【正文】 。催收人員應(yīng)對上門催收情況進行詳細記錄、整理，連同催收通知書回執(zhí)一并交檔案管理員存檔。如遇借款人或擔(dān)保人拒絕簽收，可通過郵寄催收和委托律師催收等方式。三、上門催收填寫催收通知書，送達違約借款人和擔(dān)保人簽收。二、寄發(fā)《個人貸款催收函》。[操作基本要求]中心貸后管理員應(yīng)按月對貸款進行五級分類，并向受托銀行提供違約借款人名單，按月下達催收任務(wù)，組織和監(jiān)督受托銀行進行催收。第五章違約貸款催收[人員]中心貸后管理員受托銀行固定催收員[職責(zé)] 中心貸后管理員：負責(zé)本中心貸款催收工作的組織和督導(dǎo)，并定期進行檢查和通報。并在貸款發(fā)放后一周內(nèi)將貸款資料整理立卷后交檔案管理員。公證處公證員收到銀行送交完整的貸款資料后，核對借款人及配偶的真實身份后對借款抵押合同進行公證，并裝訂資料一式三份，一份移交受托銀行，一份移交公積金中心，一份公證處留存。貸款經(jīng)辦員根據(jù)中心審批的意見通知借款人簽訂借款合同，辦理房產(chǎn)及土地的抵押，確保中心審批意見、抵押金額、期限、利率相一致。中心信貸科負責(zé)人根據(jù)審貸會簽署的審批意見將貸款資料移交各受托銀行。此項工作應(yīng)在收到貸款資料后2個工作日內(nèi)完成。公證處公證員：負責(zé)對借款人房產(chǎn)、土地抵押的公證及資料的裝訂，此項工作應(yīng)在收到貸款資料后3個工作日內(nèi)完成。對中心審貸員及審貸會未批的資料由受托銀行負責(zé)向客戶解釋并說明退回資料的理由，不得向中心推諉。對銀行貸款經(jīng)辦員和中心審貸員審核通過的貸款資料集中匯總統(tǒng)一上報審貸會。審查同意的上報中心審貸會審批。審貸員在申請審批表中簽署審貸意見，包括貸款額度、期限等。貸款資料不全的，審貸員要通知貸款經(jīng)辦行盡快補齊。審貸員接收貸款資料后，對貸款資料的完整性和合規(guī)性進行審查。[操作基本要求]一、資料接收中心審貸員接收貸款經(jīng)辦行貸款資料，按移交清單逐一核對并當(dāng)面登記簽收。[職責(zé)]對貸款申請從信貸政策、規(guī)章制度和風(fēng)險控制角度進行全面審查，并在工作范圍內(nèi)對貸款進行審查審批，對資料的完整性與合規(guī)性負審查審批責(zé)任，對審查意見是否合法合規(guī)、風(fēng)險識別是否全面、避險措施是否具體可行承擔(dān)審批責(zé)任。簽署初審意見后移交公積金中心審貸員。對調(diào)查環(huán)節(jié)中發(fā)現(xiàn)以下情況的，要終止調(diào)查，拒絕借款人的貸款申請，并向借款申請人說明情況，通知其取回貸款申請資料：1．借款申請人在中心或商業(yè)銀行有貸款和已還清且在貸款期間產(chǎn)生不良貸款的客戶；2．借款申請人已為他人做擔(dān)保；已查知借款申請人提供了虛假身份證件、虛假購買合同、虛假證明等；4．已查知借款申請人的貸款用途虛假。對借款申請人或配偶要進行雙人現(xiàn)場核實，要點包括：樓盤建設(shè)情況、工資收入情況、借款申請人或配偶所在單位經(jīng)營狀況、是否具有穩(wěn)定性、提供的資料是否真實等。做好談話記錄，由借款人(含共同借款申請人和擔(dān)保人)和經(jīng)辦人共同簽字確認，并核對借款申請人簽名筆跡是否清晰、與貸款申請表的簽字是否一致。四、面談。審閱要點包括：1．貸款資料是否完整齊全、真實有效；借款申請人的職業(yè)是否穩(wěn)定，收入是否合理，是否具備足夠的償債能力；3．借款申請人是否有固定住所和固定電話；4．貸款金額是否合理。受托銀行一般應(yīng)在收齊資料后13個工作日內(nèi)完成調(diào)查工作并做出答復(fù)。