【正文】 （√）。（√）組織文化作為一種意義形成和控制機(jī)制，能夠引導(dǎo)和塑造組織成員的態(tài)度和行為。（√）組織行為學(xué)應(yīng)該把政治經(jīng)濟(jì)學(xué)作為自己的理論來源之一。（√）直線職能制結(jié)構(gòu)適用于規(guī)模龐大、產(chǎn)品品種繁多、技術(shù)復(fù)雜的 大型組織。（√）在有充分的信息來預(yù)見各種可行方案的結(jié)果的情況下所作出的決策就是風(fēng)險(xiǎn)型決策（F）只要我們能預(yù)測某些行為，我們就能正確解釋這些行為的起因。（）在提出方案的過程中，要善于充分利用數(shù)據(jù)和圖表來更清楚地表明自己的觀點(diǎn)，避免使用“我認(rèn)為”和“我覺得”這樣的詞。也就是將案例中的一些資料來源匿名化。其中，最需要掩飾的內(nèi)容是問題的核心部分。（√）在案例學(xué)習(xí)中，談判法主要只是由案例學(xué)習(xí)者扮演案例企業(yè)中的甲乙雙方代表，磋商談判條款的方式。（√）Z由于領(lǐng)導(dǎo)體制對領(lǐng)導(dǎo)行為有更根本、更全局性的作用，所以組織行為學(xué)更側(cè)重于研究領(lǐng)導(dǎo)體制問題。（）異質(zhì)群體更適于發(fā)揮不同個(gè)體的創(chuàng)造性和各成員之間的互補(bǔ)性。（）一個(gè)好的管理教學(xué)案例必須要有足夠的信息量。（√）Y亞當(dāng)斯的公平理論認(rèn)為，不應(yīng)該關(guān)心其他人的報(bào)酬問題。（√）學(xué)習(xí)組織行為學(xué)的目的是開發(fā)管理者的人際關(guān)系技能。（）信息技術(shù)的發(fā)展也改變著深層次的人際關(guān)系。（√）X心理學(xué)和社會(huì)學(xué)的研究方法并非組織行為學(xué)唯一的研究方法。（√）我們通常所說的調(diào)查研究并不是組織行為學(xué)中的調(diào)查法。（）問題解決型團(tuán)隊(duì)對于工作的結(jié)果要承擔(dān)全部責(zé)任。（√）團(tuán)體建設(shè)包括角色分配、成員的塑造、信任感的建立、團(tuán)隊(duì)精神的培養(yǎng)等重要內(nèi)容。（）授權(quán)領(lǐng)導(dǎo)方式鼓勵(lì)與下級(jí)共享權(quán)力和責(zé)任的民主風(fēng)格。（√）實(shí)例就是案例。（）S社會(huì)知覺中的規(guī)類效應(yīng)指的是，以概括性的知覺取代個(gè)別性的知覺。（√）人們的態(tài)度和行為之間常常會(huì)出現(xiàn)不協(xié)調(diào)的情況。（√）R人的能力是天生平等的。（√）群體沖突未必是壞事，沖突水平太低反而會(huì)使群體缺乏活力。（√）Q企業(yè)戰(zhàn)略的特征之一就是制定詳細(xì)的發(fā)展計(jì)劃和工作方案。（√）M美國商用機(jī)器公司（IBM）的企業(yè)文化理念是“鷹的意志，雁的精神”。（）領(lǐng)導(dǎo)情境理論又稱領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變理論，主要研究有關(guān)的情境因素對領(lǐng)導(dǎo)效果的潛在響。（）L領(lǐng)導(dǎo)行為是以一定方式影響群體和組織實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的能力展現(xiàn)與操作過程。（）絕大部分組織都有專門的語言作為識(shí)別組織文化的標(biāo)志。（）決策就是在兩個(gè)以上的可能性和備選方案中進(jìn)行選擇。（）價(jià)值觀是相對穩(wěn)定和持久的，它對人的態(tài)度和行為有重要影響。（）技術(shù)創(chuàng)新是組織取得成本優(yōu)勢的一個(gè)重要途徑。