【正文】 。學(xué)習(xí)不但是一種心態(tài)，更應(yīng)該是我們的一種生活方式。誰(shuí)不去學(xué)習(xí)，誰(shuí)就不能提高，誰(shuí)就不會(huì)去創(chuàng)新，誰(shuí)的武器就會(huì)落后。干到老，學(xué)到老?！崩蠋煿首黧@訝的說(shuō)：“只有一個(gè)黑點(diǎn)嗎？這么大的白板大家都沒(méi)有看見(jiàn)？”你看到的是什么？每個(gè)人身上都有一些缺點(diǎn)，但是你看到的是那些呢？是否只有看到別人身上的黑點(diǎn)。唯有給予是永恒的，因?yàn)榻o予不會(huì)受到別人的拒絕，反而會(huì)得到別人的感激學(xué)習(xí)的心態(tài)：有位老師進(jìn)了教室，在白板上點(diǎn)了一個(gè)黑點(diǎn)。我們要給予我們的同事以關(guān)懷；我們要給予我們的酒店以服務(wù)；我們要給予消費(fèi)者滿足需求的服務(wù)?！币魅?，首先學(xué)會(huì)給予。等我們驚覺(jué)自己的處境，早已深困在自己建造的“房子”里了。如果他早知道是在給自己建房子，他怎么會(huì)這樣呢？現(xiàn)在他得住在一幢粗制濫造的房子里！我們又何嘗不是這樣?！斑@是你的房子，”他說(shuō)，“我送給你的禮物。但是大家后來(lái)都看得出來(lái)，他的心已不在工作上，他用的是軟料，出的是粗活。這種心態(tài)叫《心動(dòng)不如行動(dòng)》給予的心態(tài)：有個(gè)老木匠準(zhǔn)備退休，他告訴老板，說(shuō)要離開(kāi)建筑行業(yè)，回家與妻子兒女享受天倫之樂(lè)。我們需要用行動(dòng)去證明自己的存在，證明自己的價(jià)值；我們需要用行動(dòng)去真正的為酒店服務(wù)；我們需要用行動(dòng)去完成我們的目標(biāo)。行動(dòng)是最有說(shuō)服力的。“那你還為什么祈禱？”“因?yàn)槲乙壬系刍卮鹞摇Ｖ钡接幸惶?，他跪著：我的上帝啊，為何您不曾聆?tīng)我的祈禱呢？就讓我中彩票吧，只要一次，僅此一次，讓我解決所有的苦難，我愿終身侍奉您。第一次到教堂，他虔誠(chéng)的低語(yǔ)：上帝啊，請(qǐng)念在我多年來(lái)敬畏您的份上，讓我中一次彩票吧！阿門！幾天后，他又垂頭喪氣地來(lái)到教堂，同樣跪著祈禱：上帝啊，我愿意更謙卑地服從您，讓我中一次彩票吧！阿門！又過(guò)了幾天，他再次出現(xiàn)在教堂，同樣重復(fù)他的祈禱。行動(dòng)的心態(tài)：有個(gè)落魄不得志的人，天天做白日夢(mèng)——沉浸在“運(yùn)氣好、中彩票、發(fā)大財(cái)”的幻想中。很多服務(wù)隊(duì)人員自己都不相信自己的能力，又怎么樣為別人服務(wù)呢。我們對(duì)自己服務(wù)的酒店充滿自信，對(duì)我們的菜品質(zhì)量充滿自信，對(duì)自己的能力充滿自信，對(duì)同事充滿自信，對(duì)未來(lái)充滿自信。自信的力量能吸引人、征服人。女孩更得意了。就很神氣的回家了，邊走邊想：我?guī)Я嗣利惖陌l(fā)夾，該多好看那！，象那日演唱會(huì)的歌星一樣！那男孩該喜歡我了……女孩越想越美，很高興的回家了，一路上有很高的回頭率。但是錢沒(méi)帶夠，于是交了定金，下回補(bǔ)齊錢才取貨。一日，兩人同去看演唱會(huì)，男孩深為臺(tái)上女歌星的美貌傾倒，女孩問(wèn)：“你看什么看得如此入迷？”男孩答：“那位歌星的發(fā)夾真漂亮！”后來(lái)，女孩 在商場(chǎng)里看到了同樣的發(fā)夾，但是價(jià)格不菲。我們需要鍛煉同情心，我們需要去接納差異，我們需要包容差異。你的同事也許與你也有不同的喜好，有不同的做事風(fēng)格，你也應(yīng)該去包容。