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正文內(nèi)容

安全教案第二課(參考版)

2024-10-21 09:31本頁(yè)面
  

【正文】 通過這樣的教學(xué)過程,學(xué)生更多的是在學(xué)到知識(shí)的同時(shí),學(xué)到了學(xué)習(xí)的方法,培養(yǎng)了分析問題和解決問題的能力,看到了自身的價(jià)值。有問題才能引發(fā)思考,才能誘發(fā)人們?nèi)ヌ骄?,才能激發(fā)人們?nèi)グl(fā)現(xiàn)和創(chuàng)造,并通過老師的誘導(dǎo)、啟發(fā)和學(xué)生自覺的參與作為最終解決問題的途徑。,到工作崗位上調(diào)查所學(xué)專業(yè)目前的文明服務(wù)情況,針對(duì)這些現(xiàn)象寫一篇簡(jiǎn)短的評(píng)論。,寫一封求職信。(圖略)【體驗(yàn)導(dǎo)行】,分小組自編、自演、自導(dǎo)招聘求職禮儀情景,內(nèi)容包括:自我介紹、握手、遞接名片、走姿、站姿、坐姿、服飾打扮、語言等。師:以上三位同學(xué)從個(gè)人求職、塑造和維護(hù)組織形象、個(gè)人工作開展和個(gè)人職業(yè)形象塑造三個(gè)方面總結(jié)了講究職業(yè)禮儀的作用,這是本節(jié)課的重點(diǎn)問題。生:講究職業(yè)禮儀,能有效地提升個(gè)人素質(zhì),塑造良好的個(gè)人職業(yè)形象,有利于人際溝通與交流,有利于工作的開展和效益的提高。形象是一種效益。形象是一種品牌。服務(wù)是一種宣傳。有人說,形象是一種服務(wù)。比如小琪的第三封信中提到的以接待人員的言行判斷是否下訂單,就說明講究職業(yè)禮儀有利于塑造和維護(hù)工作單位的形象。小琪的求職故事就說明了這一點(diǎn)。生:首先,講究職業(yè)禮儀有助于個(gè)人求職成功。例如,想拜訪某公司的副總,但不知道他的姓名,小琪會(huì)打電話到該公司,向總機(jī)人員或公關(guān)人員詢問副總的姓名。打完電話,她拿出卡片,上面記載著客戶的姓名、職業(yè)、地址、電話號(hào)碼等資料以及資料的來源。小琪的信我們就讀到這里,經(jīng)過一年的工作,小琪對(duì)拜訪客戶也有了一些經(jīng)驗(yàn)。師:同事之間長(zhǎng)時(shí)間相處,彼此關(guān)系是否融洽、和諧,不僅對(duì)工作環(huán)境有直接影響,而且對(duì)工作效率也有很大影響。忽然,其中一人停了下來,在路邊買了一根扁擔(dān),將兩件行李一前一后掛在扁擔(dān)上,他挑起兩件行李上路,反倒覺得輕松了許多,這樣兩個(gè)人一人挑一段路,既互相增進(jìn)了感情,又加快了行走的速度。我的工作心得:銷售是個(gè)競(jìng)爭(zhēng)性很強(qiáng)的工作,每個(gè)月都有固定的指標(biāo)要完成,我有壓力,也擔(dān)心自己落在其他同事后面。(問):如果你是這位副總經(jīng)理,你會(huì)錄用誰?說出你的原因。我的求職故事:面試接近尾聲,一位副總經(jīng)理走進(jìn)面試的房間,他打量著我和同來應(yīng)聘的同學(xué)小孫、小鄧,說:“我在你們學(xué)校召開的供需見面會(huì)上好像見過你們,你們擔(dān)任服務(wù)、引導(dǎo)工作吧?”小孫趕緊把握機(jī)會(huì)和這位副總經(jīng)理套近乎,我和小鄧對(duì)視了一眼,我們都表示他似乎認(rèn)錯(cuò)人了。