【正文】 總之，企業(yè)文化宣傳有各種不同的形式，本人只是在此提出幾點(diǎn)小小的建議，關(guān)鍵還是要各企業(yè)根據(jù)公司實(shí)際情況來(lái)確定公司企業(yè)文化宣傳的方式和方法。發(fā)行廠歌，請(qǐng)人填詞譜曲也是企業(yè)文化宣傳的一個(gè)方式。在公司大廳內(nèi)放置電視機(jī)，播放公司的企業(yè)文化宣傳、發(fā)展戰(zhàn)略光碟、本檔促銷(xiāo)活動(dòng)、商品、熱點(diǎn)商品和新品錄像，讓顧客更直觀的了解公司。顧客和員工消費(fèi)后的找零可以自愿放入募捐箱內(nèi)，等到一定的時(shí)間，捐助給有困難的人。印制有企業(yè)標(biāo)志和企業(yè)文化的小生活用品，可以開(kāi)展買(mǎi)贈(zèng)活動(dòng)：把各類(lèi)文具用品或小商品貼上公司標(biāo)志或公司企業(yè)文化標(biāo)志，網(wǎng)址和經(jīng)營(yíng)理念等，這樣可以達(dá)到對(duì)外宣傳公司的目的。有人認(rèn)為，企業(yè)文化建設(shè)，只能在企業(yè)良好運(yùn)營(yíng)時(shí)進(jìn)行，當(dāng)企業(yè)出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)，就不能分心再搞文化建設(shè)；還有人認(rèn)為只要做好了內(nèi)部文化建設(shè)就行了，殊不知在文化管理時(shí)代，文化的影響涉及到企業(yè)行為的方方面面，企業(yè)文化的概念還應(yīng)包括對(duì)外界的宣傳，讓外界了解公司的經(jīng)營(yíng)理念與文化，以尋求更大的社會(huì)價(jià)值認(rèn)同，現(xiàn)我就對(duì)外宣傳企業(yè)文化做出以下幾個(gè)方案：與周邊社區(qū)開(kāi)展聯(lián)誼會(huì)的活動(dòng)：定期安排優(yōu)秀員工回訪周邊顧客，以此考核員工的敬業(yè)精神。文化標(biāo)語(yǔ)的懸掛 ，倡導(dǎo)公司理念企業(yè)文化對(duì)外推廣的幾種方案任何一個(gè)企業(yè)，文化是靈魂，是企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的“統(tǒng)帥”；是企業(yè)行動(dòng)的“思想指南”，在企業(yè)的經(jīng)營(yíng)發(fā)展中具有無(wú)法替代的核心作用。第五篇：關(guān)于如何建立企業(yè)文化關(guān)于如何建立企業(yè)文化：企業(yè)文化不是一個(gè)標(biāo)語(yǔ)或口號(hào)，它是由公司的全體成員共同接受，付諸于實(shí)踐的價(jià)值理念，并在發(fā)展過(guò)程中逐漸積累形成。企業(yè)文化是一種無(wú)形的生產(chǎn)力，一種潛在的生產(chǎn)力，無(wú)形的資產(chǎn)和財(cái)富?！窘Y(jié)束語(yǔ)】 綜上所述，企業(yè)文化具有一種強(qiáng)大的力量。如今的社會(huì)，形成好的企業(yè)文化、受歡迎的企業(yè)文化已經(jīng)成為全球各大企業(yè)所追求的目標(biāo)。要堅(jiān)決杜絕企業(yè)文化的內(nèi)部沖突。延續(xù)指的是企業(yè)文化在企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者更替過(guò)程中保持穩(wěn)定，防止企業(yè)形象不穩(wěn)定對(duì)企業(yè)造成的傷害；整合指的是企業(yè)文化要隨變化著的社會(huì)環(huán)境、文化氣息、企業(yè)制度而變化；發(fā)展指的是企業(yè)文化的內(nèi)容要不斷充實(shí)，追趕甚至領(lǐng)跑于社會(huì)文化。這個(gè)系統(tǒng)用以衡量職工的工作績(jī)效，然后據(jù)此給予適當(dāng)報(bào)酬。