【正文】 24.10.212024年10月21日星期一5時(shí)24分7秒24.10.21,謝謝大家！,。24.10.2124.10.2105:2405:24:0705:24:07Oct24 務(wù)實(shí)，奮斗，成就，成功。2024年10月21日星期一5時(shí)24分7秒05:24:0721 October 2024 好的事情馬上就會(huì)到來(lái)，一切都是最好的安排。2024年10月21日星期一上午5時(shí)24分7秒05:24:0724.10.21 嚴(yán)格把控質(zhì)量關(guān)，讓生產(chǎn)更加有保障。24.10.2124.10.2105:24:0705:24:07October 21, 2024 加強(qiáng)自身建設(shè)，增強(qiáng)個(gè)人的休養(yǎng)。24.10.2105:24:0705:24Oct2421Oct24 重于泰山，輕于鴻毛。24.10.2124.10.21Monday, October 21, 2024 弄虛作假要不得，踏實(shí)肯干第一名。他們?yōu)榱嗣篮玫木吧鵂奚叩氖杖霗C(jī)會(huì)，被華盛頓大學(xué)經(jīng)濟(jì)系的教授們稱為“雷尼爾效應(yīng)“。教授們之所以愿意接受較低的工資，而不到其它大學(xué)去尋找更高報(bào)酬的教職，完全是出于留戀西雅圖的湖光山色：西雅圖位于太平洋沿岸，華盛頓湖等大大小小的水域星羅棋布，天氣晴朗時(shí)可以看到美洲最高的雪山之一——雷尼爾山峰，開(kāi)車出去還可以到一息尚存的火山——海倫火山。校方于是取消了這項(xiàng)計(jì)劃。,案例介紹：“雷尼爾效應(yīng)“,美國(guó)西雅圖的華盛頓大學(xué)準(zhǔn)備在華盛頓湖畔修建一座飯店，引起了教授們的反對(duì)。對(duì)公司的各項(xiàng)管理規(guī)范首先要讓部門經(jīng)理參加討論，共同制定，對(duì)制定好的規(guī)范要向所有員工公開(kāi)，并深入人心，只有這樣才能保證管理的公正性。 需要做出處理的抱怨中有80%是因?yàn)楣芾砘靵y造成的，由于員工個(gè)人失職只占20%，所以規(guī)范工作流程、崗位職責(zé)、規(guī)章制度等是處理這些抱怨的重要措施。對(duì)抱怨者首先還是要平等地進(jìn)行溝通，先使其平靜下來(lái)，阻止住抱怨情緒的擴(kuò)散，然后再采取有效的措施。管理者首先要認(rèn)真聽(tīng)取抱怨者的抱怨和意見(jiàn)，其次對(duì)抱怨者提出的問(wèn)題做認(rèn)真、耐心的解答，并且對(duì)員工不合理的抱怨進(jìn)行友善地解釋。,如何處理員工的抱怨,平等溝通：實(shí)際上，80%的抱怨是針對(duì)小事的抱怨或者是不合理的抱怨，它來(lái)自員工的習(xí)慣或敏感。如果是因?yàn)橥玛P(guān)系或部門關(guān)系之間產(chǎn)生的抱怨，一定要認(rèn)真聽(tīng)取雙方當(dāng)事人的意見(jiàn)，不要偏袒任何一方。只要你能讓他在你面前抱怨，你的工作就成功了一半，因?yàn)槟阋呀?jīng)獲得了他的信任。,如何處理員工的抱怨,樂(lè)于接受：抱怨無(wú)非是一種發(fā)泄，抱怨的人需要聽(tīng)眾，而這些聽(tīng)眾往往是他最信任的那部分人。一個(gè)公司80%的抱怨都可能出自他們的口中。 在公司中，總有幾個(gè)員工喜歡抱怨，甚至對(duì)任何事情都不滿意，或者一件小事就可能會(huì)大動(dòng)干戈。 