【正文】 。那就是：始終需求，善于溝通，精于細節(jié)，臻于滿意。服務(wù)理念用戶滿意是我們永遠的追求市場經(jīng)濟條件下，服務(wù)作為商品也有價值，而用戶的滿意程度是服務(wù)能否產(chǎn)生最大價值的決定因素。所以，我們要更加強調(diào)創(chuàng)新。創(chuàng)新是延續(xù)企業(yè)生命的唯一才途徑。對這樣的員工，我們不僅要給利益，而且要給前途。對這樣的員工，我們要給予足夠激勵。執(zhí)行理念說了算定了干落實責(zé)任抓兌現(xiàn)面對新形勢，開灤人必須樹立迅速果斷，敢于擔(dān)責(zé)，追求速度，講求效率的工作作風(fēng)，以只爭朝夕、時不我待、迎難而上的膽識和氣魄貫徹戰(zhàn)略意圖，執(zhí)行戰(zhàn)略規(guī)劃，層層落實責(zé)任，逐級兌現(xiàn)目標(biāo)，確保各項任務(wù)有效落實。用戶是檢查產(chǎn)品質(zhì)量的裁判，用戶滿意是我們的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。質(zhì)量理念產(chǎn)品源于人品用戶滿意是標(biāo)準(zhǔn)企業(yè)即人。安全理念生命只有一次遵章守規(guī)是保護神安全規(guī)章制度是用鮮血和生命換來的教訓(xùn)，是對安全客觀規(guī)律的真實反映。精細：就是人人有標(biāo)準(zhǔn)，事事有標(biāo)準(zhǔn)，處處有標(biāo)準(zhǔn)，運用程序化、標(biāo)準(zhǔn)化和數(shù)據(jù)化的手段，通過每班、每個工序嚴(yán)格地對細節(jié)加以控制，使組織管理各單元精細、高效、協(xié)同和持續(xù)運行。管理理念溝通：是管理的前提，也是尊重和平等的體現(xiàn)。奮進：在市場條件下，企業(yè)如逆水行舟，不進則退。誠實守信是我們的企業(yè)品格，也是我們在商業(yè)活動中隊合作伙伴，客戶和相關(guān)利益者許下的莊嚴(yán)承諾。企業(yè)管理要一切講規(guī)矩，一切講秩序，規(guī)范每一個人，做好每一件事。企業(yè)形象整潔：就是徹底改變煤礦落后形象，使企業(yè)生產(chǎn)生活所有位置整齊潔凈、美化亮化。開灤的現(xiàn)狀決定了我們現(xiàn)階段必須盡快把企業(yè)做大，進而圖強。通過調(diào)整產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、組織結(jié)構(gòu)和人才結(jié)構(gòu)，實現(xiàn)企業(yè)經(jīng)濟結(jié)構(gòu)和發(fā)展模式的升級與轉(zhuǎn)型，改變單一依賴煤炭生產(chǎn)、粗放經(jīng)營的經(jīng)濟增長方式，實現(xiàn)以煤為基，多元發(fā)展。通過舉推動、扭轉(zhuǎn)、創(chuàng)造之力，盡人本、團隊、社會之責(zé)，進而實現(xiàn)企業(yè)強盛，員工富裕，這是我們堅定不移、信奉篤行的首要行事原則。特別能戰(zhàn)斗精神不僅是開灤過去戰(zhàn)勝各種困難，創(chuàng)造偉大業(yè)績的精神支柱，也必將成為開灤做大做強，再鑄輝煌，永遠走在時代前列的動力之源。展望未來，我們所追求的美好愿景，就是以科學(xué)發(fā)展做大做強為基礎(chǔ)，把開灤建設(shè)成為持續(xù)繁榮的偉大企業(yè)，不斷提高員工的幸福感、榮譽感和歸屬感，實現(xiàn)企業(yè)利益與員工利益的同步最大化，使員工的利益與企業(yè)的利益息息相關(guān)，休戚與共。共同愿景開灤人始終以報國富民為大業(yè)。為文明聚能，既包括提供煤炭等物質(zhì)能源，也包括為社會創(chuàng)造具有開灤特色的精神文化動力。