公司的報(bào)酬決策有三個(gè)要點(diǎn)：(1)重視職工需要安全感和職業(yè)保障的心理需求；(2)報(bào)酬必須有很強(qiáng)的刺激性和鼓勵(lì)性；(3)對(duì)特別值得嘉獎(jiǎng)的職工一定要錦上添花。給每個(gè)員工都?jí)荷下灾赜诂F(xiàn)有能力的擔(dān)子，并經(jīng)常性地變換工種，讓最好的工人來(lái)搞技術(shù)，讓最差的技術(shù)人員去當(dāng)車(chē)間工人，打破界限，能上能下，使每一個(gè)員工的潛能都得到最大程度的開(kāi)發(fā)，實(shí)現(xiàn)人盡其才。反之，人才兼容環(huán)境的缺失，會(huì)造成人為的厚此薄彼，影響企業(yè)協(xié)調(diào)，從而危及全局。要做到有的放矢，因地制宜，因時(shí)而異。塑造企業(yè)文化至少要考慮以下因素：行業(yè)特征、企業(yè)家特質(zhì)、國(guó)內(nèi)國(guó)際企業(yè)文化新潮、追求獨(dú)特模式、長(zhǎng)期形成等。所以也就出現(xiàn)了我國(guó)很多企業(yè)的企業(yè)文化大都擁有一樣的詞匯：“團(tuán)結(jié)、求實(shí)、創(chuàng)新?？上У氖?，很多企業(yè)并沒(méi)有真正學(xué)習(xí)到企業(yè)的精華，只是學(xué)習(xí)到表現(xiàn)的華麗用語(yǔ)。因此，很多企業(yè)開(kāi)始學(xué)習(xí)國(guó)外大企業(yè)的企業(yè)文化。公司文化的當(dāng)?shù)鼗ń⑶逦墓灸繕?biāo)和招聘規(guī)范，建立培訓(xùn)和整合體系，提供公司內(nèi)部支持。以人為本，員工是企業(yè)的核心，這一企業(yè)文化價(jià)值理念越來(lái)越成為企業(yè)的共識(shí)。沒(méi)有文化的制度是僵化的，沒(méi)有制度的文化也是不合實(shí)際的。事實(shí)上，企業(yè)制度與文化是緊密相連的，現(xiàn)代化制度本身是一個(gè)空殼，人的執(zhí)行使其具有了客觀和實(shí)際的意義。這些企業(yè)中可能有一些已經(jīng)形成了激勵(lì)員工努力工作的企業(yè)文化，并使企業(yè)效率得到提高，但它們的企業(yè)文化是狹隘的，僅僅實(shí)現(xiàn)了企業(yè)文化有關(guān)增強(qiáng)企業(yè)效率的內(nèi)部職能，卻遠(yuǎn)未實(shí)現(xiàn)用文化體現(xiàn)企業(yè)形象的外部職能。企業(yè)文化固然成型于某一企業(yè)，但也要與民族優(yōu)秀的文化相結(jié)合，更重要的是符合社會(huì)的價(jià)值觀念，得到民眾的廣泛認(rèn)可。六、民營(yíng)企業(yè)建設(shè)企業(yè)文化的幾點(diǎn)建議 事實(shí)證明，一個(gè)民營(yíng)企業(yè)想要建立一套科學(xué)完善的企業(yè)文化并不是一件輕而易舉的事情，因?yàn)橹袊?guó)企業(yè)那種家族式等陳舊的思想根深蒂固。也只有一種穩(wěn)定的環(huán)境，才有可能維持企業(yè)的不斷發(fā)展，同時(shí)也給員工一種信心。人際關(guān)系不是單一的，而是多向性的，企業(yè)文化覆蓋下的所有人員都應(yīng)該在一個(gè)良好的環(huán)境下工作與學(xué)習(xí)。8．人際關(guān)系導(dǎo)向企業(yè)是社會(huì)的一個(gè)分子，所以它具有社會(huì)的所有萎縮性質(zhì)，社會(huì)強(qiáng)調(diào)一種和諧的人際關(guān)系，企業(yè)同樣需要倡導(dǎo)人際關(guān)系融洽化，任何破壞人際關(guān)系的員工都是企業(yè)不允許的，都是企業(yè)需要大力處罰的。7．業(yè)績(jī)導(dǎo)向企業(yè)需要生存與發(fā)展，就需要業(yè)績(jī)，向業(yè)績(jī)要利潤(rùn)和發(fā)展的空間，是任何企業(yè)都沒(méi)有辦法避免的，企業(yè)需要業(yè)績(jī)，員工更需要業(yè)績(jī)來(lái)證明自己，沒(méi)有業(yè)績(jī)的員工最終會(huì)被淘汰出局，這就是企業(yè)的文化。