【正文】 存在的問題，進而結合 阜城縣實際情況，針對發(fā)現(xiàn)的問題提出合理可行的解決方法，希望對國家政策 的不斷完善有一定的參考價值。家電下鄉(xiāng)是個正確導向，但實際遇到的問題比 想象的多。國家的 宣傳到位了嗎？又有多少農民掌握家電下鄉(xiāng)的各個環(huán)節(jié)？農村的基礎設施是 否配套？市場管理是否到位？各種不確定因素都在制約農民購買的積極性。然而任何一個新政策的實施必然存在紕漏或 者不完善的地方。2009 年 2 月 1 日，家電下鄉(xiāng)開始向全國推廣，到現(xiàn)在，家電下鄉(xiāng)的產品已增加到 12 個。第二篇：暑期家電下鄉(xiāng)售后服務調查報告暑期家電下鄉(xiāng)售后服務調查報告 北京航空航天大學 39153201 沙逢源一、活動背景： 在金融危機的背景下，國產家電企業(yè)尤其是很多中小型家電企業(yè)面臨著生 存的危機，產品滯銷，出口遭限。農民有一定的家電消費潛力，推廣家電下鄉(xiāng)，能夠讓農民用上性價比高、服務有保障的名牌家電產品，豐富農民精神文化生活，享受經濟社會發(fā)展的成果，同時，推廣家電下鄉(xiāng)很好的擴大了內需，激發(fā)了農村潛在的巨大的購買力，我國經濟發(fā)展提供有力支撐。做好農村基礎設施建設，加強農村社會保障工作，解決農民的后顧之憂，提升農民的消費信心，想方設法為農業(yè)增產、農民增收服務從而提高農民的消費能力。再多設維修網點，使得農民方便維修，放心維修。再者應該進一步簡化補貼程序，方便農民購買。其次應拓寬產品范圍。首先政府應在宣傳上加大力度。更別提售后服務的種種了。有50%被訪者反映領取補貼手續(xù)繁瑣。再者具體操作過程繁瑣抑制了消費需求。另外電費支出高也是制約著家電消費。自然災害的頻繁發(fā)生更使農民對未來幾年的收入增長難以確定，導致目前雖然手里有資金，但也不敢輕易去消費。這就造成了部分農民對政策的不信任和不支持。其次是農民多居住在郊區(qū)，維修并不是很方便。主要得出以下結論首先農民對“家電下鄉(xiāng)”產品售后維修服務政策存在著不太了解的情況。為了使結果更加貼近事實。一路磨嘴皮子，我終于找到了錦城通訊，這個店面遠沒有我想像中的大，不過人比較多，生意還算紅火，老板是個三十多歲的小伙子，對人非常熱情，兩方面的工作都做得極其順利。草草扒了幾口飯之后，我便拿著行李出發(fā)了。21日一大早，伴隨著鬧鐘的“滴滴滴”，我不情愿的爬了起來，累啊，胳膊腿都渾身無力，但一想到今天的工作，便利所得下了床。當然，問卷也填的非常認真。經過三個多小時的奮戰(zhàn)，十五份消費者調查問卷便圓滿完成了。大哥哥異常認真，每一個問題在下筆之前都認真回憶斟酌，然后才填上。這會不會是個好兆頭呢？我心里禁不住暗喜。阿姨很不好意思的忙說好。“叔叔你好，我是西北工業(yè)大學的學生，學校為……了”經過了我那糾結的自我介紹，以及老板叔叔云里霧里的疑惑點頭，我的調查工作才勉強得以展開。7月20日中午，經過了一系列的準備工作（打電話聯(lián)系兩個店的老板，復印了30份消費者調查問卷和2份維修網點調查問卷）之后，我雄赳赳氣昂昂地出發(fā)了，戴的帽子，扛著袋子，冒著被消費者拒絕，被店老板質問的危險，乘著永遠都那么急的2路公交車，一路滿頭大汗的來到了人民西路的金松水暖器材綜合店。在班級團支部的要求下，班里十個同學共選了各自家鄉(xiāng)附近的的20個網點，大家的熱情都極其高。第一篇：暑期“家電售后服務”社會實踐調查報告暑期“家電售后服務”社會實踐調查報告為了深入了解“家電下鄉(xiāng)”產品售后維修服務現(xiàn)狀，積極推進下鄉(xiāng)售后服務體系建設，更好的發(fā)揮家電下鄉(xiāng)政策實施效果，同時，進一步增強大學生貫徹落實科學發(fā)展觀的自覺性和堅定性，加深對國家出臺產業(yè)發(fā)展政策重要意義的理解，全面提高廣大學生了解社會、適應社會和服務社會的素質和能力，我校西北工業(yè)大學按照工業(yè)和信息化部《關于組織部屬高校開展“家電下鄉(xiāng)”產品售后維修服務暑期社會實踐調查活動的通知》的工作計劃，特開展了“家電下鄉(xiāng)”產品售后維修服務暑期社會實踐調查活動。我們08級的同學積極響應學校的號召。我選了榆林市榆陽的金松水暖器材綜合店和錦城通訊。大中午的，估計大家都在家里午休呢，所以店里的人到不是特別多。目前店里有一位四五十歲的阿姨，我便展開攻勢，央求阿姨為我做一份問卷，好家伙，原來阿姨的女兒也在我們西工大上學，這下好了，她一聽她女兒和我是校友，立馬樂開了花，向我打聽這打聽那的……我說，阿姨，咱還是先干正事吧。哈哈，第一份還算成功。不一會，又來了一位三十多歲的大哥哥，恩，對頭，一般來說年輕人都比較有激情，也愿意幫人家的忙，我立馬迎上去，將問卷展開。不一會，問卷便填好了，哈哈。下來便是維修網點調查問卷啦，在店里呆了這么久，我和老板叔叔阿姨都建立了感情，他們對我的工作非常認可和支持，一直都是贊不絕口，遠遠超出了我的預期。走出這家店，我眩暈了一下，這才發(fā)現(xiàn)肚子早已餓得咕咕叫了，算了，今天就這樣了，收工吧，另外一家明天吧。媽媽早已為我準備好了早餐，牛奶雞蛋的都是好家伙，哈哈，還是老媽最疼我了。今天這家店離我家比較近，我就步行著去了，正大火鍋店以前就在正街上，可現(xiàn)在好像遷了。另外，我又對鄰居的叔叔阿姨門進行了問卷調查?；丶液?，我便對問卷進行了仔細的統(tǒng)計，對問題采取集中分析的方法。據(jù)問卷調查結果顯示，30%的人不十分了解。有時候電器壞了，打電話過去，維修部門并不能在當時或當天趕到農民家中去。另外，據(jù)我個人了解，近幾年陜北農民收入雖然有所增長，但收入水平仍然較低。所以在購買“家電下鄉(xiāng)”時，價位高是制約農民消費的主要原因。一部分農民家庭表示可以買得起電器，但用不起電器。調查者反映開發(fā)票難、信息錄入慢、補貼手續(xù)繁瑣、貨源不足等問題讓他們失去了熱情。農民補領補貼最快也要30天左右，農民為了領取補貼，少的要跑12次，多的到商家、財政所分別要跑34次，這樣以來，邊遠地區(qū)的農民領到的補貼減去跑路所花的費用將所剩無幾，這大大抑制了農民的消費積極性。經過對問題的分析，提出了以下建議。各級部門定期開展宣傳活動，通過廣播電視、報紙、向農民發(fā)放明白紙、設立村級宣傳欄等方式，讓老百姓能夠清楚地了解 “家電下鄉(xiāng)”售后服務的政策，讓農民清楚，讓農民放心，讓政