服裝導(dǎo)購員銷售技巧(參考版)
2024-10-25 11:26本頁面
【正文】 營業(yè)員把握流行的動態(tài)、了解時尚的先鋒，要向顧客說明服裝符合流行的趨勢。依銷售對象不同而改變說話方式。具體的表現(xiàn)。對顧客說明服裝特性時，要做到語言簡練清楚，內(nèi)容易懂。從穿著時間When、穿著場合Where、穿著對象Who、穿著目的Why方面做好購買參謀，有利于銷售成功。在極短的時間內(nèi)能讓顧客具有購買的信念，是銷售中非常重要的一個環(huán)節(jié)。重點(diǎn)銷售就是指要有針對性。對顧客進(jìn)行服裝的說明與推薦時，要比較各類服裝的不同，準(zhǔn)確地說出各類服裝的優(yōu)點(diǎn)。向顧客推薦服裝時，要想方設(shè)法把話題引到服裝上，同時注意觀察顧客對服裝的反映，以便適時地促成銷售。每類服裝有不同的特征，如功能、設(shè)計、品質(zhì)等方面的特征，向顧客推薦服裝時，要著重強(qiáng)調(diào)服裝的不同特征。配合手勢向顧客推薦。適合于顧客的推薦。服裝導(dǎo)購銷售技巧 營業(yè)員除了將服裝展示給顧客，并加以說明之外，還要向顧客推薦服裝，以引起顧客的購買的興趣。錯：不好意思，這不是多少的問題！錯：我們新貨確實沒有折扣 錯：您穿起來好看最重要了，是不是？ 錯：我們的產(chǎn)品確實已經(jīng)很便宜了 錯：不要這樣嘛，你知道我們也很難做的 錯：那您考慮考慮吧 對：是的！如果我是你的話，買 4 件我也一定會希望打折的，這樣吧（加上贈品或是貴賓卡的處理方式）對：哎呀！這樣真的是太可惜了！因為我這幾件都特別合適您，少了哪一件都可惜！這樣吧，我盡力幫您 申請看看，請您稍后（讓客戶知道你在為他解決）真的是很抱歉，一件衣服要做到面料好穿，款式客戶喜歡確實不容易，如果穿起來不好看的話再便宜您可 能也不會考慮，最重要的還是您穿起來（加上賣點(diǎn)和贊美），這些衣服沒有穿在您身上多可惜啊！十四、我怎么從來沒有看見過這個牌子？ 錯：是嗎？我們店開了好幾年了 錯：我們這是新的牌子 錯：可能你沒有注意吧 錯：我們在服裝界還是比較有名氣的 錯：我們在很多雜志上有廣告的 錯：不可能吧 對：那真是可惜！不過沒關(guān)系，今天剛好可以來了解一下！我來幫您做介紹！對：哎呀！真不好意思，這我們得檢討檢討了。十、人家一線的牌子都打折，你們?yōu)槭裁床淮蛘勰兀?錯：沉默不語 錯：沒辦法，公司的規(guī)定就是這樣的 錯：很多品牌也是不打折的啊 錯：我們品牌就是這樣子的 錯：是嗎？我看過他們也打折啊錯：像您這么有錢的人，不會在這一點(diǎn)折扣上計較吧？ 對：其實打折的原因很多，比方說庫存、節(jié)慶、過季商品都可能造成折扣，而我們公司會要求全國維持同 意價格的原因是希望對每個客戶負(fù)責(zé)，希望每個客戶不管什么時候到店里買東西，都不用擔(dān)心因為價格不 統(tǒng)一而覺得自己上當(dāng)受騙！對：主要是每個品牌策略不同，我們更希望客戶隨時來買的都是一樣的價格，這樣心里會更舒服一些！十一、怎么這么貴，可以打折嗎？ 錯：不好意思，我們都是不講價的 錯：沒有折扣 錯：當(dāng)季產(chǎn)品不打折 錯：目前沒有折扣 錯：打折可能要再過一陣子 對：如果單純看標(biāo)價，確實會讓人有這種感覺，只是我們價格會稍微高一點(diǎn)的原因，是因為我們的（設(shè)計、做工、售后）做得很好，而且質(zhì)量方面又有保證，再加上買衣服也不一定只是看折扣而已，適合不 適合也很重要，您說是吧？ 對：這一點(diǎn)確實很抱歉，因為我們除了在促銷期間有優(yōu)惠，之外都是統(tǒng)一價格的，不過（轉(zhuǎn)往貴賓卡或 賣點(diǎn)）十二、老客戶都沒有優(yōu)惠嗎？ 錯：不好意思，我們這兒老客戶、新客戶都是一個價 錯：不好意思，真是沒辦法！我們公司就是這樣規(guī)定的 錯：我們這都是公司定價來的 對：呵呵！很謝謝您（這么長時間）的支持，不過這一點(diǎn)請您一定要諒解，因為我們更希望在價值和質(zhì)量 上能夠有更好的，真正對老客戶負(fù)責(zé)，這樣您才會對我們品牌更滿意。對：這是今年最流行的花色，時尚感比較強(qiáng)，可能能您之前穿衣服比較保守，其實您可以嘗試一下，換一換 風(fēng)格也不錯！七、你們的款式好少??！錯：怎么會少呢？不少了 錯：您想要什么款 錯：我們這兒已經(jīng)算多的了 錯：您先看看有沒有合適的 錯：已經(jīng)賣的差不多了 錯：新貨過兩天就到了 對：是的！我們這兒的產(chǎn)品雖然不多，不過件件都是我們老板精心挑選的，每件都有自己的特色，我來幫 您介紹，您喜歡什么樣的款式？ 對：我們這兒的款式確實不多，因為我們老板喜歡比較有特色的衣服，不過有幾款我覺得非常合適您，來 這邊請，我?guī)湍榻B，您想先看上衣，還是對：呵呵！我們這兒的特色就是少而精，雖然款式不多，但是件件都有自己的特色！八、太貴了！錯：這樣子還嫌貴 錯：我們這里是不講價的 錯：多少錢才肯要 錯：不算貴，已經(jīng)打折了，比原價優(yōu)惠多了 錯：我們現(xiàn)在搞促銷活動，多買多送，也不會太貴 錯：這是進(jìn)口面料 對：如果單看標(biāo)價的話，確實會讓人有這種感覺，只是我們的價格會稍微高一些的原因，是因為我們在質(zhì) 量上確實做得很好，您當(dāng)然也不希望買件衣服只穿幾次就變形，那多浪費(fèi)呀，是嗎？ 對：如果單看標(biāo)價的話，確實會讓人有這種感覺，只是我們的價格會稍微高一些的原因，是因為我們設(shè)計 很好，所以款式客戶也特別喜歡，買了也會經(jīng)常穿，如果買了一件衣服結(jié)果才穿一兩次就收起來，這樣算 起來反而才是真正的浪費(fèi)錢。對：是的！這一點(diǎn)
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