改善服務(wù)態(tài)度方便群眾就醫(yī)的措施檔(參考版)
2024-10-10 06:43本頁面
【正文】 。十、加強投訴管理，積極推進(jìn)醫(yī)療糾紛人民調(diào)解，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系1，開展醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評，實施對醫(yī)務(wù)人員有效的獎勵和約束機制。做到群眾滿意為最終目標(biāo)。3，實行責(zé)任護(hù)士分管病人的分工方式 4，建立出院后隨訪制度七、加強精細(xì)化管理，提高服務(wù)績效 定期組織醫(yī)護(hù)人員進(jìn)行“三基三嚴(yán)”培訓(xùn)考核。1，進(jìn)一步保障醫(yī)療安全，和諧醫(yī)患關(guān)系開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的病房建立了責(zé)任護(hù)士對患者的責(zé)任制，護(hù)士對自己負(fù)責(zé)的患者實施全程、全面的整體護(hù)理服務(wù)，增強了護(hù)士的責(zé)任感，護(hù)士更加細(xì)致、全面地掌握患者病情，觀察患者病情變化，將基礎(chǔ)護(hù)理與專科護(hù)理有機結(jié)合，不僅保障了患者的醫(yī)療安全，也使醫(yī)護(hù)溝通、合作更加密切，與患者和家屬之間的關(guān)系更加融洽、和諧，開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)活動后，醫(yī)療投訴和糾紛明顯減少，醫(yī)患關(guān)系明顯改善，病房氛圍和諧溫馨。使患者得到實惠，從而提高患者的滿意度。另外，便民開水的增設(shè)令便民服務(wù)更周到，更貼心。設(shè)立門診咨詢和便民電話服務(wù)。每月抽取一定數(shù)量的域外補償患者進(jìn)行回訪，詢問核對補償信息，避免出現(xiàn)補償差錯。要求市內(nèi)住院補償結(jié)算10分鐘內(nèi)完成，節(jié)省患者辦理出院結(jié)算時間。向參合農(nóng)民發(fā)放《轉(zhuǎn)診轉(zhuǎn)院手續(xù)須知》，明確告知患者在報銷時需提供的證件及病歷資料，方便了域外就醫(yī)患者順利辦理報銷手續(xù)。首個接受咨詢的工作人員必須一次性將相關(guān)政策向參合患者解釋清楚。第四篇：改善門診服務(wù)、方便患者就醫(yī)的措施改善門診服務(wù)、方便患者就醫(yī)的措施根據(jù)各級就新農(nóng)合政策規(guī)定和要求，為參合農(nóng)民提供方便，快捷的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，并加強新農(nóng)合政策宣傳引導(dǎo)患者按流程就診住院，按規(guī)定指導(dǎo)報銷。四是改善患者候診條件。針對門診量較大，門診注射室較小，平時患者就診擁擠的狀況，及時將門診注射室調(diào)整至門診二樓，增設(shè)門診留觀室、搶救室，有效地保障了醫(yī)療安全。從保安公司招聘3名素
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