【正文】 各級政府應(yīng)因地制宜的制訂出各種具體措施，確保這項工程穩(wěn)步推進。綜上述所，我國農(nóng)民有一定的家電消費潛力，推廣家電下鄉(xiāng)，能夠讓農(nóng)民用上性價比高、服務(wù)有保障的名牌家電產(chǎn)品，豐富農(nóng)民精神文化生活，享受經(jīng)濟社會發(fā)展的成果，同時，推廣家電下鄉(xiāng)很好的擴大了內(nèi)需，激發(fā)了農(nóng)村潛在的巨大的購買力，我國經(jīng)濟發(fā)展提供有力支撐。然后加快社會主義新農(nóng)村建設(shè)的步伐。再者應(yīng)該進一步簡化補貼程序，方便農(nóng)民購買。其次應(yīng)拓寬產(chǎn)品范圍。首先政府應(yīng)在宣傳上加大力度。三、對“家電下鄉(xiāng)”政策的建議。據(jù)問卷調(diào)查結(jié)果顯示95%的農(nóng)戶知道政府對農(nóng)民購買家電實行補貼，但是對其運行模式、補貼程序和范圍等不太了解。因此一部分農(nóng)民家庭表示可以買得起電器，但用不起電器。另外電費支出高也是制約著家電消費。我們的調(diào)查范圍均在西部貧困農(nóng)村，根據(jù)調(diào)查者反映，近幾年農(nóng)民收入雖然有所增長，但收入水平仍然較低。[]調(diào)查顯示“家電下鄉(xiāng)”政策運行中也存在一些問題。而是通過發(fā)揮財政資金的杠桿作用，引導更多的企業(yè)關(guān)注農(nóng)村市場，不斷建立和完善面向農(nóng)村的生產(chǎn)、流通和售后服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，改變長期形成的以單一供給結(jié)構(gòu)面向差別很大的城鄉(xiāng)二元結(jié)構(gòu)的狀況，實現(xiàn)協(xié)調(diào)可持續(xù)發(fā)展。最后是政府在農(nóng)村的政策得到更靈活的運用。在國際金融危機來臨之后，產(chǎn)品出口受到嚴重制約，而我國是世界最大的家電生產(chǎn)和出口國，彩電、冰箱、洗衣機、手機產(chǎn)量均居世界第一，出口受阻，企業(yè)發(fā)展遇到較大困難。其次是商家得市場?？梢哉f“家電下鄉(xiāng)”政策的確一項是惠及廣大農(nóng)民的民心工程。采用學校統(tǒng)一的問卷調(diào)查表對家鄉(xiāng)的村民和“家電下鄉(xiāng)”指定銷售點通過電話和面談幾種方式進行了調(diào)查，共調(diào)查了10多個家電銷售指定點，60多戶農(nóng)戶。它是促進社會主義新農(nóng)村建設(shè)、提高農(nóng)民生活質(zhì)量、擴大農(nóng)村消費的一項重要舉措，對擴大內(nèi)需、改善民生、保持經(jīng)濟平穩(wěn)較快發(fā)展具有重要意義。解決了售后服務(wù)的瓶頸，家電下鄉(xiāng)這項溫暖人心的政策一定會給農(nóng)民朋友帶去更多的笑容。而對于消費者更是一頭霧水。在出了問題時，他們會直接到購買電器的商店維修，或者就近的修理店，這就使得售后服務(wù)變成了家電下鄉(xiāng)的一個不小的瓶頸。對于小型電器，一般采取在店服務(wù)的方式，大型電器就是上門服務(wù)了，并會依照情況適當收取上門費（極少數(shù)情況）。從調(diào)查結(jié)果來看，對于維修網(wǎng)點來說，比較了解家電下鄉(xiāng)的各種服務(wù)的一般只是負責人，普通員工沒有很深的認識。我不是健談的人，但實踐讓我必須要能和網(wǎng)點的工作人員聊起來，這樣才能獲取更多有用的信息。在銷售網(wǎng)點調(diào)查時，我保持禮貌的微笑，并向店家詳細解釋了我的目的，并通過有關(guān)證件得到了他們的信任。同時，他希望可以對家電下鄉(xiāng)政策有進一步的了解，以后再買東西就方便了。關(guān)于家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品的維修手續(xù)略有繁雜，而且據(jù)說這樣的維修周期較長，所以他就忽略了這條途徑。