【正文】 三、總結(jié)。方式與第一階段一樣，唯一不同在每一決策前，各站派出一代表，與對手方面的代表做短期私下接觸溝通，談判協(xié)調(diào)行動(dòng)，達(dá)到定價(jià)默契的可能性。待此階段各輪競賽結(jié)束，裁判總計(jì)銷售額，裁定下列名次或優(yōu)勝方：各對競爭者的優(yōu)勝方；全班各競爭對（兩加油站）合計(jì)銷售額最高的一對；全班按全階段銷售額的頭一、二、三名。每一周期給各加油站3分鐘時(shí)間討論并做出定價(jià)決策。此階段的特點(diǎn)是兩對手之間互不往來，彼此不通氣，各自關(guān)門決策。問題難在僅一方提價(jià)，另一方維持原價(jià)時(shí)，顧客都涌到對面價(jià)低的一方去，使那邊顧客盈門，門庭若市，銷售額猛增至4萬元，而提價(jià)的一方顧客裹足，門可羅雀，銷售額跌至只有1萬元了。但真正的贏利卻與對手的定價(jià)策略密切相關(guān)。各加油站定期決定下一周的油價(jià)。他們爭取著同樣的顧客——過往的車輛。請各組分別給自己的加油站命名，報(bào)知講師。然后每兩組配對，彼此作為競爭對手。你要仔細(xì)的觀察你的團(tuán)隊(duì)最大的障礙在哪里？看完這些信息之后，要記住你所掌握的信息，并將卡片撕掉！和你們小組的人去討論吧！卡片10：你知道以下信息：你是最重要的人！雖然你不知道答案！但你知道憑你的經(jīng)驗(yàn)，你知道卡片4所有信息都是絕對正確的！看完這些信息之后，要記住你所掌握的信息，并將卡片撕掉！和你們小組的人去討論吧！卡片11：你知道以下信息：計(jì)算木頭的體積，也許一個(gè)小學(xué)生都會看完這些信息之后，要記住你所掌握的信息，并將卡片撕掉！和你們小組的人去討論吧！卡片12：你知道以下信息：計(jì)算木頭的體積，起碼要一個(gè)中學(xué)生才可以算出來看完這些信息之后，要記住你所掌握的信息，并將卡片撕掉！和你們小組的人去討論吧！培訓(xùn)師必讀：看到上面的圖，你可能會覺得很奇怪，這只有一個(gè)答案嘛，不就是一個(gè)邊長10厘米的正方體在一個(gè)角上被挖去了一個(gè)邊長為5厘米的正方體嘛，答案就是875立方厘米嘛，而且只有9個(gè)面！其實(shí)，這幅圖是一個(gè)視覺繆誤圖，還有一種情景也隱藏在這幅圖中：你在仔細(xì)看看——假想一個(gè)邊長為5厘米的正方體斜插在一個(gè)邊長為10厘米的正方體的一個(gè)角，它形成的一個(gè)物體也是這樣一個(gè)形狀，這樣的話就有10個(gè)面了,體積是大于1000立方厘米的！看出來了嗎？學(xué)員的沖突矛盾意見不統(tǒng)一的矛盾都在這里體現(xiàn)出來了......加油站競爭游戲規(guī)則：全體參加者按自愿或講師指派，組成4~6人的若干小組。每組將獲得12張卡片，一人將拿到一張卡片2）卡片上會有一些信息，小組的任務(wù)就是在30分鐘內(nèi)利用卡片上提供的信息，共同完成一項(xiàng)任務(wù)——計(jì)算木頭的體積。游戲點(diǎn)評：身為指導(dǎo)者的你，體會到什么？身為操作者的你，體會到什么？當(dāng)操作者沒有完全按照你的指導(dǎo)去做的時(shí)候，指導(dǎo)者的你有什么感覺？當(dāng)感覺到你沒能完全領(lǐng)會指導(dǎo)者意圖的時(shí)候，操作者的你有什么感覺？當(dāng)競爭對手已經(jīng)做完，歡呼雀躍的時(shí)候，你們有什么感受？當(dāng)看到最后的作品與標(biāo)準(zhǔn)模型不一樣的時(shí)候，你們有什么感受？