【正文】 信訪工作應(yīng)當(dāng)在各級(jí)人民政府領(lǐng)導(dǎo)下，堅(jiān)持屬地管理、分級(jí)負(fù)責(zé)?！鰪?qiáng)化基礎(chǔ)管理■促進(jìn)就業(yè)扶持政策在基層全面貫徹落實(shí)■大力開(kāi)發(fā)社區(qū)就業(yè)崗位■開(kāi)展社區(qū)就業(yè)援助■加強(qiáng)基層勞動(dòng)就業(yè)社會(huì)保障平臺(tái)建設(shè) ■基礎(chǔ)標(biāo)準(zhǔn)■業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)■工作標(biāo)準(zhǔn)■堅(jiān)持嚴(yán)格標(biāo)準(zhǔn)、保證質(zhì)量原則■堅(jiān)持分級(jí)實(shí)施、強(qiáng)化責(zé)任原則■堅(jiān)持程序公正、公開(kāi)透明原則 社區(qū)自評(píng)→街道推薦→縣（市區(qū)）復(fù)核→市級(jí)審定驗(yàn)收→省組織檢查驗(yàn)收 制訂創(chuàng)建方案→建立組織→摸清底數(shù)→組織實(shí)施→驗(yàn)收表彰 第2節(jié) 承辦、協(xié)辦社會(huì)保險(xiǎn)具體事務(wù) ■1997年12月31日前參加工作■1998年1月1日后參加工作基礎(chǔ)養(yǎng)老金=（當(dāng)?shù)厣显趰徛毠ぴ缕骄べY＋本人指數(shù)化月平均繳費(fèi)工資）21%繳費(fèi)年限（含視同繳費(fèi)年限）本人指數(shù)化月平均繳費(fèi)工資=上在崗職工月平均工資本人平均繳費(fèi)工資指數(shù) 個(gè)人賬戶養(yǎng)老金=個(gè)人賬戶儲(chǔ)存額/計(jì)發(fā)月數(shù) 過(guò)渡性養(yǎng)老金=當(dāng)?shù)厣弦辉趰徛毠ぴ缕骄べY本人平均繳費(fèi)工資指數(shù)建立個(gè)人賬戶前繳費(fèi)年限過(guò)渡系數(shù) ■按服務(wù)項(xiàng)目付費(fèi)■按人頭付費(fèi)■總額預(yù)算制■按病種付費(fèi) 在我國(guó)，失業(yè)保險(xiǎn)待遇包括以下項(xiàng)目： ■失業(yè)保險(xiǎn)金■領(lǐng)取失業(yè)保險(xiǎn)金期間由失業(yè)保險(xiǎn)基金給予個(gè)人投繳基本醫(yī)療保險(xiǎn)費(fèi)■領(lǐng)取失業(yè)保險(xiǎn)金期間死亡的失業(yè)人員的喪葬補(bǔ)助金和其供養(yǎng)的配偶、直系親屬的撫恤金 ■領(lǐng)取失業(yè)保險(xiǎn)金期間接受職業(yè)培訓(xùn)、職業(yè)介紹的補(bǔ)貼■農(nóng)民合同制工人與企業(yè)終止或解除勞動(dòng)關(guān)系時(shí)領(lǐng)取的一次性生活補(bǔ)助 失業(yè)人員領(lǐng)取失業(yè)保險(xiǎn)金的期限，根據(jù)失業(yè)人員失業(yè)前所在單位和本人累計(jì)繳費(fèi)時(shí)間長(zhǎng)短的不同劃分為3個(gè)檔次■重新就業(yè)的；■應(yīng)征服兵役的；■移居境外的；■享受基本養(yǎng)老保險(xiǎn)待遇的；■被判刑收監(jiān)執(zhí)行或者被勞動(dòng)教養(yǎng)的；■無(wú)正當(dāng)理由，拒不接受當(dāng)?shù)厝嗣裾付ǖ牟块T(mén)或者機(jī)構(gòu)介紹的工作的；■有法律、行政法規(guī)規(guī)定的其他情形的?！