【正文】 。學(xué)習(xí)不但是一種心態(tài)，更應(yīng)該是我們的一種生活方式。誰不去學(xué)習(xí)，誰就不能提高，誰就不會去創(chuàng)新，誰的武器就會落后。干到老，學(xué)到老?！崩蠋煿首黧@訝的說：“只有一個黑點嗎？這么大的白板大家都沒有看見？”你看到的是什么？每個人身上都有一些缺點，但是你看到的是那些呢？是否只有看到別人身上的黑點。唯有給予是永恒的，因為給予不會受到別人的拒絕，反而會得到別人的感激學(xué)習(xí)的心態(tài)：有位老師進了教室，在白板上點了一個黑點。我們要給予我們的同事以關(guān)懷；我們要給予我們的酒店以服務(wù)；我們要給予消費者滿足需求的服務(wù)。”要索取，首先學(xué)會給予。等我們驚覺自己的處境，早已深困在自己建造的“房子”里了。如果他早知道是在給自己建房子，他怎么會這樣呢？現(xiàn)在他得住在一幢粗制濫造的房子里！我們又何嘗不是這樣?！斑@是你的房子，”他說，“我送給你的禮物。但是大家后來都看得出來，他的心已不在工作上，他用的是軟料，出的是粗活。這種心態(tài)叫《心動不如行動》給予的心態(tài)：有個老木匠準備退休，他告訴老板，說要離開建筑行業(yè)，回家與妻子兒女享受天倫之樂。我們需要用行動去證明自己的存在，證明自己的價值；我們需要用行動去真正的為酒店服務(wù)；我們需要用行動去完成我們的目標。行動是最有說服力的。“那你還為什么祈禱？”“因為我要等上帝回答我。直到有一天，他跪著：我的上帝啊，為何您不曾聆聽我的祈禱呢？就讓我中彩票吧，只要一次，僅此一次，讓我解決所有的苦難，我愿終身侍奉您。第一次到教堂，他虔誠的低語：上帝啊，請念在我多年來敬畏您的份上，讓我中一次彩票吧！阿門！幾天后，他又垂頭喪氣地來到教堂，同樣跪著祈禱：上帝啊，我愿意更謙卑地服從您，讓我中一次彩票吧！阿門！又過了幾天，他再次出現(xiàn)在教堂，同樣重復(fù)他的祈禱。行動的心態(tài)：有個落魄不得志的人，天天做白日夢——沉浸在“運氣好、中彩票、發(fā)大財”的幻想中。很多服務(wù)隊人員自己都不相信自己的能力，又怎么樣為別人服務(wù)呢。我們對自己服務(wù)的酒店充滿自信，對我們的菜品質(zhì)量充滿自信，對自己的能力充滿自信，對同事充滿自信，對未來充滿自信。自信的力量能吸引人、征服人。女孩更得意了。就很神氣的回家了，邊走邊想：我?guī)Я嗣利惖陌l(fā)夾，該多好看那！，象那日演唱會的歌星一樣！那男孩該喜歡我了……女孩越想越美，很高興的回家了，一路上有很高的回頭率。但是錢沒帶夠，于是交了定金，下回補齊錢才取貨。一日，兩人同去看演唱會，男孩深為臺上女歌星的美貌傾倒，女孩問：“你看什么看得如此入迷？”男孩答：“那位歌星的發(fā)夾真漂亮！”后來，女孩 在商場里看到了同樣的發(fā)夾，但是價格不菲。我們需要鍛煉同情心，我們需要去接納差異，我們需要包容差異。你的同事也許與你也有不同的喜好，有不同的做事風(fēng)格，你也應(yīng)該去包容。作為服務(wù)人員，你會接觸到各種各樣的消費者，這個消費者有這樣的愛好，那個消費者有那樣的需求?！眿D人滿臉笑容：“他嫁了一個不錯的丈夫，不讓他做家事，全部都由先生一手包辦，煮飯、洗衣、掃地、帶孩子，而且每天早上還端早點到床上給她吃呢！”同樣的狀況，但是當我們從我的角度去看時，就會產(chǎn)生不同的心態(tài)。消費者滿足自己的需求，而酒店實現(xiàn)自己的產(chǎn)品價值，這同樣也是一個雙贏，任何一方的利益受到損壞都會付出代價。沒有大家且有小家？酒店首先是一個利潤中心，酒店都沒有了利益，你也肯定沒有利益。你必須站在雙贏的心態(tài)上去處理你與酒店之間的、酒店與供應(yīng)商家之間的、酒店和消費者之間的關(guān)系。在取得之前，要先學(xué)會付出。他興奮地上前汲水，卻任憑他怎么抽水，也抽不出半滴來。這是一間不通風(fēng)的小屋子，里面堆了一些枯朽的木材。正當快撐不住時，突然，他發(fā)現(xiàn)了一幢廢棄的小屋。途中遇到暴風(fēng)沙。把自己融入到酒店之中，融入到團隊之中，否則，你永遠是酒店的局外人。你需要用空杯的心態(tài)重新去整理自己的智慧，去吸收現(xiàn)在的、別人的正確的、優(yōu)秀的東西。