他說在購買時并沒有了解太多關(guān)于售后服務(wù)的事，所以出了問題并不知道還有政策可以解決。崔先生很年輕，家里條件較好，近兩年買了不少家電，都是通過家電下鄉(xiāng)的優(yōu)惠政策購買的。在維修方面，由于有些村民住得較遠，所以維修人員態(tài)度有時不太好，而且有時因技術(shù)原因，一些小問題反復出現(xiàn)。使用至今并未出現(xiàn)過質(zhì)量問題，所以對于售后服務(wù)方面了解不多，但根據(jù)他現(xiàn)有的認識以及朋友的經(jīng)歷，他對維修以至于政策方面提出了一些自己的意見。完成了銷售網(wǎng)點的調(diào)查，我又利用高中同學的關(guān)系，聯(lián)系到了兩位曾經(jīng)購買過家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品的消費者。但由于時間等多方面原因，農(nóng)民這方面的意識也不是很強。店員透露，這些家電本身出現(xiàn)問題的情況很少，大多都是因為使用者的不當操作引起的，又由于體積較大，所以他們一般都會上門服務(wù)，且直接完成的比例很高。而且由于不和銷售網(wǎng)點對口，很多購買了家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品的農(nóng)民不知道可以在這里進行維修。他們的工作是專業(yè)維修，經(jīng)過分析后我稍微了解了當前的狀況。我去的時候恰好沒有顧客來，所以很順利的填完了問卷。這是位于另一條路上的慧兵家電維修部，不負責銷售，維修家電比較專業(yè)。不過遺憾的是，前來維修的客戶涉及家電下鄉(xiāng)的產(chǎn)品很少，可能也是由于在手機購買方面家電下鄉(xiāng)并未十分深入吧。根據(jù)新崗手機城負責人的填寫，可以看出家電下鄉(xiāng)的手機品牌多為國產(chǎn)，經(jīng)常會出現(xiàn)因產(chǎn)品質(zhì)量問題前來維修的農(nóng)民，而在該網(wǎng)點，維修人員可以解決大部分問題。在此期間，我問一位來買手機的消費者關(guān)于家電下鄉(xiāng)的事情，她對這方面的了解幾乎為零。在等了近半個小時之后終于見到了老板。但是由于常年運營，所以該店對于家電下鄉(xiāng)還是有一定的經(jīng)驗的。下載并打印了銷售網(wǎng)點的信息和調(diào)查表之后，我開始進行實地調(diào)查。地點選在我的家鄉(xiāng)山西省運城市平陸縣，實地調(diào)查則是在八月中旬。進行家電下鄉(xiāng)售后服務(wù)的調(diào)查是十分必要的，這有利于國家進行進一步的政策調(diào)整，減輕農(nóng)民的負擔，方便農(nóng)民生活。附件： 下鄉(xiāng)家電調(diào)查問卷您的性別是()A、男 B、女您的家庭成員有多少（）A、13 B、46 C、7 個以上您對家電下鄉(xiāng)的認識程度（）A 不了解 B 有聽說過，但不太了解 C 了解 D 很了解您是從什么渠道知道家電下鄉(xiāng)政策的？（）A、電視 B、報紙 C、廣播 D、傳單標語 E、聽說 F、其他您認為政府對于家電下鄉(xiāng)的宣傳是否到位（）A、是 B、否 C、不知道您的家庭年總收入大約為（）A、10000 元以下 B、10000—15000 元 C、15000 元—20000 元 D、20000 元上您家附近的家電下鄉(xiāng)銷售網(wǎng)點數(shù)量（）A 較少 B 少 C 多 D 較多彩電—2000 元 冰箱(含冰柜)2500 元 手機1000 元 洗衣機2000 元（最 高限價）這樣的售價能夠接受嗎？（）A 能 B 不能你會去買家電下鄉(xiāng)的產(chǎn)品嗎（說明：若選不買的，則做1您覺得家電下鄉(xiāng)產(chǎn)生哪些影響? A、滿足農(nóng)村群眾對家電的消費需求 B、幫家電企業(yè)度過困難 C、擴大內(nèi)需，刺激經(jīng)濟 D、沒有明顯影響1您認為購買下鄉(xiāng)家電會對您的生活水平有什么樣的影響？ A、生活水平提高 B、一般，沒什么改變 C、花費很多，對生活造成壓力 D、無所謂1