【正文】 guide, Third Edition,2021,Project Management Institute, ISBN 193069945X [15] Critical Chain, Eliyahu ,ISBN 0884271536 [16] Paul C . Dinsmore . Winning in Business With Enterprise Project Management . 16 中央廣播電視大學(xué)畢業(yè)設(shè)計（論文）教師指導(dǎo)記錄表 省級電大 四川電大 分校 直屬工商 教學(xué)點成都 指導(dǎo)教師 XXX 備注： (指導(dǎo)記錄表里任意選擇三次指導(dǎo)老師修改意見填寫即可 ) 學(xué)生姓名 李娜娜 學(xué)號 1151001202777 專業(yè) XXXX 第一次指導(dǎo) 指導(dǎo)時間： 指導(dǎo)內(nèi)容： 論文格式、內(nèi)容混亂，需要認真進行修改； 文章編序一二三 ....（一）（二）（三） .... ....（ 1）（ 2）（ 3） ... 第二次指導(dǎo) 指導(dǎo)時間： 指導(dǎo)內(nèi)容： 文章的語句不通順，請認真修改； 修改目錄 第三次指導(dǎo) 指導(dǎo)時間： 指導(dǎo)內(nèi)容： 可以定稿 論文上交要求：含有修改意見的 3稿各 1份，定稿 2份 第四次指導(dǎo) 指導(dǎo)時間： 指導(dǎo)內(nèi)容： 第五次指導(dǎo) 指導(dǎo)時間： 指導(dǎo)內(nèi)容： 第六次指導(dǎo) 指導(dǎo)時間： 指導(dǎo)內(nèi)容： 。但是只要積極借鑒國 外連鎖超市發(fā)展經(jīng)驗，緊緊結(jié)合市場需求，針對我國連鎖超市存在的問題采取有效措施，我們相信我國的連鎖超市將很快縮小與西方發(fā)達國家的差距，走出一條具有中國特色的連鎖超市發(fā)展之路。正規(guī)連鎖往往受到企業(yè)資金不足的限制，網(wǎng)點發(fā)展慢，難以形成規(guī)模效益，而特許連鎖可借助他人資金發(fā)展自己的事業(yè)，迅速擴大規(guī)模；特許連鎖是在所有權(quán)獨立的基礎(chǔ)上通過契 14 約關(guān)系實現(xiàn)共同利益的，不改變原有的產(chǎn)權(quán)形式，所以不存在所有權(quán)的從屬問題；特許連鎖可以突破地區(qū)及行業(yè)限制，以規(guī)范、統(tǒng)一的經(jīng)營管理模式，吸引所有相關(guān)行業(yè)或跨行業(yè)的企業(yè)加盟合作。從總體上看，我國的連鎖超市絕大部分是利用原有的系統(tǒng)和行業(yè)優(yōu)勢，通過改造舊網(wǎng)點而發(fā)展起來的正規(guī)連鎖，因此，我們的連鎖超市要進一步發(fā)展，應(yīng)該在鞏固和發(fā)展正規(guī)連鎖的同時，積極推進特許連鎖和自由連鎖。品牌是超市的字號、商標、顏色，而名牌卻是一種精神、理念、文化。創(chuàng)建 自有品牌 .價格是必不可少的促銷殺手銅，卻不能作為持續(xù)發(fā)展的營銷核武器。要加強開展電子商務(wù)，實行網(wǎng)絡(luò)營銷，互聯(lián)網(wǎng)上的促銷是一對一的、理性的促銷，是極具開發(fā)潛力的市場營銷渠道。以合格的管理人才為本，就是解決人才的物質(zhì)需求和精神需求，要留住人才，既需要靠物質(zhì)起作 用，又要解決人才精神需求，精神需求是為了獲得承認、尊重、成就和自我實現(xiàn)的需要，它是一種主導(dǎo)的、持久的、內(nèi)在的需求。以人為本有兩層含義 :一是以消費者為本，二是以合格的管理人才為本。 （ 3）進一步提高管理水平 在管理理念上，要認識到消費者是企業(yè)一切經(jīng)營活動的核心，企業(yè)重視顧客要甚于重視產(chǎn)品 。連鎖經(jīng)營形式把眾多分散的中小超市集中起來，連結(jié)成一個整體，由群體效應(yīng)而獲得的規(guī)模經(jīng)濟效益，是連鎖超市在激烈的市場競爭條件下生存和發(fā)展的根本，也是其強大生命力的源泉。通過政府制定的政策，有望解決企業(yè)資金困難、規(guī)模小以及行政壁壘等問題。法律法規(guī)是消費者權(quán)益、企業(yè)權(quán)益甚至是國家利益的保障 依據(jù)，因此，對于我國連鎖業(yè)的發(fā)展，應(yīng)出臺規(guī)范連鎖經(jīng)營健康發(fā)展的法律法規(guī)。