（ⅹ）J激勵(lì)是通過滿足個(gè)體或群體的某些需要，激發(fā)其工作動(dòng)機(jī)，促使其提高水平的力以實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的管理手段。（√）赫茲伯格的激勵(lì)－保障雙因素理論認(rèn)為，當(dāng)具有保障因素時(shí)，工人沒有不滿意，但也沒有帶來滿意。（）管理只能是物的管理，領(lǐng)導(dǎo)則只能是對人的領(lǐng)導(dǎo)。（√）管理案例教學(xué)法是清華大學(xué)于20世紀(jì)20年代首創(chuàng)和推廣的。（）溝通過程有七個(gè)主要環(huán)節(jié)：思想－編碼－信息－傳遞－解碼－接受－反饋。（）工作滿意度的測量表是專家們根據(jù)實(shí)際情況設(shè)計(jì)出來的，因此具有絕對的可靠性。（ⅹ）個(gè)體采取與自己通常行為方式不一致的行為，一般應(yīng)作內(nèi)部歸因。（√）G高結(jié)構(gòu)性案例主要是指篇幅較長的，內(nèi)容比較全面和復(fù)雜的案例類型。（）F分工、競爭和應(yīng)對性三個(gè)組織特征代表了組織發(fā)展的趨勢。（）德爾文法使匿名會(huì)議式的決策模式。（√）從與產(chǎn)品或服務(wù)的關(guān)系角度來看，核心競爭力實(shí)際上隱含在公司核心產(chǎn)品或服務(wù)里面的知識(shí)和技能，或者知識(shí)和技能的集合體。（）創(chuàng)新性是管理案例分析的一個(gè)重要原則。（√）C操作條件反射理論以俄國生理學(xué)家巴普洛夫的刺激反應(yīng)學(xué)說為代表。（）案例撰寫者信息是案例說明應(yīng)當(dāng)包括的要點(diǎn)。(√)案例正文配上案例使用說明才是完整的教學(xué)案例，案例說明才是完整的教學(xué)案例，案例說明對案例具有權(quán)威的約束力。（）案例寫作原則的中立原則是指案例作者不能帶有任何偏袒的觀點(diǎn)和個(gè)人感情，要客觀真實(shí)反映案例中的企業(yè)問題。（√）案例分析的過程包括提出問題、分析問題、描述問題三個(gè)階段。()案例的開頭和結(jié)尾是案例結(jié)構(gòu)中的關(guān)鍵部分。（√）第五篇：2014 電大 工商管理 管理案例分析 判斷題A2014 電大 工商管理 管理案例分析 判斷題阿爾德弗的ERG理論認(rèn)為，只有低層次的需要基本滿足后，才會(huì)出現(xiàn)高層次的需要。（），直接解決不了的問題要報(bào)請領(lǐng)導(dǎo)批示或轉(zhuǎn)交有關(guān)部門處理。（）、匙進(jìn)食西餐時(shí)，可將餐具的整體放入嘴里，或用舌頭去舔。如果上司不加采用，應(yīng)說服上司。（），以便客人及早安排，已經(jīng)口頭約定的就不要補(bǔ)發(fā)請柬了。（），空氣流通，聯(lián)系方便。請?zhí)现付ù颉昂陬I(lǐng)結(jié)”，便表示穿無尾正式禮服。（），腳尖在膝蓋垂直線以內(nèi)，也可稍向左側(cè)后右側(cè)，膝蓋與大腳可分開?！保ā蹋?，若年齡、地位都相同，應(yīng)從較親近的人開始介紹。（√），應(yīng)隨時(shí)隨地進(jìn)行。（√），可以把重要工作如寫報(bào)告等與其他工作安排在一起去做。（），并給對方留了言，即是已經(jīng)完成任務(wù)了，“做過某項(xiàng)工作”和“完成某項(xiàng)工作”是完全相同的。（√），可以等交接班后再報(bào)告上司。（），如果錯(cuò)誤可以再做一遍。（），因?yàn)楫?dāng)這個(gè)信差很困難，所以要拖到最后一刻行動(dòng)。（），必須逐年移交給檔案室集中保管，稱為“歸檔”，有歸檔范圍和要求，但沒有期限。（√），將已經(jīng)處理完畢的文件，隨時(shí)按類目上的對應(yīng)條款歸入卷內(nèi)，即為年終歸卷工作。