【正文】 本文 通過對淘寶網(wǎng)營銷策略的分析，就淘寶網(wǎng)的產(chǎn)品策略、價(jià)格策略、促銷策略、渠道策略提 出了一些個(gè)人的見解。但是國內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)普遍存在一些問題同樣在考驗(yàn)著淘寶網(wǎng)，交易模式的不成熟考驗(yàn)著C2C企業(yè)的未來，安全問題的層出不窮 也需要企業(yè)努力去做好應(yīng)對策略。淘一站完全以連鎖便利店的形式存在，這 樣既可以在線下銷售網(wǎng)上的商品，又可以為客戶提供網(wǎng)購服務(wù)，還能改變店內(nèi)主營業(yè)務(wù)入 不敷出的尷尬局而。而對這 利，結(jié)果我認(rèn)為淘寶網(wǎng)就不如改變一下業(yè)務(wù)主線，把淘一站就定位為一個(gè)線下實(shí)體店，像超 市一樣代理賣一些加盟商的商品。，防止促銷欺詐欺詐行為在促銷活動中頻發(fā)，這與淘寶網(wǎng)的檢查和處罰力度有直接的關(guān)系，比如說真 假打折問題，如果淘寶網(wǎng)預(yù)先了解買家商品的價(jià)格，在打折促銷的時(shí)候在對賣家商品進(jìn)行 檢查，這樣就會在很大程度上打擊賣家的欺詐行為。二、淘寶網(wǎng)可以和各大物流公司簽訂一些協(xié)議，由物流公司從其內(nèi)部分出一個(gè)小團(tuán) 隊(duì)專門負(fù)責(zé)淘寶網(wǎng)業(yè)務(wù)，盡管還是雇傭關(guān)系，但一切都要按淘寶網(wǎng)的要求來做，不得經(jīng)營 其他公司的業(yè)務(wù)。為此，我認(rèn)為解決這種問題最好的辦法就是打造自己的物流系統(tǒng)。還有就是電子商務(wù)網(wǎng)站在對賣家進(jìn)行處罰時(shí)往往只是替告扣分為主，買家的投訴顯得相當(dāng)?shù)臒o力，因此淘寶網(wǎng)可以適當(dāng)加大對賣家的處罰力度，使其對售假行為有所忌憚。當(dāng)前電子商務(wù)網(wǎng)站在處理交易糾紛時(shí)普遍奉行“誰主張、誰舉證” 的原則，這種原則不僅不適合網(wǎng)絡(luò)交易的虛擬性，而且還極大的增加了買家維權(quán)的成本，致使買家缺乏打假積極性。在我國當(dāng)前電子商務(wù)發(fā)展尚不成熟的情況下，建立預(yù)防機(jī)制的最關(guān)鍵環(huán)節(jié)就是加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)市 場的準(zhǔn)入門檻，其體步驟是對進(jìn)駐淘寶網(wǎng)的賣家進(jìn)行嚴(yán)格的身份證號碼、家庭住址和聯(lián)系 方式等個(gè)人信息的審查，賣家資格審查通過后應(yīng)該根據(jù)其銷售商品的類別劃歸不同部門進(jìn) 行管理，并且根據(jù)這些部門成立若干打假部門，使淘寶網(wǎng)逐漸確立淘寶有監(jiān)管，有責(zé)任的 運(yùn)營機(jī)制。，預(yù)防為主，打擊為輔當(dāng)前淘寶網(wǎng)假貨、次貨泛濫的規(guī)模以及發(fā)展的速度都遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過了人們的想象，如果不 及時(shí)的加以約束，必然會嚴(yán)重?fù)p害廣大消費(fèi)者的權(quán)益，危害眾品牌廠商的利益，最終導(dǎo)致 我國互聯(lián)網(wǎng)交易不能健康發(fā)展，因此制定一些有效措施和規(guī)則來遏制這種現(xiàn)象是勢在必行 的。其業(yè)務(wù)量也不斷在增加。其特色業(yè)務(wù)都很明顯，彌補(bǔ)了其功能重復(fù)的不足。