【正文】 。（4）幫助小劉改善和父母的關(guān)系，加強(qiáng)親子間的溝通，強(qiáng)化父母的責(zé)任，提高家庭的功能，增強(qiáng)小劉改變的主動性和積極性。（3）考慮到小劉渴望友情、樂于合群，社工介紹小劉參加社區(qū)青少年認(rèn)知與行為互動小組。針對小劉目前的困境，社會工作者采取以下的介入策略：（1）社工對小劉的情緒進(jìn)行疏導(dǎo)，幫助小劉理解度過訴前考察教育這一階段的重要性，增強(qiáng)小劉的自我認(rèn)同感和自信心。小劉整日和一些不良的朋友接觸，導(dǎo)致了參與搶劫的惡果。作為一名社會工作者，你被要求負(fù)責(zé)小劉這一個案。半年前，他和一群年齡相仿的社區(qū)青少年外出為朋友過生日，酒后他在別人慫恿之下幫忙“望風(fēng)”攔路搶奪。沒有相關(guān)的政策和法律規(guī)定社會工作者作者的權(quán)利和職位認(rèn)定社會公眾對家庭暴力認(rèn)識不足，認(rèn)為這只是家庭糾紛，勸勸就行 社會工作者介入：建立專業(yè)關(guān)系a、與張某面對面的交談，用不批評的態(tài)度接納她，理解她，并保持對她遭遇的同情，表明社工愿意幫助她擺脫家庭暴力的困擾，恢復(fù)正常生活b、在與案主見面時可以邀請其兒女參加，了解案主的基本情況收集資料：包括村委干部、鄰居、案主親人對案主遭受家庭暴力的看法，了解案件的基本情況分析診斷a、案主向往過正常的不受暴力的威脅的生活，但沒有具體的方法b、案主在社區(qū)中的道德評價還不錯，村委、鄰居、親人都很同情她的遭遇，并在背后默默支持她；但案主的丈夫一直都對其實(shí)施暴力，兒子成家立業(yè)后還對其施加暴力制定計劃實(shí)施：對案主及其丈夫之間的關(guān)系進(jìn)行協(xié)調(diào)，是趙某感覺對妻子實(shí)施暴力是違法的，對妻子造成極大的傷害，也對自己和整個家庭造成極大的影響；安撫案主的情緒；調(diào)動社會的集體力量第五篇：中級社會工作實(shí)務(wù)考試案例分析題及答案(二)案例：劉某，17歲，現(xiàn)就讀于某技校二年級。家庭暴力案例分析持續(xù)性，經(jīng)常性的家庭暴力構(gòu)成虐待還有冷暴力，精神虐待。同時，父母也應(yīng)改變教育方式。中期。通過與小李的交談，讓他認(rèn)識到突發(fā)事件對別人的危害性和自身行為的錯誤性。后來，父親讓他回學(xué)校讀書，他極不情愿，于是在家里制造了一起強(qiáng)奸未遂案，想嚇唬和對抗一下父親。父母平日缺乏交流，在兒子教育問題上分歧很大，且父親聽不進(jìn)母親的建議。父親即將退休，有較多主觀想法。內(nèi)心自卑，自尊心和自我保護(hù)意識強(qiáng)，具有過多偏激想法和抵觸情緒。個案結(jié)束之后，可對個案進(jìn)行跟進(jìn)，必要時每隔一段時間進(jìn)行回訪，并請求幼兒園給予施巧巧關(guān)注與關(guān)心。在張女士表現(xiàn)出離別依戀時，社會工作者要恰當(dāng)?shù)靥幚砥潆x別情緒，鼓勵她堅持采用個案輔導(dǎo)中學(xué)到的方法來處理自身情緒及女兒的教養(yǎng)問題。結(jié)案階段。社會工作者對個案輔導(dǎo)進(jìn)行成效評估、過程評估和滿意度評估。（1）增強(qiáng)案主力量，處理張女士的負(fù)面情緒，并教導(dǎo)其學(xué)習(xí)積極的壓力管理技巧及教養(yǎng)技能；（2）處理施巧巧的情緒傷害，教導(dǎo)其與父母正向溝通的策略；（3）改善案主環(huán)境，強(qiáng)化家庭及幼兒園對于施巧巧及其母親的支持，促進(jìn)其改變與成長。實(shí)施。（1）協(xié)助張女士宣泄積壓于心頭的負(fù)面情緒；（2）幫助張女士學(xué)習(xí)恰當(dāng)?shù)那榫w宣泄方式與壓力管理技巧；（3）改變張女士不適宜的教養(yǎng)方法，教導(dǎo)其采用合適的教育方式。目標(biāo)：（1）改善張女士的心理壓力和教育方式，使其用恰當(dāng)?shù)男狗绞秸{(diào)節(jié)情緒，對于女兒也要采用適當(dāng)?shù)慕逃绞?；?）處理施巧巧因被打而帶來的情緒問題。計劃。行為方面的問題表現(xiàn)為負(fù)面情緒的宣泄，不適當(dāng)?shù)慕逃绞剑绱蚺畠旱?。