【正文】 這也是我們國際營銷應(yīng)該注意的一個方面。一方面運用“反傾銷法”和“反補貼法”限制進口，保護本國工業(yè)；另一方面運用各種直接或間接手段支持出口，如采用補貼、稅收優(yōu)惠、技術(shù)援助等促進手段支持和鼓勵出口；另外，美國運用貿(mào)易大國的地位，頻頻主動出擊，為打開別國市場費盡心機，通過雙邊或多邊談判以及報復(fù)手段壓其貿(mào)易伙伴降低關(guān)稅、開放市場，以增加其商品和服務(wù)在國際市場上的更大份額。尤其是在美國的政界，存在著一股力量較大較強的反華排華勢力。由于中美經(jīng)濟利益、商業(yè)競爭、外交問題所產(chǎn)成的矛盾引發(fā)極端民族主義的事件并導(dǎo)致反華情緒產(chǎn)生的現(xiàn)象在我國在美國投資的過程中發(fā)生的較多。這樣的暴力行為所產(chǎn)生的影響對于跨國企業(yè)而言是巨大的，重新修復(fù)暴力行為造成的損失需要較長的時間，尤其對于制造業(yè)的企業(yè)其設(shè)備的重新購置到生產(chǎn)需要較長的時間，造成的經(jīng)濟損失也就更大。目前，美國政府面對最大的影響政局穩(wěn)定的是國際恐怖主義的破壞活動。由于美國的霸權(quán)政治的影響，在國際關(guān)系上樹敵較多，政治局勢上存在著潛在的不穩(wěn)定因素。在產(chǎn)品開發(fā)領(lǐng)域，美國人的創(chuàng)造力被發(fā)揮到了極致六、政治環(huán)境——一個關(guān)鍵問題在當今世界和平與發(fā)展的背景下，一東道國政局的穩(wěn)定是跨國公司選擇其是否投資的重要依據(jù)。（二）、大眾化的品牌營銷策略美國有很多知名消費品品牌，它們普遍定位在中檔水平，目標是讓中產(chǎn)階級消費者能夠買得起，走的是大眾化營銷策略。同時，幾乎所有價值較高的商品，如電腦、汽車等，都可以分期付款。美國的領(lǐng)導(dǎo)者更多的是職業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人,大型企業(yè)往往擁有非常復(fù)雜的選拔高層領(lǐng)導(dǎo)的機制,以保證能夠選擇到適合的領(lǐng)導(dǎo)者,多數(shù)的CEO是從企業(yè)外部聘請并以利益形式同企業(yè)形成合力,如美國CEO平均持有本公司4%的股份,他們喜歡直面競爭和迎接挑戰(zhàn)這使得他們需要下屬能夠提供更多的決策備選方案。要在決策時各抒己見，參與決策。美國人更看重達到自我滿足感而不是對職責的承諾或利他的動機，更看重工作本身和民主化的價值取向而不是靈性和宗教。相比之下，他們更喜愛描述傳統(tǒng)的家庭觀念的電視節(jié)目、書籍和電影，支持這些價值觀的企業(yè)頗受這個市場歡迎。他們的信仰影響著自身的消費模式。比如，一些信仰涉及到含咖啡因（為摩門教所禁止）和酒精（為南部浸信教會等所禁止）的產(chǎn)品。（2）新教亞文化大約有 60%的美國人信仰新教，因此，他們通常不被視為一個亞文化群，相反，新教的價值觀和態(tài)度被視為美國的核心文化。因此，它認為應(yīng)禁止使用避孕物品。（1）羅馬天主教亞文化天主教教會是一個結(jié)構(gòu)完備，等級森嚴的組織，教皇位于權(quán)力中心，其他個人則很少有權(quán)力對圣經(jīng)上的事件進行解釋。例如，在舊金山，KTSF 在每個周末晚上會用廣東話播送一個小時的新聞，既有大眾文化新聞，也有華人社區(qū)特別感興趣的內(nèi)容。因此，確實存在針對國籍群體有效開展營銷的機會。但是，由于移民的增加，這一市場增長十分迅速。因此，企業(yè)在購物體驗的各個方面都應(yīng)認真對待，以適應(yīng)黑人消費者的獨特需要。此外，黑人比白人更傾向于把購物作為一種休閑方式，這就意味著，如果商店想要吸引黑人顧客，就必須不吝提供歡快有趣的購物環(huán)境。（1）非洲裔美國人非洲裔美國人或者黑人（調(diào)查顯示非洲裔美國人對這兩種稱謂沒有明顯的偏好），占美國人口的 12%，（如下圖）由于歷史的原因，很多黑人家庭傾向于購買或租借比他們的收入水平所能負擔的便宜些的房子來住。種族亞文化移民潮使種族亞文化快速發(fā)展起來。（二）美國的亞文化如果說，主流文化是我們發(fā)展的“大方向”，那么亞文化就是我們在營銷時的“注意事項”?？觳凸I(yè)可以被看作美國文化產(chǎn)品的一個例子。效率至上對美國人來說，時間是一種資源，時間是金錢。實利主義對物質(zhì)財富的追求，對金錢的崇拜就成為美國人的一個基本價值觀。（一）美國的主流文化個人主義美國人認為每個人均可根據(jù)自己的意愿和能力主宰自己的命運，而不受任何外部力量，包括政府、教會、貴族階層或其他任何權(quán)威機構(gòu)甚至父母的控制。表1 區(qū)域消費差異三、文化因素——營銷的靈魂從影響消費者購買行為的文化因素看，是指所形成的共同的價值觀、信仰、道德、風(fēng)俗習(xí)慣。表1列出了美國人數(shù)最多的四大區(qū)域之間的一些消費差異，這些差異表明，至少在某些產(chǎn)品上，美國和歐盟一樣是一個多樣化的市場。