，推動特色產(chǎn)品發(fā)展淘寶網(wǎng)推出的新產(chǎn)品可以說各有各的特色，但是那些特色不太明顯的產(chǎn)品，就顯得功 能重復(fù)了，因此淘寶網(wǎng)在制定策略時(shí)，可以先逐步降低對那些功能重復(fù)且業(yè)務(wù)量并不高產(chǎn) 品的宜傳，轉(zhuǎn)移人們的注意力，然后再合適的時(shí)機(jī)果斷讓其下線，因?yàn)槿绻l(fā)現(xiàn)產(chǎn)品達(dá)不 到預(yù)期效果而馬上下線，會不同程度上損害現(xiàn)有客戶的利益。其次我認(rèn)為淘寶網(wǎng)要加強(qiáng)與銀行的合作力度，盡管當(dāng)前淘寶與銀行的合作已經(jīng)很密切 了，但我認(rèn)為銀行在網(wǎng)銀上項(xiàng)日上最好還是做一些簡化，現(xiàn)在的網(wǎng)銀付費(fèi)不光要輸入銀行 卡卡號和密碼，還需要U盾或密碼器這些工具輔助完成，這樣算來，一筆交易做完需要連 ，那就方便的多了，盡管程序做的復(fù)雜點(diǎn)可能是為了客戶的交易女全，但是銀行完全可以把復(fù)雜的程序安裝在自己的服務(wù)終端上，不用讓消費(fèi)者自己再面對這些程序。因此就是懂 一些網(wǎng)絡(luò)知識的中年人也會對網(wǎng)絡(luò)購物望而卻步。比如在網(wǎng)購付賬時(shí)，必須要求消費(fèi)者下載一些安全證書或安裝一些插件，然后還有一些繁 瑣的密碼認(rèn)證。這些情況顯然都違背了淘寶網(wǎng)當(dāng) 初發(fā)展線下渠道的初衷，這種業(yè)務(wù)到底還不值不值得做下去成了淘寶巫待思考的問題。淘寶網(wǎng)在促銷活動中打出很多打折或半價(jià)的措施，但是有些店家在參與活動時(shí)，首先 對自己店里的商品進(jìn)行提價(jià)，然后再按打折價(jià)格進(jìn)行銷售，還有就是很多賣家拿出很多舊 款或高仿的假貨物進(jìn)行打折銷售。而且擴(kuò)大運(yùn)力也需時(shí)間，以北京巾轉(zhuǎn)倉為例，從立場到選址再到買地建設(shè)，耗時(shí)兩年，總投資1億。雖然促銷活動之前，淘寶沒有與物流企業(yè)進(jìn)行充分的溝通，但是造成物流“龜速”的原因最主要還是在于自身的配備不足。但是而對中國廣大的消費(fèi)群體以及強(qiáng)大的購買力。拿淘寶網(wǎng)來說，在每年的雙十一都會舉辦光棍節(jié)大促銷活動。在這方而凡客誠品就做得很好，商家的商品必須是正品，而且還有無條件退換貨條件 政策，這無疑是對商品質(zhì)量保證的最佳手段。在淘寶網(wǎng)上有很多這樣的老板，由于和眾 多中小賣家的競爭激烈，他們發(fā)布的商品大多價(jià)格低廉，而且充斥著很多假貨、仿貨和劣 質(zhì)貨物。網(wǎng)絡(luò)購物的質(zhì)量問題，假冒偽劣產(chǎn)品在網(wǎng)絡(luò)購物中時(shí)常發(fā)生，據(jù)中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心在2010年做的關(guān)于C2C三大城市(北京、上海、廣州)購物調(diào)查中顯示，%的人認(rèn)為在網(wǎng)絡(luò)購物中最讓人擔(dān)心的問題是商品質(zhì) 量難以保證。還有專門經(jīng)營手機(jī)業(yè)務(wù)的頻道“云手機(jī)”，以及有專門文化介紹特色的“地方特產(chǎn)”頻道。