【正文】 他，員工信服他，而他也得以在自己的崗位上盡心盡職；員工快樂(lè)，因?yàn)樗麙甑搅诵闹欣硐氲哪欠菪剿?，即使身為一名普通的員工，至少?gòu)睦习迥抢镖A得了尊重。員工的心態(tài)培訓(xùn)課程大綱：第一篇：思因篇一、為什么我們不快樂(lè)二、人活著為了什么？三、我們的生命進(jìn)程四、何為成功？五、蓋茨為什么還在工作？六、什么是開(kāi)心工作，快樂(lè)生活七、陽(yáng)光心態(tài)能給我們帶來(lái)什么？第二篇：踐行篇一、人的九種情緒二、利用情緒還是被情緒所困案例：伍登三、了解自己測(cè)試：行為測(cè)試分析四、知彼知已分析：如何與不同類型的人相處五、問(wèn)心？我們到底要什么？測(cè)試：人生的五樣六、如何塑造陽(yáng)光心態(tài)改變態(tài)度案例分析：白巖松案例分析：水手的故事人生的改變?cè)醋杂趹B(tài)度的改變學(xué)會(huì)享受生活案例分析：人生處處有風(fēng)景過(guò)程——結(jié)果活在當(dāng)下案例：陳佩斯與朱時(shí)茂活在過(guò)去，就活在痛苦里；活在未來(lái)，注定失去現(xiàn)在；活在當(dāng)下，活出別人風(fēng)情把握自己案例：觀音求已把希望放在了別人的身上，就象用自己做賭注，把人生當(dāng)成了賭局； 小賭怡情，大賭傷身；未有把握自己，才能贏得事業(yè)、家庭、心靈的成功。一、心態(tài)與心態(tài)培訓(xùn)所謂心態(tài)，指人們的看法、態(tài)度，就是人們對(duì)事物的思維方式與相應(yīng)的處事態(tài)度。為什么有許多人能夠獲得成功，能夠克服萬(wàn)難去建功立業(yè)，有些人卻不行？不少心理學(xué)專家發(fā)現(xiàn)，這個(gè)秘密就是人的“心態(tài)”。事實(shí)上，從心態(tài)上出發(fā)，才能根本解決問(wèn)題。但是這些無(wú)形的理念如果不能植根于員工的大腦之中，則只能稱之為企業(yè)文化的種子要素，而不能真正發(fā)揮作用?，F(xiàn)有的激勵(lì)手段往往針對(duì)效價(jià)的提高，而員工期望值仍然很小，自然激發(fā)力有限。成功人士與失敗人士的差別在于成功人士有積極的心態(tài)，即ＰＭＡ（ＰｏｓｉｔｉｖｅＭｅｎｔａｌＡｔｔｉｔｕｄｅ）。員工只有不安于現(xiàn)狀，有強(qiáng)烈的成就欲望，才能最大發(fā)揮個(gè)人潛能，使個(gè)人和組織目標(biāo)最大化。企業(yè)員工要有務(wù)實(shí)的心態(tài)，如果注重“面子”可能連“里子”都保不住。心態(tài)培訓(xùn)能否成功進(jìn)行取決于企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的重視，而領(lǐng)導(dǎo)是否重視又取決于他們對(duì)心態(tài)培訓(xùn)的正確認(rèn)識(shí)。４、企業(yè)要盡量通過(guò)鮮活的案例來(lái)培訓(xùn)。老鼠又跑去找肥豬。沒(méi)辦法男主人把大黃牛賣給了屠宰場(chǎng)宰了?！蠹覈樍艘惶?u 教授問(wèn)：現(xiàn)在你們誰(shuí)敢走回來(lái)？——沒(méi)有人敢走了u 教授說(shuō)：你們要用心理暗示，想象自己走在堅(jiān)固的鐵橋上。n 回家以后他們都跟自己的夫人說(shuō)，哪口棺材可真靈啊。很多人都是由于羨慕別人，而始終把自己當(dāng)成旁觀者，越是這樣，越是會(huì)把自己掉進(jìn)一個(gè)深淵。