抱怨與性格的相關(guān)性可能要大于與事件的相關(guān)性。在這種鼓噪下，自然會(huì)有越來(lái)越多的員工偏聽(tīng)偏信，最終加入抱怨的行列。 雖然剛開(kāi)始可能只是某個(gè)員工在抱怨，但很快的可能越來(lái)越多的員工都在產(chǎn)生抱怨。但如果問(wèn)題沒(méi)有及時(shí)解決，抱怨還會(huì)死灰復(fù)燃。 大多數(shù)的發(fā)泄一般只停留在口頭和影響工作情緒。 當(dāng)員工認(rèn)為自己受到不公待遇時(shí)，會(huì)采取一些方式來(lái)發(fā)泄心中的怨氣，抱怨是一種最常見(jiàn)、破壞性最小的發(fā)泄形式。 靈活的福利計(jì)劃。 自由地發(fā)揮創(chuàng)造。 持有所有者的身份。 靈活性和信任感。 與業(yè)績(jī)掛鉤并隨市場(chǎng)調(diào)整的薪酬。,高科技企業(yè)的有效留人策略,事業(yè)吸引人，工作有成就感； 同事間的關(guān)系融洽； 工作時(shí)心情舒暢； 加工資，加獎(jiǎng)金； 領(lǐng)導(dǎo)的信任與器重； 工作條件優(yōu)越； 家庭和睦； 晉升機(jī)會(huì)； 表?yè)P(yáng)、獎(jiǎng)勵(lì)； 精神激勵(lì)。,加強(qiáng)員工溝通的“葵花寶典”,1 適時(shí)組織公司的大會(huì)： 組織年慶或公司具有重要里程碑意義的慶祝會(huì)、慶功會(huì)； 組織年餐會(huì)并將年餐會(huì)變成一個(gè)溝通強(qiáng)化會(huì)； 完善工會(huì)/員工代表大會(huì)/員工服務(wù)委員會(huì)職能，定期召開(kāi)會(huì)議討論與員工密切相關(guān)的問(wèn)題。,加強(qiáng)員工溝通的“葵花寶典”,1 加強(qiáng)與員工家屬的聯(lián)系： 鼓勵(lì)員工家屬或親友到公司參觀，了解公司； 年終發(fā)獎(jiǎng)或表彰大會(huì)時(shí)邀請(qǐng)家屬上臺(tái)領(lǐng)獎(jiǎng)； 組織員工和家屬共同參加的團(tuán)聚活動(dòng)、聯(lián)歡活動(dòng)。,加強(qiáng)員工溝通的“葵花寶典”, 及時(shí)表彰溝通優(yōu)秀的員工： 及時(shí)表彰在溝通領(lǐng)域中有“閃光點(diǎn)”的員工； 經(jīng)常向公司管理部門反映溝通表現(xiàn)出色的員工； 大力宣揚(yáng)和表彰本年度/季度在溝通方面有突出表現(xiàn)的員工和部門； 設(shè)立專項(xiàng)獎(jiǎng)、特殊獎(jiǎng)鼓勵(lì)溝通好的員工。 及時(shí)更新公司電話簿，讓員工在需要時(shí)能找到公司相關(guān)的人； 規(guī)定凡是公司重要崗位的管理人員的手機(jī)必須24小時(shí)開(kāi)機(jī)。,加強(qiáng)員工溝通的“葵花寶典”,切實(shí)做好員工辭職、離職時(shí)的面談： 確實(shí)了解員工辭職的真實(shí)情況、特別原因； 屬于自己的原因造成員工流失的，務(wù)必改進(jìn)管理工作，防止更多人才流失； 如實(shí)向公司高層反映下屬離職的原因和情況并提出改進(jìn)工作的建議 加強(qiáng)防范措施和采取主動(dòng)積極措施，防止其他公司挖走人才。