【正文】 。第十一條 本辦法由XX國(guó)家稅務(wù)局負(fù)責(zé)解釋。更好的為稅務(wù)機(jī)關(guān)和納稅人服務(wù)。第八條 建立辦稅服務(wù)廳人員長(zhǎng)效培訓(xùn)機(jī)制，每月利用非征期結(jié)全局人人行課堂，對(duì)辦稅服務(wù)廳人員進(jìn)行針對(duì)性的培訓(xùn)，并且利用早上例會(huì)、中間指導(dǎo)等有效手段進(jìn)行全方位培訓(xùn)學(xué)習(xí)，提高辦稅服務(wù)廳工作人員的服務(wù)技能。第六條 實(shí)行彈性工作制和錯(cuò)時(shí)工作制，征期內(nèi)全時(shí)工作、非征期在不影響正常工作運(yùn)行的情況下輪流休息，根據(jù)工作實(shí)際，實(shí)行兩種工作時(shí)間，三分之一的人實(shí)行早九晚五工作制，三分之二的工作人員實(shí)行早八晚六工作制，工作制配置可由個(gè)人選擇或輪流排班進(jìn)行，科學(xué)合理配置人力資源，更好的服務(wù)于納稅人。窗口采取一帶三傳、幫、帶管理模式，一個(gè)正式人員負(fù)責(zé)對(duì)三個(gè)勞務(wù)派遣人員的日常管理和業(yè)務(wù)指導(dǎo)。第四條 根據(jù)我局實(shí)際情況，設(shè)置12個(gè)全能一窗通辦窗口，設(shè)置增值稅專用發(fā)票、貨物運(yùn)輸增值稅專用發(fā)票的代開(kāi)、認(rèn)證、發(fā)行四個(gè)功能窗口，自助服務(wù)區(qū)設(shè)置三臺(tái)自助機(jī)和四臺(tái)外網(wǎng)電腦由專人負(fù)責(zé)對(duì)自助機(jī)的使用、網(wǎng)上申報(bào)的輔導(dǎo)。第二條 本辦法所稱辦稅服務(wù)廳，是指XX國(guó)稅局為納稅人、扣繳義務(wù)人集中辦理涉稅事項(xiàng)，提供納稅服務(wù)的場(chǎng)所，包括車(chē)購(gòu)稅辦稅服務(wù)廳、自助辦稅服務(wù)區(qū)。第四十條 本辦法自發(fā)布之日起試行。第三十八條縣市及市州城區(qū)國(guó)稅機(jī)關(guān)應(yīng)結(jié)合當(dāng)?shù)貙?shí)際，建立健全辦稅服務(wù)廳基本制度，加強(qiáng)辦稅服務(wù)廳業(yè)務(wù)管理與行政管理，確保辦稅服務(wù)廳工作規(guī)范、統(tǒng)一、高效。第三十六條 縣市及市州城區(qū)國(guó)稅機(jī)關(guān)應(yīng)依照本辦法加強(qiáng)和規(guī)范辦稅服務(wù)廳管理，縣市以下國(guó)稅分局可參照本辦法對(duì)辦稅服務(wù)窗口的工作人員實(shí)施行政管理。第七章 附 則第三十四條 承擔(dān)納稅人申請(qǐng)辦理車(chē)輛購(gòu)置稅涉稅事項(xiàng)的辦稅服務(wù)廳，暫可單設(shè)車(chē)輛購(gòu)置稅專職服務(wù)窗口，受理、辦理車(chē)輛購(gòu)置稅涉稅事宜。有條件的地方，應(yīng)設(shè)置電子顯示屏、觸摸屏、排隊(duì)機(jī)等。第三十二條辦稅服務(wù)廳應(yīng)設(shè)有以下基本配置：（一）清晰、規(guī)范的標(biāo)識(shí)；（二）辦稅示意圖、公告公示欄；（三）筆、墨、紙張、桌、椅等辦稅辦公用具。第六章 日常管理第三十條 辦稅服務(wù)廳應(yīng)建立健全以下基本制度：（一）領(lǐng)導(dǎo)值班制度；（二）辦稅服務(wù)限時(shí)與服務(wù)承諾制度；（三）辦稅公開(kāi)制度；（四）安全保衛(wèi)制度；（五）辦稅服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督與考評(píng)制度；（六）辦稅服務(wù)廳工作人員定期培訓(xùn)與能績(jī)考核制度。