6．結(jié)果導(dǎo)向文化決定公司的走向，在企業(yè)從老板文化向職業(yè)化文化過(guò)渡過(guò)程中，逐步由老板文化轉(zhuǎn)變?yōu)槁殬I(yè)文化是長(zhǎng)期的任務(wù)，在這個(gè)推行過(guò)程中，企業(yè)管理人員應(yīng)該將多數(shù)時(shí)間和注意力放在結(jié)果上，而不是強(qiáng)調(diào)實(shí)現(xiàn)這些結(jié)果的手段與過(guò)程。一個(gè)具有良好責(zé)任心的員工，積極主動(dòng)特性自然而然會(huì)產(chǎn)生積極的因素，做總比不做要好的多。3． 節(jié)導(dǎo)向企業(yè)管理無(wú)小事，這是個(gè)不爭(zhēng)的事實(shí)，企業(yè)需要不斷的融合才能夠產(chǎn)生巨大的能量，在企業(yè)融合過(guò)程中，一件不起眼的小事情或許就可以完全改變，所以企業(yè)應(yīng)該尊崇細(xì)節(jié)決定一切的文化傳統(tǒng)，期望并要求員工做事縝密，善于分析，并注意細(xì)節(jié)。從而為最終實(shí)現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略和目標(biāo)而打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。在企業(yè)的運(yùn)作中，這些不同類(lèi)型的人必須為同一目標(biāo)而努力，所以圍繞企業(yè)戰(zhàn)略和目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，努力打造企業(yè)執(zhí)行力是其中的關(guān)鍵因素。愿意迎接挑戰(zhàn)、具有高度的進(jìn)取心、敏銳的思想、全身心地投入艱辛的工作應(yīng)該成為全體員工必備的狀態(tài)，企業(yè)文化就是要培養(yǎng)員工這種精神狀態(tài)，并推動(dòng)企業(yè)不斷地前進(jìn)。從當(dāng)前國(guó)際企業(yè)發(fā)展的趨勢(shì)看，公司已變得與以前不同了——更為簡(jiǎn)潔、組織更為扁平化、更少官僚主義，公司文化也就應(yīng)該朝著促進(jìn)企業(yè)更高效的方向發(fā)展，只有企業(yè)形成了這種內(nèi)驅(qū)力，才能使企業(yè)產(chǎn)品的質(zhì)量和品牌都明顯上升。美國(guó)管理大師德魯克有一句名言：“創(chuàng)新就是創(chuàng)造一種資源。所以，企業(yè)在用物質(zhì)激勵(lì)員工的同時(shí)，不能忽視精神激勵(lì)，因?yàn)榫裎幕瞧髽I(yè)文化的核心，它是企業(yè)在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中受一定的社會(huì)文化背景、意識(shí)形態(tài)影響而長(zhǎng)期形成的一種精神成果和文化觀念。再次，對(duì)于有過(guò)錯(cuò)的員工，在進(jìn)行一定的懲戒時(shí)，要注意懲戒的方式和員工的思想變動(dòng)，并對(duì)其進(jìn)行必要的思想輔導(dǎo)，避免出現(xiàn)反面的效果。而要做到這些，企業(yè)首先要能為員工創(chuàng)造良好的工作環(huán)境，關(guān)心員工的生活質(zhì)量，使員工沒(méi)有后顧之憂，安心工作。特別是對(duì)于有相當(dāng)數(shù)目的高層次人員存在的現(xiàn)代化公司而言，更是要注意用精神激勵(lì)的方法來(lái)滿足員工的高層次需要，滿足他們的歸屬需要，尊重需要，甚至是自我實(shí)現(xiàn)的需要。不過(guò)，精神激勵(lì)和物質(zhì)激勵(lì)一樣也是十分重要而且行之有效的。人的一切行為都是需要引起的，需要是人類(lèi)的一種心理反映過(guò)程，是人對(duì)某種目標(biāo)的渴望或欲望。