暑期“家電售后服務(wù)”社會實(shí)踐調(diào)查報告-文庫吧資料
2024-10-21 11:23本頁面
【正文】 你認(rèn)為政府對下鄉(xiāng)電器有 13%的補(bǔ)貼是否滿意？ A、很滿意 B、一般滿意 C、不滿意1目前的家電下鄉(xiāng)政策有哪些問題需要改進(jìn)？（可多選）A、種類少 B、價格高 C、質(zhì)量問題 D、手續(xù)繁瑣 E、售后服務(wù)差 F、補(bǔ)貼比例低1下一階段您希望政府要做哪些工作？（多選題）（）A、加政府宣傳力度 B、加強(qiáng)市場監(jiān)管 C、簡化補(bǔ)貼程序加快兌付 D、增加銷售點(diǎn) E、加強(qiáng)配套的售后服務(wù) F、普及電器使用知識 謝謝你的參與與支持??！第四篇：家電下鄉(xiāng)售后服務(wù) 暑期社會實(shí)踐報告家電下鄉(xiāng)售后服務(wù)調(diào)查王萌家電下鄉(xiāng)解農(nóng)憂 售后服務(wù)待提高一、實(shí)踐目的：“家電下鄉(xiāng)”是繼“萬村千鄉(xiāng)市場工程”建設(shè)之后又一項惠民工程，是國家拉動內(nèi)需的一項具體措施，也是一項惠農(nóng)政策。家電下鄉(xiāng)的宣傳沒有達(dá)到理想中的效果，農(nóng)民自己 存在很大責(zé)任，農(nóng)民不應(yīng)該一貫的被動接受信息，可以適當(dāng)?shù)闹鲃硬檎也⒘私饧译娤锣l(xiāng)政策，這樣政府和企業(yè)的宣傳才會達(dá)到事半功倍的效果。、價格的合理穩(wěn)定。（三）通過大篷車下鄉(xiāng)宣傳。企業(yè)可以通過以下幾種方法進(jìn)行宣傳：（一）通過電視、報紙、網(wǎng)絡(luò)等媒體形式進(jìn)行宣傳。家電下鄉(xiāng)政策的宣傳，售后服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)不能只寄期望予政府，政 府的宣傳是公益性的旨在幫助農(nóng)民了解政策，而服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)的宣傳應(yīng)是商業(yè)性的意在銷售更多 的家電賺取更多的利潤。政府可以考慮可以將農(nóng)民工和城市低保戶納入家電下鄉(xiāng) 受益的對象中，和當(dāng)?shù)剞r(nóng)民一樣他們同樣需要政府的關(guān)懷和幫助。所以，程序簡單化是一個政府必須干預(yù)解決的問題。七、解決問題的方法： ，只有政府做好宣 傳，農(nóng)民消費(fèi)者才可能真正了解到這個政策，進(jìn)而從中獲益。家電臺數(shù)的上限，使得消費(fèi)者無法享受更多的補(bǔ)貼。雖然有關(guān)部門的政府人員反映，補(bǔ)貼程序復(fù)雜也是必要的，程序的嚴(yán)密，環(huán)環(huán)相扣，可以有效地防止騙補(bǔ)行為，但找出兩者的平衡點(diǎn)詩勢在必行的。鄉(xiāng)級財政部門初核后，報縣財政部門，縣財政部門審核確認(rèn)后，將 補(bǔ)貼資金通過銀行發(fā)放到農(nóng)民儲蓄賬戶上。很多農(nóng)民的購買積極性受到影響，甚至要求不 要補(bǔ)貼只要降價。宣傳的不到位原因是多方面的，政府的宣傳沒到位，或是企業(yè)的原因，也有的是農(nóng)民認(rèn)為對家電下鄉(xiāng)的不了解是自己關(guān)注不夠。絕大多數(shù)農(nóng)民對家電下鄉(xiāng)僅僅是聽說過，不很了解。綜合對農(nóng)民消費(fèi)者和企業(yè)的調(diào)查結(jié)果，我們發(fā)現(xiàn)了家電下鄉(xiāng) 存在的一些問題。四、調(diào)查時間： 2010 年 11 月五、調(diào)查內(nèi)容： 在調(diào)查期間，我們對各個網(wǎng)點(diǎn)的工作人員進(jìn)行了問卷調(diào)查，了解到這些工作人員對家電 下鄉(xiāng)認(rèn)識的程度、在銷售過程中遇到的問題以及農(nóng)民消費(fèi)者在購買過程中出現(xiàn)的一些問題 等，從而從不同的角度去發(fā)現(xiàn)和分析問題的存在。三、調(diào)查方式： 本次調(diào)查采取的是隨機(jī)問卷調(diào)查。反映農(nóng)民的心聲，讓企業(yè)更加了解消費(fèi)者的需求和不滿，希望對企業(yè)的生 產(chǎn)出更加符合消費(fèi)者需求的產(chǎn)品有一定得幫助，對企業(yè)的不斷發(fā)展有一定得促進(jìn)作用。二、調(diào)查目的：，發(fā)現(xiàn)實(shí)施過程中存在的問題，進(jìn)而結(jié)合從化市實(shí)際情 況，針對發(fā)現(xiàn)的問題提出合理可行的解決方法，希望對國家政策的不斷完善有一定的參考價 值。