門店5s管理制度(參考版)
2024-10-28 22:37本頁面
【正文】 。，主動向客戶介紹公司商品；,及時補充空缺貨品；；，及時糾正營業(yè)員工作失誤；，做好售后服務(wù)工作。，飾物佩戴得當，著裝不得過于暴露和夸張。：得體、協(xié)調(diào)、整潔、大方、精神飽滿,.頭發(fā)干凈，梳理整齊，男員工頭發(fā)不過耳，不得留胡子；女員工頭發(fā)整潔，不得做奇異發(fā)型。第五篇：門店管理制度門店管理制度1..工作時間：早8。l 嚴禁私自挪用或借用店鋪營業(yè)款l 服從店鋪各崗位人員的合理工作安排，不得無故拒絕頂撞l 賣場內(nèi)隨時保持微笑，不得無精打采、無表情、冷漠l 不與顧客爭吵，謹慎妥善處理好顧客抱怨，并及時向店長匯報l 切實為顧客提供主動、熱情、周到的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，發(fā)現(xiàn)缺貨情況，及時向店長、庫管反映 l 除店長批準的特殊情況，上班不準玩手機、掌上電腦等通信儀器l 賣場內(nèi)須正立挺直，不能依靠貨架、墻柱及其他物品，不撐腰、抱臂、插口袋 l 熟悉商品知識，掌握產(chǎn)品賣點，因客而異地推銷商品，給顧客留下美好購物印象 l 與同事和睦相處，助人為樂l 注意愛護店內(nèi)設(shè)施，維護店內(nèi)衛(wèi)生行為規(guī)范lllllllllll 上班時間內(nèi)不要扎堆閑談，兩人一米距離以內(nèi)視為扎堆 嚴禁無故損壞商品，辦公用品及其他商業(yè)設(shè)施（等價賠償）嚴禁將店內(nèi)購物袋送人或自用 接待顧客時專心銷售，不得與其他同事閑聊 店鋪的銷售數(shù)據(jù)和公司的培訓(xùn)內(nèi)容，嚴禁透露給外人或其他公司 及時跟新在店鋪留存的聯(lián)系方式，以便隨時聯(lián)系到本人，下班處于開機狀態(tài) 在營業(yè)過程中，全店隊友使用普通話交流 當顧客進店后，立即放下手中事物性工作，第一時間接待顧客，做到以客為先 非本店員工嚴禁進入店鋪倉庫 在賣場上不依靠貨架、玩衣架、唱歌、發(fā)呆、玩手、嬉戲打鬧、不說臟話，不辱罵隊友 在賣場上不要與顧客發(fā)生正面沖突，辱罵等，如賣場上出現(xiàn)此情況，視情節(jié)輕重，對該員工處于50元以上罰單，如出現(xiàn)毆打，則該員工直接予以辭退。l 嚴禁撥打店鋪私人電話聊天，用店鋪刷卡機套現(xiàn)，非收銀庫管不得進收銀臺，觸碰電腦。如遇熟人可打聲招呼，有事要談，不可超過10分鐘。l 晚班相互調(diào)節(jié)，輪流用餐，不要出現(xiàn)空崗現(xiàn)象，每人的用餐時間不能超過30分鐘，l 嚴禁非用餐時間吃東西，每次處罰10元。如出現(xiàn)商品差價，造成顧客投訴，差價有當區(qū)域員工自行承擔，希望大家能夠認真檢查區(qū)域的貨品價格 l 男女衣架、褲夾區(qū)分，且衣架、褲夾間距相等l 商品尺碼有小到大進行排列，側(cè)掛兩端的商品都正面朝外l 鞋類擺放整齊，橫成行，豎成條。臺面干凈無灰塵,無雜物、無私人物件,電腦設(shè)備完好，收銀系統(tǒng)正常狀態(tài),抹布、帳本等不能放于桌面上班及交接班檢查物料是否充足。倉庫應(yīng)張貼庫位圖，及小類指示牌，倉位變化及時更新。出門您走好或“歡迎下次光臨”清潔標準llllllllll 1地面無紙屑、塵土、膠印、刮痕、雜物及水跡 2貨架、陳列用具、櫥窗、照明設(shè)備無灰塵、水跡、模特上無灰塵、破損、印痕 3每周大掃除，檢查天花板無污損、灰塵、蜘蛛網(wǎng)、透明膠、釘子等 4墻壁無膠帶、海報釘、手印、腳印等 5玻璃、鏡子、金屬光面沒有指紋和灰塵 6層板無膠印、灰塵、每天每塊都需擦拭干凈 7鞋托、鞋底需要擦拭干凈、無灰塵 8貨區(qū)商品調(diào)牌不外露 9POP、系列牌及所有推廣、陳列物料無灰塵、無破損、無印痕 試衣間整齊、干凈、無雜物,拖鞋擺放整齊,衣鉤、坐凳、提示牌干凈整齊、完整無缺,鏡面明亮、潔凈，無指紋、無破痕,門鎖完好l 倉庫清潔,無火、無水患,無雜物、灰塵，貨品整齊、器材、鞋分區(qū)擺放。指甲油只涂純透明色或是純淡粉色。l 指甲必須干凈清潔，長不超過2mm。長發(fā)及肩的必須束起，流海不遮住眉毛l 著公司統(tǒng)一工服、穿著整齊，干凈，無破損。員工儀表標準l 頭發(fā)不遮蓋五官，梳理整齊，不可太油膩。30分鐘以上至59分鐘以內(nèi)，按曠工半天處理，罰單50元。在指定區(qū)域打卡，簽到。除有特殊情況，不得越級請示。第三篇：門店管理制度咖啡店門店管理制度總則為規(guī)范員工的現(xiàn)場服務(wù)、行為準則，使員工能準確識別顧客的要求，并與顧客進行良好的溝通與交流，使顧客的需要得到最大的滿足制定本制度全體員工必須嚴格遵守本規(guī)章制度本制度自公布之日起生效員工行為規(guī)范員工請遵守公司的一切規(guī)章制度，維護公司秩序、信譽、及形象，扮演好自己的職業(yè)角色，遵守國家法律法規(guī)，爭取成為合格的職業(yè)員工或職業(yè)經(jīng)理員工應(yīng)正直誠實、盡忠職守，與公司同舟共濟，與同事合作，并具有奉獻精神一定要保持自己的職業(yè)操守，這對自己未來的職業(yè)生涯至為重要切勿利用自己的職權(quán)，職務(wù)之便謀個人私利，不得利用公司名義從事其他活動一定服從所屬部門直接主管的領(lǐng)導(dǎo)，主管應(yīng)在其職權(quán)范圍內(nèi)指派任務(wù)或履行職責，每一位員工均有服從或積極配合的義務(wù)。門店5S管理是標準化的推動者（Standardization）“3定”、“3要素”原則規(guī)范作業(yè)現(xiàn)場,大家都按照規(guī)定執(zhí)行任務(wù)，程序穩(wěn)定，品質(zhì)穩(wěn)定。門店5 S管理是節(jié)約家（Saving）降低不必要的展示商品、工具的浪費；減少尋找商品、展示工具等的時間；提高工作效率。注意：長期堅持，才能養(yǎng)成良好的習慣。素養(yǎng)（SHITSUKE）定義：通過晨會等手段
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