（），支票簿與印章應(yīng)該一起收藏，以避免被盜用冒領(lǐng)。（√），可從右至左，按順序介紹。（），出現(xiàn)約會(huì)沖突，解決方法是上司先見他自己安排的那一位。（），最好是依照自己和對方的人際關(guān)系程度，分別使用表示方法，以避免因?yàn)榫芙^而發(fā)生不必要的困擾。（√）如果是你主持會(huì)議，則要做好筆記并把每次會(huì)議紀(jì)要的打印件存放進(jìn)一個(gè)會(huì)議文件夾，如果以后出現(xiàn)問題，可以查看筆記，證實(shí)某一天你曾給某人安排了某件工作等（∨）如果是沿著人行道走，兩個(gè)人并行，“尊貴的位置”是在右邊，三個(gè)人并行，則在中間。（√）如果會(huì)議氣氛緊張，且對上司立場不利時(shí)，文員可借奉茶為名，態(tài)度和藹，輕柔緩慢地端出茶點(diǎn)，以消除緊張的氣氛。（）如果會(huì)客室的門是拉開的，先讓來訪者進(jìn)入會(huì)客室后，文員立即換手握住室內(nèi)的門把手，以輕盈的步伐進(jìn)入室內(nèi)，輕輕關(guān)上門。（）如果不小心發(fā)生日程安排計(jì)劃重復(fù)的情形，就要排定能夠動(dòng)用的空檔，自己決定優(yōu)先順序。（√）女性文員應(yīng)留短、薄式的發(fā)型，以免妨礙工作（√）女性文員坐下后，臀部在椅子上只坐三分之二，后背離椅有一個(gè)拳頭大小距離。（√）男女之間，男士先伸手了，女士才能與之相握。（√）沒有兩位辦公室人員一天的工作內(nèi)容是完全相同的，但像核對文員的日志與上司的日志的事項(xiàng)是否一致則是典型的工作。（）口頭語言視時(shí)間、場合、對象的不同而有所不同，對上司或長者說話，應(yīng)文雅些；對一般同事或顧客說話，就可通俗些。（√）介紹信的正本和存根必須一致。（）交際應(yīng)酬要講求時(shí)效，若時(shí)機(jī)錯(cuò)過再來補(bǔ)救，不但無法表達(dá)誠意，還會(huì)破壞彼此關(guān)系。（√）假如上司不準(zhǔn)備參加某個(gè)會(huì)議，應(yīng)立即將會(huì)議通知丟掉，以免干擾其他事情。（）即使是上司私的應(yīng)酬，文秘人員也應(yīng)該積極、樂意地去協(xié)助。（）雞尾酒會(huì)一船要安排好座次，在請柬上注明對著裝的要求。（）合適的話題可以有雙方都感興趣的、有共同利益的話題、比較高雅的話題和夸耀自己的話題。（）對于誤投郵件，文員可先拆開看看，然后在信封上寫上“該地址不對”，并把它退回去。（√）檔案是指使用過的、文件中所指事情已經(jīng)辦理完畢、具有保存價(jià)值的文書。（√）當(dāng)上司要求文員協(xié)助私人事務(wù)時(shí)，就把它當(dāng)作是上司利用文員下屬同事的關(guān)系來協(xié)助他解決私人的事務(wù)。（）不要在酒宴上評(píng)論或附和別人對某人的議論，也不可評(píng)論菜肴的優(yōu)劣。（∨）辦公室環(huán)境布置的目的之一是為了有利于保密工作。（∨）辦公室的燈光照明要避開自然光，最好用人工燈光。（05年1月）1．√2． 3．√4．5．6．7．√8． 9．√10．√（05年7月）1．√2．√3．4．√5．6．√7．√8．9．√10.（06年1月）1．√2．√310.（06年7月）1．2．310.（07年1月）1．√2．√310．√（07年7月）1．√2．310.（08年1月）1.2.√√10.√（09年1月）1．2．√310.．4．．4．√．4．5．4．54.√．√4．√．6．√7．√6．7．6．√7．√6．76.．6．7．√8．√8．8．8√8.．√8．9．√．√9．．9．．√9．9.．9．第四篇：中央電大辦公室管理判斷題最新整理全，文員接待來訪者，應(yīng)該站起來與來訪者講話。（）參考答案:判斷題(正確打“√”，錯(cuò)誤打“X”。（）文員對于在值班期間發(fā)生的重要情況，可以等交接班后再報(bào)告上司。（√）要發(fā)問或有意見