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家電下鄉(xiāng)售后服務(wù)暑期社會(huì)實(shí)踐報(bào)告(參考版)

2024-10-08 23:51本頁(yè)面
  

【正文】 八、小結(jié): 通過實(shí)踐調(diào)研,我發(fā)現(xiàn)家電下鄉(xiāng)還存在很多問題和缺陷,就這些問題,查 閱相關(guān)資料結(jié)合我縣當(dāng)?shù)貙?shí)際情況和調(diào)查結(jié)果提出了一些切實(shí)可行有效的解 決方法和建議,希望我們提出的建議能夠?qū)?guó)家不斷完善家電下鄉(xiāng)政策提供一 定的幫助,同時(shí),希望我們的實(shí)踐調(diào)查能讓更多的農(nóng)民了解家電下鄉(xiāng)政策,認(rèn) 清家電下鄉(xiāng)的性質(zhì)和帶來的實(shí)惠,讓更多的農(nóng)民參與進(jìn)來,享受國(guó)家的優(yōu)惠政 策。農(nóng)民購(gòu)買家電時(shí)首先考慮的因素產(chǎn) 品質(zhì)量和價(jià)格,因此,企業(yè)要想贏得農(nóng)民消費(fèi)心理就必須保證產(chǎn)品的質(zhì)量和價(jià) 格合理穩(wěn)定。(四)賣場(chǎng)宣傳。(二)通過發(fā)放宣傳單、拉橫幅進(jìn)行宣傳。兩者互不矛盾,相輔相成。對(duì)于外來農(nóng)民工流動(dòng)性比較大的特點(diǎn),可以根據(jù)農(nóng)民工在所務(wù)工地方居住 時(shí)間間的長(zhǎng)短來確定他們是否可以享受家電補(bǔ)貼。城市低保戶。程序過于復(fù)雜,會(huì)抑制消費(fèi)者的積極性,從而對(duì)國(guó)家實(shí) 施這項(xiàng)政策不利。在消費(fèi)者看來,國(guó)家應(yīng)取消家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品的補(bǔ)貼數(shù)量限制,以更好的激發(fā)農(nóng)民的購(gòu)買 激情,從而更好的拉動(dòng)內(nèi)需。根據(jù)家電下鄉(xiāng)政策規(guī)定,每戶每類產(chǎn)品補(bǔ)貼數(shù)量不得 超過 2 臺(tái)(件)。而置辦證明文件的繁瑣、來 回奔波的花費(fèi)的路費(fèi)、時(shí)間和精力以及臺(tái)州比較高的生活水平導(dǎo)致了農(nóng)民消費(fèi) 者對(duì)下鄉(xiāng)家電興趣的下降和對(duì)政策的抱怨。按照家電下鄉(xiāng)政策規(guī)定,農(nóng)民購(gòu) 買家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品申請(qǐng)政府補(bǔ)貼需持購(gòu)買產(chǎn)品的發(fā)票原件、身份證明原件(包括 居民身份證、戶口簿或公安戶籍管理部門出具的證明)、補(bǔ)貼類家電產(chǎn)品專用 標(biāo)識(shí)卡、購(gòu)買人儲(chǔ)蓄存折以及管理部門需要的其他材料,到戶口所在地鄉(xiāng)鎮(zhèn)財(cái) 政部門申報(bào)補(bǔ)貼。目前家電下鄉(xiāng)推廣工作中銷售網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)跟不上,資料 錄用不及時(shí),申報(bào)補(bǔ)貼手續(xù)又相對(duì)繁雜,且補(bǔ)貼周期過長(zhǎng)。我認(rèn)為宣傳是家電下鄉(xiāng)順利開展的基本前提,政策宣傳的不到位導(dǎo)致很多 農(nóng)民對(duì)家電下鄉(xiāng)存在認(rèn)識(shí)偏差。六、家電下鄉(xiāng)存在的問題與分析: 通過對(duì)網(wǎng)點(diǎn)及消費(fèi)者的調(diào)查,我們發(fā)現(xiàn)家電下鄉(xiāng)存在一些問題,調(diào)查中發(fā) 現(xiàn)這些問題都是切切實(shí)實(shí)存在的,以下將調(diào)查發(fā)現(xiàn)的問題列出來并對(duì)其進(jìn)行分 析: 。我還 對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行了調(diào)查,從而掌握了一些家電下鄉(xiāng)售后服務(wù)的現(xiàn)狀。發(fā)放問卷是在家電下鄉(xiāng)售后服務(wù)各網(wǎng)點(diǎn) 當(dāng)場(chǎng)發(fā)卷填寫,并當(dāng)場(chǎng)收回的形式。