從管理學(xué)的立場(chǎng)來(lái)看，激勵(lì)就是通過(guò)管理者的行為或組織制度的規(guī)定，給被管理者的行為以某種刺激，使其產(chǎn)生努力實(shí)現(xiàn)管理目標(biāo)，完成組織任務(wù)的管理過(guò)程。如果將個(gè)人利益和企業(yè)的整體利益割裂，那么，這樣的企業(yè)在經(jīng)濟(jì)上也是缺乏效率的，以各種形式出現(xiàn)的狹隘的個(gè)人利益的增進(jìn)，不會(huì)給我們的企業(yè)和社會(huì)帶來(lái)好處，有的，就只是災(zāi)難了。在進(jìn)行團(tuán)隊(duì)文化教育時(shí)，特別強(qiáng)調(diào)了共同價(jià)值是個(gè)體價(jià)值得以實(shí)現(xiàn)的根本保證，使員工明確：一個(gè)基于個(gè)人利益增進(jìn)而缺乏合作價(jià)值觀的企業(yè)在文化意義上是沒(méi)有吸引力的。企業(yè)的所有問(wèn)題都在于人，而每個(gè)人都有自己的意愿，企業(yè)文化就要研究人、研究人的意愿、人的心智、人的思考方式，如果員工本身沒(méi)有被充分激勵(lì)去向目標(biāo)挑戰(zhàn)，當(dāng)然不會(huì)有企業(yè)的成長(zhǎng)。在民營(yíng)企業(yè)中，要調(diào)動(dòng)員工的積極性，不斷提高產(chǎn)品的質(zhì)量，首先要解決共同價(jià)值與個(gè)體價(jià)值的關(guān)系問(wèn)題。所以，企業(yè)塑造自己的企業(yè)文化，最重要的一步，是領(lǐng)導(dǎo)者要不斷地提高自身的素養(yǎng)，有高度的責(zé)任心和良好的表率作用。 將個(gè)體凝結(jié)成高效統(tǒng)一的組織 2．激勵(lì)功能 良性的機(jī)制催人奮進(jìn)3．約束功能 規(guī)范和約束組織、個(gè)人的行為 4．導(dǎo)向功能 對(duì)組織、個(gè)體的目標(biāo)進(jìn)行引導(dǎo)5．互動(dòng)功能 與組織中的硬要索互動(dòng)，促進(jìn)組織進(jìn)步 6．輻射功能 能進(jìn)一步的影響到同行、社區(qū)、社會(huì)等領(lǐng)導(dǎo)者的示范作用是一種重要的激勵(lì)手段。也只有當(dāng)員工們通過(guò)領(lǐng)導(dǎo)者的修養(yǎng)認(rèn)同了企業(yè)文化的價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)時(shí)，他們才能真正熱愛(ài)企業(yè)，成為企業(yè)優(yōu)秀的代言人，為企業(yè)的興旺發(fā)達(dá)貢獻(xiàn)自己的全部力量。因此，企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者就更應(yīng)該提高自身的素養(yǎng)，使員工認(rèn)為這位領(lǐng)導(dǎo)是值得信服和信賴(lài)的，是他們心中最強(qiáng)有力的領(lǐng)導(dǎo)和支柱，心甘情愿地服從領(lǐng)導(dǎo)的價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)，從而在企業(yè)內(nèi)部形成高效運(yùn)作的價(jià)值觀念?！比欢?，無(wú)論是領(lǐng)導(dǎo)還是普通員工，在其家庭背景、文化層次等生活閱歷的影響下，每個(gè)人都有自己的一套觀念，每個(gè)人都會(huì)以自己的眼光和方式觀察企業(yè)。奧斯丁工業(yè)公司總裁索洛蒙曾經(jīng)說(shuō)過(guò)：“統(tǒng)一的價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)是取得重大成就的基礎(chǔ)，對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)十分重要。 企業(yè)文化反映的是企業(yè)的個(gè)性特征，是企業(yè)立身處世的方式。因?yàn)?