【正文】 為此，工商大學軟實力研究中心從2013年開始推出大型公益活動，為100家符合條件的企業(yè)提供免費的“企業(yè)管理咨詢診斷”服務，從咨詢、診斷到提出改進建議，整個過程分文不收！我們?yōu)槟貏e配備了5人以上的專業(yè)服務團隊（包括軟實力研究中心專家、項目經(jīng)理、項目咨詢顧問、項目咨詢助理、項目研究生），為您提供企業(yè)軟實力的全面咨詢診斷，為提升您企業(yè)的軟實力打下基礎(chǔ)！。針對眾多企業(yè)全面提升軟實力的需求，重慶工商大學軟實力研究中心推出“企業(yè)管理咨詢診斷”服務，軟實力研究專家深入企業(yè)，為提升企業(yè)軟實力提供長期的服務！我們?yōu)槟貏e配備了5人以上的專業(yè)服務團隊（包括軟實力研究中心專家、項目經(jīng)理、管理顧問、項目咨詢助理、項目研究生），為您提供企業(yè)軟實力建設(shè)的全面服務，并將您的企業(yè)作為軟實力研究和工商大學MBA的案例進行深入探索，全面提升您企業(yè)的軟實力，進而全面提升經(jīng)營管理水平和業(yè)績！服務團隊通過“望、聞、問、切”，從戰(zhàn)略規(guī)劃、企業(yè)文化、人力資源、營銷管理和運營管控五個方面了解企業(yè)軟實力系統(tǒng)現(xiàn)狀，找出企業(yè)的短板和弱項，并提出改善的建議。在這些單位里,核心價值觀只能流于空談第五篇：企業(yè)軟實力企業(yè)軟實力軟實力是整合和使用硬實力的能力，是企業(yè)發(fā)展不可或缺的支撐要素，是最終實現(xiàn)企業(yè)運營效能最大化的關(guān)鍵能力。嘴上說鼓勵參與,實際上強調(diào)長官意志,一切上級說了算。醫(yī)院一方面宣傳醫(yī)德,要求醫(yī)生不拒醫(yī),先救命,另一方面規(guī)定如果病人不付費,從接治醫(yī)生的工資里扣。惠普的一個儲物間在周末時上了鎖,管理人員發(fā)現(xiàn)后,用鉗子絞開,因為那樣與惠普“信任員工”的價值觀相左。”有這樣的解釋,員工當然知道公司為什么提倡誠信,怎樣建立自己的誠信。知錯認錯。兌現(xiàn)承諾。,以指導員工的實踐。:如“奉獻社會,實現(xiàn)自我”。,做企業(yè)文化的模范實踐者。而這正是許多公司的實際。我研究了許多成功和失敗的企業(yè)案例,發(fā)現(xiàn)它們在建設(shè)企業(yè)文化方面有以下共性的經(jīng)驗:,必須保證有能力落實,有制度保證,有標準衡量,有手段提升,有獎懲支持。有的公司沒有提出核心價值觀,有的公司有雖有,有如做樣子應景,并不實行。例如IBM的價值觀是三個:全心全意幫助客戶成功創(chuàng)新關(guān)系公司和世界前途用信任和責任支配人際關(guān)系另一家世界級IT公司的價值觀有六條:盡善盡美:我們的標準只有一個,那就是盡善盡美團結(jié)合作:我們的目標一致,我們團結(jié)合作用戶至上:我們向用戶奉獻卓越的價值信守諾言:我們說到做到銳意創(chuàng)新:我們歡迎變革,鼓勵創(chuàng)新重視人才:全體員工是我們的力量這些價值觀盡管陳述得有所不同,它們創(chuàng)造的風氣應該大同小異。選三、五個或七、八個,也不是原則問題。澳大利亞有一家公司設(shè)立了“首席文化官”(chief culture officer,CCO)的職位,專司文化建設(shè)之責,足見這家公司在企業(yè)文化建設(shè)方面的不遺余力。一個嚴格按公司價值觀行事的人,是最認同公司,歸依公司,對公司最有信心的人,也最能贏得同伴的信任。,制訂相應的獎懲制度,并納入薪酬體系。又如3M公司看重創(chuàng)造,它允許并鼓勵員工將15%的工作時間用于自己選擇的項目和發(fā)展計劃上。,拋棄一切與之背道而馳的制度和實踐。高層管理人員逐級宣講,并給員工機會直接面對領(lǐng)導提問。有效的做法是:,做出準確的概念解釋和行為描述。人力資源咨詢公司作的客戶滿意度和員工忠誠度的排名榜上,這家公司名列世界前茅。第二是自尊,別看我們?yōu)槟銈兎?我們的身份也是紳士和女士,和你們平等。一個更有意思的例子是利茲?卡爾頓酒店的口號:“我們是為紳士和女士服務的紳士和女士。有的價值觀體現(xiàn)我們的信念,是我們生活的最高原則。在一個將客戶服務放在第一位的公司里,這位員工就會急客戶之所急,先安排解決客戶問題,然后才下班。