更好的了解社會(huì),提高大學(xué)生的社會(huì)實(shí)踐能力 和綜合素質(zhì)。使更多的農(nóng)民消費(fèi)者了解和熟悉國(guó)家家電下鄉(xiāng)的相關(guān) 政策,讓農(nóng)民更好更積極的參與家電下鄉(xiāng)的活動(dòng)中,享受國(guó)家的優(yōu)惠政策。不經(jīng)過實(shí)地的調(diào)查,問題可能永久無法被發(fā)現(xiàn)和解決。除 此之外,各個(gè)省份、地區(qū)農(nóng)村經(jīng)濟(jì)現(xiàn)狀及市場(chǎng)環(huán)境的不同,家電下鄉(xiāng)在實(shí)施過 程中肯定會(huì)凸顯出不同的問題。家電下鄉(xiāng)在全國(guó)推廣的時(shí)候,人民也開始擔(dān)憂起來。不 可否認(rèn),家電下鄉(xiāng)讓農(nóng)民得到實(shí)惠,企業(yè)得到市場(chǎng),政府得到民心,一箭三雕 可謂是順應(yīng)時(shí)代發(fā)展的正確決策。為了應(yīng)對(duì)這種情況,幫助企業(yè)走出困境以及 貫徹落實(shí)國(guó)務(wù)院關(guān)于促進(jìn)家電下鄉(xiāng)的指示精神,財(cái)政部、商務(wù)部在反復(fù)調(diào)查研 究的基礎(chǔ)上,提出了財(cái)政補(bǔ)貼促進(jìn)家電下鄉(xiāng)的政策思路,以激活農(nóng)民購(gòu)買能力、加快農(nóng)村消費(fèi)升級(jí)、擴(kuò)大農(nóng)村消費(fèi)、促進(jìn)內(nèi)需和外需協(xié)調(diào)發(fā)展。希望下次社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)還能如此充實(shí)和精彩。五:自身感觸:雖然我們社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)的時(shí)間十分的短暫,但是我們從中學(xué)的許多課堂上所學(xué)習(xí)不到的知識(shí),從我們?cè)鯓营?dú)立的與他人交流,還有怎樣更好的處理問題,我們都受益匪淺,而且平常生活在城市中的我們,都未曾體驗(yàn)過農(nóng)村的生活,通過這次社會(huì)實(shí)踐,我們大家都在農(nóng)村生活了一段時(shí)間,從中學(xué)到了許多。,規(guī)范企業(yè)經(jīng)營(yíng)行為,維護(hù)正常市場(chǎng)秩序,加強(qiáng)對(duì)定點(diǎn)生產(chǎn)企業(yè)的監(jiān)督管理,定期對(duì)其產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行抽查,敦促中標(biāo)企業(yè)履行質(zhì)量和服務(wù)保證的承諾,以防止企業(yè)把落后、淘汰產(chǎn)品簡(jiǎn)單地推向農(nóng)村,損害農(nóng)民的利益。廣泛宣傳和普及“家電下鄉(xiāng)”政策及商品消費(fèi)知識(shí),以提高消費(fèi)者依法維權(quán)的意識(shí)和能力。,使農(nóng)民對(duì)“家電下鄉(xiāng)”工作有更多的了解。四:關(guān)于下一步“家電下鄉(xiāng)”的建議:。7補(bǔ)貼手續(xù)繁瑣,農(nóng)民辦理補(bǔ)貼手續(xù)不夠簡(jiǎn)潔,不能即購(gòu)即補(bǔ),讓農(nóng)民望而卻步。個(gè)別農(nóng)民還不知道這項(xiàng)政策。6宣傳力度不夠,廣大農(nóng)民對(duì)家電下鄉(xiāng)的政策的認(rèn)識(shí)還不夠深,大部分農(nóng)民對(duì)家電下鄉(xiāng)政策了解甚少,甚至存在誤解。簡(jiǎn)化后的補(bǔ)貼政策刺激了農(nóng)民的家電消費(fèi),但有網(wǎng)點(diǎn)反映當(dāng)?shù)卣a(bǔ)貼不及時(shí)到位,這打擊了他們銷售“家電下鄉(xiāng)”產(chǎn)品的積極性。我們還發(fā)現(xiàn)部分城鎮(zhèn)居民借農(nóng)民身份購(gòu)買家電下鄉(xiāng)的產(chǎn)品,獲得補(bǔ)貼。一是部分未經(jīng)確定的銷售企業(yè)也打著家電下鄉(xiāng)的牌子搞促銷活動(dòng),個(gè)別中標(biāo)家電生產(chǎn)代理商將中標(biāo)產(chǎn)品發(fā)給非家電下鄉(xiāng)指定網(wǎng)點(diǎn)銷售。