，功能重復(fù)淘寶網(wǎng)在產(chǎn)品策略中曾推出了專注于品牌化、精品化產(chǎn)品，服務(wù)于B2C賣家的淘寶商 城:旨在為用戶提供購買決策、更快找到物美價(jià)廉商品的“一淘網(wǎng)”:讓消費(fèi)者享受團(tuán)購待遇，保障消費(fèi)者權(quán)益的團(tuán)購平臺“聚劃算”，這些產(chǎn)品的推出都很成功，但是更多的新產(chǎn)品也逐漸被開發(fā)出來，它是在2010年元旦上線的，主要招募電器賣家在其平臺銷售各種家電商品，他在廣告位上打出“正品行貨、全國聯(lián)保以及天天低價(jià)”的口號，這些口號也是電器城上產(chǎn)品的特色，但是不管電器城打造多專業(yè)電器購物平臺，它還是和淘寶網(wǎng)的功能重疊了。很顯然淘寶網(wǎng)忽略了有經(jīng)濟(jì)能力且購買力強(qiáng)大的35歲以上的中年消費(fèi)群體，這一群體雖然現(xiàn)在對網(wǎng)購的熱情不高，但其強(qiáng)大的購買力是不容小覷的，如果失去了這部分市場，淘寶網(wǎng)就相當(dāng)于放棄了很大的一筆訂單。從調(diào)查結(jié)果可以看出，網(wǎng)上購物的人群范圍比較狹隘，主要是文化程度較高的，具有較強(qiáng)購買能力的特定人群，還不能普及到大眾網(wǎng)民。年齡絕大多數(shù)在18一35歲之間，受教育程度多為大專及以上(%):學(xué)生中瀏覽過購物網(wǎng)站的比例卻不高，最高的為企事業(yè)管理人員。淘一站掌柜對賣家快遞過來的物品代買家簽收，買家只要到店內(nèi)提貨就可以了。淘一站是淘寶網(wǎng)的線下便利店，主要是采取授權(quán)特約加盟的方式，淘寶賣家提出申請后，公司會去驗(yàn)收，一經(jīng)通過即可成為淘寶線下實(shí)體店中的一員。在與綜合類門戶網(wǎng)站建立合作中，主要是利用網(wǎng)絡(luò)媒體高瀏覽、高點(diǎn)擊率的特點(diǎn)，建立進(jìn)入淘寶網(wǎng)的一些鏈接通道，從而提高淘寶網(wǎng)的訪問量。淘寶網(wǎng)能夠做的是在他們找尋購買物品的過程中，提供一條比較快捷而有效的購買鏈接通道。第三方機(jī)構(gòu)曾經(jīng)測算過，對于網(wǎng)絡(luò)這個(gè)交易平臺來說，一個(gè)普通的品牌想要成功，渠道最關(guān)鍵。還有短時(shí)間的搶購活動，限時(shí)秒殺，等手段也足以使很多網(wǎng)民為之瘋狂。淘寶網(wǎng)經(jīng)常采取一些減免郵費(fèi)的措施來吸引那些看重低價(jià)格、小物件、免郵等好處的買家。這是中國第一檔網(wǎng)購主題的電視網(wǎng)絡(luò)活動真人秀，在活動期間淘寶網(wǎng)還投放了大量的戶外廣告，淘寶網(wǎng)一時(shí)間贏得了全國觀眾的廣泛關(guān)注，其結(jié)果是使淘寶網(wǎng)會員和消費(fèi)流量激增。比如淘寶網(wǎng)曾舉辦“淘寶網(wǎng)超級BUYER全國總決選”。公關(guān)促銷并不只是推銷某個(gè)其體的產(chǎn)品，而是利用公共關(guān)系把企業(yè)的理念或精神等傳遞給公眾，使公眾對企業(yè)有一個(gè)了解，從而達(dá)到間接促銷的目的?，F(xiàn)在淘寶網(wǎng)也把廣告搬上了各大門戶網(wǎng)站，如果說當(dāng)初淘寶做廣告是為了是公眾知曉，現(xiàn)在的廣告策略則純粹是為了促銷，“不怕你淘不到，只怕你想不到”這是當(dāng)前淘寶很流行的一個(gè)廣告詞，還有就是“讓欲望不再失望，”。廣告是信息傳播過程中最重要的方式之一，在當(dāng)前C2C電子商務(wù)市場競爭日益激烈的 情況下，由于易趣與各大門戶網(wǎng)站簽署了排他性廣告協(xié)議。促銷策略是指:“企業(yè)通過人員推銷、廣告、公共關(guān)系和營銷推廣等各種促銷手段，向消費(fèi)傳遞產(chǎn)品信息來引起他們的注意和興趣，激發(fā)他們的購買欲望和購買行為，以達(dá)到擴(kuò)大銷售的日的。