根?jù)現(xiàn)有的資料，可以初步判定張女士的問題屬于心理和行為兩方。預(yù)估在現(xiàn)有資料的下，進(jìn)一步全面搜集資料，和張女士一起確定問題與需要。社會工作者作者要運(yùn)用同情心、尊重、真誠、具體等技巧以及接納、非評判等原則和張女士建立良好的專業(yè)關(guān)系；同時會談選擇一個安全、溫馨、舒適的場所，這可以幫助張女士在放松的狀態(tài)下說明事實(shí)，增進(jìn)了解。為此，她請求社會工作者作者介入。五、服務(wù)過程、效果評估和社工自我評估（一）服務(wù)過程評估：：服務(wù)進(jìn)程是否按照計劃進(jìn)行，是否符合案主的階段性需求，資料的完整性 ：基線測量法（在對小孟每次服務(wù)之前測量一下，然后服務(wù)之后需要再測量一次）：小孟的情緒焦慮程度、肢體協(xié)調(diào)度（醫(yī)務(wù)社工提供）、家庭每天交流次數(shù)、與同學(xué)的交往次數(shù)、資料記錄的完整度：參與服務(wù)的所有社工（二）服務(wù)效果評估：介入目標(biāo)、總體目標(biāo)的完整度 ：目標(biāo)實(shí)現(xiàn)程度測量方法（制作小孟的目標(biāo)核對表，羅列計劃中定下的目標(biāo)，使用等級程度進(jìn)行測量）：目標(biāo)實(shí)現(xiàn)等級：小孟、小孟父母、學(xué)校老師、同學(xué)、社區(qū)工作人員（三）社工自我評估：社工的服務(wù)水平、知識水平、反思能力、處事能力 ：滿意度測量（問卷——滿意度）：滿意度達(dá)到85%及以上：機(jī)構(gòu)督導(dǎo)、小孟、小孟父母、學(xué)校老師、同學(xué)、社區(qū)工作人員六、結(jié)束服務(wù)（一）結(jié)案具體步驟（與小孟一起回顧整個“合作進(jìn)步”的過程，讓她回想自己的改變有哪些）（鼓勵小孟參與到問題的解決和過程的評價中來）（社工和小孟及其父母一起分享結(jié)案的感受）（緩慢撤離，減少結(jié)案的不適感）第四篇：社會工作實(shí)務(wù)案例案例一銀燕幼兒園中二班周老師這半年多來，經(jīng)常發(fā)現(xiàn)她班上的小朋友施巧巧身上有淤青。注：由于介入手段具有社工隱私性，所以簽署的那一份協(xié)議書是不包含“（3）介入手段”這一項(xiàng)的。）（4）頻次：每周一次（5）地點(diǎn)：社會工作事務(wù)所（6）協(xié)同人員：學(xué)校老師、社區(qū)工作人員等注：服務(wù)中可使用的技巧：觀點(diǎn)重構(gòu)、當(dāng)面對質(zhì)（當(dāng)小孟的行為感受和語言不一致時）、直接應(yīng)對（探索小孟的經(jīng)歷、對我的感受、對我們之間的關(guān)系都可以坦白詢問）、提醒結(jié)案（要經(jīng)常性的提醒小孟實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的時間進(jìn)度以及截止時間，促成她加快改變）、隨時記錄（SOAP記錄法，對狀態(tài)的主客觀評估、協(xié)議的修改部分都要及時記錄）（四）簽署協(xié)議書和小孟及其父母簡要精確的回顧和案主達(dá)成協(xié)議的內(nèi)容，如工作、目標(biāo)、行動方案、任務(wù)和行動步驟以及評估方法。）（4）頻次：每周一次（5）地點(diǎn)：小孟家（6）協(xié)同人員：機(jī)構(gòu)另一名社工（做記錄、觀察）（1）目標(biāo)：通過社會支持網(wǎng)絡(luò)的連接發(fā)揮小孟的記憶能力和學(xué)習(xí)能力，增強(qiáng)小孟的自信心，對自己有全面的評價（2）服務(wù)模式：優(yōu)勢視角理論（我們應(yīng)該看到服務(wù)對象身上擁有的資源，并且有效利用，從而促成她的改變和發(fā)展。在介入的案例中,薩提亞不斷擴(kuò)展了自我價值內(nèi)涵、家庭系統(tǒng)理論,形成了基本三角關(guān)系、家庭重塑、溝通姿態(tài)等主要理念。（二）服務(wù)模式：行為主義理論、優(yōu)勢視角理論、生態(tài)系統(tǒng)理論（三）具體服務(wù)步驟： （1）目標(biāo)：通過肢體訓(xùn)練改善小孟的肢體協(xié)調(diào)能