吃草莓的故事n 一個(gè)人被老虎追趕，他拼命地跑，一不小心掉下懸崖，他眼疾手快抓住了一根藤條，身體懸掛在空中。同時(shí)，我們應(yīng)該就正確的、好的事情第一時(shí)間去投入，唯有第一時(shí)間去投入才會(huì)喚起你的激情，唯有第一時(shí)間投入才會(huì)使困難在你面前變的渺小，好的地方在你眼前光大。n 你必須站在雙贏的心態(tài)上去處理你與企業(yè)之間的、企業(yè)與商家之間的、企業(yè)和消費(fèi)者之間的關(guān)系。你的同事也許與你也有不同的喜好，有不同的做事風(fēng)格，你也應(yīng)該去包容。六、行動(dòng)的心態(tài)n 行動(dòng)是最有說(shuō)服力的。學(xué)習(xí)不但是一種心態(tài)，更應(yīng)該是我們的一種生活方式。獵人于是命令獵狗把兔子追回來(lái)。從一個(gè)角度來(lái)看，對(duì)手又是幫助你更清楚地了解自己弱點(diǎn)在哪里的貴人，感謝對(duì)手就是力量，感謝對(duì)手就是財(cái)富。當(dāng)然這也是個(gè)人習(xí)慣和愛(ài)好不同，我想說(shuō)的是不要讓自己和社會(huì)脫節(jié)。在聚會(huì)中，別忘多講感謝的話，要形成一個(gè)良好的習(xí)慣，在團(tuán)隊(duì)中復(fù)制下去。第五篇：?jiǎn)T工心態(tài)培訓(xùn).員工心態(tài)培訓(xùn)“態(tài)度決定一切”這句話就常常出現(xiàn)在我們的耳邊。算命的一聽(tīng)，連拍大腿說(shuō)：“你還是回家吧。貪污犯還有，可是我們應(yīng)該看見(jiàn)國(guó)家已經(jīng)大力的整頓了；酒店有很多不盡合理的管理，可是我們應(yīng)該看到酒店管理風(fēng)格的改變。我問(wèn)：這個(gè)世界到底有沒(méi)有命運(yùn)？他說(shuō)：當(dāng)然有啊。古往今來(lái)，凡成大業(yè)者，“奮斗”的意義就在于用其一生的努力，？主動(dòng)就是“沒(méi)有人告訴你而你正做著恰當(dāng)?shù)氖虑椤?。任何人都有自己的缺陷，自己相?duì)較弱的地方。正當(dāng)快撐不住時(shí)，突然，他發(fā)現(xiàn)了一幢廢棄的小屋。你必須站在雙贏的心態(tài)上去處理你與酒店之間的、酒店與供應(yīng)商家之間的、酒店和消費(fèi)者之間的關(guān)系。作為服務(wù)人員，你會(huì)接觸到各種各樣的消費(fèi)者，這個(gè)消費(fèi)者有這樣的愛(ài)好，那個(gè)消費(fèi)者有那樣的需求。但是錢沒(méi)帶夠，于是交了定金，下回補(bǔ)齊錢才取貨。我們對(duì)自己服務(wù)的酒店充滿自信，對(duì)我們的菜品質(zhì)量充滿自信，對(duì)自己的能力充滿自信，對(duì)同事充滿自信，對(duì)未來(lái)充滿自信。直到有一天，他跪著：我的上帝啊，為何您不曾聆聽(tīng)我的祈禱呢？就讓我中彩票吧，只要一次，僅此一次，讓我解決所有的苦難，我愿終身侍奉您。這種心態(tài)叫《心動(dòng)不如行動(dòng)》給予的心態(tài)：有個(gè)老木匠準(zhǔn)備退休，他告訴老板，說(shuō)要離開(kāi)建筑行業(yè)，回家與妻子兒女享受天倫之樂(lè)。等我們驚覺(jué)自己的處境，早已深困在自己建造的“房子”里了?！崩蠋煿首黧@訝的說(shuō)：“只有一個(gè)黑點(diǎn)嗎？這么大的白板大家都沒(méi)有看見(jiàn)？”你看到的是什么？每個(gè)人身上都有一些缺點(diǎn)，但是你看到的是那些呢？是否只有看到別人身上的黑點(diǎn)。