改善就醫(yī)環(huán)境(參考版)
2024-10-25 00:00本頁(yè)面
【正文】 三、結(jié)語(yǔ)當(dāng)前形勢(shì)下,醫(yī)院應(yīng)注重行風(fēng)建設(shè)的成效,不斷提升醫(yī)護(hù)人員醫(yī)療技術(shù)水平和醫(yī)德醫(yī)風(fēng),在醫(yī)院內(nèi)形成良好的文化氛圍,構(gòu)建完善的行風(fēng)管理、監(jiān)督體系,加強(qiáng)醫(yī)護(hù)人員的培養(yǎng)和引導(dǎo),使醫(yī)護(hù)人員自覺(jué)形成行為習(xí)慣,從而不斷提升醫(yī)院的服務(wù)質(zhì)量,促進(jìn)醫(yī)院建立良好的社會(huì)作用,實(shí)現(xiàn)醫(yī)院的可持續(xù)發(fā)展。只有真正將醫(yī)德醫(yī)風(fēng)作為錄用和晉升的重要標(biāo)準(zhǔn),才能從影響和引導(dǎo)醫(yī)院樹(shù)立良好的文化,使醫(yī)護(hù)人員自覺(jué)樹(shù)立良好的服務(wù)意識(shí),形成良好的服務(wù)行為習(xí)慣。針對(duì)醫(yī)護(hù)人員的不良行為,醫(yī)院應(yīng)從黨紀(jì)、政紀(jì)等方面給予處分,并在醫(yī)院內(nèi)部進(jìn)行通報(bào),增強(qiáng)醫(yī)護(hù)人員的危機(jī)感和責(zé)任感,調(diào)動(dòng)醫(yī)護(hù)人員參與行風(fēng)建設(shè)的積極性和主動(dòng)性。建立和完善投訴建議渠道,強(qiáng)化監(jiān)督和考核開(kāi)展行風(fēng)建設(shè)工作,醫(yī)院應(yīng)加強(qiáng)社會(huì)的監(jiān)督,積極建立和完善患者投訴建議渠道,例如設(shè)立投訴建議箱、滿意度調(diào)查和投訴電話等形式,使患者能夠投訴醫(yī)護(hù)人員在診療服務(wù)中的不良行為,促進(jìn)醫(yī)護(hù)人員改進(jìn)和提高。通過(guò)行風(fēng)建設(shè),對(duì)醫(yī)患人員提出了更高的要求,即醫(yī)護(hù)人員必須以行風(fēng)建設(shè)的標(biāo)準(zhǔn)開(kāi)展工作,圍繞著為患者提供更好的治療、更貼心的服務(wù)開(kāi)展工作,因此,醫(yī)院必須加強(qiáng)醫(yī)護(hù)人員思想的引導(dǎo),定期開(kāi)展宣傳教育工作,促進(jìn)醫(yī)護(hù)人員牢固樹(shù)立為患者服務(wù)的思想,自發(fā)地提升醫(yī)療技術(shù)水平。醫(yī)院應(yīng)通過(guò)類(lèi)似方式,將行風(fēng)建設(shè)融入醫(yī)療服務(wù)細(xì)節(jié),使服務(wù)于患者成為醫(yī)護(hù)人員的共識(shí),從而建立具有醫(yī)院特色的醫(yī)院文化,并實(shí)現(xiàn)文化的傳承和發(fā)展。對(duì)于醫(yī)院來(lái)說(shuō),只有形成符合自身文化特色的醫(yī)院文化,才能實(shí)現(xiàn)醫(yī)護(hù)人員快速認(rèn)可和融入其中,因此,醫(yī)院必須建立良好的醫(yī)療文化,使之形成良好的醫(yī)療服務(wù)氛圍,將行風(fēng)建設(shè)融入醫(yī)院文化建設(shè)中,并貫穿醫(yī)院日常工作,使醫(yī)院文化成為所有醫(yī)護(hù)人員的共識(shí)。上文就醫(yī)院行風(fēng)建設(shè)的作用進(jìn)行了簡(jiǎn)單的介紹,如何加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè)呢?我認(rèn)為應(yīng)從建立醫(yī)院文化、突出患者主體地位、解決問(wèn)題和加強(qiáng)宣傳教育等方面開(kāi)展行風(fēng)建設(shè)工作。而在實(shí)際情況中,醫(yī)療環(huán)境不是一成不變的,醫(yī)院應(yīng)根據(jù)醫(yī)療形勢(shì)的變化及時(shí)調(diào)整行風(fēng)建設(shè)的標(biāo)準(zhǔn),不斷修訂和更新醫(yī)療制度內(nèi)容,其修訂的來(lái)源和依據(jù)不僅是國(guó)家的醫(yī)療政策,也來(lái)源于社會(huì)監(jiān)督和患者的投訴建議,不斷完善的醫(yī)療制度能夠改善我國(guó)人民群眾的就醫(yī)環(huán)境,促進(jìn)醫(yī)療體系的改革,從而推動(dòng)我同醫(yī)療體系的創(chuàng)新發(fā)展。