【正文】 得售后服務(wù)變成了家電下鄉(xiāng)的一個不小的瓶頸。在銷售網(wǎng)點調(diào)查時，我保持禮貌的微笑，并向店家詳細解釋了我的目的，并通過有關(guān)證件得到了他們的信任。崔先生很年輕，家里條件較好，近兩年買了不少家電，都是通過家電下鄉(xiāng)的優(yōu)惠政策購買的。但由于時間等多方面原因，農(nóng)民這方面的意識也不是很強。我去的時候恰好沒有顧客來，所以很順利的填完了問卷。在此期間，我問一位來買手機的消費者關(guān)于家電下鄉(xiāng)的事情，她對這方面的了解幾乎為零。地點選在我的家鄉(xiāng)山西省運城市平陸縣，實地調(diào)查則是在八月中旬。、價格的合理穩(wěn)定。政府可以考慮可以將農(nóng)民工和城市低保戶納入家電下鄉(xiāng) 受益的對象中，和當(dāng)?shù)剞r(nóng)民一樣他們同樣需要政府的關(guān)懷和幫助。雖然有關(guān)部門的政府人員反映，補貼程序復(fù)雜也是必要的，程序的嚴密，環(huán)環(huán)相扣，可以有效地防止騙補行為，但找出兩者的平衡點詩勢在必行的。絕大多數(shù)農(nóng)民對家電下鄉(xiāng)僅僅是聽說過，不很了解。反映農(nóng)民的心聲，讓企業(yè)更加了解消費者的需求和不滿，希望對企業(yè)的生 產(chǎn)出更加符合消費者需求的產(chǎn)品有一定得幫助，對企業(yè)的不斷發(fā)展有一定得促進作用。然而任何一個新政策的實施必然存在紕漏或者不完善的地方。、價格的合理穩(wěn)定。政府可以考慮可以將農(nóng)民工和城市低保戶 納入家電下鄉(xiāng)受益的對象中，和當(dāng)?shù)剞r(nóng)民一樣他們同樣需要政府的關(guān)懷和幫 助。雖然有關(guān)部門的政府人員反映，補 貼程序復(fù)雜也是必要的，程序的嚴密，環(huán)環(huán)相扣，可以有效地防止騙補行為，但找出兩者的平衡點詩勢在必行的。絕大多數(shù)農(nóng)民對家電下鄉(xiāng)僅僅是聽說過，不很了解。反映農(nóng)民的心聲，讓企業(yè)更加了解消費者的需求和不滿，希 望對企業(yè)的生產(chǎn)出更加符合消費者需求的產(chǎn)品有一定得幫助，對企業(yè)的不斷發(fā) 展有一定得促進作用。然而任何一個新政策的實施必然存在紕漏或 者不完善的地方。做好農(nóng)村基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，加強農(nóng)村社會保障工作，解決農(nóng)民的后顧之憂，提升農(nóng)民的消費信心，想方設(shè)法為農(nóng)業(yè)增產(chǎn)、農(nóng)民增收服務(wù)從而提高農(nóng)民的消費能力。首先政府應(yīng)在宣傳上加大力度。另外電費支出高也是制約著家電消費。主要得出以下結(jié)論首先農(nóng)民對“家電下鄉(xiāng)”產(chǎn)品售后維修服務(wù)政策存在著不太了解的情況。21日一大早，伴隨著鬧鐘的“滴滴滴”，我不情愿的爬了起來，累啊，胳膊腿都渾身無力，但一想到今天的工作，便利所得下了床。這會不會是個好兆頭呢？我心里禁不住暗喜。在班級團支部的要求下，班里十個同學(xué)共選了各自家鄉(xiāng)附近的的20個網(wǎng)點，大家的熱情都極其高。大中午的，估計大家都在家里午休呢，所以店里的人到不是特別多。不一會，問卷便填好了，哈哈。今天這家店離我家比較近，我就步行著去了，正大火鍋店以前就在正街上，可現(xiàn)在好像遷了。有時候電器壞了，打電話過去，維修部門并不能在當(dāng)時或當(dāng)天趕到農(nóng)民家中去。調(diào)查者反映開發(fā)票難、信息錄入慢、補貼手續(xù)繁瑣、貨源不足等問題讓他們失去了熱情。增加下鄉(xiāng)產(chǎn)品種類及品牌，適當(dāng)提升部分產(chǎn)品檔次，增加農(nóng)民選擇權(quán)，同時增加每戶可購買數(shù)量或者取消購買數(shù)量限制。至于產(chǎn)品售后服務(wù)政策還有待進一步推廣及改進，各級政府應(yīng)因地制宜的制訂出各種具體措施，確保這項工程穩(wěn)步推進。除 此之外，各個省份、地區(qū)農(nóng)村經(jīng)濟現(xiàn)狀及市場環(huán)境的不同，家電下鄉(xiāng)在實施過 程中肯定會凸顯出不同的問題。