【正文】 為了賓館的形象及利益，我選擇了離開，希望領(lǐng)導(dǎo)能夠予以批準(zhǔn)！此致敬禮辭職人：xx年x月x日。在這個時候提出這樣的39。六、缺乏交流和溝通，信息反饋不及時，導(dǎo)致工作不協(xié)調(diào)。四、缺乏銷售意識和銷售技巧，客房信息率低。在服務(wù)上缺乏靈活信息和主動信息。通過認(rèn)真反思，辭職信主要原因有以下幾點：一、對自己的本職工作操作機械化，不創(chuàng)新求異。由于本人能力有限，很多工作上的疏忽和缺陷您們都能寬容我并時時教導(dǎo)我前進，更是讓我由衷的感激。真得該改行了，剛好此時有個機會，我打算試試看，所以我決定辭職，請您諒解我做出的決定，請您支持。非常感激給予了我這樣的工作和鍛煉機會。這段時間，覺得來是我的幸運，我一直非常珍惜這份工作，領(lǐng)導(dǎo)對我的關(guān)心和教導(dǎo)，同事們對我的幫助讓我感激不盡。謝謝！最后，希望公司的業(yè)績一如既往一路飆升！主管及各位同仁工作順利！本人因故不能在**大賓館繼續(xù)工作，現(xiàn)提出一個月后離開賓館，敬請批準(zhǔn)辦理離店手續(xù)。我希望在我提交這份辭程的時候，在未賓館辭職報告怎么寫，原因自不用說明。這個老員工辭職報告時間也許比較緊，如果實施上有太多困難，我同意適當(dāng)延遲一段時間。賓館近期人員變動較大，因此交接工作可能員工辭職報告怎么寫需要一個時期。我也一直在努力改變，變得適應(yīng)環(huán)境，以便更好的發(fā)揮自己的作用。鑒于我的個性要在賓館自我提升及成長或是我自身完善都是突破的難點。提出辭職我想了很久。但是，由于以下幾個方面的`原因，本人打算離開公司。這些都是公司為我提供了良好的施展平臺、公司領(lǐng)導(dǎo)給了我合適的發(fā)展機會所致。并做好離職前的交接工作。請公司于20xx年x月x日前安排好合適人員接手我的工作并批準(zhǔn)我于當(dāng)日離職為謝。關(guān)心與支持，當(dāng)我還是小毛孩的時候就進入這個大家庭，在這個溫暖的環(huán)境中，我茁壯成長，學(xué)會了怎么做人做事，當(dāng)然我也盡力去完成了各項本職和領(lǐng)導(dǎo)安排的工作。經(jīng)過幾周的慎重考慮和內(nèi)心掙扎我決定無奈的上交這封辭職信，和xx一起走過四年的風(fēng)雨路，這份感情不是用言語可以表達(dá)的。辭職人：____20____年__月__日賓館前臺工作辭職報告2尊敬的賓館領(lǐng)導(dǎo)：您好，我是前臺主管，經(jīng)過慎重的考慮，我決定辭職。又到了過年的時間，這個時候也是我最煩惱的時候，因為自己的人生大事還沒有解決，為此父母一直都在催著自己回家結(jié)婚，同時男方的家里也是同樣的意思，回家準(zhǔn)備婚事，明年就不是一個人出來打工了，因此我不得不辭去酒店的工作。酒店對我們前臺的39。但同時我也感覺到前臺工作比酒店其他崗位有更多的壓力，雖然都是直接的對客服務(wù)，但是我們還必須時刻注意自己的細(xì)節(jié)，注意自己的一舉一動，因為前臺不僅僅是酒店的一名員工，除此之外，我們還需要對酒店的客房進行銷售，但是我在這個方面的成績一直都沒有提高，因為我沒有銷售的技巧，這也說明我不是一個合格的前臺，還有很多的工作技能還需要不斷提高。清潔衛(wèi)生間的標(biāo)準(zhǔn)程序：A撤垃圾、布草B洗清杯具類C噴酒藥水：洗手盆、馬桶、浴盆第五篇：賓館前臺工作辭職報告賓館前臺工作辭職報告賓館前臺工作辭職報告1尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：您好！你好，由于個人原因現(xiàn)需要提出辭職的申請，感謝這一年以來你們對我的關(guān)心和照顧，在這個崗位上我學(xué)到很多的東西。D空房末房不得超過5分鐘。客房部員工工作職責(zé)一、客房清潔（退房、續(xù)住房、請勿打擾房、空房）早班接班后，了解當(dāng)天的客房分布狀況。對客人提出合理建議、批評和投訴表示感謝，并向客人解釋：在部門條件成熟的情況下，我們會采納的。對客人的任何意建和投訴，均應(yīng)給予明確合理的解釋或是交待。