作的基本方式：記錄，包括：服務(wù)對象本身的資料，服務(wù)對象問題產(chǎn)生的原因及其性質(zhì)，服務(wù)對象的期望及其會(huì)談時(shí)的感受、反應(yīng)，社會(huì)工作者的分析與反思及進(jìn)一步的處理意見等?？偨Y(jié)一般包括：標(biāo)題、導(dǎo)語、正文、落款四部分二、就業(yè)服務(wù)和退休人員社會(huì)化管理服務(wù)社區(qū)活動(dòng)的類型：組織社區(qū)活動(dòng)的方法及應(yīng)注意的問題：，活動(dòng)中，：內(nèi)容是活動(dòng)的靈魂，形式是內(nèi)容的載體。3失業(yè)人員跟蹤服務(wù)卡一般需記載以下內(nèi)容：基礎(chǔ)信息變更情況、推薦培訓(xùn)記錄、推薦就業(yè)記錄、職業(yè)指導(dǎo)記錄、享受政策情況以及跟蹤回訪記錄等。管理信息系統(tǒng)的構(gòu)成要素包括人員、設(shè)備和數(shù)據(jù)3勞動(dòng)保障管理信息系統(tǒng)具有業(yè)務(wù)經(jīng)辦、公共服務(wù)、基金監(jiān)管和客觀決策四項(xiàng)功能3利用Excel進(jìn)行數(shù)據(jù)的日常動(dòng)態(tài)管理：，