家電下鄉(xiāng)社會(huì)實(shí)踐調(diào)查報(bào)告-文庫(kù)吧資料
2025-05-19 23:59本頁(yè)面
【正文】 需要不斷完善、改進(jìn)。每個(gè)政策的出臺(tái)都是要經(jīng)過(guò)不斷完善。除上述方面我們還發(fā)現(xiàn)一些地區(qū)的經(jīng)銷商對(duì)家電下鄉(xiāng)并不是很熱衷，宣傳不到位，沒(méi)有按要求在明顯位置張貼購(gòu)買(mǎi)須知等問(wèn)題。售后服務(wù)上，幾乎都提供上門(mén)服務(wù)，但收費(fèi)情況不一，有免費(fèi)也有按標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)。賣(mài)得最好的品牌也包括海爾和海信，其他的還有容聲、新飛等，在原因方面，經(jīng)銷商都給出了品牌好，質(zhì)量好的原因。銷售方面，品牌多元化，種類多樣化，幾乎每家經(jīng)銷商都會(huì)同時(shí)代理多個(gè)種類的品牌，基本能做到滿足廣大農(nóng)民朋友的需求。從經(jīng)銷商處得到的信息中，我們發(fā)現(xiàn)，經(jīng)銷商普遍對(duì)商品的質(zhì)量和價(jià)格是吸引農(nóng)民購(gòu)買(mǎi)家電的原因認(rèn)可。這些問(wèn)題的暴露是在情理之中，在今后“家電下鄉(xiāng)”的開(kāi)展中希望予以改進(jìn)。已購(gòu)買(mǎi)“家電下鄉(xiāng)”產(chǎn)品的消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)過(guò)程中和享受售后服務(wù)的過(guò)程中也遇到了不少問(wèn)題。大多數(shù)消費(fèi)者不滿意。在實(shí)際的銷售中，也存在著諸如故意抬高價(jià)格、以假充真、商家服務(wù)態(tài)度惡劣、以次充好等問(wèn)題，而最主要的是售后服務(wù)問(wèn)題，占到調(diào)查者50%以上的消費(fèi)者遇到售后服務(wù)難的問(wèn)題。 如果您還沒(méi)購(gòu)買(mǎi)“家電下鄉(xiāng)”產(chǎn)品，您的原因目前不需要52沒(méi)有自己想要的產(chǎn)品16購(gòu)買(mǎi)過(guò)程太麻煩17感覺(jué)質(zhì)量不好10價(jià)格偏貴6其他7 您認(rèn)為“家電下鄉(xiāng)”政策有哪些問(wèn)題需要改進(jìn)種類少22價(jià)位高16質(zhì)量不高23手續(xù)繁瑣37售后服務(wù)差10補(bǔ)貼比例低30補(bǔ)貼到賬時(shí)間長(zhǎng)27其他6 您在“家電下鄉(xiāng)”過(guò)程中遇到過(guò)以下哪些問(wèn)題以次充好16強(qiáng)買(mǎi)強(qiáng)賣(mài)1商家服務(wù)態(tài)度惡劣12以假充真16故意抬高價(jià)格12售后服務(wù)差53其他22表 —1由表中數(shù)據(jù)可知現(xiàn)在的產(chǎn)品無(wú)法是消費(fèi)者產(chǎn)生購(gòu)買(mǎi)欲，競(jìng)爭(zhēng)力偏低。從調(diào)查結(jié)果上看，消費(fèi)者普遍希望補(bǔ)貼到賬時(shí)間能夠縮短，而實(shí)際上限于補(bǔ)貼手續(xù)的繁瑣，實(shí)際到賬時(shí)間往往過(guò)長(zhǎng)。在購(gòu)買(mǎi)件數(shù)上，消費(fèi)者更傾向于無(wú)限制，由此可見(jiàn)，消費(fèi)者希望能得到更大的實(shí)惠。農(nóng)民購(gòu)買(mǎi)家電的原因也是更理性，以生活需要居多（圖 —5）。（家電下鄉(xiāng)流程示意圖）（家電下鄉(xiāng)補(bǔ)貼手續(xù)辦理須知）（家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品標(biāo)識(shí)卡正面）（家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品標(biāo)識(shí)卡背面） “家電下鄉(xiāng)”產(chǎn)品的需求在調(diào)查過(guò)程中，我們發(fā)現(xiàn)購(gòu)買(mǎi)“家電下鄉(xiāng)”產(chǎn)品的少于未購(gòu)買(mǎi)，購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品的消費(fèi)者中，有將近三分之一未得到補(bǔ)貼，還有超過(guò)一半的未購(gòu)買(mǎi)者沒(méi)有或暫時(shí)沒(méi)有購(gòu)買(mǎi)計(jì)劃。第五、不同種類的家電產(chǎn)品銷售量差別很大。一邊做政策宣傳，一邊展賣(mài)家電。對(duì)于很多不太關(guān)注電視和報(bào)紙新聞的農(nóng)牧民，他們了解國(guó)家惠農(nóng)政策的途徑，更多的是道聽(tīng)途說(shuō)，這樣就未免有失準(zhǔn)確性和全面性。然后逐步完善政策，使外地工作、生活的農(nóng)牧民也能夠切實(shí)享受到國(guó)家政策的優(yōu)惠。為此，兌付補(bǔ)貼的地
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