課本第25頁(yè)的輔助文介紹了怎樣增強(qiáng)職場(chǎng)中的人格魅力以及全國(guó)勞動(dòng)模范張炳貴的事跡,大家可以用幾分鐘時(shí)間閱讀,談?wù)勛约旱捏w會(huì),并向大家介紹一個(gè)本專業(yè)中的敬業(yè)奉獻(xiàn)模范。在剛才的事例中,接待人員的衣著、言行等符合職業(yè)禮儀要求,也反映了他守時(shí)、敬業(yè)等道德素質(zhì)和對(duì)自己、對(duì)客戶、對(duì)工作負(fù)責(zé)人的態(tài)度。課本第24頁(yè)輔助文中介紹了工商行業(yè)和服務(wù)行業(yè)的禮儀規(guī)范,其中提到的誠(chéng)懇、守時(shí)、謙虛、尊重等都是職業(yè)道德的要求,這一部分內(nèi)容在第四課還會(huì)具體學(xué)習(xí)。師:公司的形象是通過員工來表現(xiàn)出來的,接待禮儀是職業(yè)禮儀中商務(wù)活動(dòng)禮儀常見的內(nèi)容,員工個(gè)人遵守職業(yè)禮儀,看似是個(gè)人的外在表現(xiàn),卻有著重要的道德意義。生:這家小公司的接待人員準(zhǔn)時(shí)到達(dá)機(jī)場(chǎng),穿著干凈挺括,在整個(gè)接待過程中始終彬彬有禮。師:這位同學(xué)把第二個(gè)問題概括的非常完整,說明他對(duì)前面的內(nèi)容掌握得很好。師:好,我們先討論到這里,下面請(qǐng)大家談?wù)動(dòng)懻摰慕Y(jié)果。(3)商人通過接待人員的工作,得出這家公司員工的整體素質(zhì)高、管理好和工作效率令人滿意的結(jié)論說明了什么道理?……從同學(xué)們提出的問題可以看出,大家讀得認(rèn)真,也動(dòng)腦思考了,下面我們著重思考和討論(2)(3)兩個(gè)問題,給大家3分鐘的時(shí)間。商人說:“通過這位訓(xùn)練有素的接待人員可以看出,這個(gè)公司員工的整體素質(zhì)一定非常高,管理也一定非常好,工作效率一定會(huì)令我滿意的。還有的接待人員衣著邋遢,接待時(shí)頻頻失禮。有人問他選擇的標(biāo)準(zhǔn)是什么?商人回答:“是接待人員。這幾家公司的產(chǎn)品在價(jià)格、質(zhì)量和售后服務(wù)等方面都不相上下??赡苡型瑢W(xué)說,我只要專業(yè)技術(shù)過硬就好了,為什么還要學(xué)習(xí)職業(yè)禮儀的知識(shí)呢?接下來的學(xué)習(xí)會(huì)解答這部分同學(xué)的疑惑。師:孔子說“見利不虧其義”,培根說“知識(shí)給與人內(nèi)在的力量”,同學(xué)們,讓我們通過學(xué)習(xí)樹立堅(jiān)定的目標(biāo),為將來達(dá)到職業(yè)禮儀的要求打好基礎(chǔ)。林海燕的誠(chéng)信事跡在全國(guó)掀起一股“誠(chéng)信”旋風(fēng)。(問):你覺得事情會(huì)怎樣發(fā)展?學(xué)生續(xù)編:(略)師:這其實(shí)是一則新聞,結(jié)果這位姑娘在巨額金錢面前毫不動(dòng)心,主動(dòng)將彩票送還了這位顧客。師:剛才這位同學(xué)結(jié)合時(shí)政新聞分析得很好,是個(gè)注意觀察生活的有心人,我們每位同學(xué)不管是在校還是走上工作崗位,都要以誠(chéng)守信、以信立身。比如,廠家不能昧著良心生產(chǎn),不能以次充好、以假亂真。課本上的兩個(gè)鏡頭中,同為商場(chǎng)服務(wù)員,她們的不同態(tài)度說明語言文明是職業(yè)禮儀的基本要求之一。愛崗敬業(yè)、盡職盡責(zé)是職業(yè)禮儀的基本要求之一。