鍪I(yè)人員基本生活有保障，有勞動(dòng)能力和就業(yè)愿望的勞動(dòng)者均被組織在積的就業(yè)準(zhǔn)備活動(dòng)中?！鰴?quán)利保證■經(jīng)濟(jì)支撐■精神滿足 ■和諧發(fā)展 ■社區(qū)內(nèi)有勞動(dòng)能力和就業(yè)愿望的勞動(dòng)者總體就業(yè)達(dá)到較高比例，登記失業(yè)人員和持再就業(yè)優(yōu)惠證人員基本實(shí)現(xiàn)就業(yè)，就業(yè)困難人員得到有效援助，“零就業(yè)家庭”現(xiàn)象基本消除。在充分就業(yè)情況下，仍然會(huì)存在摩擦性失業(yè)和結(jié)構(gòu)性失業(yè)。 ■個(gè)人因素■社會(huì)因素維護(hù)主體＋維護(hù)權(quán)限＋信息類別■個(gè)人信用檔案■企業(yè)（組織）信用檔案■個(gè)人信用檔案■個(gè)人信用不良記錄■個(gè)人信用檔案信用信息 ■檢查借款人是否按規(guī)定的用途使用信用貸款■要檢查貸款有無(wú)物資保證■要檢查貸款能否按期收回■保持接觸■核實(shí)經(jīng)營(yíng)情況■實(shí)地觀察 建立小額擔(dān)保貸款信用檔案→實(shí)行定期回訪與聯(lián)系→建立與有關(guān)部門(mén)的聯(lián)系→協(xié)助制訂還款計(jì)劃和催收還款 ■制作小額擔(dān)保貸款跟蹤服務(wù)信息卡■記錄跟蹤服務(wù)的過(guò)程和結(jié)果■跟蹤服務(wù)信息整理歸檔或建立臺(tái)賬 ■社區(qū)勞動(dòng)就業(yè)社會(huì)保障工作平臺(tái)建設(shè)已實(shí)現(xiàn)機(jī)構(gòu)、人員、經(jīng)費(fèi)、場(chǎng)地、制度和工作“六到位”； ■社區(qū)各種臺(tái)賬齊全、數(shù)據(jù)準(zhǔn)確并建立個(gè)人信用檔案；■社區(qū)勞動(dòng)就業(yè)社會(huì)保障工作人員熟知政策并能開(kāi)展咨詢服務(wù)工作； ■社區(qū)與借款人簽訂《借款承諾書(shū)》；■社區(qū)建立跟蹤服務(wù)卡，并能積極參與欠款追索工作；■社區(qū)單獨(dú)或聯(lián)合開(kāi)展創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)并有一定成效；■社區(qū)內(nèi)已發(fā)放的小額擔(dān)保貸款回收率達(dá)到90%以上 自主創(chuàng)業(yè)，是指勞動(dòng)者主要依靠自己的資本、資源、信息、技術(shù)、經(jīng)驗(yàn)以及其他因素自己創(chuàng)辦實(shí)業(yè)，解決就業(yè)問(wèn)題。征信記錄了企業(yè)和個(gè)人過(guò)去的信用行為。、文化、藝術(shù)、生活技能等需求的收集方法和步驟■確定收集分類需求的方法■整理和分類匯總■討論分類合理性■公布分類和聽(tīng)取意見(jiàn)、建議■需求分類名單備案■進(jìn)行總結(jié)■建立專家?guī)臁龃_定講課內(nèi)容■確定講座時(shí)間、內(nèi)容■聯(lián)系舉辦講座的場(chǎng)所■告知需求對(duì)象■確定有意愿參加講座的人數(shù)■輔助工作準(zhǔn)備■現(xiàn)場(chǎng)布置■效果評(píng)價(jià) ■中風(fēng)■冠心病■糖尿病■高血壓■人員分類匯總■分析健康狀況■分析生活習(xí)慣■總結(jié)需求■提交報(bào)告 