，有些物質(zhì)資源也許會(huì)枯竭，而文化則是生生不息的，是一種無(wú)形的生產(chǎn)力，無(wú)形的資源和財(cái)富。”科龍成功的人才培訓(xùn)和人才教育，正是科龍的文化戰(zhàn)略和形象戰(zhàn)略推動(dòng)的結(jié)果。在科龍的企業(yè)文化手冊(cè)中印著這樣一段發(fā)人深省的話：“龍的天空，培植出龍的文化。文化是一種群體特征，她作為一種觀念形態(tài)，是人們的精神活動(dòng)的產(chǎn)物，是從事精神產(chǎn)品生產(chǎn)的結(jié)果，她具有一定的穩(wěn)定性和獨(dú)立性，并且能在人們的實(shí)踐活動(dòng)中不斷地發(fā)展變化。從上面可以看出文化的力量，中國(guó)民營(yíng)企業(yè)建立自己獨(dú)特的企業(yè)文化迫在眉睫。對(duì)此，有人曾作了一個(gè)形象的比喻：機(jī)器設(shè)備可以用照相機(jī)拍照，但企業(yè)文化卻像空氣一樣永遠(yuǎn)拍照不下來(lái)。作為企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的組成部分，企業(yè)文化具有特殊的不可模仿性。只有如此，民企才能吸引并留住人才。民企塑造一種尊重人、關(guān)心人、培養(yǎng)人的環(huán)境，給每個(gè)人以實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值和展示才能的舞臺(tái)。這與社會(huì)習(xí)慣有關(guān)，但要生存就必須按現(xiàn)代企業(yè)要求去做，所有權(quán)與經(jīng)營(yíng)權(quán)分離。民企必須讓有能力的人來(lái)講營(yíng)，否則就會(huì)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中處于劣勢(shì)。而傳統(tǒng)的家族型企業(yè)就是沒(méi)有做到這一點(diǎn)。受歡迎的企業(yè)文化使企業(yè)贏得了客戶，也就贏得了競(jìng)爭(zhēng)。美國(guó)蓋洛普咨詢公司通過(guò)研究發(fā)現(xiàn)，決定企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的因素，有三大方面：一是顧客忠誠(chéng)度的高低和忠誠(chéng)群體的大小；二是員工忠誠(chéng)度的高低和忠誠(chéng)群體的大小；三是品牌影響度的高低和大小。因此，企業(yè)文化相當(dāng)于企業(yè)的標(biāo)簽。在現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)中，消費(fèi)者選擇某個(gè)企業(yè)的產(chǎn)品，某種程度上也是選擇該企業(yè)的文化，表示他對(duì)某種文化的認(rèn)同。良好的企業(yè)環(huán)境和優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品與服務(wù)對(duì)企業(yè)員工潛移默化的作用，在企業(yè)人力資源調(diào)配、考核等方面，培養(yǎng)企業(yè)員工的企業(yè)精神，形成一個(gè)和諧向上充滿活力與朝氣的組織目標(biāo)與員工價(jià)值自我實(shí)現(xiàn)相一致的利益、文化、精神共同體。而且優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品、精明的銷(xiāo)售或服務(wù)理念往往產(chǎn)生于深厚的文化底蘊(yùn)。因此，一個(gè)好的企業(yè)文化氛圍確立后，它所帶來(lái)的是群體的智慧，協(xié)作的精神，新鮮的活力，這就相當(dāng)于在企業(yè)的深層結(jié)構(gòu)中“裝”上了一臺(tái)馬力十足的發(fā)動(dòng)機(jī)，源源不斷地提供給企業(yè)創(chuàng)新、進(jìn)步的精神動(dòng)力。