【正文】 七、每月召開患者工休座談會。五、住院患者對護理服務滿意度達≥95%。三、合理利用人力資源，實行彈性排班模式，根據(jù)患者數(shù)量護理級別合理排班，做到能級對應，護理人員崗位職責知曉率≥90%?，F(xiàn)制定以下優(yōu) 質(zhì)護理目標：一、深化“以病人為中心”的服務理念，實行責任制整體護理，患者健康教育覆蓋率100%、知曉率≥90%，優(yōu)質(zhì)護理服務的目標和內(nèi)涵護理人員知曉率100%。第五篇：2014年神經(jīng)內(nèi)科二病區(qū)優(yōu)質(zhì)護理服務目標神經(jīng)內(nèi)科二病區(qū)優(yōu)質(zhì)護理服務目標優(yōu)質(zhì)護理服務是指以病人為中心，強化基礎護理，全面落實護理責任制，深化護理專業(yè)內(nèi)涵，整體提升護理服務水平。記事小黑板的整理。清洗體溫計盒的整潔。16:30檢查全科各種設施到位，如小凳墊，窗簾，隔簾及時報修送修。15:20清潔擦拭急救室內(nèi)的各種儀器，包括病人正在使用中的（呼吸機、監(jiān)護儀、靜脈泵、霧化吸入機、試血壓計、氧氣瓶、沖氧氣袋、）確保功能到位，如急救室無病人時，檢查氧氣，吸引器等是否到位。10:30更換處置室各種消毒液，清潔治療室各消毒盤及盒，清潔處置室的柜子，消毒全部口服藥杯，清潔處置各種柜子、包括柜內(nèi)，抽屜內(nèi)的所有物品，檢查、整理、補充處置室內(nèi)，各種物品及一次性物品。吸氧瓶11個，吸痰器5個。神經(jīng)內(nèi)科護士工作流程小夜班16:50—18:00清點搶救車藥品及物品、毒麻藥品、醫(yī)療設備和器械；核對病人總數(shù)、治療室液體、各項治療、次日采血單18:15—21:00負責病區(qū)患者各項治療、生命體征檢測、護理并記錄21:00—21:30 與副夜查對醫(yī)囑并簽字21:30—21:45清理陪屬，鎖大門，打掃治療室衛(wèi)生，整理當天輸液卡22:00與大夜班護士床頭交接班。7:30協(xié)助治療班配藥。督促病人留尿、便標本，核對化驗單，做晨間護理。6:00晨間采血，備肌肉注射針。完成新入院病人的護理體檢，生命體征錄入，資料收集，入院教育和新增一級以上的病人做出護理診斷、制定護理措施及完成特殊病情變化的護理病歷，執(zhí)行護理措施，按時巡視病房填寫護理基礎卡。2:00查對抽血化驗單，并查對及輸入時間治療的液體及注射。23:00查對第二天所輸入的液體并與治療本校對，并把第二天要輸入的第一組液體及藥品正確的給治療班擺出來。巡視病房觀察病情及睡眠情況及病人在位情況，按護理等級要求巡視，護理一級護理的病人，同時完成一級護理的各項護理操作。16:00交接班。14:00核對明日治療單并擺放第二天長期液體，領取病人的藥品，并擺放到位，15:30周一配制更換消毒液。11:45遵守操作規(guī)程，按時完成中午一切治療、護理。查對醫(yī)囑擺藥、配液檢查液體，輸液。17:00床頭交接班向夜班護士交代病人夜間須注意的問題和特殊治療。16:00輸本組病人的16:00抗菌素，完善一級護理以上病人的護理診斷和護理措施，并檢查一級護理以上病人的護理措施落實情況。進行健康宣教負責交代本組病人各項檢查的注意事項。對新增一級以上的病人做出護理診斷，制定護理措施及完成特殊病情變化的護理病歷。11:45替班吃飯，向午班護士交代病人午間須注意的問題和特殊治療。負責本組病人的口腔護理和會陰護理以及各項小治療。檢查病人夜間有病情變化的護理病歷的書寫，完善護理診斷，護理措施。神經(jīng)內(nèi)科病區(qū)護理工作流程責任班7:45提前到崗，查看交班報告，與夜班護士交接物品并登記。16:00負責第二天治療單及藥品的核對工作。負責及時清理病人退藥，并核對藥房派送藥物。11:45床頭交接班。處理醫(yī)囑，打印治療單，通知相關護士執(zhí)行并檢查執(zhí)行情況。