制訂計(jì)劃→申請(qǐng)經(jīng)費(fèi)→購(gòu)買物品→預(yù)約走訪→走訪慰問(wèn)→記錄意見(jiàn)→匯總上報(bào) ■制訂上門(mén)服務(wù)方案■編制可提供上門(mén)服務(wù)人員臺(tái)賬■申報(bào)費(fèi)用支出計(jì)劃■做好準(zhǔn)備工作■預(yù)約時(shí)間■組織有關(guān)人員上門(mén)服務(wù)■記錄上門(mén)服務(wù)情況■提交報(bào)告 養(yǎng)老護(hù)理員是對(duì)老年人生活進(jìn)行照料、護(hù)理的服務(wù)人員，分為初級(jí)、中級(jí)、高級(jí)和技師四個(gè)級(jí)別。了解兩個(gè)主體的基本情況→提出合理化建議→尊重個(gè)人選擇 摸底調(diào)查→組織報(bào)名→資格審查→開(kāi)班管理→提供培訓(xùn)后就業(yè)服務(wù)→培訓(xùn)補(bǔ)貼的申報(bào)。做好培訓(xùn)前準(zhǔn)備→參與制訂課時(shí)分配計(jì)劃→配合申報(bào)培訓(xùn)計(jì)劃→參與培訓(xùn)過(guò)程管理→建立培訓(xùn)管理基礎(chǔ)臺(tái)賬。第6節(jié) 職業(yè)培訓(xùn)服務(wù) ■針對(duì)性和實(shí)用性■靈活性和多樣性■技術(shù)性和技能性 職業(yè)培訓(xùn)的目的是增強(qiáng)勞動(dòng)者的素質(zhì)，提高其就業(yè)能力和適應(yīng)職業(yè)轉(zhuǎn)換的能力，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)與社會(huì)發(fā)展。■求職登記6個(gè)月以后應(yīng)提供再就業(yè)培訓(xùn)班、職業(yè)培訓(xùn)、求職交流、職業(yè)設(shè)計(jì)培訓(xùn)班、社區(qū)服務(wù)、自謀職業(yè)服務(wù)、生產(chǎn)自救、新的再就業(yè)計(jì)劃等專項(xiàng)服務(wù)。電話聯(lián)系→現(xiàn)場(chǎng)面談→查驗(yàn)指導(dǎo)→回執(zhí)處理 ■求職登記1個(gè)月內(nèi)提供登記和咨詢、人力資源市場(chǎng)信息服務(wù)、求職面談、介紹與推薦、職業(yè)指導(dǎo)、其他就業(yè)服務(wù)建議、其他服務(wù)。主要包括在試用期內(nèi)，保持和求職者、用人單位的聯(lián)系，持續(xù)了解求職者的就業(yè)情況，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)協(xié)調(diào)解決；對(duì)不適應(yīng)工作的求職者，及時(shí)進(jìn)行指導(dǎo)或重新推薦工作，以促進(jìn)求職者穩(wěn)定就業(yè)；針對(duì)大齡和特困人員實(shí)行一次求職、跟蹤到底，形成誰(shuí)推薦誰(shuí)跟蹤的工作機(jī)制。