【正文】 年終發(fā)獎(jiǎng)或表彰大會(huì)時(shí)邀請(qǐng)家屬上臺(tái)領(lǐng)獎(jiǎng)； 組織員工和家屬共同參加的團(tuán)聚活動(dòng)、聯(lián)歡活動(dòng)。,高科技企業(yè)的有效留人策略,事業(yè)吸引人，工作有成就感； 同事間的關(guān)系融洽； 工作時(shí)心情舒暢； 加工資，加獎(jiǎng)金； 領(lǐng)導(dǎo)的信任與器重； 工作條件優(yōu)越； 家庭和睦； 晉升機(jī)會(huì)； 表揚(yáng)、獎(jiǎng)勵(lì)； 精神激勵(lì)。 靈活性和信任感。 自由地發(fā)揮創(chuàng)造。 當(dāng)員工認(rèn)為自己受到不公待遇時(shí)，會(huì)采取一些方式來發(fā)泄心中的怨氣，抱怨是一種最常見、破壞性最小的發(fā)泄形式。但如果問題沒有及時(shí)解決，抱怨還會(huì)死灰復(fù)燃。在這種鼓噪下，自然會(huì)有越來越多的員工偏聽偏信，最終加入抱怨的行列。 在公司中，總有幾個(gè)員工喜歡抱怨，甚至對(duì)任何事情都不滿意，或者一件小事就可能會(huì)大動(dòng)干戈。,如何處理員工的抱怨,樂于接受：抱怨無非是一種發(fā)泄，抱怨的人需要聽眾，而這些聽眾往往是他最信任的那部分人。如果是因?yàn)橥玛P(guān)系或部門關(guān)系之間產(chǎn)生的抱怨，一定要認(rèn)真聽取雙方當(dāng)事人的意見，不要偏袒任何一方。管理者首先要認(rèn)真聽取抱怨者的抱怨和意見，其次對(duì)抱怨者提出的問題做認(rèn)真、耐心的解答，并且對(duì)員工不合理的抱怨進(jìn)行友善地解釋。 需要做出處理的抱怨中有80%是因?yàn)楣芾砘靵y造成的，由于員工個(gè)人失職只占20%，所以規(guī)范工作流程、崗位職責(zé)、規(guī)章制度等是處理這些抱怨的重要措施。,案例介紹：“雷尼爾效應(yīng)“,美國西雅圖的華盛頓大學(xué)準(zhǔn)備在華盛頓湖畔修建一座飯店，引起了教授們的反對(duì)。教授們之所以愿意接受較低的工資，而不到其它大學(xué)去尋找更高報(bào)酬的教職，完全是出于留戀西雅圖的湖光山色：西雅圖位于太平洋沿岸，華盛頓湖等大大小小的水域星羅棋布，天氣晴朗時(shí)可以看到美洲最高的雪山之一——雷尼爾山峰，開車出去還可以到一息尚存的火山——海倫火山。24.10.2124.10.21Monday, October 21, 2024 弄虛作假要不得，踏實(shí)肯干第一名。24.10.2124.10.2105:24:0705:24:07October 21, 2024 加強(qiáng)自身建設(shè)，增強(qiáng)個(gè)人的休養(yǎng)。2024年10月21日星期一5時(shí)24分7秒05:24:0721 October 2024 好的事情馬上就會(huì)到來，一切都是最好的安排。24.10.212024年10月21日星期一5時(shí)24分7秒24.10.21,謝謝大家！,。24.10.2124.10.2105:2405:24:0705:24:07Oct24 務(wù)實(shí)，奮斗，成就，成功。2024年10月21日星期一上午5時(shí)24分7秒05:24:0724.10.21 嚴(yán)格把控質(zhì)量關(guān)，讓生產(chǎn)更加有保障。24.10.2105:24:0705:24Oct2421Oct24 重于泰山，輕于鴻毛。他們?yōu)榱嗣篮玫木吧鵂奚叩氖杖霗C(jī)會(huì)，被華盛頓大學(xué)經(jīng)濟(jì)系的教授們稱為“雷尼爾效應(yīng)“。校方于是取消了這項(xiàng)計(jì)劃。對(duì)公司的各項(xiàng)管理規(guī)范首先要讓部門經(jīng)理參加討論，共同制定，對(duì)制定好的規(guī)范要向所有員工公開，并深入人心，只有這樣才能保證管理的公正性。對(duì)抱怨者首先還是要平等地進(jìn)行溝通，先使其平靜下來，阻止住抱怨情緒的擴(kuò)散，然后再采取有效的措施。,如何處理員工的抱怨,平等溝通：實(shí)際上，80%的抱怨是針對(duì)小事的抱怨或者是不合理的抱怨，它來自員工的習(xí)慣或敏感。只要你能讓他在你面前抱怨，你的工作就成功了一半，因?yàn)槟阋呀?jīng)獲得了他的信任。一個(gè)公司80%的抱怨都可能出自他們的口中。 抱怨與性格的相關(guān)性可能要大于與事件的相關(guān)性。 雖然剛開始可能只是某個(gè)員工在抱怨，但很快的可能越來越多的員工都在產(chǎn)生抱怨。 大多數(shù)的發(fā)泄一般只停留在口頭和影響工作情緒。 靈活的福利計(jì)劃。 持有所有者的身份。 與業(yè)績掛鉤并隨市場調(diào)整的薪酬。