因?yàn)槠髽I(yè)文化的核心是企業(yè)成員的思想觀念，它決定著企業(yè)成員的思維方式和行為方式，所以好的企業(yè)文化能夠充分發(fā)掘出企業(yè)中每一個(gè)成員的能，激發(fā)出他們的士氣。所以，民營(yíng)企業(yè)要想在日益全球化的市場(chǎng)大潮中生存，就必須拋開(kāi)原先那陳舊的觀念，建立或者重新審視自己的企業(yè)文化，因?yàn)?1．成功的企業(yè)文化能夠?qū)ζ髽I(yè)的發(fā)展產(chǎn)生有利的影響。家庭文化色彩濃厚，不少企業(yè)的文化具有管理者鮮明的唯意志色彩、文化特征不明顯，缺乏長(zhǎng)遠(yuǎn)意識(shí)，帶有濃郁的功利色彩的狹隘色彩，其中最為突出的是盲目崇拜，照搬照抄國(guó)外和國(guó)內(nèi)知名企業(yè)的企業(yè)文化。這說(shuō)明，企業(yè)文化是在某一文化背景下，將企業(yè)自身發(fā)展階段、發(fā)展目標(biāo)、經(jīng)營(yíng)策略、企業(yè)內(nèi)外環(huán)境等多種因素綜合考慮而確定的獨(dú)特的文化管理模式，因此，企業(yè)文化的形式可以是標(biāo)準(zhǔn)化的，但其側(cè)重點(diǎn)各不相同，其價(jià)值內(nèi)涵和基本假設(shè)各不相同，而且企業(yè)文化的類(lèi)型和強(qiáng)度也都不同，正因如此才構(gòu)成了企業(yè)文化的個(gè)性化特色。其實(shí)，每一個(gè)企業(yè)的發(fā)展歷程不同，企業(yè)的構(gòu)成成分不同，面對(duì)的競(jìng)爭(zhēng)壓力也不同，所以其對(duì)環(huán)境作出反應(yīng)的策略和處理內(nèi)部沖突的的方式都會(huì)有自己的特色，不可能完全雷同。4． 忽視了企業(yè)文化的創(chuàng)新和個(gè)性化企業(yè)文化是某一特定文化背景下該企業(yè)獨(dú)具特色的管理模式，是企業(yè)的個(gè)性化表現(xiàn)，不是標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一的模式，更不是迎合時(shí)尚的標(biāo)語(yǔ)。所以要區(qū)分傳統(tǒng)文化中的積極因素和消極因素，不能簡(jiǎn)單而為之。另外，人情交往是中國(guó)人最主要的交往方式，許多企業(yè)家長(zhǎng)期依賴(lài)于由人情交往所編織的社會(huì)關(guān)系網(wǎng)即社會(huì)資本，而不把重點(diǎn)放在企業(yè)創(chuàng)新上，認(rèn)為這樣也能賺到錢(qián)，這樣下去會(huì)逐漸形成對(duì)關(guān)系的依賴(lài)，而削弱企業(yè)自身的創(chuàng)新能力。但是，中國(guó)的傳統(tǒng)文化的思想中充滿了哲理與思辯，可謂左右逢源，在用于指導(dǎo)企業(yè)管理實(shí)踐中時(shí)，需要將其操作化為具體的行為準(zhǔn)則和經(jīng)營(yíng)理念。這些學(xué)說(shuō)作為中國(guó)文化的思想代表用于指導(dǎo)企業(yè)管理和企業(yè)經(jīng)營(yíng)理念，應(yīng)該說(shuō)是具有中國(guó)特色，但問(wèn)題的關(guān)鍵在于如何用傳統(tǒng)文化來(lái)把握當(dāng)代人的心理，來(lái)把握迅速變化的市場(chǎng)需求，來(lái)調(diào)整對(duì)中國(guó)員工的工作激勵(lì)，這需要找到適當(dāng)?shù)那腥朦c(diǎn)，找準(zhǔn)其中許多具體的聯(lián)系。企業(yè)的經(jīng)營(yíng)理念和企業(yè)的價(jià)值觀是貫穿在企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)和企業(yè)管理的每一個(gè)環(huán)節(jié)和整個(gè)過(guò)程中的，并與企業(yè)環(huán)境變化相適應(yīng)的，因此不能脫離企業(yè)管理。