這時電話鈴聲響了,客戶需要服務。價值觀,是無聲的命令,無形的指揮棒,左右著我們的行為。如果我們選定的價值觀不得不因應市場的變化、競爭對手的策略改變、技術(shù)的發(fā)展而變化,它們不應當成為我們的核心價值觀。核心價值觀是企業(yè)文化的靈魂,是組織成員共同的基因,共同的語言系統(tǒng)。風氣的培養(yǎng)是任何管理者不可疏忽的責任。他們總結(jié)出的經(jīng)驗有:公開分享一切有關(guān)信息和意見,對自己人不區(qū)別對待克服成見,虛心聽取別人意見和問題充分參與,坦誠相見,不隱瞞觀點說明觀點的同時,將自己的理由、疑問、將采取的動作說清楚有不同意見要明說,不準帶情緒和偏見,更不準有話不說,事后搗蛋討論問題時不爭個人是非短長,而是為了解決問題該保密要保密,答應保密絕不說出去以上說的好習慣不是自然形成的,是由管理人員公開提倡并以身作則帶出來的。這些都不是規(guī)定,而是人們的默契和習慣。上級雖有領(lǐng)導責任,可以過問和建議,但無權(quán)改變下級的決定。再說不成文的規(guī)矩企業(yè)風氣的主要組成部分是不成文的規(guī)矩,約定俗成的行為方式。制度應該相對穩(wěn)定性,不可隨意變動,否則失去嚴肅性。制度是為了保證大家的發(fā)揮,不會也不應成為羈絆。而大中型企業(yè),結(jié)構(gòu)龐大,人數(shù)眾多,完全靠人來管理,不易做到步調(diào)一致,只能靠制度,來規(guī)范人事行為和財物的使用。沒有制度,沒有監(jiān)督,沒有約束,人可能失足,對組織產(chǎn)生破壞。無論組織與個人,必須受制度約束,遵循一定的行為準則。規(guī)定24小時之內(nèi)必須答復客戶的質(zhì)詢,客戶的投訴就少,滿意度就高。不拿群眾一針一線,紅軍贏得了群眾的支持,不虐待俘虜,有力地動搖了敵方的意志,說沒有紀律,就沒有革命的勝利,恐怕不為過。三是核心價值觀,是企業(yè)不遺余力提倡和堅持的。怎樣建設(shè)企業(yè)文化文化環(huán)境是個抽象的存在,它看不見,摸不著,但是無處不在,彌漫于整個組織乃至肌體的每一個細胞之中。只有這樣,當優(yōu)秀的領(lǐng)軍人物離任后,公司的競爭力和業(yè)績?nèi)杂锌赡苎永m(xù)。德魯克說得好:沒有共同的目標與價值觀,就沒有組織,有的只不過是一群烏合之眾。企業(yè)文化也好,企業(yè)理念也罷,其目的都是讓企業(yè)的目標成為每個人的目標,把企業(yè)的價值觀變每為個人的信念,化為每個人的行動,成為人們?nèi)粘９ぷ?、行為方式、待人處事的準繩。作為科學管理的重要概念,企業(yè)文化的建設(shè)應該是有導向、有計劃的。有的正派,有的不健康。如果用理論的語言表述,多數(shù)人接受的說法是,企業(yè)文化是企業(yè)內(nèi)主流的價值觀和行為方式,它由領(lǐng)導者倡導,身體力行,后為員工們接受、采納,最終成為企業(yè)的風氣。企業(yè)也各有自己作風,有的穩(wěn)健,有的敢闖,有的注重質(zhì)量,有的注重服務,有的環(huán)境寬松,利于創(chuàng)新,有的管理嚴格,一絲不茍。我們的學校有校風,例如注重基礎(chǔ)、學術(shù)民主。企業(yè)文化用通俗的語言講就是企業(yè)的風氣。在壞的風氣中能維持善的是少而又少的圣人。隨便列舉的這幾個例子彰顯環(huán)境或者風氣的力量。我們從外單位挖來的人才,在我們公司施展不開,表現(xiàn)令人失望。企業(yè)組織有強有弱,個人表現(xiàn)有好有壞,這個現(xiàn)象的后面其實是企業(yè)文化。人,都有優(yōu)點和不足,作為個體比較時,差異明顯,而就一個企業(yè)而言,個人素質(zhì)的差異并不對整個組織的有效性產(chǎn)生決定性的影響。第四篇：企業(yè)文化是企業(yè)的軟實力企業(yè)文化是企業(yè)的軟實力文化的力量當我們將企業(yè)放在一起比較強弱、優(yōu)劣時,常常聽到人們說好企業(yè)里的員工素質(zhì)高。企業(yè)文化之于企業(yè)，就是治理的靈魂，經(jīng)營的坐標，營銷的觸媒、生產(chǎn)的動力、技術(shù)的先導、品牌的內(nèi)涵、服務的核心、人才的根本。中華民族產(chǎn)業(yè)