目前部分農(nóng)民還不能完全購(gòu)買到下鄉(xiāng)產(chǎn)品中的部分種類。而且有些農(nóng)民認(rèn)為家電下鄉(xiāng)的品牌價(jià)格低,產(chǎn)品質(zhì)量肯定不好,是廠家以次充好來忽悠農(nóng)民。,農(nóng)民購(gòu)買欲望不高。三:“家電下鄉(xiāng)”存在的不足,往往各個(gè)家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品的種類不夠齊全,除海爾冰箱外其他家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品普遍缺貨。二:家電普及率通過隨機(jī)走訪,我們發(fā)現(xiàn)彩電的普及率達(dá)到98%,洗衣機(jī)大概50%,冰箱普及率大約為30%,摩托車普及率80%,而汽車的普及率不到5%,絕大多數(shù)家庭都會(huì)有手機(jī)或固話。自家電下鄉(xiāng)工作啟動(dòng)以來,我省已有家電下鄉(xiāng)銷售網(wǎng)點(diǎn)2800家,農(nóng)民購(gòu)買熱情高漲,農(nóng)村消費(fèi)市場(chǎng)異?;钴S。我們選取湖北省松滋市新江口鎮(zhèn)的部分家庭進(jìn)行了調(diào)查,分別記錄了不同家電的普及情況并記錄他們對(duì)家電下鄉(xiāng)的實(shí)惠和發(fā)展的態(tài)度以及建議,對(duì)家電下鄉(xiāng)的政策進(jìn)行了詳細(xì)的了解,而且我們還提出了我們每個(gè)人對(duì)家電下鄉(xiāng)的看法,以及見解。為貫徹落實(shí)工業(yè)和信息化部工信人192號(hào)文件精神,廣泛宣傳“家電下鄉(xiāng)”有關(guān)國(guó)家政策,深入了解“家電下鄉(xiāng)”的實(shí)施效果和存在不足以及消費(fèi)者的需求,我們結(jié)合實(shí)際情況以問卷調(diào)查的形式進(jìn)行了暑期社會(huì)實(shí)踐調(diào)查活動(dòng)。對(duì)我而言,這次調(diào)查是我寶貴的經(jīng)驗(yàn)財(cái)富,我會(huì)好好總結(jié)這次調(diào)查的經(jīng)驗(yàn),為踏上社會(huì)做好準(zhǔn)備。同時(shí)還要考慮各家各戶的用餐時(shí)間,不好在用餐時(shí)間打擾他們。不僅調(diào)查到一些社會(huì)現(xiàn)象,而且還鍛煉了我的交際能力。對(duì)于在銷售過程中弄虛作假、搞虛假宣傳以及坑農(nóng)害農(nóng)、擾亂流通秩序行為的,堅(jiān)決取消其銷售資格。在明顯位置懸掛統(tǒng)一的家電下鄉(xiāng)指定店標(biāo)識(shí),張貼統(tǒng)一的家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品公示欄和農(nóng)民購(gòu)買須知,方便農(nóng)民朋友確認(rèn)。質(zhì)量可靠、功能實(shí)用、物美價(jià)廉的家電產(chǎn)品才是農(nóng)民最需要的。農(nóng)民大都根據(jù)消費(fèi)水平配備了相應(yīng)的家電產(chǎn)品,家電產(chǎn)品需求在農(nóng)民消費(fèi)水平上基本趨于飽和,家電銷售量上升空間有限;部分鄉(xiāng)鎮(zhèn)農(nóng)民購(gòu)買能力較低,加上宣傳力度和領(lǐng)取財(cái)政補(bǔ)貼手續(xù)繁瑣,財(cái)政補(bǔ)貼13%的惠農(nóng)政策無法刺激農(nóng)民購(gòu)買欲望。加強(qiáng)對(duì)家電下鄉(xiāng)銷售網(wǎng)點(diǎn)的管理,對(duì)不按規(guī)定、不能誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)的網(wǎng)點(diǎn),要取消其家電下鄉(xiāng)銷售網(wǎng)點(diǎn)的資格,確保家電下鄉(xiāng)工作穩(wěn)妥扎實(shí)地進(jìn)行。進(jìn)一步通過電視等途徑大力宣傳,建立鄉(xiāng)、村級(jí)宣傳專欄,各銷售網(wǎng)點(diǎn)要直接面向農(nóng)民廣泛宣傳,營(yíng)造聲勢(shì),掀起銷售熱潮。進(jìn)一步提高對(duì)家電下鄉(xiāng)工作重要性的認(rèn)識(shí),加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)
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