神經(jīng)內(nèi)科住院患者滿意度調(diào)查分析microsoftofficeword文檔精選5篇(參考版)
2024-10-26 22:01本頁面
【正文】 七、科室提名最滿意護(hù)士：尹勝奎（2）、黃文靜、魏雅麗（2）、譚靈玲、李小芹、謝平（2）、王旭旭、李明芬、李艷萍、張正欣、任敏、李威、陳銀、肖六芬、廖秀英（3）、張瑤、黎丹、田縫萍、傅春晏、胡曉嵐、趙靜、張紅琴（3）、黎莎、晏小莉、張亮、杜蓮莉、袁尚奎、劉記宏、吳敏。加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，對各項知識及技能進(jìn)行培訓(xùn)、考核。合理排班，將人力資源利用最大化。嚴(yán)格操作流程，加強(qiáng)巡視，密切觀察患者變化。發(fā)現(xiàn)問題及時改正。科室質(zhì)控員聯(lián)合護(hù)士長切實發(fā)揮作用，并將發(fā)現(xiàn)問題及時反饋給科室。繼續(xù)執(zhí)行并完善手術(shù)病人術(shù)前術(shù)后訪視制度，全麻病人需在清醒后，由手術(shù)室工作人員護(hù)送會病房。病區(qū)患者文化層次偏低，注意總結(jié)健康教育方式及語言的使用，以提高健康教育覆蓋率及有效率，從而提高整個滿意度。護(hù)士還應(yīng)指導(dǎo)工勤人員，如指導(dǎo)病區(qū)環(huán)境衛(wèi)生、消毒隔離等。護(hù)理工作繁雜瑣碎，護(hù)理人力不足以及個別科室未合理排班，造成護(hù)理操作不及時，如呼叫響時換藥不及時，患者離院后更換床鋪不及時；基礎(chǔ)護(hù)理如患者的生活護(hù)理及心理護(hù)理不到位，是患者對護(hù)理工作產(chǎn)生不滿意的重要因素。部分護(hù)士不安心本職工作，對護(hù)理工作缺乏熱情，主動服務(wù)意識不強(qiáng)，影響護(hù)理質(zhì)量的提高。希望備齊各種手術(shù)器械，并且能有?？谱o(hù)士。四、對手術(shù)室的建議與意見：呼叫巡回護(hù)士時，能及時到來。個別科室稱對手術(shù)科室提出的意見不能及時改正。三、手術(shù)室存在問題：洗手護(hù)士傳遞器械欠準(zhǔn)確熟練。二、病人意見與建議：給病人發(fā)放住院清單時，若賬上費(fèi)用不夠，請?zhí)崆巴ㄖ颊?。對護(hù)士的操作水平感到不滿意。對護(hù)士講解的康復(fù)和健康指導(dǎo)相關(guān)知識不太理解。根據(jù)患者的護(hù)理等級，對護(hù)士提供的基礎(chǔ)護(hù)理服務(wù)不太滿意。一、存在問題：對個別護(hù)士的服務(wù)態(tài)度和語言不滿意?？剖野才抛o(hù)理員每天為新入科患者排號，快輪到時護(hù)士在安排患者前往檢查處等候檢查，不讓患者自行排隊。加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，對各項知識及技能進(jìn)行培訓(xùn)、考核。合理排班，將人力資源利用最大化。嚴(yán)格操作流程，加強(qiáng)巡視，密切觀察患者變化。發(fā)現(xiàn)問題及時改正?？剖屹|(zhì)控員聯(lián)合護(hù)士長切實發(fā)揮作用，并將發(fā)現(xiàn)問題及時反饋給科室。繼續(xù)加強(qiáng)科室人員工作責(zé)任心教育，加強(qiáng)職業(yè)道德建設(shè)，堅守崗位，認(rèn)真負(fù)責(zé)。加強(qiáng)與后勤部門聯(lián)系，及時維修病區(qū)設(shè)施，完善病區(qū)設(shè)備，提高病員的滿意度，提高病區(qū)質(zhì)量管理。醫(yī)院食堂由個體承包，雇傭勞務(wù)過少以至于飯菜過于單一化。護(hù)理工作質(zhì)量提高與護(hù)理人力資源的合理配備密切相關(guān)。三、原因分析：護(hù)理人員主動服務(wù)意識不強(qiáng)，是影響護(hù)理服務(wù)的主要因素。以后在外出檢查是不用排隊等待過久。住院期間，希望護(hù)士加藥時動作能快一點。對做檢查時等候過久感到不滿意。對護(hù)士講解的康復(fù)和健康指導(dǎo)相關(guān)知識不太理解。根據(jù)患者的護(hù)理等級，對
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