,加強(qiáng)員工溝通的“葵花寶典”,1 適時(shí)組織公司的大會(huì)： 組織年慶或公司具有重要里程碑意義的慶祝會(huì)、慶功會(huì)； 組織年餐會(huì)并將年餐會(huì)變成一個(gè)溝通強(qiáng)化會(huì)； 完善工會(huì)/員工代表大會(huì)/員工服務(wù)委員會(huì)職能，定期召開會(huì)議討論與員工密切相關(guān)的問題。,加強(qiáng)員工溝通的“葵花寶典”, 及時(shí)表彰溝通優(yōu)秀的員工： 及時(shí)表彰在溝通領(lǐng)域中有“閃光點(diǎn)”的員工； 經(jīng)常向公司管理部門反映溝通表現(xiàn)出色的員工； 大力宣揚(yáng)和表彰本年度/季度在溝通方面有突出表現(xiàn)的員工和部門； 設(shè)立專項(xiàng)獎(jiǎng)、特殊獎(jiǎng)鼓勵(lì)溝通好的員工。,加強(qiáng)員工溝通的“葵花寶典”,切實(shí)做好員工辭職、離職時(shí)的面談： 確實(shí)了解員工辭職的真實(shí)情況、特別原因； 屬于自己的原因造成員工流失的，務(wù)必改進(jìn)管理工作，防止更多人才流失； 如實(shí)向公司高層反映下屬離職的原因和情況并提出改進(jìn)工作的建議 加強(qiáng)防范措施和采取主動(dòng)積極措施，防止其他公司挖走人才。 適時(shí)開展員工滿意度調(diào)查。,如何與不滿現(xiàn)有工資的員工溝通,及時(shí)宣傳公司政策、通知 積極組織部門內(nèi)各類活動(dòng)、推廣企業(yè)文化的活動(dòng) 及時(shí)反饋和處理員工的投訴或建議電話、郵件 加強(qiáng)參與內(nèi)部網(wǎng)/刊物管理 組織溝通會(huì)聽取員工意見 切實(shí)做好辭職、離職面談 定期計(jì)劃和組織員工評(píng)選 定期組織員工與高層見面暢談會(huì) 定期選題備課給下屬講課,通過溝通留人留心的方法舉例,為員工提供各類咨詢服務(wù) 1加強(qiáng)員工的激勵(lì)和培訓(xùn) 1隨時(shí)隨地表彰優(yōu)秀員工 1加強(qiáng)與兄弟部門、外地辦事處的溝通和聯(lián)系 1開展豐富多彩的員工喜聞樂見的文化體育、娛樂活動(dòng) 1組織和積極參加公司的各項(xiàng)活動(dòng)，提升部門形象 1加強(qiáng)與員工家屬的聯(lián)系 1加強(qiáng)與供應(yīng)商的聯(lián)系,通過溝通留人留心的方法舉例,１、 及時(shí)宣導(dǎo)公司政策、通知： 通過新聞組、內(nèi)部網(wǎng)、電子信箱等方式，解釋公司規(guī)定； 對(duì)某些誤解或不正確的言談及時(shí)進(jìn)行解釋或糾正； 及時(shí)回答有關(guān)管理的各類問題； 及早宣布節(jié)假日安排。,（１）溝通前把概念澄清，對(duì)一個(gè)信息能作一個(gè)系統(tǒng)的分析，則溝通才能明確清楚； （２）發(fā)出信息的人確定溝通目標(biāo)； （３）研究環(huán)境和人的性格等情況； （４）聽取他人意見，計(jì)劃溝通內(nèi)容； （５）選擇溝通時(shí)所用的聲調(diào)、詞句以及面部表情要適當(dāng)； （６）聽取他人意見要專心，要成為一名“好聽眾”，只有這樣的人才能真正明了對(duì)方的原意； （７）保持傳送資料的準(zhǔn)確可靠； （８）既要注意切合當(dāng)前的需要，又要注意長遠(yuǎn)目標(biāo)的配合； （９）及時(shí)獲取下屬的反饋； （１０）言行一致。 可以激勵(lì)員工的積極性和奉獻(xiàn)的精神。 通過溝通和激勵(lì)，能夠鼓舞士氣，大家一起去實(shí)現(xiàn)共同的目標(biāo)。 因此，應(yīng)密切注視員工的工作表現(xiàn)，以各種形式給予獎(jiǎng)勵(lì)，例如文字、圖片、錄像等途徑，在板報(bào)、內(nèi)部刊物、內(nèi)部網(wǎng)、內(nèi)部電子雜志、新聞報(bào)道、文件、電子郵件、公開媒體發(fā)布消息等。,創(chuàng)造升遷機(jī)會(huì) 從宏觀管理上制訂相關(guān)政策規(guī)定以為員工提供各種培訓(xùn)，為各類人員設(shè)計(jì)升遷不同的途徑，提高他們的能力素質(zhì)，這樣員工會(huì)知道自己向何方向發(fā)展，如何獲得成功，充分挖掘人的潛力，充分發(fā)揮人的積極性，使他們掌握最新的技術(shù)，并有可能進(jìn)一步深造和發(fā)展。,尊重員工意見,這是員工管理和民主化管理的重要內(nèi)容。 感情激勵(lì) 通過情感交流和心理溝通，努力做到政治上愛護(hù)人才，工作上支持人才，生活上關(guān)心人才，人格上尊重人才，心理上滿足人才。人文環(huán)境主要包括政治環(huán)境、工作環(huán)境、生活環(huán)境、人際環(huán)境