家電下鄉(xiāng)是個正確導(dǎo)向，但實(shí)際遇到的問 題比想象的多。國家的宣傳到位了嗎？又有多少農(nóng)民掌 握家電下鄉(xiāng)的各個環(huán)節(jié)？農(nóng)村的基礎(chǔ)設(shè)施是否配套？市場管理是否到位？各種不確定因素 都在制約農(nóng)民購買的積極性。然而任何一個新政策的實(shí)施必然存在紕漏或者不完善的地方。2009 年 2 月 1 日，家電下鄉(xiāng)開始向全國推廣，到現(xiàn)在，家電下鄉(xiāng)的產(chǎn)品已增加到 12 個。第三篇：暑期家電下鄉(xiāng)售后服務(wù)調(diào)查報告家電下鄉(xiāng)調(diào)查報告調(diào)查者：09 供電 3 班 董嘉華（04）何泰浪（22）唐文峰（39）李博文（08）一、活動背景：在金融危機(jī)的背景下，國產(chǎn)家電企業(yè)尤其是很多中小型家電企業(yè)面臨著生存的危機(jī)，產(chǎn) 品滯銷，出口遭限。家電下鄉(xiāng)的宣傳沒有達(dá)到理想中的效 果，農(nóng)民自己存在很大責(zé)任，農(nóng)民不應(yīng)該一貫的被動接受信息，可以適當(dāng)?shù)闹?動查找并了解家電下鄉(xiāng)政策，這樣政府和企業(yè)的宣傳才會達(dá)到事半功倍的效 果。、價格的合理穩(wěn)定。（三）通過大篷車下鄉(xiāng) 宣傳。企業(yè)可以通過以下幾種方法進(jìn)行宣傳：（一）通過電視、報紙、網(wǎng)絡(luò)等媒體形 式進(jìn)行宣傳。家電下鄉(xiāng)政策的宣傳，售后服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)不能只寄期 望予政府，政府的宣傳是公益性的旨在幫助農(nóng)民了解政策，而服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)的宣傳 應(yīng)是商業(yè)性的意在銷售更多的家電賺取更多的利潤。政府可以考慮可以將農(nóng)民工和城市低保戶 納入家電下鄉(xiāng)受益的對象中，和當(dāng)?shù)剞r(nóng)民一樣他們同樣需要政府的關(guān)懷和幫 助。所以，程序簡單化是一個政府必須干預(yù)解決的問題。七、解決問題的方法： ，只 有政府做好宣傳，農(nóng)民消費(fèi)者才可能真正了解到這個政策，進(jìn)而從中獲益。家電臺數(shù)的上限，使得消費(fèi)者無法享受更多的補(bǔ)貼。雖然有關(guān)部門的政府人員反映，補(bǔ) 貼程序復(fù)雜也是必要的，程序的嚴(yán)密，環(huán)環(huán)相扣，可以有效地防止騙補(bǔ)行為，但找出兩者的平衡點(diǎn)詩勢在必行的。鄉(xiāng)級財政部門初核后，報縣財政部門，縣財政部門審核確認(rèn) 后，將補(bǔ)貼資金通過銀行發(fā)放到農(nóng)民儲蓄賬戶上。很多農(nóng)民的購買積 極性受到影響，甚至要求不要補(bǔ)貼只要降價。宣傳的不到位原因是多方面的，政府的宣傳沒 到位，或是企業(yè)的原因，也有的是農(nóng)民認(rèn)為對家電下鄉(xiāng)的不了解是自己關(guān)注不 夠。絕大多數(shù)農(nóng)民對家電下鄉(xiāng)僅僅是聽說過，不很了解。綜合對農(nóng)民 消費(fèi)者和企業(yè)的調(diào)查結(jié)果，我發(fā)現(xiàn)了家電下鄉(xiāng)存在的一些問題。四、調(diào)查時間： 2010 年 8 月五、調(diào)查內(nèi)容： 在調(diào)查期間，我對各個網(wǎng)點(diǎn)的工作人員進(jìn)行了問卷調(diào)查，了解到這些工作 人員對家電下鄉(xiāng)認(rèn)識的程度、在銷售過程中遇到的問題以及農(nóng)民消費(fèi)者在購買 過程中出現(xiàn)的一些問題等，從而從不同的角度去發(fā)現(xiàn)和分析問題的存在。三、調(diào)查方式： 本次調(diào)查采取的是隨機(jī)問卷調(diào)查。反映農(nóng)民的心聲，讓企業(yè)更加了解消費(fèi)者的需求和不滿，希 望對企業(yè)的生產(chǎn)出更加符合消費(fèi)者需求的產(chǎn)品有一定得幫助，對企業(yè)的不斷發(fā) 展有一定得促進(jìn)作用。二、調(diào)查目的： ，發(fā)現(xiàn)實(shí)施過程中
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