（1）做好前期的宣傳和擴(kuò)大影響工作（2）保持與用人單位的聯(lián)系，經(jīng)常上門(mén)（3）通過(guò)人力資源市場(chǎng)信息網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行信息采集（4）通過(guò)新聞媒體進(jìn)行信息采集 工作準(zhǔn)備→確定信息發(fā)布方式→信息編輯→確定信息發(fā)布的時(shí)間、地點(diǎn)或參加人員→信息發(fā)布→信息反饋意見(jiàn)的收集第5節(jié) 職業(yè)介紹■求職者技能與崗位信息相適應(yīng)的原則■崗位信息與求職者求職愿望相適應(yīng)的原則■匹配時(shí)間最快原則■動(dòng)態(tài)性原則■以企業(yè)為主的信息匹配■應(yīng)求職者要求的信息匹配■根據(jù)供求雙方要求雙向查詢匹配 準(zhǔn)備工作→組織做好接待工作→組織用工招聘洽談→開(kāi)展職業(yè)指導(dǎo)和用工指導(dǎo)→及時(shí)了解招聘洽談結(jié)果并作相應(yīng)處理→及時(shí)匯總歸納，作相應(yīng)統(tǒng)計(jì)分析 了解推薦人員錄用人數(shù)、上崗情況、辦理招聘手續(xù)情況、繳納社會(huì)保險(xiǎn)和發(fā)放工資情況等。（3）當(dāng)場(chǎng)收回求職登記表、用工登記表。（1）準(zhǔn)備好求職登記表、用工登記表、筆等。（1）如果單位要組織招聘會(huì)，需要發(fā)布招聘會(huì)信息。■真實(shí)性原則■準(zhǔn)確性原則■完整性原則■簡(jiǎn)明性原則■時(shí)效性原則 ■通過(guò)服務(wù)場(chǎng)所獲取職業(yè)供求信息及特點(diǎn)■通過(guò)外聯(lián)方式獲取職業(yè)供求信息及特點(diǎn) ■勞動(dòng)保障協(xié)理員上門(mén)送信息■通過(guò)信息欄、公告欄、黑板報(bào)、海報(bào)等渠道發(fā)布■利用綜合服務(wù)大廳內(nèi)的電子觸摸屏和顯示屏發(fā)布■通過(guò)召開(kāi)專題座談會(huì)發(fā)布■向上一級(jí)公共就業(yè)（人才）服務(wù)機(jī)構(gòu)傳遞招聘信息 ■通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)站或業(yè)務(wù)專網(wǎng)信息系統(tǒng)發(fā)布■通過(guò)移動(dòng)通信技術(shù)發(fā)布，如用手機(jī)短信發(fā)布招聘信息■通過(guò)廣播、電視渠道發(fā)布招聘信息■其他形式 21招聘人員的用人單位信息內(nèi)容必備內(nèi)容：?jiǎn)挝幻Q、工商營(yíng)業(yè)執(zhí)照號(hào)或組織機(jī)構(gòu)代碼、單位地址、注冊(cè)資金、聯(lián)系人、聯(lián)系方式（聯(lián)系電話、傳真、電子郵箱）?！鲇萌藛挝粦?yīng)當(dāng)對(duì)勞動(dòng)者的個(gè)人資料予以保密。■用人單位招用人員時(shí)應(yīng)當(dāng)依法如實(shí)告知?jiǎng)趧?dòng)者有關(guān)工作內(nèi)容、工作條件、工作地點(diǎn)、職業(yè)危害、安全生產(chǎn)狀況、勞動(dòng)報(bào)酬及勞動(dòng)者要求了解的其他情況。■利用本企業(yè)場(chǎng)所、企業(yè)網(wǎng)站等自有途徑發(fā)布招聘信息?！鰠⒓勇殬I(yè)招聘洽談會(huì)。