【正文】 同事是老師；上級是老師；客戶是老師；競爭對手是老師。給予，給予，還是給予?！彼痼@得目瞪口呆，羞愧得無地自容。千百句美麗的雄辯勝不過真實的行動。于是，他每隔兩三天就去教堂祈禱，而且他的禱告詞幾乎每次都一樣。后來，女孩發(fā)現(xiàn)自己頭上的發(fā)夾沒了，女孩很焦急，沿途找回去，一直找到商場里，原來，發(fā)夾女孩忘了拿走。自信的心態(tài)：一個女孩喜歡上同院里的一個男孩，而男孩難以忘懷女孩小時的狼狽樣，難以抱以愛心。包容的心態(tài)：有二個婦人在聊天，其中一個問道：“你兒子還好吧？”“別提了，真是不幸哦！”這個婦人嘆息道：“他實在夠可憐，娶個媳婦懶的要命，不燒飯、不掃地、不洗衣服、不帶孩子，整天就是睡覺，我兒子還要端早餐到她的床上呢！”“那女兒呢？”“那她可就好命了。他頹然坐地，卻看見抽水機旁，有一個用軟木塞，堵住瓶口的小瓶子，瓶上貼了一張泛黃的紙條，紙條上寫著：你必須用水灌入抽水機才能引水！不要忘了，在你離開前，請再將水裝滿！他拔開瓶塞，發(fā)現(xiàn)瓶子里，果然裝滿了水！他的內(nèi)心，此時開始交戰(zhàn)著如果自私點，只要將瓶子里的喝掉，他就不會渴死，就能活著走出這間屋子！如果照紙條做，把瓶子里唯一的水，倒入抽水機內(nèi)，萬一水一去不回，他就會渴死在這地方了到底要不要冒險？最后，他決定把瓶子里唯一的水，全部灌入看起來破舊不堪的抽水機里，以顫抖的手汲水,水真的大量涌了出來！他將水喝足后，把瓶子裝滿水，用軟木塞封好，然后在原來那張紙條后面，再加他自己的話：相信我，真的有用。雙贏的心態(tài)：有一個人在沙漠行走了兩天。主動是為了給自己增加機會，增加鍛煉自己的機會，增加實現(xiàn)自己價值的機會。他又問：那些命運線在哪里？我機械地回答：在我的手里呀。某種陰暗的現(xiàn)象、某種困難出現(xiàn)在你的面前時，如果你去關(guān)注這種陰暗，這種困難，那你就會因此而消沉，但如果你更加關(guān)注著這種陰暗的改變，這種困難的排除，你會感覺到自己的心中充滿陽光，充滿力量。首先我們需要具備積極的心態(tài)。作為新食代酒店服務(wù)隊伍，又應(yīng)該有什么樣的心態(tài)呢？在這里大雄具體的談?wù)劸频攴?wù)心態(tài)積極的心態(tài)：有位秀才第三次進京趕考，住在一個經(jīng)常住的店里。感謝其他團隊就要積極同他們合作，在他們需要的時候盡心盡力的去做自己該做的事。人人知情，人人感恩，營銷環(huán)境才會其樂融融。 特別在競爭激烈的今天。 現(xiàn)在注重的是團隊精神要有狼性合作精神，我們要學(xué)習(xí)狼的合作精神，狼的偉大在于團隊合作精神，一個中國人是條蟲，十個中國是條龍，更何況每個人都有自己的長處，欣賞一個人就是欣賞一個人的長處，特別是企業(yè)的管理者更要注重合作精神。反之，你就會得過且過，不付責(zé)任，認為自己永遠是打工者，企業(yè)的命運與自己無關(guān)。n 競爭在加劇，實力和能力的打拼將越加激烈。很多銷售人員自己都不相信自己的產(chǎn)品，又怎么樣說服別人相信自己的產(chǎn)品。四、包容的心態(tài)n 作為銷售人員，你會接觸到各種各樣的經(jīng)銷商，也會接觸到各種各樣的消費者。如果你去主動的行動起來，你不但鍛煉了自己，同時也為自己爭取這樣的職位積蓄了力量，但如果什么事情都需要別人來告訴你時，你已經(jīng)很落后了，這樣的職位也擠滿了那些主動行動著的人。一個國家，一個企業(yè)肯定都有很多好的方面，也有很多不夠好的地方，我們就需要用積極的心態(tài)去對待。n只有用真心,用愛,用人格去面對你的生活，你的人生才會更精彩！我們每天的心態(tài)，影響著我們生命的質(zhì)量n 如果你能保證眼下心情好，你就能保證今天一天心情好；n 如果你能保證每天心情好，你就會獲得很好的生命質(zhì)量，體驗別人體驗不到的靚麗的生活。u學(xué)會關(guān)愛自己，只有多關(guān)愛自己，才能有更多的能量去關(guān)愛他人，如果你有足夠的能力，就要盡量幫助你能幫助的人，那樣你得到的就是幾份快樂，多幫助他人，善待自己，也是一種減壓的方式。心態(tài)影響人的能力，能力影響人的命運n 古時候有甲、乙兩個秀才去趕考，路上遇到了一口棺材。n 好的心態(tài)讓你成功，壞的心態(tài)毀滅你自己。晚上女主人到糧倉里檢查時被這條蛇咬了一口并住進了醫(yī)院。老鼠發(fā)現(xiàn)了去告訴母雞。