是效率給予的壓力大，還是安全性給予的壓力大？指導(dǎo)者和操作者感受到的壓力有什么不一樣？ 適用課程：《職業(yè)壓力》、《團(tuán)隊(duì)建設(shè)》。培訓(xùn)師展示標(biāo)準(zhǔn)模型，用時(shí)少且出錯(cuò)率低者為勝。這時(shí)培訓(xùn)師拿出自己做好的模型，讓每組剩下的“指導(dǎo)者”觀看（不許拆開），并記錄下模型的樣式。每組討論三分鐘，根據(jù)自己平時(shí)的特點(diǎn)分成兩隊(duì)，分別為“指導(dǎo)者”和“操作者”。點(diǎn)評：1）如何提高團(tuán)隊(duì)的效率2）一旦有人出錯(cuò)，我們會不會有人去責(zé)備他們？你說我做道具：七彩積木 參加人數(shù)：2030人 用時(shí)：約1小時(shí)游戲前準(zhǔn)備：培訓(xùn)師先自己用積木做好一個(gè)模型。記下時(shí)間。記下時(shí)間。球落地或著有人接到兩次，則游戲失敗，重新開始。要求是皮球只能傳給沒有接過球的人。培訓(xùn)師應(yīng)注意把握分寸，否則會起不到游戲的效果。記住，培訓(xùn)師要注意把握學(xué)員的場上氣氛，及時(shí)加以引導(dǎo)。（可能是幾個(gè)人同時(shí)擠在同一個(gè)繩圈里）到最后只剩下一個(gè)繩圈的時(shí)候，所有人都站在一個(gè)繩圈里，不段縮小圓圈，直到所有人都緊緊擠在一起；游戲第一階段結(jié)束游戲第二階段：當(dāng)訓(xùn)練師不斷地將繩圈縮小至極限范圍，并不斷詢問所有人有沒有信心挑戰(zhàn)極限。用圈亦可代替做本游戲。齊眉 游戲方法：1)準(zhǔn)備一根23米左右的輕質(zhì)塑料棍(最好可伸縮)；2)讓小組成員站成相對的兩列/并排一列亦可，讓小組成員全部將雙手舉到自己的眉頭的位置；3)將輕質(zhì)塑料棍放在每個(gè)人的雙手上，注意：必須保證每雙手都接觸到輕質(zhì)塑料棍的,并且手都在輕質(zhì)塑料棍下面；4)要求小組成員將輕質(zhì)塑料棍保持水平，小組成員的任務(wù)是：在保證每個(gè)人的手都在輕質(zhì)塑料棍下面的情況下將輕質(zhì)塑料棍完全水平的往下移動(dòng)。（2）可用兩條繩子，或變換用繩方向。（3）合組跳繩時(shí)應(yīng)注意伙伴位置及距離，以免踏傷伙伴或互相碰撞。討論：（1）當(dāng)有人被絆倒時(shí)，各位當(dāng)時(shí)發(fā)出的第一個(gè)聲音是什么？（2）發(fā)出聲音的人是刻意指責(zé)別人嗎？（3）想一想自己是否不經(jīng)意就給別人造成壓力？（4）接下來我們應(yīng)該怎么做，剛才的感覺才不會發(fā)生？注意：（1）提醒膝蓋或腳部有傷者，視情況決定是否參與。目標(biāo)：使學(xué)員互助合作形成共識，完成低難度活動(dòng)。趣味跳繩大家都跳過繩吧，在玩的時(shí)候會發(fā)生很多事，不同的人會有不同反應(yīng)，為什么呢？這是一個(gè)典型的團(tuán)隊(duì)活動(dòng)，需要大家共同配合，怎樣取得最佳合作效果？這些問題，您是否想過。回顧過程，分析失敗原因。小組5分鐘練習(xí)比賽開始。游戲道具：數(shù)碼攝像機(jī)、三角架。有關(guān)討論：你對團(tuán)隊(duì)工作方法是否有更進(jìn)一步的認(rèn)識？你的小組是否有出現(xiàn)意見壟斷的現(xiàn)象，為什么？你所在的小組是以什么方法達(dá)成共識的？