二、地理因素由于自然狀況和社會經(jīng)濟歷史發(fā)展的結(jié)果，地理上的差異，往往又會導(dǎo)致消費習(xí)俗和消費特點不同?？梢院敛豢鋸埖卣f，是移民造就了美國，是移民發(fā)展和改變了美國。近400年來，美利堅民族已成為由100多個民族組成的混合體，就連矗立在紐約的“自由女神像”也是在1886年從法國“移民”到美國的。本文對美國的地理歷史因素，文化環(huán)境，管理風(fēng)格，商業(yè)體系，政治環(huán)境，法律環(huán)境等方面進行了分析，并闡述了這些因素對國際營銷的影響。面對新的情況和問題，進一步研究市場營銷學(xué)，進一步促進我國經(jīng)濟的健康成長，具有重要作用。第五，市場營銷強調(diào)經(jīng)營與環(huán)境的系統(tǒng)協(xié)調(diào)，倡導(dǎo)保護環(huán)境，綠色營銷，對經(jīng)濟的可持續(xù)發(fā)展起重要作用。第四，市場營銷為第三產(chǎn)業(yè)的發(fā)展開辟了道路。其次，市場營銷通過營銷戰(zhàn)略與策略的創(chuàng)新，指導(dǎo)新產(chǎn)品開發(fā)經(jīng)營，降低市場風(fēng)險，促進新科技成果轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)力，充分發(fā)揮科技作為第一生產(chǎn)力在經(jīng)濟成長中的作用。最后敘述一下我的體會：通過學(xué)習(xí)市場營銷學(xué)，我逐漸明白了市場營銷學(xué)是一門非常有價值的學(xué)科。誠意指要以他人利益為重的真誠來服務(wù)客人。服務(wù)包括幾個方面的內(nèi)容，首先，精通業(yè)務(wù)工作的企業(yè)營銷人員要為顧客提供盡可能多的商品信息，經(jīng)常與顧客聯(lián)絡(luò)，詢問他們的要求；其次，要對顧客態(tài)度親切友善，用體貼入微的服務(wù)來感動用戶；再次，要將每位顧客都視為特殊和重要的人物，也就是說顧客是上帝；最后要為顧客營造一個溫馨的服務(wù)環(huán)境。4S策略4S指的是滿意satisfaction,服務(wù)service,速度speed和誠意sincerity。一方面，追求回報是市場營銷發(fā)展的動力；另一方面，回報是維持市場關(guān)系的必要條件。與顧客建立起良好的關(guān)系，從而獲得顧客的滿意和忠誠感，才能保持顧客，進一步還能把滿意的顧客變成親密的顧客。關(guān)系是指不斷改進企業(yè)與消費者的關(guān)系，實現(xiàn)顧客固定化。顧客是具有動態(tài)性的，顧客忠誠度也是變化的，要提高顧客的忠誠度，贏得長期而穩(wěn)定的市場，避免其忠誠度轉(zhuǎn)移到其它的企業(yè)，必須要與他們建立起牢固的關(guān)聯(lián)，這樣才可以大大減少了顧客流失的可能性。這時，不能依靠加強單向勸導(dǎo)顧客，要著眼于加強雙向溝通，增進相互的理解，實現(xiàn)真正的適銷對路，、4R策略4R指的是關(guān)聯(lián)Relevance，反應(yīng)React，關(guān)系Relation，回報Return。售后應(yīng)重視信息反饋和追蹤調(diào)查，及時處理和答復(fù)顧客意見，對有問題的商品主動退換，對使用故障積極提供維修方便，大件商品甚至終身保修。比之傳統(tǒng)的營銷渠道，新的觀念更重視服務(wù)環(huán)節(jié)，在銷售過程中強調(diào)為顧客提供便利，讓顧客不僅購買到商品又購買到便利。因此，企業(yè)要想在消費者支持的價格限度內(nèi)增加利潤就必須降低成本。其中包括:企業(yè)的生產(chǎn)成本。企業(yè)要把重視顧客放在第一位，強調(diào)創(chuàng)造顧客比開發(fā)產(chǎn)品更重要，滿足消費者的需求和欲望比產(chǎn)品功能更重要，不能僅僅賣企業(yè)想制造的產(chǎn)品，而是要提供顧客確實想買的產(chǎn)品。新的營銷渠道包括渠道的拓展方向、分銷網(wǎng)絡(luò)建設(shè)和管理、區(qū)域市場的管理、營銷渠道自控力和輻射力的要求，它在降低企業(yè)成本和提高企業(yè)競爭力中具有重要意義。營銷渠道策略是整個營銷系統(tǒng)的重要組成部分，它對降低企業(yè)成本和提高企業(yè)競爭力具有重要意義，是規(guī)劃中的重中之重。促銷策略是市場營銷組合的基本策略之一?？紤]影響因素后要選擇適當?shù)亩▋r策略。其影響因素重要包括產(chǎn)品成本、市場供求、競爭狀況和政策法規(guī)等。價格策略的制定和執(zhí)行是市場營銷活動中很重要的部分，價格對市場營銷組合中的其他策略會產(chǎn)生很大的影響，并與其他的營銷策略相結(jié)合共同作用于營銷目標的實現(xiàn)。價格策略是指企業(yè)通過對顧客需求的估量和成本分析，選擇一種能吸引顧客、實現(xiàn)市場營銷組合的策略。企業(yè)的產(chǎn)品策略是其市場營銷組合策略中的重要組成部分。產(chǎn)品的