任何人都有自己的缺陷，自己相對較弱的地方。酒店只能給你提供道具，而舞臺需要自己搭建，演出需要自己排練，能演出什么精彩的節(jié)目，有什么樣的收視率決定權(quán)在你自己。如果你去主動的行動起來，你不但鍛煉了自己，同時也為自己爭取這樣的職位積蓄了力量，但如果什么事情都需要別人來告訴你時，你已經(jīng)很落后了，這樣的職位也擠滿了那些主動行動著的人。我們的事業(yè)、我們的人生不是上天安排的，是我們主動的去爭取的。古往今來，凡成大業(yè)者，“奮斗”的意義就在于用其一生的努力，？主動就是“沒有人告訴你而你正做著恰當?shù)氖虑椤?。他再追問：請問，命運在哪里？我如當頭棒喝，恍然大悟：命運在自己的手里！他很平靜地繼續(xù)道：不管別人怎么跟你說，不管“算命先生們”如何給你算，記住，命運在自己的手里，而不是在別人的嘴里！這就是命運。末了，他問：握緊了沒有？我有些迷惑，答道：握緊啦。給我講了一能生命線、愛情線、事業(yè)線等諸如此類的話之后，突然，他對我說：把手伸好，照我的樣子做一個動作。我問：這個世界到底有沒有命運？他說：當然有啊。同時，積極的心態(tài)不但使自己充滿奮斗的陽光，也會給你身邊的人帶來陽光。消極的人象月亮，初一十五不一樣。同時，我們應(yīng)該就正確的、好的事情第一時間去投入，唯有第一時間去投入才會喚起你的激情，唯有第一時間投入才會使困難在你面前變的渺小，好的地方在你眼前光大。貪污犯還有，可是我們應(yīng)該看見國家已經(jīng)大力的整頓了；酒店有很多不盡合理的管理，可是我們應(yīng)該看到酒店管理風(fēng)格的改變。積極的心態(tài)就是把好的，正確的方面擴張開來，同時第一時間投入進去。你想想，墻上種菜不是高種嗎？戴斗笠打傘不是說明你這次有備無患嗎？跟你表妹脫光了背靠靠躺在床上，不是說明你翻身的時候就要到了嗎？”秀才一聽，更有道理，于是精神振奮地參加考試，居然中了個探花。店老板非常奇怪，問：“不是明天才考試嗎，今天你怎么就回鄉(xiāng)了？”秀才如此這般說了一番，店老板樂了：“喲，我也會解夢的。算命的一聽，連拍大腿說：“你還是回家吧?？荚嚽皟商焖隽巳齻€夢，第一個夢是夢到自己在墻上種白菜，第二個夢是下雨天，他戴了斗笠還打傘，第三個夢是夢到跟心愛的表妹脫光了衣服躺在一起，但是背靠著背。同時，對待任何事物不是單純的一種態(tài)度，而是各種不同心態(tài)的綜合。態(tài)度是一個人對待事物的一種驅(qū)動力，不同的態(tài)度將決定產(chǎn)生不同的驅(qū)動作用。第五篇：員工心態(tài)培訓(xùn).員工心態(tài)培訓(xùn)“態(tài)度決定一切”這句話就常常出現(xiàn)在我們的耳邊。甚至感謝那些譏笑我們，打擊我們的人，因為他們讓我們更加堅定了要在事業(yè)中成功的決心。感激你的上級，就要虛心向他學(xué)習(xí)，努力配合他的工作，并不斷提高業(yè)務(wù)技能爭取早日獨立。感謝父母就要多關(guān)心他們，努力奮斗，早日成功，這是對父母最好的報答。在聚會中，別忘多講感謝的話，要形成一個良好的習(xí)慣，在團隊中復(fù)制下去。奮斗中才會有快樂，成功時更是其樂無窮。還要感恩于介紹你加入這個事業(yè)中的人，是他使您擁有了自己的事業(yè)，他是您一生的貴人。 跟著好人學(xué)好人，跟著巫婆學(xué)裝神，要成功就要跟成功者在一起。當然這也是個人習(xí)慣和愛好不同，我想說的是不要讓自己和社會脫節(jié)。要時刻站在時代的前沿。167。 相信這個世界上唯一不變的就是變!167。從一個角度來看，對手又是幫助你更清楚地了解自己弱點在哪里的貴人，感謝對手就是力量，感謝對手就是財富。167?！笔⒑献鞯男膽B(tài)167。獵人生氣地說：“你怎么連一只受傷的兔子都不如。獵人于是命令獵狗把兔子追回來。你不會得到老板的認同，不會得到重用，低級打工仔將是你永遠的職業(yè)。n 你知道什么是自己應(yīng)該去作的，什么是自己不應(yīng)該作的。八、老板的心態(tài)n 象老板一樣思考，象老板一樣行動。學(xué)習(xí)不但是一種心態(tài)，更應(yīng)該是我們的一種生活方式。n 誰