公司員工行為及禮儀規(guī)范5篇(參考版)
2024-10-25 06:42本頁面
【正文】 。5． 把遲到者介紹給早到者。4． 男女間的介紹，應先把男性介紹給女性。在自己公司和其他公司的關系上，可把本公司的人介紹給別的公司的人。四、商務禮儀2． 直接見面介紹的場合下，應先把地位低者介紹給地位高者。8）通話結束時應說“好的，再見！”或：“歡迎您至電雷格訊公司，再見”禮貌道別，待對方切斷電話，再放下聽筒。6）如果來電者不知道與具體哪個部門的人員或者不確定和誰通話時，標準回話: “有什么可以幫到您的嗎？”通過與他/她對話了解來電者的目的。轉給能處理的人，在轉交前，應先把對方所談內容簡明扼要地告訴接話人（通話簡明扼要，不應長時間占線）；5）已知相關的人員現在不在辦公室時，標準回話：“對不起，XXX暫時不在辦公室（公司），您可以留下聯系方式，一會兒我這邊聯系他回電話給您？在不了解對方的動機、目的時，不隨便傳話，不在未授權的情況下說出指定被訪者/受話人的行蹤或將被訪者/受話人的手機號碼或家庭電話號碼告訴來電者。 介紹雙方，退出。 進入辦公室，要先輕輕敲門，聽到回應再進。 經公司領導（或部門主管）同意后，引領客戶或來訪者到受訪者辦公室，行走時走在客戶或來訪者側前位置，并隨時用手示意。如需進入生產區(qū)應填寫《訪客進入生產車間登記表》并由總經辦領導簽批，生產主管同意后方可進入。216。 登記：請客戶或來訪者填寫《來訪登記表》（“請問您找哪位？”、“請問您貴姓？”、“請您在這里登記?！薄昂玫?，再見！” ，不得打私人電話。4．結束語談話結束，表示謝意，等待對方先掛電話“感謝您的致電，再見。1）不要讓對方等太久；2）如果要讓對方等待，一定要先致歉，告訴對方要等多久，提供選擇； 3）如果處理需要時間，可以建議選擇“再回電”或其他； 4）對轉接的技術熟悉；5）在轉接之前先記錄下來電者的電話；6）如果等候的時間過長，每30秒再問是否還要繼續(xù)等； 7）轉接過去時：“謝謝您的等待”。216。9．在通道、走廊里遇到上司或客戶要禮讓，不能搶行。在通道、走廊里遇到上司或客戶要禮讓，不能搶行。、走廊時要放輕腳步。而且要說：“對不起，打斷您們的談話”。進入后，回手關門，不能大力、粗暴。伸手時同性間應先向地位低或年紀輕的，異性間應先向男方伸手。，并目視對方眼睛。要移動椅子的位置時，應先把椅子放在應放的地方，然后再坐。會見客戶或出席儀式站立場合，或在長輩、上級面前，不得把手交叉抱在胸前。具體要求是：：兩腳腳跟著地，腳尖離開約45度，腰背挺直，胸膛自然，頸脖伸直，頭微向下，使人看清你的面孔。，如有破損應及時修補，不得穿帶釘子的鞋。：外出前或要在眾人面前出現時，應配戴領帶，并注意與西裝、襯衫顏色相配。第二條 工作場所的服裝應清潔、方便，不追求修飾。：保持清潔，上班前不能喝酒或吃有異味食品。女性職員涂指甲油要盡量用淡色。具體要求是：：職員頭發(fā)要經常清洗，保持清潔，男性職員頭發(fā)不宜太長。員工須嚴格按照上述禮儀規(guī)范實行，違反者一次批評，兩次警告，三次扣考評分1分，扣部門主管考評分1分，一個月連續(xù)違反三次以上的或月累計三次以上的，扣考評分3分。與他人共餐時，不宜發(fā)出不雅之聲，不得在大庭廣眾之下隨意剔牙，不得叼著牙簽說話，不要用自己的筷子、刀叉為別人添菜。名片交接應首先把自己的名片遞給客人或上級領導，并說出自己的名字和工作部門，雙手執(zhí)名片兩角，名片的文字朝對方，要說“請多指教、關照！”或“今后請保持聯系！”等。三、日常行為禮儀：顧客或領導來訪時，應該立刻站起來，并禮貌性地行注目禮，必要時招呼“歡迎光臨”。公司內以職務稱呼上司、同事，客戶間以先生、小姐或對方職務相稱。辦公桌面物品的擺放要統一、有序，不能擺放與工作無關的物品。二、辦公環(huán)境要求：辦公室應保持優(yōu)雅整潔的環(huán)境，不得雜亂無章。（5）禮貌用語：分別時要說：“再見、明天見”請求時要說：“請、請你”求托時要說：“有勞你（您）、拜托！”致謝時要說：“謝謝，非常感謝！”道歉時要說：“對不起，請原諒！”稱呼時要說：“您，貴姓？”打電話時用語：（1）接電話時要說“您好+企業(yè)簡稱或您好+部門名稱，”如“您好，金大陸集團！”“您好，人力資源部！”（2）打電話時要說“您好，我是金大陸集團+部門名稱”請?zhí)囟ㄈ私釉挄r要說：“請您叫***接電話，好嗎？”（3）接電話應對禮儀：“您好，金大陸+部門名
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