如果企業(yè)沒有一個具有凝聚力的文化，這個企業(yè)很難發(fā)展；而企業(yè)文化一旦被創(chuàng)造出來，其價值和意義就會超越企業(yè)，也超越員工心理，它不僅為企業(yè)所創(chuàng)造，它也創(chuàng)造著企業(yè)。其二，企業(yè)文化實施最重要的支點是企業(yè)哲學(xué)以及核心價值觀，只有抓住這一點緊緊不放，才能在企業(yè)文化建設(shè)中突現(xiàn)自身的企業(yè)特色。要弄清企業(yè)文化的實質(zhì)，必須弄清以下兩個概念：其一，企業(yè)文化不是老板文化，也不是企業(yè)家文化，無論在企業(yè)發(fā)展的哪一個階段。通常，企業(yè)會在企業(yè)文化的企業(yè)理念系統(tǒng)部分，詳細地闡述其關(guān)于企業(yè)哲學(xué)的三大命題：那就是“是什么，成為什么”“為什么存在”“如何存在”，也就是愿景、使命及核心價值觀三個概念。恪守商業(yè)倫理，堅持基本的商業(yè)信條，從長遠出發(fā)，甚至為此不惜成本，這才是未來中國企業(yè)核心價值觀的代表。企業(yè)家的誤解中國企業(yè)在建立核心價值觀經(jīng)常有一些錯誤的理解，喜歡大而全，所以請一些所謂的專業(yè)人士撰寫出一本本理念手冊，殊不知這些理念可能只是嘩眾取寵的漂亮文字而已，結(jié)果是誤導(dǎo)了員工又難于形成價值觀體系。核心價值觀必需是真正影響企業(yè)運作的精神準(zhǔn)則，是經(jīng)得起時間考驗的，因此它一旦確定下來就不會輕易改變。而實際上，這也就是企業(yè)文化的基礎(chǔ)和基本要素。核心價值觀是企業(yè)哲學(xué)的重要組成部分，它是解決企業(yè)在發(fā)展中如何處理內(nèi)外矛盾的一系列準(zhǔn)則，是企業(yè)文化生長的土壤！三大衡量標(biāo)準(zhǔn)核心價值觀作用的最集中的體現(xiàn)便是當(dāng)企業(yè)或者企業(yè)個人在企業(yè)運營過程中面臨矛盾，處于兩難選擇時應(yīng)當(dāng)如何做的時候。提煉核心價值觀企業(yè)的價值觀可以有很多，當(dāng)企業(yè)面對企業(yè)管理的各層面時，都可以有價值觀的判別 問題，但企業(yè)的核心價值觀只能有一條，關(guān)鍵之處要重點將核心價值觀單獨提煉出來，同時圍繞核心價值觀再進行分解，形成在核心價值觀支持下的能夠?qū)β毮軐游幕?、業(yè)務(wù)層文化及亞文化形成指導(dǎo)的各個價值觀體系。第三篇：核心價值觀就是企業(yè)文化核心價值觀就是企業(yè)文化？作者：未知 來源：未知 加入時間：20061126 天天人力網(wǎng)我們知道，在目前的國內(nèi)企業(yè)文化建設(shè)中，在漫天飛舞的企業(yè)文化綱要中，我們可以看到無數(shù)難以界定清楚的關(guān)于價值觀的表述，包含企業(yè)精神、企業(yè)風(fēng)格、企業(yè)宗旨、人才理念等等。正是由于價值體系出了問題（），我們的制藥、醫(yī)療、保險、教育本是普惠、公益性質(zhì)的行業(yè)，變成了商家盈利的機構(gòu)，他們原本的服務(wù)對象，病人、學(xué)生、遇到災(zāi)難的人等，反受到它們的“劫持”，遭其宰割。發(fā)明商務(wù)貼的員工就是運用“15%規(guī)則”鍥而不舍地進行黏著劑研究，才有了之后風(fēng)靡全球的黃色小貼紙。2011年，3M平均每2天推出3個新產(chǎn)品，其創(chuàng)新源泉是“視革新為成長方式，視新產(chǎn)品為生命”的企業(yè)戰(zhàn)略和文化。公司確立了核心價值觀和行為準(zhǔn)則后，還要有相應(yīng)的制度和措施配合執(zhí)行和落實。五、激情：樂觀向上，永不放棄，認同阿里巴巴企業(yè)文化；，顧全大局，不