【正文】 店鋪盤點(diǎn)，全體員工不得以任何理由遲到請假或缺席下班離店，必須相互檢查方可離店，并檢查所有店外物品和道具是否收齊并檢查是否關(guān)了電源。無故遲到和早退4次者，店方有權(quán)辭退該店員而不做賠償。9工作時間內(nèi)接待客人時嚴(yán)禁接私人電話，如有帶手機(jī)上班的，必須調(diào)為靜音。除辦理店方業(yè)務(wù)外，不得擅自使用店名義，應(yīng)嚴(yán)守店業(yè)務(wù)秘密（包括貨品情況和銷售資料及其他資料）情節(jié)嚴(yán)重者扣發(fā)所有獎金。嚴(yán)禁在店鋪粗鹽一粗言穢語。員工離開店鋪前，須主動讓當(dāng)班店長或其他員工檢查隨身攜帶物品，離開后一般不允許再返回貨倉，如有特殊原因需要返回貨倉，必須將隨身攜帶物品寄放在收銀臺。測算公式：++1=分配每份負(fù)責(zé)金額:：200/=計算得出：*=；*=；店員1*=九員工守則未經(jīng)公司同意，員工不得在外兼職或經(jīng)營私人事業(yè)。店鋪每天點(diǎn)數(shù)盤點(diǎn)確認(rèn)有失貨時，按當(dāng)班員工的名單記錄來計算。八 失貨賠償制度方案準(zhǔn)則：基于店鋪人員分工不同，各崗位職責(zé)不同，所以盤點(diǎn)失貨扣款制度如下： 扣款標(biāo)準(zhǔn)：店鋪丟失貨品按吊牌價乘以實(shí)際折扣計算賠償金額。3各項(xiàng)考核表現(xiàn)優(yōu)秀者酌情予以加工資。七 薪金制度員工薪資由以下部分組成：基本工資+全勤獎+工齡工資+提成獎金+額外獎金基本工資試用店員：950元/月；正式店員：1100元/月； 資深店員：1200元/月 實(shí)行考核評級制度。工作時間必須穿著公司提供之整齊制服及佩戴胸牌，保持店鋪的統(tǒng)一形象。k凡玩忽職守或因違反協(xié)議條款給店方造成損失的，當(dāng)事員工須承擔(dān)百分百的責(zé)任賠償。i 因觸犯店管理制度或失職，公司將視情節(jié)輕重，給予必要的處分，直至辭退而無須作任何補(bǔ)償。g 離職手續(xù)必須在核準(zhǔn)辭職生效日后一周內(nèi)辦理下列手續(xù)方可離職：h 交還所有領(lǐng)用工具，通訊器材物品及所發(fā)放的地任何資料等物品。e勸退員工注明原因，按正常核發(fā)工資，并規(guī)定的時間內(nèi)到店鋪結(jié)算工資，不得他人代領(lǐng)。c因行業(yè)性質(zhì)不同，每年國家節(jié)假日期間無特殊情況不予以辭職。員工在協(xié)議有效期內(nèi)辭職，必須提前一月遞交申請；經(jīng)允許簽字后方可離職。，并對新任接替者交待清楚工作細(xì)則。，將由直屬主管定期進(jìn)行考核，各員工必須認(rèn)真對待和配合，任何人不可借故逃避。（病假列外,出示醫(yī)生證明）五調(diào)職公司提供貨品折扣優(yōu)惠（特價品除外），折扣以正價品的七折價計算。任何休假者必須將手頭上的工作安排好，若因員工休假交接不清而造成的損失由當(dāng)事入負(fù)責(zé)全部賠償。，必須經(jīng)店長同意簽字后方可外出，凡未經(jīng)批準(zhǔn)同意而擅自外出者以曠工處理。A早班9：00——12：3018：30——22：30B晚班12：30——17：3018：30——22：30C中班9：00——12：3013：30——18：30D通班9：30——22：30留店吃飯中間用餐時間每班一次，每次60分鐘，由店長安排輪流用餐。三 編更方法。：，且時間最低達(dá)1小時者的均視為曠工處理。每曠工一天處以三倍日工資罰款。并由主管方負(fù)責(zé)考勤，不得弄虛作假，若經(jīng)查明作弊。員工必須服從安排。各店員的用餐時間為60分鐘，并由店長根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行具體安排。具體上下班時間由店鋪具體狀況安排。，通過試用考核者簽訂雇傭協(xié)議，協(xié)議期滿如雙方均有意愿則可續(xù)簽。試用期過后即轉(zhuǎn)見習(xí)員工，入職15天后方可正常輪休。