作為服務(wù)人員，你會(huì)接觸到各種各樣的消費(fèi)者，這個(gè)消費(fèi)者有這樣的愛(ài)好，那個(gè)消費(fèi)者有那樣的需求。”婦人滿臉笑容：“他嫁了一個(gè)不錯(cuò)的丈夫，不讓他做家事，全部都由先生一手包辦，煮飯、洗衣、掃地、帶孩子，而且每天早上還端早點(diǎn)到床上給她吃呢！”同樣的狀況，但是當(dāng)我們從我的角度去看時(shí)，就會(huì)產(chǎn)生不同的心態(tài)。消費(fèi)者滿足自己的需求，而酒店實(shí)現(xiàn)自己的產(chǎn)品價(jià)值，這同樣也是一個(gè)雙贏，任何一方的利益受到損壞都會(huì)付出代價(jià)。沒(méi)有大家且有小家？酒店首先是一個(gè)利潤(rùn)中心，酒店都沒(méi)有了利益，你也肯定沒(méi)有利益。你必須站在雙贏的心態(tài)上去處理你與酒店之間的、酒店與供應(yīng)商家之間的、酒店和消費(fèi)者之間的關(guān)系。在取得之前，要先學(xué)會(huì)付出。他興奮地上前汲水，卻任憑他怎么抽水，也抽不出半滴來(lái)。這是一間不通風(fēng)的小屋子，里面堆了一些枯朽的木材。正當(dāng)快撐不住時(shí)，突然，他發(fā)現(xiàn)了一幢廢棄的小屋。途中遇到暴風(fēng)沙。把自己融入到酒店之中，融入到團(tuán)隊(duì)之中，否則，你永遠(yuǎn)是酒店的局外人。你需要用空杯的心態(tài)重新去整理自己的智慧，去吸收現(xiàn)在的、別人的正確的、優(yōu)秀的東西。任何人都有自己的缺陷，自己相對(duì)較弱的地方。酒店只能給你提供道具，而舞臺(tái)需要自己搭建，演出需要自己排練，能演出什么精彩的節(jié)目，有什么樣的收視率決定權(quán)在你自己。如果你去主動(dòng)的行動(dòng)起來(lái)，你不但鍛煉了自己，同時(shí)也為自己爭(zhēng)取這樣的職位積蓄了力量，但如果什么事情都需要?jiǎng)e人來(lái)告訴你時(shí)，你已經(jīng)很落后了，這樣的職位也擠滿了那些主動(dòng)行動(dòng)著的人。我們的事業(yè)、我們的人生不是上天安排的，是我們主動(dòng)的去爭(zhēng)取的。古往今來(lái)，凡成大業(yè)者，“奮斗”的意義就在于用其一生的努力，？主動(dòng)就是“沒(méi)有人告訴你而你正做著恰當(dāng)?shù)氖虑椤?。他再追?wèn)：請(qǐng)問(wèn)，命運(yùn)在哪里？我如當(dāng)頭棒喝，恍然大悟：命運(yùn)在自己的手里！他很平靜地繼續(xù)道：不管別人怎么跟你說(shuō)，不管“算命先生們”如何給你算，記住，命運(yùn)在自己的手里，而不是在別人的嘴里！這就是命運(yùn)。末了，他問(wèn)：握緊了沒(méi)有？我有些迷惑，答道：握緊啦。給我講了一能生命線、愛(ài)情線、事業(yè)線等諸如此類的話之后，突然，他對(duì)我說(shuō)：把手伸好，照我的樣子做一個(gè)動(dòng)作。我問(wèn)：這個(gè)世界到底有沒(méi)有命運(yùn)？他說(shuō)：當(dāng)然有啊。同時(shí)，積極的心態(tài)不但使自己充滿奮斗的陽(yáng)光，也會(huì)給你身邊的人帶來(lái)陽(yáng)光。消極的人象月亮，初一十五不一樣。同時(shí)，我們應(yīng)該就正確的、好的事情第一時(shí)間去投入，唯有第一時(shí)間去投入才會(huì)喚起你的激情，唯有第一時(shí)間投入才會(huì)使困難在你面前變的渺小，好的地方在你眼前光大。貪污犯還有，可是我們應(yīng)該看見(jiàn)國(guó)家已經(jīng)大力的整頓了；酒店有很多不盡合理的管理，可是我們應(yīng)該看到酒店管理風(fēng)格的改變。