商品數(shù)一下就飄增了好幾百萬，而它一而再的免費(fèi)態(tài)度，甚至號召全行業(yè)免費(fèi)的呼聲，讓對手越發(fā)陷入被動，并最終在不久前也宜布走上免費(fèi)之路。2005年10月淘寶網(wǎng)宜布繼續(xù)免費(fèi)三年?！疤詫毦W(wǎng)的價(jià)格策略是在競爭濘向上做出的。企業(yè)產(chǎn)品的創(chuàng)新是為了進(jìn)一步滿足顧客的需求或者為了開辟新的市場，要想創(chuàng)新產(chǎn)品，就要努力的去開發(fā)新產(chǎn)品，淘寶網(wǎng)的新產(chǎn)品開發(fā)可以說從來就沒有停止過，“淘寶網(wǎng)從初期 就開始不斷推出了，支付寶、淘寶旺旺、淘寶助理等方便用戶進(jìn)行交易的產(chǎn)品，到后期淘 寶實(shí)施了大淘寶戰(zhàn)略，推出了專注于品牌化、精品化產(chǎn)品，服務(wù)于B2C賣家的淘寶商城: 打造了一個(gè)網(wǎng)購搜索引擎的專業(yè)品牌!旨在為用戶提供購買決策、更快找到物美價(jià)廉商品的“一淘網(wǎng)”:開發(fā)了一種讓消費(fèi)者享受團(tuán)購待遇，保障消費(fèi)者權(quán)益的團(tuán)購平臺“聚劃算”，另外還有電器城、Hitao裝扮、旅行、云手機(jī)、地方特產(chǎn)等各種購物平臺，現(xiàn)在只要是登錄淘寶主頁就可以在頁而頂端看見這些產(chǎn)品。而且淘寶的廣告也是以 “淘你喜歡”、“淘我喜歡”這種廣告詞表現(xiàn)在人們面前，這些都使人們感受到淘寶網(wǎng)這個(gè) 品牌充滿了活力。品牌策略主要是從產(chǎn)品的文化和內(nèi)涵方而體現(xiàn)出來的，淘寶網(wǎng)把自己的品牌定位在年輕人這一群體，這方而在淘寶的網(wǎng)站設(shè)計(jì)和廣告詞上就可以看得出來。企業(yè)的產(chǎn)品策略就是企業(yè)為在激烈的市場競爭中占得的優(yōu)勢，在商品的生產(chǎn)和銷售環(huán)節(jié)所運(yùn)用的一系類的手段和措施，區(qū)中主要營銷策略包括：商標(biāo)、品牌、包裝、產(chǎn)品定位、產(chǎn)品組合和產(chǎn)品生命周期。淘寶網(wǎng)目前已經(jīng)成為中國領(lǐng)先亞洲最大的個(gè)人電子商務(wù)交易平臺。淘寶網(wǎng)主要促進(jìn)消費(fèi)者對消費(fèi)者網(wǎng)上交易，個(gè)人或小企業(yè)賣家均可在淘寶網(wǎng)開設(shè)網(wǎng)上商店，面向中國內(nèi)地、香港、澳門、臺灣以及海外其他國家的消費(fèi)者。關(guān)鍵字：淘寶網(wǎng)；營銷策略；產(chǎn)品策略；廣告 淘寶網(wǎng)營銷策略概論 淘寶網(wǎng)基本情況淘寶網(wǎng)是中國內(nèi)著名的個(gè)人交易網(wǎng)上平臺，2003年5月10日，由阿里巴巴公司投資創(chuàng)辦。淘寶網(wǎng)如此迅速的增長不得益于它獨(dú)特的營銷推廣策略以及強(qiáng)悍有力的市場執(zhí)行能力和市場拓張能力。在互聯(lián)網(wǎng)的歷史上，2003年是特殊的一年，人們對網(wǎng)購已不再陌生，阿里巴巴開始創(chuàng)辦淘寶，而有著eBay背景的易趣網(wǎng)再中國網(wǎng)購市場中占據(jù)了絕對優(yōu)勢。這就是動態(tài)營銷的策略性體現(xiàn)。調(diào)研的類別主要有：問卷調(diào)查、抽樣調(diào)查、征詢調(diào)查、召開座談會調(diào)查、上門討教、信息回收和處理、網(wǎng)絡(luò)查詢、售后跟蹤等。動態(tài)營銷策略的核心是掌握市場各種因素的變化，這就要開展市場的調(diào)查研究。只有動態(tài)的營銷才能保證營銷的效果。九、動態(tài)營銷營銷策略分析營銷工作面對的是市場的各種要素組合，而各種影響市場的因素都是可變的。