師:在那場(chǎng)雨雪冰凍災(zāi)害中,通常只能承載30毫米冰層的高壓電線,一夜之間都凍成了近百毫米粗的冰柱。還在塔上敲冰的羅海文、羅長(zhǎng)明受到鐵塔的猛烈撞擊,身體懸在寒風(fēng)凜冽的半空中,不停搖擺……由于路途太遠(yuǎn),傷勢(shì)太重,羅海文、羅長(zhǎng)明因搶救無效,英勇犧牲。43號(hào)鐵塔頃刻間被電線拉垮、折斷。下午1點(diǎn),災(zāi)難突然降臨。這厚厚的冰層在示警:鐵塔隨時(shí)可能垮塌。他們?nèi)艘唤M,負(fù)責(zé)43號(hào)鐵塔的除冰任務(wù)。擔(dān)負(fù)長(zhǎng)沙1/4供電任務(wù)的華沙線,覆冰超過了承載極限的兩倍。讓我們一起分享一個(gè)讓我感動(dòng)的真實(shí)故事。在從學(xué)生到員工這一角色的轉(zhuǎn)變,學(xué)校和公司都給了我很多幫助和指導(dǎo)。我們請(qǐng)去年剛從一所中職學(xué)校畢業(yè)的小琪和我們一起學(xué)習(xí),她給我們的學(xué)習(xí)送來了四封信,讓我們一起看看信中寫了什么。接待這位老先生的是一位新來的銀行員工,他不但沒有很好地接待這位老先生,反而第一句話就是“我們這里很忙,你就別給我們添亂了……”老先生立即掉頭離去。在試過十幾條褲子后,大爺問:“姑娘,我穿的這么破舊,身上又很臟,你卻還是這么熱情地對(duì)我,你就不怕我買不起嗎?”小夏聽后,笑著對(duì)大爺說:“我不怕,只要是來商場(chǎng)的顧客,我都會(huì)一樣地對(duì)待,因?yàn)?,讓顧客滿意,是我們最大的心愿,您買不買都沒關(guān)系的!”大爺聽后,滿意地點(diǎn)點(diǎn)頭,并起身指著兩條剛剛試過的200多元的褲子說:“姑娘,這兩條褲子我買了,幫我開票吧!我去過很多地方,但只有你們的服務(wù)最讓我滿意,你非但沒有因?yàn)槲业拇┲婆f而瞧不起我,還對(duì)我像對(duì)家人一樣,讓我心里很溫暖,以后,我買東西一定還來這里,一定還找你!” ,一天上午一位衣著樸素的老先生推門而入。當(dāng)?shù)弥鬆斚肟匆豢囱澴拥臅r(shí)候,小夏便拿來了凳子,先讓大爺坐下,然后又將適合大爺?shù)难澴右灰荒玫酱鬆斆媲埃尨鬆斕暨x,并幫助大爺一一試穿。四、教學(xué)方法講授法、討論法、談話法、發(fā)現(xiàn)法等。另一方面,中職學(xué)生在心理方面的基本特征有:個(gè)性鮮明、思維活躍,樂于接受新生事物。要激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣,促使學(xué)生能夠積極主動(dòng)地學(xué)習(xí),能夠有效地吸收和運(yùn)用知識(shí)。三、學(xué)情分析一方面,中職學(xué)生的知識(shí)結(jié)構(gòu)比較零亂,能力水平不高,也在某種程度上限制了學(xué)生主體作用的發(fā)揮。3.結(jié)構(gòu)線索本課時(shí)的主題是“職業(yè)禮儀塑形象”。2.教學(xué)難點(diǎn)職業(yè)禮儀的道德意義 從學(xué)生接觸的禮儀知識(shí)看,介紹性、規(guī)范性、操作性的內(nèi)容較多,而只有深入一步理解了職業(yè)禮儀蘊(yùn)含的道德意義,才能從思想上重視職業(yè)禮儀要求的學(xué)習(xí),從行動(dòng)上更長(zhǎng)久地踐行職業(yè)禮儀。從思想認(rèn)識(shí)上看,只有理解遵守職業(yè)禮儀的作用,
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