正確的方式是企業(yè)在培訓(xùn)活動的基礎(chǔ)上將心態(tài)培訓(xùn)理念貫穿于日常工作中，如優(yōu)秀的經(jīng)營者應(yīng)清楚地向員工描繪企業(yè)遠景，同時徹底讓員工了解所從事工作的神圣意義，有了遠景及使命感，員工自然心態(tài)積極樂觀，效率的提升與目標(biāo)的達成也將指日可待。８、自信的心態(tài)。要讓員工牢記，天下沒有免費的午餐，成功沒有捷徑可走，要想成功，必須付出。樂觀的心態(tài)是成功人士的必備素養(yǎng)。對于大多數(shù)人，智力和能力的差距并不大，知識和技巧也差不多，這時自我超越的重點，更應(yīng)該傾向于堅持和積累，即情商的提高。拿破侖將軍曾說過，“一支軍隊?wèi)?zhàn)斗力的四分之三是由士氣決定的。通過心態(tài)培訓(xùn)，解決了員工的心態(tài)問題，一切培訓(xùn)才有效果和意義。心態(tài)培訓(xùn)就是幫助員工拓展觀念、調(diào)適心態(tài)，建立有助于實現(xiàn)目標(biāo)、取得成功的態(tài)度的一種培訓(xùn)方式?！痹诂F(xiàn)實生活中，往往有這樣一種現(xiàn)象：相同的事物，人們往往有不同的看法，并會采取不同的行動。實踐證明，心態(tài)培訓(xùn)是企業(yè)最重要的培訓(xùn)，通過正確的心態(tài)培訓(xùn)，可以轉(zhuǎn)變員工態(tài)度，鼓舞員工士氣，改善工作效率，進而極大地促進組織目標(biāo)的實現(xiàn)。但他們大都是從管理的范疇，用領(lǐng)導(dǎo)的方式、命令的語氣來強制員工執(zhí)行，并跟蹤監(jiān)督整個過程。于是乎出現(xiàn)了這樣“動人”的一幕：這一邊員工呆若木雞，面無表情，機械地重復(fù)著每一個動作；那一邊領(lǐng)導(dǎo)虎視眈眈，躍躍欲試。然而，目前在我國仍有很多企業(yè)對這一新的企業(yè)培訓(xùn)認識不足，他們往往認為員工的心態(tài)是先天固有而不可改變的，所以培訓(xùn)主要是知識技能培訓(xùn)。如接到顧客投訴，有些員工認為這是顧客故意挑刺，刻意與我們過不去；而有些員工則認為這是顧客對我們的關(guān)心、信任。心態(tài)調(diào)適和訓(xùn)練的方向就是心態(tài)積極、平衡，保持愉快的心境。２、心態(tài)培訓(xùn)是塑造企業(yè)文化的重要手段?！蹦敲慈绾翁岣呤繗猓恳只蛉绾渭顔T工？實踐證明，現(xiàn)有的物質(zhì)激勵和精神激勵手段對士氣的提升作用有限。因此情商為人們開辟了一條事業(yè)成功的新途徑，它是企業(yè)心態(tài)培訓(xùn)中一個重要的內(nèi)容。企業(yè)中的業(yè)務(wù)人員和管理人員隨時可能面臨不利的市場環(huán)境和經(jīng)營環(huán)境，如果沒有樂觀的心態(tài)，將嚴重影響工作士氣和正確決策。５、務(wù)實的心態(tài)。必須讓員工認識到，首先相信自己能成功才可能成功，信心是成功的基礎(chǔ)，自暴自棄必一事無成。３、企業(yè)要針對員工心態(tài)狀況來培訓(xùn)。母雞看了看老鼠說：“這和我有什么關(guān)系，我很同情你”。女主人出院后親戚都來看望，男主人把肥豬宰了招待客人。九個人過橋的試驗u 教授說：你們九個人聽我的指揮，從這里走過獨木橋?qū)γ?，千萬別掉下去，不過掉下去也沒關(guān)系，底下就是一點水。n 甲說，真倒霉，碰上了棺材，這次考試死定了；n 乙說，棺材，升官發(fā)財，看來我的運氣來了，這次一定能考上。u遇到心情煩躁的情況的時候，你喝一杯白水，放一曲舒緩的輕音樂，閉眼，回味身邊的人與事，對新的未來可以慢慢的輸理，即是一種休息，也是一種冷靜的前進思考?；钤诋?dāng)下n 什么是活在當(dāng)下？n 禪師回答，吃飯就是吃飯，睡覺就是睡覺，這就叫活在當(dāng)下。n 貪污犯還有，可是我們應(yīng)該看見國家已經(jīng)大力的整頓了；企業(yè)有很多不盡合理的管理，可是我們應(yīng)該看到企業(yè)管理風(fēng)格的改變。n 主動是為了給自己增加機會，增加鍛煉自己的機會，增加實現(xiàn)自己價值的機會。n 這個經(jīng)銷商有這樣的愛好，那個消費者有那樣的需求。很多銷售人員不相信自己的能力，不相信自己的產(chǎn)品，所以在客戶的門外猶豫了很久都不敢敲開客戶的門。n 誰不去學(xué)習(xí)，誰就不能提高，誰就不會去創(chuàng)新，誰的武器就會落后。你不會得到老板的認同，不會得到重用，