/將以下內(nèi)容打印給學(xué)員/物品清單 1個(gè)人順序 2小組順序 3專家排列 個(gè)人和專家比較（31）小組與專家比較（32）手電筒（4節(jié)電池）匕首墜落區(qū)的地圖塑料雨衣（大的）指南針救護(hù)箱 降落傘（紅色和白色）裝有鹽片的瓶子（1000片）每人一公升水1書：“沙漠里能吃的動(dòng)物”1每人一付太陽鏡1烈性伏特加酒2公升1每人一件外套1化妝鏡第6步：計(jì)算個(gè)人得分（第4步總和）第7步：計(jì)算團(tuán)隊(duì)得分（第5步總和）第8步：統(tǒng)計(jì)小組中最低個(gè)人得分 第9步：計(jì)算個(gè)人得分低于團(tuán)隊(duì)得分的總和第10步：計(jì)算個(gè)人得分的平均數(shù)如何建立信任帶眼罩行走，兩人一組第一階段：一個(gè)人帶眼罩行走，另一人手牽手，可以提示；第二階段：一人帶眼罩行走，另一人在其左右，但不能身體接觸，也不能使用語言提示；第三階段：一人帶眼罩行走，另一人與你保持一定距離，不能使用語言提示。用第三欄減第一欄，取絕對值得出第四欄，用第三欄減第二欄得出第五欄，把第四欄累加起來得出一個(gè)個(gè)人得分，第五欄累計(jì)起來得出小組得分。當(dāng)大家都完成之后，培訓(xùn)師把全班學(xué)員分為5人一組，讓他們開始進(jìn)行討論，以小組形式把15樣物品重新按重要順序再排列把答案寫在工作表的第二欄，討論時(shí)間為20分鐘。你們小組的成員決心呆在一起。你們小組總共有25英鎊、一盒煙和一支圓珠筆。當(dāng)時(shí)氣溫將達(dá)攝氏45度，所以地表溫度會接近攝氏50度。在出事前幾分鐘，飛行員曾告訴你：在東北方向距離113公里的煤礦上，有人居住。飛行員和副飛行員都死了，其他人都活著。概況大約七月中旬上午十點(diǎn)鐘。瞎子走路游戲方法： 兩人一組（如A與B）A先閉上眼睛，將手交給B，B可以虛構(gòu)任何地形或路線，口述注意事項(xiàng)指引A行進(jìn)。一組傳完后，兩組隊(duì)員交換角色。第三名接住后再往下傳……直到最后。教具：游戲方法：將學(xué)員分成兩組，一組學(xué)員排成一排，站在凳子上。計(jì)時(shí)，可多玩幾次，看最快用了幾秒完成。規(guī)則：所有學(xué)員手拉手圍成一圈，用呼啦圈穿過所有人的身體回到原位。此游戲旨在檢視一個(gè)團(tuán)隊(duì)中人員彼此溝通的狀況，同時(shí)幫助暢通溝通渠道，以推動(dòng)今后的相互協(xié)作。為員工建立一種啟發(fā)創(chuàng)造性和“沖破框架”的環(huán)境條件：鼓勵(lì)創(chuàng)新精神，從而開發(fā)突破性的解決方案與策略，也就為企業(yè)創(chuàng)造更多地意想不到的機(jī)會。要想成功唯有敢于超越自己的思維。做了才能成功，但最終的成功不是因?yàn)槟阕隽?，而取決于你怎樣去做。（參考思路：用手圍成一個(gè)圓筒狀，讓三個(gè)球分別從上面滑下，所用時(shí)間僅為4秒！這是一個(gè)絕妙的想法！當(dāng)然可能還有更快的方法，培訓(xùn)師需要不斷啟發(fā)學(xué)員去思考新的方法?！坝袥]有更好的辦法讓時(shí)間變得頊短些？這個(gè)游戲的最好成績?yōu)?秒。在傳遞過程中，每一人都必須觸及到球，所需時(shí)間最少的獲勝。紙牌游戲游戲規(guī)則：每4人一組，每人手里拿著標(biāo)有X、Y標(biāo)記的紙牌各一張進(jìn)行10局選擇。說明：筆者親自試過十多人一起起身，雖然試了許多次才成功，但證明是可以成功的。很容易吧？