發(fā)放問卷是在家電下鄉(xiāng)售后服務(wù)各網(wǎng)點 當(dāng)場發(fā)卷填寫，并當(dāng)場收回的形式。目前家電下鄉(xiāng)推廣工作中銷售網(wǎng)點建設(shè)跟不上，資料 錄用不及時，申報補貼手續(xù)又相對繁雜，且補貼周期過長。在消費者看來，國家應(yīng)取消家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品的補貼數(shù)量限制，以更好的激發(fā)農(nóng)民的購買 激情，從而更好的拉動內(nèi)需。兩者互不矛盾，相輔相成。八、小結(jié)： 通過實踐調(diào)研，我發(fā)現(xiàn)家電下鄉(xiāng)還存在很多問題和缺陷，就這些問題，查 閱相關(guān)資料結(jié)合我縣當(dāng)?shù)貙嶋H情況和調(diào)查結(jié)果提出了一些切實可行有效的解 決方法和建議，希望我們提出的建議能夠?qū)也粩嗤晟萍译娤锣l(xiāng)政策提供一 定的幫助，同時，希望我們的實踐調(diào)查能讓更多的農(nóng)民了解家電下鄉(xiāng)政策，認 清家電下鄉(xiāng)的性質(zhì)和帶來的實惠，讓更多的農(nóng)民參與進來，享受國家的優(yōu)惠政 策。除此之外，各個省份、地區(qū)農(nóng)村經(jīng)濟現(xiàn)狀及市場環(huán)境的不同，家電下鄉(xiāng)在實施過程中肯定會凸顯出不同的問題。發(fā)放問卷是在家電下鄉(xiāng)售后服務(wù)各網(wǎng)點當(dāng)場發(fā)卷填 寫，并當(dāng)場收回的形式。目前家電下鄉(xiāng)推廣工作中銷售網(wǎng)點建設(shè)跟不上，資料錄用不及時，申報補貼手續(xù)又相對繁雜，且補貼周期過長。在消費者看來，國家應(yīng)取消家電下鄉(xiāng)產(chǎn) 品的補貼數(shù)量限制，以更好的激發(fā)農(nóng)民的購買激情，從而更好的拉動內(nèi)需。兩者互不矛盾，相輔相成。八、小結(jié)： 通過實踐調(diào)研，我們發(fā)現(xiàn)家電下鄉(xiāng)還存在很多問題和缺陷，就這些問題，查閱相關(guān)資料 結(jié)合我市當(dāng)?shù)貙嶋H情況和調(diào)查結(jié)果提出了一些切實可行有效的解決方法和建議，希望我們提 出的建議能夠?qū)也粩嗤晟萍译娤锣l(xiāng)政策提供一定的幫助，同時，希望我們的實踐調(diào)查能 讓更多的農(nóng)民了解家電下鄉(xiāng)政策，認清家電下鄉(xiāng)的性質(zhì)和帶來的實惠，讓更多的農(nóng)民參與進 來，享受國家的優(yōu)惠政策。務(wù)。由于手機體積較小，攜帶方便，所以一般都是在店服務(wù)。由于家電下鄉(xiāng)的時間還不算久，而他們所負責(zé)的家電又比較昂貴，且一般家庭更新頻率不高，目前出現(xiàn)使用問題的不多，所以前來維修的農(nóng)民也不是很多。吳先生家里在一年前買了一臺柜式空調(diào)，享受了家電下鄉(xiāng)補貼。對于這方面的問題，他提出了一些自己的意見。剛從網(wǎng)上獲取各個網(wǎng)點信息時，我給那三個外地網(wǎng)點打電話遇到了一些小挫折，曾在最初給了我很大的打擊，但我看到還有兩個成功的網(wǎng)點，并在第一時間進行了實地調(diào)查，這又讓我恢復(fù)了自信，又十分順利地完成了消費者的調(diào)查。而針對農(nóng)民普遍不高的教育程度和法律意識，銷售商應(yīng)該告訴他們足夠的關(guān)于加家電下鄉(xiāng)的信息，并教給他們家店的詳細使用方法，使得家電在使用過程中少出問題，即使出了問題也會有方便放心的政策來解決?，F(xiàn)將調(diào)查情況報告如下：一、農(nóng)民、商家、政府多方受益，實現(xiàn)多贏。二、“家電下鄉(xiāng)”政策實行中存在的一些問題。其次農(nóng)民對“家電下鄉(xiāng)”的政策存在著不信任的情況，喪失消費熱情。增加下鄉(xiāng)產(chǎn)品種類及品牌，適當(dāng)提升部分產(chǎn)品檔次，增加農(nóng)民選擇權(quán)，同時增加每戶可購買數(shù)量或者取消購買數(shù)量限制。