⑶班前、班后會應(yīng)建立記錄本，每次會議都有詳細(xì)記錄，店長應(yīng)不定期地參加班前與班后會議，并及時檢查記錄本，對不符合要求的班長提出批評，同時授以方法。；⑶交接工作有：① 產(chǎn)品日庫存數(shù)（包括倉庫庫存和出樣庫存，庫存數(shù)＝原有庫存+進(jìn)貨數(shù)+調(diào)入數(shù)銷售數(shù)－調(diào)出數(shù)－退貨數(shù)）、日銷售數(shù)量、日銷售金額；② 店內(nèi)設(shè)備設(shè)施的完成情況；櫥窗、陳列道具的完整情況；③ 現(xiàn)金及備用金金額；④ 其他需交接事宜的留言，如顧客投訴、新品情況、出樣情況等。⑹被辭退與開除的員工，店長有權(quán)報告公司扣發(fā)壹月工資，同時可以一并追究其應(yīng)承擔(dān)的經(jīng)濟(jì)責(zé)任。⑷任何無請假條并無店長批準(zhǔn)的請假，一律作曠工處理。⑵員工請事假必須提前1天預(yù)先通知本班店長助理，并開具說明理由的請假條，由店長助理報請店長同意。店內(nèi)任何員工均會使用滅火器。保持倉庫的干凈整潔，不放置私人物品。各品牌貨品分開放置，不得混放。貨品按款式、尺碼、顏色擺放整齊，將好銷售的貨品放在最佳存放區(qū)（便于取拿）。店長助理及店助每天不定時監(jiān)督檢查衛(wèi)生執(zhí)行情況。店面招牌與臨街玻璃每周使用清潔劑徹底擦洗一遍。每周三為店內(nèi)衛(wèi)生的徹底打掃時間。專賣店的清潔衛(wèi)生工作由各班店長助理組織實(shí)施。1下班時，切斷電源，鎖好保險柜和門窗，做好防火防盜工作。1不準(zhǔn)提前更衣下班或提早關(guān)門停止售貨。1對公物、商品、不亂拿、亂用。自覺搞好店內(nèi)、外環(huán)境衛(wèi)生和商品衛(wèi)生。不準(zhǔn)在柜臺內(nèi)會客、辦私事，當(dāng)班時間不準(zhǔn)購買自己經(jīng)營的商品。對顧客提出的批評或建議，要虛心接受，不與顧客頂撞、爭吵。要熱情待客、禮貌服務(wù)，主動介紹商品，做到商品整潔飽滿，面帶微笑，有問必答。堅(jiān)持禮貌用語十條：⑴“您好”⑵“請”⑶“歡迎光臨”（歡迎再次光臨）⑷“再見”⑸“對不起”⑹“請指教”⑺“謝謝”⑻“不用客氣”⑼“需要幫助嗎？”（我能幫助您做什么）⑽“請隨便看”三、工作紀(jì)律上班不遲到、不早退、不無故請假、沒有特殊情況不隨便調(diào)班或工休，需要調(diào)班或工休者須事前請示店長助理批準(zhǔn)，每周只準(zhǔn)調(diào)一次班?！羝炫灥甑念櫩陀^：面對顧客，珍惜每一份收獲，用十分的真誠回報。⑾在顧客面前要避免說“不”、“沒有”等字眼，要設(shè)法為顧客提供熱情、周到、合理、滿意的服務(wù)。⑼工作時間不得接打私人電話，不準(zhǔn)在工作崗位上接待親友。⑺工作時間不得閑談、聊天，更不準(zhǔn)講粗話、臟話。⑸不得在顧客背后做鬼臉，擠眉弄眼議論顧客，不論顧客是否購買，都應(yīng)禮貌相待，不得挖苦，講怪話。⑶工作時間須講普通話，若顧客是杭州籍人士，可以講杭州話。二、禮儀接待禮儀標(biāo)準(zhǔn)：⑴與顧客談話必須站立，姿勢要正確，直腰挺胸，眼睛看著顧客。彩妝到位，妝容優(yōu)雅；不擦顏色怪異的口紅、眼影。頭發(fā)梳理整齊，用指定發(fā)飾挽起，不擦重味頭油、發(fā)膠。工作牌端正佩戴在左胸前。服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化一直是我們工作的目標(biāo)，實(shí)現(xiàn)它需要您的辛勤工作和積極參與。② 不關(guān)我的事，你去問???..③ 這事兒沒辦法。無得當(dāng)顧客面爭搶服務(wù)權(quán)。在服務(wù)過程中，不得與顧客有不禮貌的言語和表情。七、服務(wù)（每處罰款20元）在服務(wù)顧客時，真誠微笑貫穿始終，心態(tài)平和，體諒顧客。1不得泄露公司內(nèi)部信息及有損公司形象的事情。1不得頂撞怠慢顧客，造成投訴升級。