構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系,建設(shè)新型醫(yī)院(參考版)
2024-10-25 01:15本頁面
【正文】 我仿佛聽到凜冽的空氣中傳來雛鷹的陣陣哮聲。醫(yī)務工作者！一萬年太久，只爭朝夕。我有一個夢想，有一天我們的醫(yī)患關(guān)系不再緊張，再也看不到病人把醫(yī)生告上法庭的事情見諸報端；我有一個夢想，有一天“醫(yī)者父母心“不再成為空洞的口號，而是實實在在的每個醫(yī)務工作者的行為準則；我有一個夢想，有一天我們的醫(yī)務人員能心無顧慮的全心治病，醫(yī)療依然是這個國家最最受人尊敬的職業(yè)。我也是一個病人，我能體會病人的難處。像這樣的感人事跡,曾主任還做了很多很多?！碑敳∪嗽谠魅蔚木闹委熛?，即將康復出院時，曾主任又了解到祖孫倆在為回家的路費犯愁，他毫不猶豫的把200塊錢交到了老人手中。曾主任患有腦垂體瘤，先后作過七次開顱手術(shù)，也許正是同樣的經(jīng)歷，讓他更能體會病人的苦與難。記得那是2010年一個寒冷的冬夜，一個衣衫襤褸的老人，牽著一個瘦弱的男孩，手里緊拽著賣牛賣房子后湊到的3000塊錢，帶著最后一絲希望，來到我們科住院。華益慰說：“當了一輩子醫(yī)生，能得到病人的認可就是我最大的幸福。一個人的生命是有限的，但他的靈魂卻能超越時代而永生。也許我們目前的醫(yī)療現(xiàn)狀存在這樣或那樣的困境，百姓對我們的醫(yī)療隊伍不再象以前那樣充滿信任，媒體隨處可見對醫(yī)療的負面報道，但我堅信，我們的醫(yī)療隊伍主體依然是一支愿意全心全意為人民的健康事業(yè)奮斗不息的隊伍，是一支能在困難中創(chuàng)造一次又一次“非典戰(zhàn)爭”勝利奇跡的隊伍。蘇格拉底曾這樣說過“貢獻你的摯愛來贏得人心”。我希望少花錢，治好病。如果換成是你，你又會怎么想？在大力提倡構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系的今天。第五篇：構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系演講稿,演講征文有一次我和一位老師聊天，他說起他一次看病的經(jīng)歷：那天空腹去做B超。集中學習具有針對性，重點是加強醫(yī)護人員社會和人文知識的培訓以及言行舉止、溝通技巧的訓練。那就是：根據(jù)構(gòu)建社會主義和諧社會的目標和任務，以黨的十六屆六中全會精神為指導，以科學發(fā)展觀統(tǒng)攬衛(wèi)生工作全局，以減輕人民群眾醫(yī)療衛(wèi)生負擔為核心，積極構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系，為建設(shè)和諧、平安射洪作出貢獻。我院利用中心組學習、院科兩級負責人會議、支部集中學習，宣傳標語、專欄板報等有效形式，廣泛而深入動員全體職工積極參與學習討論，明確目的、意義，當好主人翁，不當旁觀者。我們應該以三個代表重要思想和科學發(fā)展觀為指導，以為民健康，從我做起，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系為集中行動主題，以加強醫(yī)患溝通為重點，強化服務意識，改善態(tài)度，提高質(zhì)量，優(yōu)化服務流程，積極營造彼此信任、尊重、理解的溫馨和諧的醫(yī)患關(guān)系。我院結(jié)合實際，通過廣泛深入的宣傳動員，周密安排，精心組織，積極整改，實現(xiàn)了人人參與學習討論，人人接受教育，人人提高認識，人人自覺行動的預期目標，醫(yī)患關(guān)系朝著和諧的方向發(fā)展。讓職工形成時時為病人著想, 以損害病人利益為恥, 主動與病人溝通, 尊重、理解與體諒病人的良好風氣, 自覺做到誠信服務, 為構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系做出自己的努力。使職工明確什么該做, 什么不該做, 應該怎樣做。醫(yī)院文化重在冶煉和熏陶,體現(xiàn)參與和主動, 醫(yī)院既要有嚴謹?shù)囊?guī)章制度與行為準則,也有不成文的傳統(tǒng)與習慣,而后者更能感染與影響人們的行為。護士們將各病區(qū)布置得溫馨舒適,病人在入院時就能收到醫(yī)院各種注意事項的溫馨提示, 醫(yī)患之間定期召開座談會進行溝通, 這些都使病人在就醫(yī)中感受到了醫(yī)務人員的熱情與尊重, 也更加理解與主動配合醫(yī)生的治療。