制訂方案→協(xié)調(diào)關(guān)系→實(shí)施援助→情況匯總→活動(dòng)總結(jié) 第3節(jié) 職業(yè)指導(dǎo)和職業(yè)介紹服務(wù) ■求職者通過(guò)各級(jí)公共就業(yè)（人才）服務(wù)機(jī)構(gòu)求職 ■求職者通過(guò)職業(yè)中介機(jī)構(gòu)介紹求職 ■直接聯(lián)系用人單位 ■參加職業(yè)招聘洽談會(huì)■通過(guò)報(bào)紙、廣播、電視、互聯(lián)網(wǎng)站等大眾傳媒發(fā)布求職信息 ■其他合法途徑 正確填寫(xiě)求職登記表→接受個(gè)性化職業(yè)指導(dǎo)→積極應(yīng)聘→妥善應(yīng)對(duì)面試■錯(cuò)位挫折■面試挫折■動(dòng)因挫折■方式挫折■方法挫折■偏見(jiàn)挫折 職業(yè)生涯設(shè)計(jì)就是在對(duì)個(gè)體的內(nèi)在心理特征和外在環(huán)境條件進(jìn)行評(píng)定、分析、研究的基礎(chǔ)上，為其設(shè)定明確的長(zhǎng)期職業(yè)發(fā)展的目標(biāo)，并制定相應(yīng)的發(fā)展步驟和具體活動(dòng)規(guī)劃。：組建信息服務(wù)隊(duì)伍→構(gòu)建信息服務(wù)網(wǎng)絡(luò)→拓寬信息采集渠道→及時(shí)發(fā)布和有效利用信息→信息更新和動(dòng)態(tài)管理。 政府投資開(kāi)發(fā)的公益性崗位要優(yōu)先安排就業(yè)困難對(duì)象，并給予社會(huì)保險(xiǎn)補(bǔ)貼；同時(shí)，各地可根據(jù)實(shí)際提供適當(dāng)比例的崗位補(bǔ)貼?！鰝€(gè)別化原則■有目的的情感表達(dá)原則■適度的情感介入原則■接納原則■非批評(píng)原則■服務(wù)對(duì)象自決原則■保密原則■求是原則■實(shí)效原則■相關(guān)原則 ■個(gè)體面談指導(dǎo)■群體面授指導(dǎo)■實(shí)地場(chǎng)景觀摩指導(dǎo)■影像資料觀摩指導(dǎo) 面談溝通→協(xié)助調(diào)整（心理輔導(dǎo)）→政策輔導(dǎo)→跟蹤服務(wù)→總結(jié)經(jīng)驗(yàn) 一般將個(gè)案工作的過(guò)程劃分為申請(qǐng)和接案、收集資料與預(yù)估、制訂服務(wù)計(jì)劃、落實(shí)和執(zhí)行計(jì)劃、結(jié)案與評(píng)估五個(gè)部分。個(gè)案工作以個(gè)人或家庭中的個(gè)人為主要工作對(duì)象?！鰟?wù)求實(shí)效，力戒形式主義、咨詢活動(dòng)的主要形式■以傳媒為載體的形式■以組織開(kāi)展活動(dòng)為載體的形式■以基層管理服務(wù)工作為載體的形式■以社區(qū)組織名義，舉辦報(bào)告會(huì)、講座、社區(qū)論壇、現(xiàn)場(chǎng)觀摩等。處理突發(fā)事件，應(yīng)當(dāng)堅(jiān)持預(yù)防為主、區(qū)別對(duì)待、教育疏導(dǎo)、重在調(diào)解、快速處理、就地解決的原則，依法維護(hù)用人單位和勞動(dòng)者的合法權(quán)益?！鲂畔⑹菍?duì)新近發(fā)生的有意義的客觀事物進(jìn)行及時(shí)和如實(shí)報(bào)道的文種?！鰧?shí)證性■數(shù)量性■多樣性 ■比較分析法■結(jié)構(gòu)分析法 ■和計(jì)劃比較，說(shuō)明計(jì)劃的執(zhí)行情況 ■和過(guò)去比較，說(shuō)明變化情況■和同行（同類）比較，說(shuō)明所處的水平、地位，主要說(shuō)明空間差異統(tǒng)計(jì)分析報(bào)告，就是指運(yùn)用統(tǒng)計(jì)資料和統(tǒng)計(jì)分析方法，以獨(dú)特的表達(dá)方法和結(jié)構(gòu)特點(diǎn)，表現(xiàn)所研究事物本質(zhì)和規(guī)律性的一種應(yīng)用文章?！