干到老，學(xué)到老。”要索取，首先學(xué)會(huì)給予。但是大家后來(lái)都看得出來(lái)，他的心已不在工作上，他用的是軟料，出的是粗活。“那你還為什么祈禱？”“因?yàn)槲乙壬系刍卮鹞?。很多服?wù)隊(duì)人員自己都不相信自己的能力，又怎么樣為別人服務(wù)呢。就很神氣的回家了，邊走邊想：我?guī)Я嗣利惖陌l(fā)夾，該多好看那！，象那日演唱會(huì)的歌星一樣！那男孩該喜歡我了……女孩越想越美，很高興的回家了，一路上有很高的回頭率。你的同事也許與你也有不同的喜好，有不同的做事風(fēng)格，你也應(yīng)該去包容。沒(méi)有大家且有小家？酒店首先是一個(gè)利潤(rùn)中心，酒店都沒(méi)有了利益，你也肯定沒(méi)有利益。這是一間不通風(fēng)的小屋子，里面堆了一些枯朽的木材。你需要用空杯的心態(tài)重新去整理自己的智慧，去吸收現(xiàn)在的、別人的正確的、優(yōu)秀的東西。我們的事業(yè)、我們的人生不是上天安排的，是我們主動(dòng)的去爭(zhēng)取的。給我講了一能生命線、愛(ài)情線、事業(yè)線等諸如此類的話之后，突然，他對(duì)我說(shuō)：把手伸好，照我的樣子做一個(gè)動(dòng)作。同時(shí)，我們應(yīng)該就正確的、好的事情第一時(shí)間去投入，唯有第一時(shí)間去投入才會(huì)喚起你的激情，唯有第一時(shí)間投入才會(huì)使困難在你面前變的渺小，好的地方在你眼前光大。店老板非常奇怪，問(wèn)：“不是明天才考試嗎，今天你怎么就回鄉(xiāng)了？”秀才如此這般說(shuō)了一番，店老板樂(lè)了：“喲，我也會(huì)解夢(mèng)的。態(tài)度是一個(gè)人對(duì)待事物的一種驅(qū)動(dòng)力，不同的態(tài)度將決定產(chǎn)生不同的驅(qū)動(dòng)作用。感謝父母就要多關(guān)心他們，努力奮斗，早日成功，這是對(duì)父母最好的報(bào)答。 跟著好人學(xué)好人，跟著巫婆學(xué)裝神，要成功就要跟成功者在一起。 相信這個(gè)世界上唯一不變的就是變!167。獵人生氣地說(shuō)：“你怎么連一只受傷的兔子都不如。八、老板的心態(tài)n 象老板一樣思考，象老板一樣行動(dòng)。n 我們需要用行動(dòng)去證明自己的存在，證明自己的價(jià)值；我們需要用行動(dòng)去真正的關(guān)懷我們的客戶；我們需要用行動(dòng)去完成我們的目標(biāo)。五、自信的心態(tài)n 自信是一切行動(dòng)的源動(dòng)力，沒(méi)有了自信就沒(méi)有的行動(dòng)。沒(méi)有大家且有小家？企業(yè)首先是一個(gè)利潤(rùn)中心，企業(yè)都沒(méi)有了利益，你也肯定沒(méi)有利益。n 在競(jìng)爭(zhēng)異常激烈的時(shí)代，被動(dòng)就會(huì)挨打，主動(dòng)就可以占據(jù)優(yōu)勢(shì)地位。n n n n n n 現(xiàn)在這個(gè)人有上去、下去、懸掛在空中和吃草莓四種選擇，你們說(shuō)他干嗎？他選擇吃草莓，吃草莓這種心態(tài)就是活在當(dāng)下 你現(xiàn)在能把握的只有那顆草莓，就要把它吃了． 有人說(shuō)，馬上就要死了，還吃什么？他不是沒(méi)死嗎？機(jī)會(huì)在動(dòng)態(tài)中出現(xiàn)，沒(méi)準(zhǔn)老虎走了，他還可以爬上來(lái)．這個(gè)問(wèn)題問(wèn)幼兒