加強(qiáng)醫(yī)院行風(fēng)建設(shè)能夠促進(jìn)醫(yī)療體制的創(chuàng)新發(fā)展加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè),必然會(huì)改善患者就醫(yī)環(huán)境,使醫(yī)患形成積極的良性競(jìng)爭(zhēng),同時(shí),行風(fēng)建設(shè)必然促使醫(yī)院建立規(guī)范的醫(yī)療制度。醫(yī)院要時(shí)刻將醫(yī)德的考察要求放在首位,避免錄用不具備良好醫(yī)德的人員,即使具有非常高的醫(yī)療技術(shù)水平,促進(jìn)醫(yī)護(hù)人員轉(zhuǎn)變思想,加強(qiáng)自身思想認(rèn)識(shí)的提高。良好的服務(wù)意識(shí)要求醫(yī)護(hù)人員具備良好的醫(yī)德醫(yī)風(fēng),將患者的安危作為首要工作。要加強(qiáng)醫(yī)院行風(fēng)建設(shè),必須要以高水平醫(yī)療技術(shù)為前提,而不是依靠依靠所謂的面子工程,只有這樣才能真正意義上實(shí)現(xiàn)醫(yī)院的全方位發(fā)展。這就需要醫(yī)院加速引進(jìn)高質(zhì)量的醫(yī)療技術(shù)人才,加快培養(yǎng)醫(yī)院醫(yī)療人才的培養(yǎng),建設(shè)一支高水平的醫(yī)療隊(duì)伍。當(dāng)前,隨著信息傳播技術(shù)的應(yīng)用和發(fā)展,部分醫(yī)護(hù)人員的不良行為和醫(yī)療事故等資訊,通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)方式傳播，極大地破壞了醫(yī)患關(guān)系,因此,加強(qiáng)醫(yī)院行風(fēng)建設(shè)具有很強(qiáng)的現(xiàn)實(shí)意義。因此,醫(yī)院有必要加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè),不斷提升服務(wù)質(zhì)量,改善就醫(yī)感受，才能在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。而面對(duì)日趨激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì),醫(yī)院如何提升自身競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),樹(shù)立醫(yī)院品牌,擴(kuò)大醫(yī)院品牌影響力,實(shí)現(xiàn)社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益的雙豐收,是當(dāng)前醫(yī)院發(fā)展面臨的重要挑戰(zhàn)。充分體現(xiàn)了我院的服務(wù)宗旨：“朋友式的醫(yī)患關(guān)系，親人般的全面關(guān)懷”。醫(yī)院還對(duì)車(chē)輛進(jìn)行嚴(yán)管、清理，杜絕了車(chē)輛的亂停亂放，并且將院內(nèi)最靠近門(mén)診區(qū)域的停車(chē)位交給了患者和家屬使用，有序地保證了患者的就診方便。在科室的對(duì)應(yīng)位置懸掛與其相關(guān)的服務(wù)內(nèi)容，在門(mén)診大廳設(shè)置了醫(yī)院的簡(jiǎn)介，就醫(yī)程序、開(kāi)展的新項(xiàng)目、新技術(shù)、醫(yī)療設(shè)備介紹、醫(yī)院專(zhuān)家簡(jiǎn)介、衛(wèi)生保健知識(shí)宣教等。首先對(duì)門(mén)診樓、住院部進(jìn)行了改造，粉刷修繕了墻體，購(gòu)置許多綠色盆栽，重新粉刷過(guò)的門(mén)診樓和住院部看上去干凈明亮，綠色盆栽在美化醫(yī)院環(huán)境的同時(shí)，也給炎炎夏日添上了一份清涼的氣息，更使來(lái)往的就醫(yī)人員心情愉悅。以人為本的醫(yī)
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