第二章貸款調(diào)查[人員]貸款經(jīng)辦員、中心信貸員。二、貸款申請受理貸款經(jīng)辦員按照個人公積金貸款業(yè)務(wù)的規(guī)定，要求借款申請人按貸款管理規(guī)定提供申請資料，主要包括：1．西寧住房公積金管理中心（以下簡稱中心）貸款審批表；2．有效身份證件：(含身份證、軍官證、護照等)；(戶口簿)；4．婚姻狀況證明(結(jié)婚證、離婚證、未婚證明等)；5．收入證明（工資存折或工資條）；首付款收據(jù)；7．商品房買賣合同或單位集資建房協(xié)議書和集資建房的證明；一方為個體法人的提供本公司或經(jīng)營場所的營業(yè)執(zhí)照、稅務(wù)登記證及近期的稅票；9．有第三方擔(dān)保的提供擔(dān)保人收入證明、身份證及擔(dān)保人擔(dān)保承諾聲明；出具在其它中心交納的公積金和銀行交繳證明及明細清單；1購買二手住房的提供上述材料外還應(yīng)出具房屋買賣契約、契稅發(fā)票、房屋評估報告及過戶后的房產(chǎn)證、土地證（三個月內(nèi)有效）。審核貸款資料是否完整、真實、有效。第一章貸款申請受理[人員]受托銀行貸款業(yè)務(wù)經(jīng)辦員。對符合貸款條件的貸款正式受理，建立顧客檔案及檔案編號，登記《貸款受理登記表》、《貸款申請人材料清單》及按材料清單提供的材料作為貸款資料的附件，經(jīng)公司貸款風(fēng)控經(jīng)理審核簽字后歸檔。三 安全性，效益性 流動性原則貸款業(yè)務(wù)程序如下：(1)借款人申請(2)公司受理（客戶經(jīng)理約談，收集相關(guān)材料)(3)資料初審(4)貸款評審(5)簽訂合同（借款人立借款借據(jù)）(6)抵押登記（辦理權(quán)證抵押公證）(7)擔(dān)保收費（收取利息 服務(wù)費 貸款保證金等相關(guān)費用）(8)發(fā)放貸款(9)貸后管理(10)代償和追償(11)貸款終結(jié)貸款業(yè)務(wù)程序細化列示：個人申請《個人借款申請表》西安佰弦投資管理有限公司借款申請書個人提供貸款申請材料貸款受理《貸款受理登記表》貸款初審審核空白合同文本（風(fēng)控經(jīng)理、總經(jīng)理，行政總監(jiān)），填寫《合同正式簽訂合同，借款人立借據(jù)，收集歸檔抵押登記日常檢查、重點檢查《貸后檢查表》貸款展期（逾期）報告還貸收據(jù)復(fù)印件注銷抵（質(zhì)）押登記退還抵押、代管原件貸款方式為抵押或質(zhì)押，應(yīng)提供的材料為：抵押物、質(zhì)物清單；抵押物、質(zhì)物權(quán)力憑證；抵押物、質(zhì)物評估資料；保險單；借款人同意抵押、質(zhì)押的意見書；抵押物、質(zhì)物為共有的，提供全體共有人同意抵押的聲明；抵押物、質(zhì)物為海關(guān)監(jiān)管的，提供海關(guān)同意抵押或質(zhì)押的證明；抵押物、質(zhì)物為國有企業(yè)，提供主管部門及國有資產(chǎn)管理部門同意抵押或質(zhì)押的證明；其他有關(guān)資料。第四篇：投資公司貸款業(yè)務(wù)操作流程公司擔(dān)保業(yè)務(wù)操作流程一 為保證貸款業(yè)務(wù)的規(guī)范化、制度化和程序化，防范和控制擔(dān)保風(fēng)險，特制定本流程。第三十九條信貸業(yè)務(wù)部門負責(zé)不良貸款的清收盤活。第三十八條不良貸款的認定貸款到期未歸還的，列入逾期貸款管理，貸款逾期超過規(guī)定的期限列入呆滯貸款管理，同時信貸業(yè)務(wù)部門填制“不良貸款報告表”,分清落實責(zé)任，并報送公司管理部門。，審查，審議，審批與辦理貸款的程序相同。會計結(jié)算部門從貸款到期次日起計收貸款