那么再試試多人一點(diǎn)，如六至七個(gè)人，應(yīng)該還不是太難。玩法：首先要大家四個(gè)人一組，圍成一圈，背對背的坐在地上。項(xiàng)目點(diǎn)評：（3分鐘左右）（本游戲也可以不進(jìn)行討論和總結(jié)點(diǎn)評）1）個(gè)人作戰(zhàn)與團(tuán)隊(duì)作戰(zhàn)是不同的，個(gè)人的能力再強(qiáng)，把剩余的人都同時(shí)拉起來幾乎是不可能的；同時(shí)如果我們每一個(gè)人自己都站不起來，整個(gè)團(tuán)隊(duì)也不可能做好；2）團(tuán)隊(duì)作戰(zhàn)是需要來自前后左右支持的，同時(shí)也要求每一個(gè)人給與周圍的人以支持。誦讀結(jié)束，教練引導(dǎo)大家討論： 討論題目：每個(gè)人都同意所有的意見嗎？如果不是，為什么？談?wù)勜?zé)任心對我們?nèi)松捏w會？踩報(bào)紙參加游戲人員在10人以上，在規(guī)定的時(shí)間（由講師視人數(shù)多少而定）內(nèi)全部站到1開的報(bào)紙上，（特別說明，全部的腳不能站出報(bào)紙的邊界）分析：解決問題的思路要突破限制，要敢于嘗試、大膽想象，并善于實(shí)驗(yàn)學(xué)員的建議，排除不可行的方案開場熱身游戲：同起同落 重新整隊(duì)（1）把所有隊(duì)員分成人數(shù)基本相等的兩組，分兩排面向站立；（2）第二排向后轉(zhuǎn)，和第一排的同事們基本上形成背靠背；（3）要求所有相鄰?fù)赂觳餐煸谝黄穑颗艃深^的前后兩名隊(duì)員的胳膊也挽在一起；（4）練習(xí)數(shù)次：“預(yù)備！”、“坐下！” “預(yù)備！”、“坐下！” “預(yù)備！”、“坐下！”宣讀規(guī)則：（1）當(dāng)我喊：“預(yù)備！”時(shí)，要求每一位學(xué)員按照剛才練習(xí)的方法準(zhǔn)備好；（2）當(dāng)我喊：“坐下！”時(shí)，要求所有的學(xué)員同時(shí)坐下，平坐在地上，雙腿伸直；（3）當(dāng)我喊：“起立！”時(shí)，要求所有的學(xué)員同時(shí)起立；（4）在坐下、起立的過程中，所有隊(duì)員的手臂不得松開，保證“同起同落” ；（5）我們會一直做到所有隊(duì)員的動(dòng)作基本保持一致時(shí)才結(jié)束項(xiàng)目；宣布項(xiàng)目開始項(xiàng)目實(shí)施，講師做好記錄，如有必要，可以挑選幾組做得較好的給大家做示范，也可以請一兩位隊(duì)員出列介紹一下怎樣才能做得更好。4）將每輪比賽的結(jié)果記錄在白板上。輸者，由隊(duì)長率領(lǐng)隊(duì)員向?qū)Ψ奖硎菊\服，并對對方隊(duì)員說：“愿賭服輸，恭喜你們！”并有男女隊(duì)長做俯臥撐10次，如果以后再輸，俯臥撐的次數(shù)將會乘倍遞增。挑選男女隊(duì)長各一名，組織團(tuán)隊(duì)進(jìn)行比賽（隊(duì)長不參加比賽。小組人數(shù)：越多越好所需物品：秒表游戲概述：一個(gè)關(guān)于促進(jìn)團(tuán)隊(duì)效率游戲 目的：使團(tuán)隊(duì)通過競爭提高他們的效率。如：“向前走，??邁臺階??跨過一道小溝??向左手拐??” 