8:15參加晨間護理，查對病人尿便以及各種標本留取情況。神經(jīng)內(nèi)科病區(qū)護理工作流程主班7:45接班清點公物，貴重、毒麻藥品，查對網(wǎng)上一覽卡，護士日志，呼叫系統(tǒng)病人一覽卡信息是否一致。16:30檢查、錄入當日全科病人的各種費用情況，負責科室間電子轉(zhuǎn)賬。15:00錄入當日體溫，以及書寫第二日病人體溫記錄薄。14:00收取病人住院公物押金，補充辦公用品及一次性消耗物品。負責辦理轉(zhuǎn)科、中途轉(zhuǎn)賬手續(xù)。9:00打印并發(fā)放病人一日費用清單，協(xié)助出院病人辦理出院手續(xù)。第四篇：神經(jīng)內(nèi)科病區(qū)護理工作流程神經(jīng)內(nèi)科病區(qū)護理工作流程總務班8:00參加科間晨交班。若開醫(yī)囑醫(yī)生離開，立即詢問身邊醫(yī)生，此醫(yī)生有與醫(yī)囑開立者積極溝通責任，核對無誤后，方可執(zhí)行。處理醫(yī)囑者及執(zhí)行醫(yī)囑者均不可擅自更改醫(yī)囑。若開醫(yī)囑醫(yī)生不在，找其上級醫(yī)生，核實后打印執(zhí)行。提醒相關人員避免類似事件發(fā)生二、護士發(fā)現(xiàn)疑問醫(yī)囑（包括醫(yī)囑模糊不請，醫(yī)囑書寫明顯錯誤，違反常規(guī)、藥物使用規(guī)范等）護士接到醫(yī)囑后，認真閱讀與查對。若執(zhí)行者離開，立即電話聯(lián)系，核實無誤后執(zhí)行、落實。努力提高服務，創(chuàng)立服務品牌。對臨床經(jīng)驗教訓理論探討總結(jié)方面疏忽，以后要加強此項工作?？剖颐吭聵I(yè)務培訓落實效果欠佳。六、不足之處與努力方向：在良好完成了各項工作任務的同時，護理工作上仍存在一些不足，護理安全仍存在一些隱患，上半年發(fā)生護理不良事件一起。按護理部安排，積極準備、協(xié)助年終的各項檢查工作。廣泛宣傳，積極準備，做好了各項醫(yī)保的宣傳、執(zhí)行、檢查配合工作。積極配合醫(yī)院及護理部做好醫(yī)院、護理部各項大型活動。（9）?？萍盎A護理質(zhì)量94%。(7)病人對護理工作滿意度92分。(5)各種登記本書寫質(zhì)量98分。(3)消毒隔離執(zhí)行合格率97%。四、護理各項指標完成目標(1)護理文書書寫合格率95%(體溫單97分,護理文書94分)。深化禮儀服務,升華親情服務。加強安全管理,杜絕嚴重差錯及事故的發(fā)生。對受患者、醫(yī)生、同事表揚的護士，給予獎勵,為全科護士樹立服務榜樣，使護士從思想上,行動上把“用心服務,感動服務”的服務理念運用到實際工作中。加強主動服務意識,質(zhì)量意識,安全意識,在進一步規(guī)范護理操作的基礎上,提高護患溝通技能,從而促使護理質(zhì)量提高,確保護理工作安全、有效。三、繼續(xù)轉(zhuǎn)變護理觀念,提高服務質(zhì)量,增強工作責任心。，對于已發(fā)生的護理不良事件進行分析討論，總結(jié)經(jīng)驗教訓，對于其他科室發(fā)生的護理不良事件進行學習，借鑒經(jīng)驗。對時間：節(jié)假日、雙休日、工作繁忙時段、易疲勞時段、交接班時間均要加強監(jiān)督和管理。二、護理安全是護理管理的重點,安全工作長抓不懈做好各項環(huán)節(jié)監(jiān)控： 對護士:重點對新調(diào)入護士、低年資護士、及思想情緒不穩(wěn)定護士加強管理,做到重點交待、重點跟班。并積極組織，創(chuàng)造條件使護士多參加院方各種業(yè)務學習，擴寬知識面，提高業(yè)務能力?？己顺煽冏鳛榭冃Э荚u的客觀依據(jù),相互競爭,直至達標?；A護理操作訓練，指定高年資、操作技能優(yōu)秀護士為示范老師，根據(jù)護理部安排，每月