帆宇達銀行培訓(xùn)組織創(chuàng)新的核心邏輯(參考版)
2024-10-25 08:56本頁面
【正文】 面對各行各業(yè)、各種類型的客戶，客戶經(jīng)理如何根據(jù)個性化推薦金融產(chǎn)品？采用什么方式得到客戶的信任？本課程從客戶需要的服務(wù)分析導(dǎo)入，用角色轉(zhuǎn)換、世界咖啡的方式，讓學(xué)員一起思考分析營銷的關(guān)鍵點、營銷技巧，在互動交流的方式下，輕松愉快的掌握營銷的知識與技能，并現(xiàn)場模擬演練加強培訓(xùn)效果。課程內(nèi)容：一、銀行工作人員法律合規(guī)風(fēng)險概述（一）什么是銀行法律工作人員合規(guī)風(fēng)險 、操作風(fēng)險和市場風(fēng)險的關(guān)系 （三）銀行工作人員法律風(fēng)險的發(fā)展趨勢 二、金融消費者權(quán)益保護(一)金融消費者權(quán)益保護的國際經(jīng)驗通過立法明確金融消費者權(quán)益保護的金融監(jiān)管目標(biāo)，并且成為金融機構(gòu)監(jiān)管的基本職責(zé)規(guī)范投訴機制，加強金融機構(gòu)的金融消費者保護制度建設(shè)通過金融行業(yè)組織維護金融消費者的正當(dāng)權(quán)益積極尋求金融消費者權(quán)益保護的國際合作(二)目前在保護金融消費者權(quán)益方面存在的主要問題非法采集信息、越權(quán)查詢或違規(guī)使用信用報告違法收集、保存、使用和對外提供個人金融信息因金融機構(gòu)管理不善，導(dǎo)致個人金融信息泄露和濫用收集與業(yè)務(wù)無關(guān)或采取不正當(dāng)方式收集信息構(gòu)篡改、違法使用個人金融信息違規(guī)辦理銀行卡業(yè)務(wù)、信息披露不全面或不充分、收費標(biāo)準(zhǔn)不透明或不合理、資金安全缺乏保障、收單業(yè)務(wù)不規(guī)范等問題違規(guī)簽發(fā)票據(jù)、違規(guī)壓票退票、截留挪用客戶資金、無故拒絕付款、不按規(guī)定辦理掛失止付泄露個人、企業(yè)銀行結(jié)算賬戶信息，不按規(guī)定為存款人開立、變更、撤銷賬戶等問題違規(guī)收付人民幣，或在假幣收繳與鑒定、殘損幣兌換等方面違反相關(guān)法律、法規(guī)和規(guī)章規(guī)定違規(guī)結(jié)售匯、未按外匯管理規(guī)定辦理外匯業(yè)務(wù)、無故拒絕匯兌等問題1違規(guī)泄漏客戶身份資料和交易信息等問題（三）金融創(chuàng)新的主要法律風(fēng)險及管理三、商業(yè)銀行內(nèi)部管理中的法律風(fēng)險及管理（一）員工勞動關(guān)系中的法律風(fēng)險及管理 （二）商業(yè)銀行的知識產(chǎn)權(quán)法律問題（三）商業(yè)銀行的侵權(quán)風(fēng)險防范與管理四、商業(yè)銀行法律風(fēng)險的管理機制（一）什么商業(yè)銀行法律風(fēng)險的管理機制（二）現(xiàn)狀及問題（三）展望及趨勢五、貸款擔(dān)保業(yè)務(wù)創(chuàng)新的案例分析及其法律風(fēng)險防范（一）金融擔(dān)保創(chuàng)新調(diào)研的案例分析地方政府項目融資中的擔(dān)保創(chuàng)新案例；小微型企業(yè)融資中的擔(dān)保創(chuàng)新；長三角地區(qū)人民法院相關(guān)案件審判實務(wù)分析（二）實踐中新出現(xiàn)的主要擔(dān)保類型及其操作模式商鋪租賃權(quán)質(zhì)押；出租車經(jīng)營權(quán)質(zhì)押；銀行理財產(chǎn)品質(zhì)押；人身保險的保單質(zhì)押；排污權(quán)質(zhì)押；保理；存貨動態(tài)質(zhì)押；保證金質(zhì)押；房地產(chǎn)、車輛、債權(quán)回購擔(dān)保；獨立保證；1附讓與擔(dān)保內(nèi)容的資產(chǎn)轉(zhuǎn)讓返租協(xié)議；1保兌倉業(yè)務(wù)與廠商銀業(yè)務(wù)；1所有權(quán)轉(zhuǎn)讓式的信用支持安排；1其他收費權(quán)質(zhì)押六、互聯(lián)網(wǎng)金融環(huán)境下的商業(yè)銀行風(fēng)險管理（一）互聯(lián)網(wǎng)金融的變革與商業(yè)銀行的機遇（二）P2P網(wǎng)貸業(yè)務(wù)的法律風(fēng)險防范（三）股權(quán)眾籌業(yè)務(wù)的法律風(fēng)險防范（四）電子支付業(yè)務(wù)法律風(fēng)險防范（五）案例分析七、互動環(huán)節(jié)(1小時提問及互動環(huán)節(jié))第五篇：帆宇達 銀行 培訓(xùn) 《客戶經(jīng)理營銷技能提升》客戶經(jīng)理營銷技能提升課程背景：銀行是為客戶提供各種金融服務(wù)的地點，客戶經(jīng)理是客戶了解銀行、體
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