然后交換角色，B閉眼，A指引B走路 分析：通過親身體驗(yàn)，讓學(xué)員體會信任與被信任的感覺作為被牽引的一方，應(yīng)全身心信賴對方，大膽遵照對方的指引行事而作為牽引者，應(yīng)對伙伴的安全負(fù)起全部的責(zé)任，對一舉一動(dòng)的指令均應(yīng)保證準(zhǔn)確、清楚 另外，萬一指令有錯(cuò)，信任受到懷疑后很難重建如何建立信任帶眼罩行走，兩人一組第一階段：一個(gè)人帶眼罩行走，另一人手牽手，可以提示；第二階段：一人帶眼罩行走，另一人在其左右，但不能身體接觸，也不能使用語言提示； 第三階段：一人帶眼罩行走，另一人與你保持一定距離，不能使用語言提示。如果過程中實(shí)在解不開，培訓(xùn)師可允許學(xué)員決定相鄰兩只手?jǐn)嚅_一次，但再次進(jìn)行時(shí)必須馬上封閉。培訓(xùn)師說：先舉起你的右手，握住對面那個(gè)人的手；再舉起你的左手，握住另外一個(gè)人的手；現(xiàn)在你們面對一個(gè)錯(cuò)綜復(fù)雜的問題，在不松開的情況下，想辦法把這張亂網(wǎng)解開告訴大家一定可以解開，但答案會有兩種。規(guī)則：學(xué)員只能前進(jìn)不能后退，只要有人后退就要重來當(dāng)有人知道答案時(shí)，我們要每個(gè)人都知道答案解手鏈形式：10人一組為最佳 時(shí)間：20分鐘 材料：無適用對象：全體人員活動(dòng)目的：讓學(xué)員體會在解決團(tuán)隊(duì)問題方面都有什么步驟，聆聽在溝通中的重要性，以及團(tuán)隊(duì)的合作精神。5．為了增加游戲的難度，你還可以要求每個(gè)小組帶著滿滿的一桶水穿越蜘蛛網(wǎng)，這桶水可以被描述成解毒藥水，用來在穿越成功后治療那些被蜘蛛咬傷的人。在管子上打出固定點(diǎn)，拉好網(wǎng)線。這樣就可以使其他人也有機(jī)會充當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)的角色。這樣，他們就會失明或失聲。2．觸網(wǎng)的后果也可以是立刻使游戲者變成啞巴。如何將這個(gè)游戲和我們的實(shí)際工作聯(lián)系起來? 安全：注意不要讓游戲者從網(wǎng)洞中跌落下去。游戲過程中有無領(lǐng)導(dǎo)者產(chǎn)生?其他人是否屬于被迫接受領(lǐng)導(dǎo)?他們對此感受如何? 哪些因素有助于成功地完成游戲? 怎樣分析問題的?每個(gè)人的任務(wù)是什么? 討論問題示例：3．在多個(gè)小組參加游戲的情況下，讓先做完游戲的小組做監(jiān)護(hù)員，觀察其他小組能游戲情況。另外，每個(gè)網(wǎng)洞只能用一次。但是非常不幸，蜘蛛很容易被驚醒。走出森林的唯一出路被一個(gè)巨大的蜘蛛網(wǎng)封鎖了，你們必須從蜘蛛網(wǎng)中鉆過去(不能繞過去，也不能從網(wǎng)的上面或下面過去)。2．致游戲開場白。橡膠蜘蛛可以烘托氣氛，小鈴鐺可以充當(dāng)警報(bào)器，報(bào)告大家有人觸網(wǎng)。注意要在網(wǎng)上編出適量的足夠大的網(wǎng)洞，以便游戲時(shí)隊(duì)員們能夠從中鉆過去。4．編織蜘蛛網(wǎng)的內(nèi)部。3．編織蜘蛛網(wǎng)的邊框。繩結(jié)的做法是從尼龍繩的一端開始，每隔10～15cm打一個(gè)結(jié)。2．固定點(diǎn)做好后，利用固定點(diǎn)來測量編織蜘蛛網(wǎng)邊框所需的尼龍繩的長度。準(zhǔn)備：培訓(xùn)專員需要為每個(gè)小組架設(shè)一個(gè)蜘蛛網(wǎng)，具體方法如下：1．用螺栓或繩子在2棵樹上做出8個(gè)固定點(diǎn)(如圖1)，每棵樹上4個(gè)點(diǎn)，最低固定點(diǎn)距離地面約20cm(8英寸)，同一棵樹上的固定