在此情況下，任何新生事物的產(chǎn)生和發(fā)展，都離不開政府部門的正確引導(dǎo)。 借鑒國外零售業(yè)連鎖超市發(fā)展經(jīng)驗，結(jié)合我國零售業(yè)連鎖超市發(fā)展存在的問題，筆者認為可以采取以下措施來進一步促進國外零售業(yè)連鎖超市發(fā)展。而且我國企業(yè)很少與員工簽訂勞動合同，員工超強度、超時工作成常事而沒有得到相應(yīng)補償，凡此等等，不一而足。企業(yè)文化有利于增加企業(yè)員工的缺乏凝聚力，有利于企業(yè)戰(zhàn)略的實現(xiàn)。 (4)在企業(yè)形象方面，連鎖超市并沒有很好的樹立起來。而我國目前發(fā)展的連鎖商業(yè)大多采取 直營連鎖，大多數(shù) 12 門店都由總部投資或租用。 (2)經(jīng)營類型單一 .連鎖經(jīng)營一般可分為直營連鎖、特許連鎖和自愿連鎖三種類型。 總結(jié)起來，我們可以發(fā)現(xiàn)，我國連鎖超市的發(fā)展存在以下問題： (1)連鎖商業(yè)規(guī)模小，缺乏規(guī)模效益。 （五）中國零售業(yè)連鎖超市的發(fā)展對策 通過上面中外零售業(yè)連鎖超市有關(guān)情況進行比較，我 們可以發(fā)現(xiàn)我國零售業(yè)連鎖超市國外連鎖超市的發(fā)展還存在不少距離。經(jīng)過內(nèi)修外煉、凝聚企業(yè)各方面的經(jīng)營要素，具備經(jīng)濟、技術(shù)、文化等意識，制造出自有品牌的“合金材料”一一服務(wù)商標，其形象的傳播力度與廣度將增強超市在市場中的營銷力和競爭力。連鎖企業(yè)自有品牌形象塑造的文化意識，已成為企業(yè)生存的肥沃土壤。目前我國的連鎖超市雖也強調(diào)“顧客就是上帝”，興起過一陣子“承諾”熱，但說到底商家的服務(wù)也只停留在表面現(xiàn)象上，并未將其貫徹到實處，并且在執(zhí)行中還要制定一些非?？量痰囊?guī)定。為此，時時處處對顧客負責(zé)，對顧客的服務(wù)質(zhì)量不僅體現(xiàn)在態(tài)度的好壞以及店員自身的素質(zhì)，而且還體現(xiàn)在商店里各項嚴格的操作制度上，對顧客負責(zé)就是對商店負責(zé)，在他們看來，這就是企業(yè)的生命。相對而言，我國絕大多數(shù)連鎖超市開設(shè)前缺乏市場調(diào)查，多是憑經(jīng)驗辦事，因而在連鎖超市的選址、布局與商品的擺設(shè)等方面不能形成較佳的局面，從而在很大程度上影響超市的效益。國外連鎖超市在總結(jié)成功經(jīng)驗時指出 :商店的成功 原因，第一是地點，第二是地點，第三還是地點，地點是連鎖經(jīng)營的首要因素，為此，國外連鎖超市在連鎖經(jīng)營的發(fā)展過程中，非常注意科學(xué)規(guī)劃。在商品配送方面，美國的連鎖公司平均配送率在 85%以上，而我國平均配送率達 50%為數(shù)極少，普遍在 15%左右，管理的不規(guī)范，導(dǎo)致許多連鎖企業(yè)只能慘淡經(jīng)營，甚至倒閉。如有的分店硬件設(shè)施跟不上，不僅是最基本的電子收款不能實現(xiàn)，而且許多商品的價格要靠手工打在包裝上 。管理手段過時僵化：發(fā)達國家連鎖超市經(jīng)營普遍使用計算機網(wǎng)絡(luò)進行管理。中國連鎖經(jīng)營協(xié)會曾就國內(nèi) 32 家連鎖超市進行調(diào)查，發(fā)現(xiàn)有近 3 成的企業(yè)沒有加盟手冊，連鎖超市沒有運營手冊，即使有運營手冊，也沒有很好地貫徹執(zhí)行，以致出現(xiàn)了一條街上兩家店風(fēng)格不同，甚至是千店千面的笑話。主要表現(xiàn)在 :許多世界著名的連鎖超市都有較為成熟的運營手冊，如總部運營手冊、配送中心運營手冊、店鋪運營手冊、店長、店員守則等等，并保證這些手冊的貫徹落實。 國外連鎖超市的 發(fā)展時間較長，其運做模式已經(jīng)成熟，運做方式也相當規(guī)范，其發(fā)展已經(jīng)法制化、規(guī)范化。 （ 5）規(guī)范化管理比較 規(guī)范是連鎖經(jīng)營的核心，離開了規(guī)范化經(jīng)營管理，連鎖經(jīng)營所能帶來的種種進步與效益就會變成“無本之木，無源之水。其他多數(shù)連鎖超市還只采用超市一種業(yè)態(tài)。 （ 4）發(fā)展業(yè)態(tài)比較 我國