B語調(diào)要柔和，說話聲音不可過大，用商討或是詢問的口吻與客人交談。維護酒店的形象和聲譽，原則問題不放棄立場。寬容、忍耐，無論任何原因不和客人爭辨，把理讓給客人。換位思考，能轉(zhuǎn)換角色，設(shè)身處地的為客人考慮。要先等對方掛電話后再放下話筒。工作人員，工作時間，不可以使用公司通通迅設(shè)備拔打本地或長途私人電話。通話當(dāng)中，時刻保持微笑，對方“聽”得到。六、拔打電話注意事項：形象得體，身體不可依靠桌、椅、墻壁、更不能坐在桌子或椅背上。內(nèi)線接聽：您好！前臺（總機），請問有什么可以幫到您？如果來電顯示到確切的房間號，則要尊稱客“先生/小姐/夫人/經(jīng)理/老總”前加上客人姓氏。請對方稍等，在保留通話的當(dāng)時，迅速電話詢問辦公司室領(lǐng)導(dǎo)是否接通XX的來電，否的話，告知來電人員：XX經(jīng)理不在，或是在開會。剩余時間的營業(yè)額（房租或其它收入）則統(tǒng)計為下一班值班人員的當(dāng)班營額，有接班人員清點數(shù)目。將統(tǒng)計好的當(dāng)班營業(yè)額，填好收入支出表格，備注等，繳納給財務(wù)。以及已退房的房卡是否已收回。否的話，由當(dāng)班前臺員工負(fù)責(zé)。房客退房時，接到樓層的退房通知后：要根據(jù)樓層的通知，對有償使用的的物品和家私的損壞，照報價表收費。D因此，早、晚、夜交接班人員要根據(jù)當(dāng)班的住房率，仔細(xì)核對房卡、房態(tài)。B如若房客在住房過程中，遺失房卡，此房卡賠償有客人負(fù)責(zé)。PS：當(dāng)天中午11：00—13：00為租、退房高峰期，客人較多時，接待工作應(yīng)忙而不亂：辦理第一位、詢問第二位、再招呼第三位。并向客人明列其消費明細(xì)，扣除消費費用，并接到樓層查房電話通知（未有使用有償使用物品、家私損壞的行為）后，退還其房間押金?？腿宿k理退房手續(xù)，需收回押金單（收據(jù)）、房卡。三、辦理客人離店手續(xù)：每天中午12：00為前一天（更久）房客的退房時間，如果需要退房的房客當(dāng)天12：00后，18：00前未退房者，按超時收取其半天房租；如超過18：00未退房者，再按全天收取房費。根據(jù)客人需求，在電腦系統(tǒng)管理中或是交接班中，PS房客的代辦事項：morning call、請勿打擾、查無此人……等事項。確認(rèn)客人的入住天數(shù)，向客人明列其需要繳納的押金（對于長住客，盡量多收押金）或是房租，確定支付方式。接待服務(wù)要做到語調(diào)柔和，親切：“請”字當(dāng)頭，“謝謝”收尾，“對不起”常掛嘴邊，送客人不忘說“再見”根據(jù)客人需要，為其介紹房間類型及收費方式。（感謝訂房人來電）如非常重要的訂房信息，需要口頭向下一班接班工作人員交班，做好準(zhǔn)備事項。詢問定房人的姓名（先生/小姐，請問您貴姓……請稍候……）查看電腦入住率，是否接受入?。ǖ诌_(dá)時間，所需要房型，及大概入住的天數(shù)）接受預(yù)定，與來電者確定信息（訂房者姓名、入住客人姓名/單位、入住和離店時間、房間數(shù)和房型以及房價）與訂房人確定付費方式和聯(lián)系方式，以方便聯(lián)系。八、人事1)參加必要的會議及培訓(xùn)；良好的執(zhí)行部門會議要求2)確保部門內(nèi)部良好的溝通交流、人際關(guān)系以及團隊合作精神3)隨時完成主管或領(lǐng)班臨時委派的工作熟悉本酒店內(nèi)部組織機構(gòu)，熟悉本酒店內(nèi)主要負(fù)責(zé)人和各部門經(jīng)理的分機號碼、姓名和聲音。9，做好客人投訴內(nèi)容，及時反應(yīng)給主管或大堂經(jīng)理。對于事態(tài)嚴(yán)重者，則要即刻報告給上級領(lǐng)導(dǎo)。C談話的體態(tài)，與客人商討時，動作不可過大，不要手舞足蹈，更不要用手指人，雙手不可交叉放在胸前。但時刻注意語言的表達(dá)方式：A表情要自然、大方，不要驚慌失措，更不可心不在焉。盡量維護客人的自尊，哪怕錯在客人，也盡量“搭梯”讓客人下臺。