第二十八條辦稅服務(wù)廳各崗位要按規(guī)定權(quán)限定期對(duì)本崗位數(shù)據(jù)進(jìn)行查詢清理，防止和杜絕虛假數(shù)據(jù)的產(chǎn)生。第五章 信息采集與維護(hù)第二十六條縣市及市州城區(qū)國(guó)稅機(jī)關(guān)應(yīng)規(guī)范辦稅服務(wù)廳業(yè)務(wù)操作行為，加強(qiáng)綜合征管軟件等稅收征管應(yīng)用系統(tǒng)技術(shù)維護(hù)與有效應(yīng)用，為實(shí)現(xiàn)辦稅服務(wù)廳信息共享與高效運(yùn)轉(zhuǎn)提供支撐。資料崗?fù)k稅服務(wù)廳其他崗位及有關(guān)業(yè)務(wù)部門(mén)進(jìn)行資料交接時(shí)，必須辦理交接手續(xù)。第二十三條 受理備案類業(yè)務(wù)主要有20項(xiàng)，主要包括：企業(yè)使用的財(cái)務(wù)、會(huì)計(jì)制度或者財(cái)務(wù)、會(huì)計(jì)處理辦法、會(huì)計(jì)核算軟件，改變成本計(jì)算方法，間接成本分配方法，存貨計(jì)價(jià)方法，企業(yè)技術(shù)開(kāi)發(fā)費(fèi)加計(jì)扣除，工效掛鉤企業(yè)稅前扣除工資，飼料產(chǎn)品免征增值稅，軟件企業(yè)認(rèn)定和年審、集成電路設(shè)計(jì)企業(yè)和產(chǎn)品認(rèn)定，高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)開(kāi)發(fā)區(qū)內(nèi)的高新技術(shù)企業(yè)減免稅，中外合資高新技術(shù)企業(yè)定期減免稅，外商投資企業(yè)和外國(guó)企業(yè)職工工資、福利費(fèi)列支標(biāo)準(zhǔn)，中外合作經(jīng)營(yíng)企業(yè)固定資產(chǎn)加速折舊，外商投資企業(yè)和外國(guó)企業(yè)取得已使用的固定資產(chǎn)按尚可使用年限計(jì)提折舊，外商投資企業(yè)非貨幣資產(chǎn)投資收益處理，外商投資企業(yè)和外國(guó)企業(yè)接受捐贈(zèng)的大額非貨幣資產(chǎn)在不超過(guò)五年的時(shí)間內(nèi)平均計(jì)入應(yīng)納稅所得額核算，外商投資企業(yè)和外國(guó)企業(yè)財(cái)產(chǎn)損失所得稅前扣除，外資企業(yè)壞賬損失處理，外國(guó)企業(yè)列支總機(jī)構(gòu)管理費(fèi)，外資企業(yè)貸款利息列支，外資企業(yè)改變存貨計(jì)價(jià)方法。（四）其他方面主要有17項(xiàng)，具體包括：延期申報(bào)，延期繳稅，變更、注銷(xiāo)稅務(wù)登記，停、歇業(yè)，《外出經(jīng)營(yíng)活動(dòng)稅收管理證明》的開(kāi)具，《增值稅一般納稅人進(jìn)貨退出或索取折讓證明單》的開(kāi)具，出口退（免）稅申報(bào)，《出口貨物退（免）稅證明》的開(kāi)具，非貿(mào)易售付匯稅收證明單的開(kāi)具，外商投資企業(yè)和外國(guó)企業(yè)應(yīng)納稅額的核定，不組成法人的中外合作經(jīng)營(yíng)企業(yè)申請(qǐng)統(tǒng)一計(jì)算繳納企業(yè)所得稅，財(cái)務(wù)不健全小企業(yè)應(yīng)納稅收入額的核定、調(diào)整，財(cái)務(wù)不健全的個(gè)體工商戶應(yīng)納稅收入額的核定、調(diào)整，納稅人申報(bào)繳稅方式的確定，企業(yè)所得稅征收方式的核定，納稅人多繳、稅務(wù)機(jī)關(guān)誤收稅款退稅，發(fā)票特批。