,加強(qiáng)員工溝通的“葵花寶典”, 定期組織溝通會(huì)聽(tīng)取員工意見(jiàn)： 爭(zhēng)取每天安排出一至二小時(shí)與員工談話、征求意見(jiàn)； 爭(zhēng)取每月與本部門的全體人員溝通一次； 爭(zhēng)取每季度與公司高層領(lǐng)導(dǎo)溝通一次； 邀請(qǐng)其他部門的員工代表參加某專題的座談會(huì)； 定期主動(dòng)收集對(duì)公司各項(xiàng)服務(wù)管理的意見(jiàn)和建議； 中午午餐時(shí)與其他部門經(jīng)理、高層領(lǐng)導(dǎo)在一起吃飯； 每周定期召開(kāi)工作例會(huì)、匯報(bào)會(huì)； 通過(guò)人力資源部邀請(qǐng)各類員工與高層見(jiàn)面； 實(shí)施“開(kāi)門政策”，鼓勵(lì)員工隨時(shí)可進(jìn)入自己辦公室與自己溝通。 適時(shí)開(kāi)展員工滿意度調(diào)查。,加強(qiáng)員工溝通的“葵花寶典”,２、 積極組織各類活動(dòng)、推廣企業(yè)文化、團(tuán)隊(duì)文化： 通過(guò)撰寫文章宣傳企業(yè)文化和團(tuán)隊(duì)文化； 通過(guò)舉辦培訓(xùn)班、研討會(huì)等形式，宣傳企業(yè)的價(jià)值觀； 通過(guò)組織文體活動(dòng)、各類文化娛樂(lè)活動(dòng)等，加強(qiáng)與員工的溝通； 及時(shí)進(jìn)行員工關(guān)注的“熱點(diǎn)問(wèn)題”的研究； 時(shí)常組織慶功會(huì)、聚餐會(huì)進(jìn)行溝通； 積極配合公司組織各類社會(huì)公益活動(dòng)； 在員工特殊時(shí)期或較大事件時(shí)給予員工愛(ài)心和關(guān)懷（婚喪嫁娶、小孩出生、員工生病住院等）； 在員工生日等特殊日子里，為下屬員工贈(zèng)語(yǔ)祝賀、購(gòu)送賀卡或小禮物、舉辦PARTY。,如何與不滿現(xiàn)有工資的員工溝通,及時(shí)宣傳公司政策、通知 積極組織部門內(nèi)各類活動(dòng)、推廣企業(yè)文化的活動(dòng) 及時(shí)反饋和處理員工的投訴或建議電話、郵件 加強(qiáng)參與內(nèi)部網(wǎng)/刊物管理 組織溝通會(huì)聽(tīng)取員工意見(jiàn) 切實(shí)做好辭職、離職面談 定期計(jì)劃和組織員工評(píng)選 定期組織員工與高層見(jiàn)面暢談會(huì) 定期選題備課給下屬講課,通過(guò)溝通留人留心的方法舉例,為員工提供各類咨詢服務(wù) 1加強(qiáng)員工的激勵(lì)和培訓(xùn) 1隨時(shí)隨地表彰優(yōu)秀員工 1加強(qiáng)與兄弟部門、外地辦事處的溝通和聯(lián)系 1開(kāi)展豐富多彩的員工喜聞樂(lè)見(jiàn)的文化體育、娛樂(lè)活動(dòng) 1組織和積極參加公司的各項(xiàng)活動(dòng)，提升部門形象 1加強(qiáng)與員工家屬的聯(lián)系 1加強(qiáng)與供應(yīng)商的聯(lián)系,通過(guò)溝通留人留心的方法舉例,１、 及時(shí)宣導(dǎo)公司政策、通知： 通過(guò)新聞組、內(nèi)部網(wǎng)、電子信箱等方式，解釋公司規(guī)定； 對(duì)某些誤解或不正確的言談及時(shí)進(jìn)行解釋或糾正； 及時(shí)回答有關(guān)管理的各類問(wèn)題； 及早宣布節(jié)假日安排。于是給總經(jīng)理寫了一封信，投到公司意見(jiàn)