鰯?shù)據(jù)采集■數(shù)據(jù)存儲(chǔ)■數(shù)據(jù)加工處理■數(shù)據(jù)輸出 管理信息系統(tǒng)是一種在管理中進(jìn)行資源處理、存儲(chǔ)、調(diào)用的系統(tǒng)。■時(shí)間順序■內(nèi)容順序■類別順序■開(kāi)放式問(wèn)題放在最后詢問(wèn) ■窮盡性■互斥性 回收率=回收有效問(wèn)卷數(shù)/發(fā)放問(wèn)卷總數(shù)100% ■了解基本情況■設(shè)計(jì)問(wèn)卷初稿■試用和修改 ■客觀檢驗(yàn)法■主觀評(píng)價(jià)法 確定調(diào)查對(duì)象→分發(fā)問(wèn)卷→回收問(wèn)卷→整理、審查問(wèn)卷 第2節(jié) 信息處理■提高資料的準(zhǔn)確性■系統(tǒng)積累資料■為編報(bào)統(tǒng)計(jì)報(bào)表做準(zhǔn)備 ■分類建賬■完整記錄■便于填寫(xiě) 、編制信息管理臺(tái)賬的工作步驟確定設(shè)計(jì)臺(tái)賬的具體目的和內(nèi)容→確定臺(tái)賬的標(biāo)題和格式→編制基本臺(tái)賬的項(xiàng)目→修訂與完善臺(tái)賬內(nèi)容 信息管理就是人對(duì)信息資源和信息活動(dòng)的管理。 ■開(kāi)放式問(wèn)題■封閉式問(wèn)題 一般來(lái)說(shuō)，問(wèn)卷越短越好，越長(zhǎng)越不利于調(diào)查?！霭磫?wèn)卷的填答方式可將問(wèn)卷劃分為自填問(wèn)卷和訪問(wèn)問(wèn)卷?！鲆斜徽{(diào)查對(duì)象的完整資料■要有選擇地記錄■要簡(jiǎn)明扼要■要有基本要件 入戶訪問(wèn)主要分為五個(gè)步驟：訪問(wèn)準(zhǔn)備→入戶訪問(wèn)→控制訪問(wèn)→結(jié)束訪問(wèn)→訪談?dòng)涗洝Ｐ旁L人對(duì)國(guó)家機(jī)關(guān)、單位處理的信訪案件不服的，應(yīng)在接到處理決定后向其上一級(jí)機(jī)關(guān)或主管部門(mén)申請(qǐng)復(fù)查1群眾來(lái)訪的辦理程序：第三篇：勞動(dòng)保障協(xié)理員三級(jí)知識(shí)點(diǎn)■工作目標(biāo)■工作任務(wù)■工作步驟■工作措施■組織領(lǐng)導(dǎo)■工作要求 了解和熟悉方案的內(nèi)容→做好信息采集前的準(zhǔn)備工作→組織實(shí)施信息采集工作→總結(jié)采集工作情況 ■了解采集的具體目標(biāo)■了解采集對(duì)象和單位■了解采集的內(nèi)容■了解采集的工具■了解方案實(shí)施的時(shí)間■了解采集的地域■了解采集的方式方法■了解采集人員的組織■了解采集經(jīng)費(fèi)的計(jì)劃■了解采集工作的安排 調(diào)查目的和內(nèi)容 調(diào)查對(duì)象和范圍調(diào)查方法：收集資料（有文獻(xiàn)法、訪談法、問(wèn)卷法、觀察法和量表法等）研究資料（有定量方法和定性方法）調(diào)查的組織安排：人員組成、任務(wù)分工、時(shí)間安排和經(jīng)費(fèi)及裝備配備。信訪事項(xiàng)應(yīng)當(dāng)自受理之日起60日內(nèi)辦結(jié)，延長(zhǎng)期不得超過(guò)30日1辦理信訪案件，應(yīng)當(dāng)在一個(gè)月內(nèi)作出處理決定，不能按期處理的，應(yīng)向信訪人說(shuō)明情況。