醫(yī)院在加強學科建設(shè), 打造優(yōu)勢品牌科室, 增強醫(yī)院綜合實力的同時, 注意改善病人的診療環(huán)境,簡化服務流程, 改進服務作風, 努力做到“診療環(huán)境溫馨化,服務流程人性化, 服務過程親情化, 服務承諾公開化,服務收費透明化”。通過多種途徑努力提高自身的技術(shù)水平, 為患者提供高質(zhì)量的醫(yī)療服務, 完成健康所系、性命相托的重任成為醫(yī)院廣大醫(yī)務人員的共識。加強物質(zhì)文化建設(shè)是構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系的保障 物質(zhì)文化包括醫(yī)院的技術(shù)水平、自然環(huán)境、建筑和設(shè)備等。其核心是醫(yī)院共同的價值觀。我院是一個有著近百年歷史和深厚文化底蘊的綜合性三級甲等醫(yī)院, 代代相傳的醫(yī)院精神鑄就了醫(yī)院在市民中的良好口碑與形象。更有少數(shù)患者動機不純, 故意制造事端, 借機索要高額賠償, 于是砸物打人、辱罵攻擊、堵大門、拉橫幅、停尸鬧事等時有發(fā)生, 有些醫(yī)院為了息事寧人, 給錢私了, 更加助長了這種惡劣風氣?；挤揭蛩?患者的價值觀念發(fā)生變化, 他們認為自己花了錢, 醫(yī)方應提供最好的服務, 醫(yī)生看好病是天經(jīng)地義的, 對個體存在的差異性、醫(yī)學發(fā)展的特殊性、未知領(lǐng)域的探索性等缺乏客觀上的認識, 對醫(yī)方的期望值過高, 在疾患纏身、身心煎熬的情況下, 容易產(chǎn)生急躁情緒, 一旦結(jié)果與自己的愿望相差甚遠時, 往往把矛頭指向醫(yī)方, 更容易激發(fā)較嚴重的醫(yī)療糾紛。部分醫(yī)務人員職業(yè)道德修養(yǎng)不高、價值取向發(fā)生偏差、業(yè)務技術(shù)不精湛、意識淡漠、缺乏溝通、服務態(tài)度較差等因素導致患者牢騷滿腹, 使醫(yī)患關(guān)系進一步緊張, 甚至形成對立面。比如廣東省人民醫(yī)院口腔科主任醫(yī)師陳仲偉被患者捅死事件，四川瀘州古藺縣人民醫(yī)院一名懷有身孕的護士被三名就醫(yī)男子毆打流產(chǎn)事件等, 至于被罵被打的“醫(yī)鬧”行為更是家常便飯。醫(yī)患雙方認識及行為上的差異醫(yī)方因素:據(jù)一項出自中國醫(yī)師協(xié)會的調(diào)查顯示:80 %的醫(yī)務人員對目前的工作環(huán)境及生活現(xiàn)狀不滿意, %的醫(yī)務人員認為自己的付出與報酬“不相符”。在醫(yī)院服務中淡化了病人, 突出了疾病, 忽視了病人的整體和心理需求, 忽視了醫(yī)生與患者的情感交流,使病人感受不到醫(yī)生的關(guān)注與關(guān)愛。而醫(yī)患雙方溝通不夠,尤其是一些必要的告知沒有及時讓病人知曉, 使病人產(chǎn)生誤解, 導致醫(yī)患矛盾的出現(xiàn)。醫(yī)患溝通,是對醫(yī)學理解的一種信息傳遞過程, 它使醫(yī)患雙方能充分、有效地表達對醫(yī)療活動的理解、意愿和要求。部分醫(yī)生對患者面臨的困難缺乏必要的體諒和關(guān)愛, 少數(shù)醫(yī)生不是設(shè)身處地替病人著想, 而是較多地考慮醫(yī)療機構(gòu)和自身的利益,引起患者的不滿。醫(yī)患之間誠信缺失、缺乏溝通,醫(yī)療過程中缺少人文關(guān)懷醫(yī)患之間缺乏信任、理解, 不能換位思考。而司法部門在審理醫(yī)療糾紛案時尺度的把握又沒有統(tǒng)一的標準, 在有的法院醫(yī)方敗訴率僅13%左右, 而有的法院醫(yī)方敗訴率達87%左右。隨著社會的發(fā)展, 出現(xiàn)有些法律法規(guī)不相適應的情況, 甚至出現(xiàn)內(nèi)容相矛盾的情形, 如《醫(yī)療事故處理條例》第49 條規(guī)定:“ 不屬于醫(yī)療事故的, 醫(yī)療機構(gòu)不承擔賠償責任” , 而在2004 年出臺的《最高人民法院關(guān)于審理人身損害賠償條件適用法律若干問題的解釋》第3 條規(guī)定:過失而造成的損害, 不僅要賠, 而且比《條例》規(guī)定的賠得更多。
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