積極的心態(tài)就是把好的，正確的方面擴(kuò)張開(kāi)來(lái)，同時(shí)第一時(shí)間投入進(jìn)去。你想想，墻上種菜不是高種嗎？戴斗笠打傘不是說(shuō)明你這次有備無(wú)患嗎？跟你表妹脫光了背靠靠躺在床上，不是說(shuō)明你翻身的時(shí)候就要到了嗎？”秀才一聽(tīng)，更有道理，于是精神振奮地參加考試，居然中了個(gè)探花。店老板非常奇怪，問(wèn)：“不是明天才考試嗎，今天你怎么就回鄉(xiāng)了？”秀才如此這般說(shuō)了一番，店老板樂(lè)了：“喲，我也會(huì)解夢(mèng)的。算命的一聽(tīng)，連拍大腿說(shuō)：“你還是回家吧?？荚嚽皟商焖隽巳齻€(gè)夢(mèng)，第一個(gè)夢(mèng)是夢(mèng)到自己在墻上種白菜，第二個(gè)夢(mèng)是下雨天，他戴了斗笠還打傘，第三個(gè)夢(mèng)是夢(mèng)到跟心愛(ài)的表妹脫光了衣服躺在一起，但是背靠著背。同時(shí)，對(duì)待任何事物不是單純的一種態(tài)度，而是各種不同心態(tài)的綜合。態(tài)度是一個(gè)人對(duì)待事物的一種驅(qū)動(dòng)力，不同的態(tài)度將決定產(chǎn)生不同的驅(qū)動(dòng)作用。第五篇：?jiǎn)T工心態(tài)培訓(xùn).員工心態(tài)培訓(xùn)“態(tài)度決定一切”這句話就常常出現(xiàn)在我們的耳邊。甚至感謝那些譏笑我們，打擊我們的人，因?yàn)樗麄冏屛覀兏訄?jiān)定了要在事業(yè)中成功的決心。感激你的上級(jí)，就要虛心向他學(xué)習(xí)，努力配合他的工作，并不斷提高業(yè)務(wù)技能爭(zhēng)取早日獨(dú)立。感謝父母就要多關(guān)心他們，努力奮斗，早日成功，這是對(duì)父母最好的報(bào)答。在聚會(huì)中，別忘多講感謝的話，要形成一個(gè)良好的習(xí)慣，在團(tuán)隊(duì)中復(fù)制下去。奮斗中才會(huì)有快樂(lè)，成功時(shí)更是其樂(lè)無(wú)窮。還要感恩于介紹你加入這個(gè)事業(yè)中的人，是他使您擁有了自己的事業(yè)，他是您一生的貴人。 跟著好人學(xué)好人，跟著巫婆學(xué)裝神，要成功就要跟成功者在一起。當(dāng)然這也是個(gè)人習(xí)慣和愛(ài)好不同，我想說(shuō)的是不要讓自己和社會(huì)脫節(jié)。要時(shí)刻站在時(shí)代的前沿。167。 相信這個(gè)世界上唯一不變的就是變!167。從一個(gè)角度來(lái)看，對(duì)手又是幫助你更清楚地了解自己弱點(diǎn)在哪里的貴人，感謝對(duì)手就是力量，感謝對(duì)手就是財(cái)富。167。”十、合作的心態(tài)167。獵人生氣地說(shuō)：“你怎么連一只受傷的兔子都不如。獵人于是命令獵狗把兔子追回來(lái)。你不會(huì)得到老板的認(rèn)同，不會(huì)得到重用，低級(jí)打工仔將是你永遠(yuǎn)的職業(yè)。n 你知道什么是自己應(yīng)該去作的，什么是自己不應(yīng)該作的。八、老板的心態(tài)n 象老板一樣思考，象老板一樣行動(dòng)。學(xué)習(xí)不但是一種心態(tài)，更應(yīng)該是我們的一種生活方式。n 誰(shuí)不去學(xué)習(xí)，誰(shuí)就不能提高，誰(shuí)就不會(huì)去創(chuàng)新，誰(shuí)的武器就會(huì)落后。七、學(xué)習(xí)的心態(tài)n 干到老，學(xué)到老。n 我們需要用行動(dòng)去證明自己的存在，證明自己的價(jià)值；我們需要用行動(dòng)去真正的關(guān)懷我們的客戶；我們需要用行動(dòng)去完成我們的目標(biāo)。