創(chuàng)業(yè)者應(yīng)該以理性和科學(xué)的態(tài)度來(lái)看待創(chuàng)業(yè)活動(dòng)，：創(chuàng)業(yè)者從事經(jīng)營(yíng)活動(dòng)必須按照有關(guān)法律法規(guī)要求辦理相關(guān)手續(xù)方能開(kāi)業(yè)，主要包括辦理工商登記注冊(cè)手續(xù)、稅務(wù)登記手續(xù)及銀行開(kāi)戶手續(xù)基本養(yǎng)老金計(jì)發(fā)辦法：1997年12月31日參加工作，基本養(yǎng)老金=基礎(chǔ)養(yǎng)老金+個(gè)人賬戶養(yǎng)老金+過(guò)渡性養(yǎng)老金；個(gè)人賬戶養(yǎng)老金=個(gè)人賬戶儲(chǔ)存額/計(jì)發(fā)月數(shù)1998年1月1日參加工作，基本養(yǎng)老金=基礎(chǔ)養(yǎng)老金+個(gè)人賬戶養(yǎng)老金(案例)某人養(yǎng)老金計(jì)算過(guò)程：基礎(chǔ)養(yǎng)老金=(元)，個(gè)人賬戶養(yǎng)老金=(元)，該職工指數(shù)化月平均繳費(fèi)工資=(元)，過(guò)渡性養(yǎng)老金=(元)，過(guò)渡性調(diào)節(jié)金=135(元)基本醫(yī)療保險(xiǎn)待遇的享受條件：用人單位及其職工按照規(guī)定繳納醫(yī)療保險(xiǎn)費(fèi)的，職工可以享受基本醫(yī)療保險(xiǎn)待遇；未繳納醫(yī)療保險(xiǎn)費(fèi)的，職工不能享受基本醫(yī)療保險(xiǎn)待遇。達(dá)到自我實(shí)現(xiàn)境界的人，接受自己也接受他人，解決問(wèn)題能力增強(qiáng)，自覺(jué)性提高，善于獨(dú)立處事，要求不受打擾的獨(dú)處3：按退休人員的需求來(lái)確定講座內(nèi)容，可以按需求人數(shù)進(jìn)行排序，、：通過(guò)張榜公告、3退休人員常見(jiàn)病醫(yī)療保健基礎(chǔ)知識(shí)：帕金森癥()3對(duì)特殊群體的定期走訪慰問(wèn)步驟：3為行動(dòng)不便的退休人員提供上門(mén)服務(wù)的方法：3養(yǎng)老護(hù)理員資質(zhì)的獲得：養(yǎng)老護(hù)理員是對(duì)老年人生活進(jìn)行照料、護(hù)理的服務(wù)人員，分為初級(jí)、中級(jí)、高級(jí)和技師四個(gè)級(jí)別。對(duì)完成本單位的工作任務(wù)造成嚴(yán)重影響，或經(jīng)用人單位提出，拒不改正的；因勞動(dòng)者過(guò)錯(cuò)致使勞動(dòng)合同無(wú)效的；，可以解除勞動(dòng)合同：勞動(dòng)者患病或者非因工負(fù)傷，在規(guī)定的醫(yī)療期滿后不能從事原工作，也不能從事由用人單位另行安排的工作；勞動(dòng)者不能勝任工作，經(jīng)過(guò)培訓(xùn)或者調(diào)整工作崗位，仍不能勝任工作的；勞動(dòng)合同訂立時(shí)所依據(jù)的客觀情況發(fā)生重大變化，致使勞動(dòng)合同無(wú)法履行，經(jīng)用人單位與勞動(dòng)者協(xié)商，未能就變更勞動(dòng)合同內(nèi)容達(dá)成協(xié)議的1用人單位不得解除勞動(dòng)合同的情形：女職工在孕期、產(chǎn)期、哺乳期的經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償標(biāo)準(zhǔn)：經(jīng)濟(jì)