在縣級市設(shè)立營銷子代理，在鄉(xiāng)鎮(zhèn)級設(shè)立不同層次的營銷分銷商，再加上公司的營銷總部，共形成5個(gè)不同層級，組織人員數(shù)千人，遍布全國各地。網(wǎng)絡(luò)組織策略，就是根據(jù)營銷的區(qū)域范圍，建立起穩(wěn)定有序的相互支持協(xié)調(diào)的各級營銷組織。營銷策略要靠人去實(shí)施，對于區(qū)域廣泛的營銷，必須要有適度規(guī)模且穩(wěn)定的營銷隊(duì)伍。人們的生活是豐富的，所以我們的營銷策略分析形式和渠道也不能滿足于某一種形式而進(jìn)行，所以涂料營銷形式應(yīng)堅(jiān)持多樣性。而涂料生產(chǎn)面對的是建筑，是屬于重工業(yè)生產(chǎn)的屬類，設(shè)門店只是一種普通的營銷方法，根據(jù)市場的需要，涂料營銷策略分析必須服從市場的運(yùn)行規(guī)律而體現(xiàn)多樣性和層次性。從而使品牌宣傳更具有針對性和更有效性。其它緒如防水、保溫、防腐也是本產(chǎn)品所具有的功能，如果不突出品牌的個(gè)性—隔熱，而沒有重點(diǎn)地一味地宣傳，不僅不利于促銷，而且還會使用戶感到平庸，沒有個(gè)性，而失去消費(fèi)者的信任。所謂品牌個(gè)性，就是品牌突出的訴求點(diǎn)，是這一品牌有別于它種品牌的品牌個(gè)性。兩者的有機(jī)組合才能發(fā)揮品牌的宣傳效應(yīng)。宣傳既要體現(xiàn)硬的宣傳方面，也要注意軟的宣傳方面，兩者要具有整體性和組合性，并不是誰重要和誰次要的問題。產(chǎn)品宣傳，是客戶和社會對產(chǎn)品還不大了解，社會認(rèn)同程度較低的情況下，著重對產(chǎn)品的性能、特點(diǎn)、操作工藝等進(jìn)行宣傳；品牌宣傳是在產(chǎn)品基本得到社會認(rèn)同的情況下，從產(chǎn)品中抽相出來的宣傳，是突出品牌形象的一種宣傳；企業(yè)形象宣傳是與品牌形象一起的形象宣傳，是企業(yè)與品牌互為一體的整體形象的宣傳。由于不同媒體其功能不同，所以選擇媒體時(shí)，就要注意媒體的組合性和層次性，避免單一性。媒體由于其本身功能的不同，所以發(fā)揮作用的形式也是各不相同。提升品牌形象，不是某個(gè)單一的宣傳形式可以做好的。只要消費(fèi)者認(rèn)同、放心，就會形成企業(yè)與客戶合一的局面，客戶就愿意購買，就會有經(jīng)銷商的出現(xiàn)；只要有經(jīng)銷商，就會出現(xiàn)批發(fā)商；就會有批發(fā)零售商經(jīng)營。所謂刺激源頭策略，就是將消費(fèi)者視為營銷的源頭，通過營銷策略分析活動，不斷地刺激消費(fèi)者購買需求及欲望，實(shí)現(xiàn)最大限度地服務(wù)消費(fèi)者的策略。因此，消費(fèi)者是營銷策略分析活動的源頭。五、源頭刺激營銷策略分析用戶是上帝這句話是已被許多企業(yè)掛在嘴里的一句口頭語噫，但要真正落到實(shí)處，就需要一系列的實(shí)質(zhì)性的工作。價(jià)格定位總的目標(biāo)原則是：既應(yīng)克服急功近利，也應(yīng)克服以低價(jià)鉆空子的思想。在市場上我們看到一種情況，一些企業(yè)在產(chǎn)品還沒有定型的情況下，就急功近利，急于求成，把產(chǎn)品的價(jià)格定得高據(jù)不下，盡管投入大量的產(chǎn)品宣傳對市場進(jìn)行狂轟濫炸，但用戶在對產(chǎn)品價(jià)格進(jìn)行類比時(shí)，最后被用戶所拋棄，這就是價(jià)格不適眾，造成營銷策略分析的失策。運(yùn)用樣板推動策略，應(yīng)注意幾個(gè)問題：一是做樣板時(shí)選用的產(chǎn)品應(yīng)是本企業(yè)的最具代表性的產(chǎn)品，切忌弄虛作假，