（二）資格認(rèn)定方面主要有16項(xiàng)，具體包括：增值稅一般納稅人資格認(rèn)定，增值稅一般納稅人輔導(dǎo)期轉(zhuǎn)正，臨時(shí)增值稅一般納稅人申請(qǐng)轉(zhuǎn)正，出口企業(yè)退（免）稅資格認(rèn)定，社會(huì)福利企業(yè)資格認(rèn)定，校辦企業(yè)資格認(rèn)定，國(guó)有糧食購(gòu)銷(xiāo)企業(yè)資格認(rèn)定，資源綜合利用企業(yè)資格認(rèn)定，內(nèi)資企業(yè)采購(gòu)國(guó)產(chǎn)設(shè)備資格認(rèn)定，環(huán)保企業(yè)資格認(rèn)定，生產(chǎn)性外商投資企業(yè)資格認(rèn)定，中國(guó)居民身份認(rèn)定，外國(guó)居民身份認(rèn)定，外國(guó)企業(yè)、機(jī)構(gòu)場(chǎng)所構(gòu)成常設(shè)機(jī)構(gòu)認(rèn)定，增值稅一般納稅人年審，取消稅務(wù)認(rèn)定。第二十條 納稅人申請(qǐng)辦理審核審批類業(yè)務(wù)，辦稅服務(wù)廳相關(guān)窗口崗位應(yīng)及時(shí)將受理申請(qǐng)資料傳資料崗轉(zhuǎn)有關(guān)部門(mén)處理，并將處理結(jié)果反饋給相關(guān)窗口崗位，由相關(guān)窗口崗位反饋納稅人。經(jīng)調(diào)查核實(shí)不符合要求的，前臺(tái)窗口崗位人員應(yīng)根據(jù)調(diào)查結(jié)果取消已辦理的申請(qǐng)事項(xiàng)。第十八條 納稅人申請(qǐng)辦理即受即辦類業(yè)務(wù)，提交證件資料齊全，填寫(xiě)內(nèi)容符合規(guī)定且無(wú)明顯疑點(diǎn)的，辦稅服務(wù)廳相關(guān)窗口崗位受理后應(yīng)即時(shí)辦理；納稅人提交證件資料不齊全，或填寫(xiě)內(nèi)容不符合規(guī)定，或有明顯疑點(diǎn)的，辦稅服務(wù)廳相關(guān)窗口崗位受理后應(yīng)要求補(bǔ)正，或要求重新填報(bào)，或傳相關(guān)部門(mén)核實(shí)后再辦理。第十六條辦稅服務(wù)廳各業(yè)務(wù)崗位在履行主要工作職責(zé)的同時(shí)，都應(yīng)做好本崗位涉稅資料的收集、整理、傳遞、反饋與歸檔；前臺(tái)窗口崗位人員還應(yīng)做好本窗口業(yè)務(wù)的稅收咨詢，不能現(xiàn)場(chǎng)解答的，要傳綜合崗集中處理。（三）綜合崗的主要職責(zé)：負(fù)責(zé)實(shí)施辦稅服務(wù)廳涉稅違法違章行為一般程序處罰的移送；負(fù)責(zé)對(duì)增值稅專用發(fā)票抵扣聯(lián)進(jìn)行審核；負(fù)責(zé)對(duì)納稅人核定的稅額、欠繳稅款、稅務(wù)行政處罰、納稅信用等級(jí)及稅務(wù)行政許可、稅務(wù)行政收費(fèi)等事項(xiàng)在辦稅服務(wù)廳公示公告的發(fā)布與管理；負(fù)責(zé)對(duì)納稅人稅收管理意見(jiàn)的收集和涉稅咨詢解答；負(fù)責(zé)為納稅人提供各類辦稅資料、政策法規(guī)、辦稅指南。（一）資料崗的主要職責(zé)：負(fù)責(zé)與前臺(tái)窗口崗位之間以及辦稅服務(wù)廳與相關(guān)業(yè)務(wù)部門(mén)之間征管文書(shū)、資料的接收、清分、傳遞、督辦與反饋；負(fù)責(zé)對(duì)前臺(tái)窗口崗位業(yè)務(wù)處理進(jìn)行復(fù)核。第十三條申報(bào)納稅窗口可設(shè)置申報(bào)征收崗，其崗位主要職責(zé)為：（一）負(fù)責(zé)納稅人報(bào)送