公司員工行為及禮儀規(guī)范5篇-文庫吧資料
2024-10-25 06:42本頁面
【正文】 稱，請找哪一位”“您找的人不在，能留下口信嗎？我?guī)娃D(zhuǎn)達”切忌：“喂，你找誰”；電話記錄：人名、電話號碼、公司名稱、什么事、緊急與否等。（3）如果同事正在談話，應說“對不起，打斷你們一下，我有事……。員工辦公禮儀要求：（1）公司內(nèi)與同事、上級相遇應點頭行禮或相互問候：“你好，你早！”表示致意。（2）坐姿：上身端正，下身自然，雙腳不宜叉開，不要翹二郎腿，更不能抖動。（4）女員工要保持職業(yè)裝為宜，不宜著牛仔裝。（2）男員工胡子應經(jīng)常修剪，女員工的化妝以淡妝為宜，切勿在辦公室內(nèi)化妝。開會時應將通訊工具調(diào)至震動或關(guān)機。切忌交頭接耳，隨意走動；舉手起立發(fā)言，語言統(tǒng)一用普通話，發(fā)言時聲音響亮，條理清楚，最好理出提綱，重點突出，簡明扼要。第八條 與會工作準時參加會議，并積極做好各項準備工作。在請求同事協(xié)助工作時，應盡量使用敬語和謝語；若自行操作有專人管理的辦公設(shè)備或進入特殊要求的場所，應事先征得同意，按專業(yè)操作規(guī)程工作。第七條 同事相處同事之間相處一切以工作為出發(fā)點，發(fā)揚團結(jié)協(xié)作精神、友愛互助態(tài)度。下屬不慎工作失誤時，不應一味對其求全責備，而應看到他（她）的長處和閃光點，幫助他（她）解決問題。第六條 對待下屬關(guān)心體貼下屬，從生活及工作上給予幫助，讓下屬感受到領(lǐng)導的關(guān)懷和集體的溫暖。接受領(lǐng)導批評指責，應從公司利益出發(fā)，有則改之，無則加勉。第五條 面對領(lǐng)導接受領(lǐng)導的任務和指示時，員工應起身，用紙筆準確記錄具體內(nèi)容；若有不明之處須在領(lǐng)導指示完畢后再發(fā)問。任何情況下都不能與客戶發(fā)生爭吵沖突?；卮鹂腿说淖稍兒吞釂枙r應保持微笑的面容，以耐心、熱情的態(tài)度予以專業(yè)解答。如與客戶初次見面，應視需要奉送名片，此時應將名片閱讀方向面朝客戶一方，用雙手捏住名片的邊緣以恭敬的姿態(tài)遞給對方；接客戶名片時應以雙手承接，并以專注神態(tài)認真閱視后當面妥善收好并言謝。接打電話應力求簡潔，不可閑談與工作無關(guān)的事，也不可高聲講話影響他人。來電致意后要婉轉(zhuǎn)詢問對方貴姓、單位、有何貴干，若對方不愿透露則不應勉強；如對方指定某人接聽，則可先答“請稍候！”，然后看該位員工能否接聽，如不能則請對方留言，以便回復。對人要友善、和藹；談話要音量適中，以對方能聽清為準，不得大聲喧嘩、嬉鬧、爭吵。到其他部門辦事要先敲門，得到允許后方可進入。上班坐姿要端正，切忌出現(xiàn)“趴、躺、歪”等不雅體態(tài)，站立要雙手下垂或雙手輕握放于體前。未領(lǐng)工裝的員工要求穿職業(yè)裝。男士要求：剪短發(fā)不留胡須，不著奇裝異服。一切處以公心，一切服從大局，一切源于實踐，一切心系基層，以贏得他人信賴和尊敬。無論是經(jīng)營業(yè)務還是內(nèi)部管理，都應以公司制度為本，按崗位職責行事，依運轉(zhuǎn)規(guī)程操作，發(fā)揚求是精神，把工作落到實處。提高工作效率，用最小的成本取得最大的經(jīng)濟效益、社會效益，是企業(yè)追求的終極目標，也是員工獲得豐厚回報的基礎(chǔ)。企業(yè)員工的相互溝通是企業(yè)信息靈敏、反應迅捷的前提之一，加強與同事、客戶的聯(lián)絡(luò)，可促使企業(yè)經(jīng)濟效益取得事半功倍的效果。業(yè)務配合，經(jīng)營合作，管理協(xié)調(diào)，一切以公務為出發(fā)點，以公事為重，不設(shè)置障礙，不扯皮、推諉，相互體諒。同事間互助友愛，排憂解難，同心協(xié)力為創(chuàng)造企業(yè)內(nèi)外和諧的環(huán)境而獻計獻策。以企業(yè)的事業(yè)為己任，與企業(yè)同呼吸共命運。第三條 “忠誠”是員工對企業(yè)必備的品質(zhì)。第二條 “精神”是員工必須保持的風貌?！澳茫矶﹄娮?。三、工作態(tài)度第一條 “禮貌”是員工對同事、客戶的最基本態(tài)度。第七條 不得濫用職權(quán)，循私舞弊，以權(quán)謀私。電腦內(nèi)保存的文件，非經(jīng)同意，不得自行刪改。第四條 愛護辦公設(shè)備（電腦、傳真機、復印機、電話等）和生活設(shè)施，有計劃使用辦公物品，注意節(jié)約水、電、煤氣。會議做好記錄，工作匯報或請示以書面形式或電子郵件形式進行。第二條 工作過程中，不準吃東西、聽收音機、看電視；不準借用公司電話打私人電話；不準會客談論私事，不準看與工作無關(guān)的書報、雜志等。做好個人、公共環(huán)境衛(wèi)生。第二條 公司鼓勵每一位員工努力學習科學、文化知識，刻苦鉆研業(yè)務技術(shù)，不斷提高操作技能，切實規(guī)范個人舉止言行和遵守規(guī)章制度。掌握經(jīng)常往來的客戶，對客戶信息進行登記，記住回訪。有客戶來訪，馬上起身讓座，招呼沏茶。第二十四條 接待客戶、洽談業(yè)務時做到知書達理、有禮有節(jié)。講究衛(wèi)生，按時清掃室內(nèi)外清潔衛(wèi)生，保持辦公環(huán)境及公共區(qū)域衛(wèi)生整潔。保持辦公桌面整
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