【正文】 對(duì)以醫(yī)療事故為借口要挾、損壞公物，毆打辱罵醫(yī)務(wù)人員，聚眾鬧事，以及其他行為擾亂醫(yī)院工作秩序者，由公安部門(mén)按照《中華人民共和國(guó)治安管理處罰法》予以處罰；構(gòu)成犯罪的，由司法機(jī)關(guān)依法追究刑事責(zé)任。1第十四條因醫(yī)療過(guò)失或醫(yī)療并發(fā)癥致殘但不需繼續(xù)治療的住院患者，其家屬應(yīng)及辦理出院手續(xù)。應(yīng)敦促死者家屬將檢查后的尸體及時(shí)進(jìn)行火化。如因拒絕或拖延尸體檢驗(yàn)而影響對(duì)死因的判定，由拒絕或拖延一方負(fù)責(zé)。經(jīng)多次調(diào)解仍無(wú)法解決的醫(yī)療糾紛，可建議患者或家屬按法定程序進(jìn)行醫(yī)療鑒定。1第十一條發(fā)生醫(yī)療糾紛后，醫(yī)患雙方可在自愿、平等、誠(chéng)信的基礎(chǔ)上進(jìn)行協(xié)商處理，如達(dá)成和解協(xié)議，處理即告終止?；颊呒捌浼覍倏上蜥t(yī)療機(jī)構(gòu)或衛(wèi)生行政部門(mén)提出查處要求。四、醫(yī)療糾紛處理程序第九條凡發(fā)生醫(yī)療事故或可能是醫(yī)療事故的醫(yī)療糾紛事件，當(dāng)事的醫(yī)務(wù)人員應(yīng)立即向本科室負(fù)責(zé)人和單位領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告，單位領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)立即向主管部門(mén)報(bào)告。第七條醫(yī)院應(yīng)當(dāng)協(xié)助公安機(jī)關(guān)做好調(diào)查取證工作，在接待投訴人時(shí)進(jìn)行實(shí)時(shí)錄像和同步錄音，并妥善保存錄像錄音資料。如果發(fā)生擾亂醫(yī)院工作秩序的事件，應(yīng)該立即報(bào)告縣衛(wèi)生局和公安局，由縣衛(wèi)生局、公安局向縣政府報(bào)告。三、職責(zé)第五條應(yīng)急處理領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室應(yīng)當(dāng)制定防范、處理重大醫(yī)療糾紛引發(fā)群體事件的預(yù)案，預(yù)防重大醫(yī)療糾紛引發(fā)群體事件的發(fā)生，及時(shí)處理重大醫(yī)療糾紛引發(fā)的群體事件。成立重大醫(yī)療糾紛引發(fā)群體性事件應(yīng)急處理領(lǐng)導(dǎo)小組：組 長(zhǎng)：*** 醫(yī)院黨支部書(shū)記兼院長(zhǎng)副組長(zhǎng)：*** 醫(yī)院業(yè)務(wù)副院長(zhǎng)副組長(zhǎng)：*** 醫(yī)院行政副院長(zhǎng) 成 員：*** 辦公室主任*** 醫(yī)務(wù)科長(zhǎng) *** 總護(hù)士長(zhǎng) *** 總務(wù)科長(zhǎng)*** 投訴中心主任領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)統(tǒng)一指揮，調(diào)度安排應(yīng)急處置工作，各成員按照分配的工作崗位，各司其職。第三條 本預(yù)案適用于醫(yī)院內(nèi)重大醫(yī)療糾紛引發(fā)的群體事件的處理工作。第二條重大醫(yī)療糾紛是指在診療護(hù)理工作中，醫(yī)患雙方對(duì)診療后果及其原因有分歧，患方出現(xiàn)故意毆打醫(yī)務(wù)人員、損壞醫(yī)療機(jī)構(gòu)公共財(cái)物、占據(jù)辦公、診療場(chǎng)所、拒絕將尸體移放太平間等影響醫(yī)療機(jī)構(gòu)正常工作秩序的行為的醫(yī)療糾紛。壓力容器使用科室及部門(mén)應(yīng)配備專(zhuān)用搶險(xiǎn)器材、防護(hù)用品，明確專(zhuān)人管理，定期進(jìn)行演練。保護(hù)好事故現(xiàn)場(chǎng)，查找造成事故的可靠證據(jù)，詢(xún)問(wèn)有關(guān)人員，查找物證、資料、數(shù)據(jù)等第一手資料，工作上要做到“嚴(yán)、準(zhǔn)、細(xì)”。根據(jù)事故的種類(lèi)、特性為事故處理提供必要的技術(shù)支持，防止事故的擴(kuò)大蔓延，防止二次危害的發(fā)生。三、事故處理的措施和方法一旦發(fā)生特大鍋容管特事故，事故科室要立即采取應(yīng)急措施，搶救傷員，疏散群眾，防止事故擴(kuò)大蔓延，劃出隔離帶和警戒線(xiàn)，保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)，同時(shí)用最快的方式報(bào)告有關(guān)部門(mén)。總務(wù)科負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)證據(jù)的收集。應(yīng)急小組負(fù)責(zé)人員的疏散。一、使用范圍壓力容器和特種設(shè)備安全故障應(yīng)急處理二、各級(jí)組織及人員職責(zé)領(lǐng)導(dǎo)小組：組長(zhǎng) *** 成員 *** *** *** 組長(zhǎng)負(fù)責(zé)統(tǒng)一指揮，成員協(xié)助組長(zhǎng)開(kāi)展工作。配合有關(guān)部門(mén)做好事故調(diào)查工作?？偨Y(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。嚴(yán)格信息發(fā)布制度，確保信息發(fā)布及時(shí)、準(zhǔn)確、客觀(guān)、全面，穩(wěn)定醫(yī)院秩序，疏導(dǎo)職工及病員情緒，避免不必要的恐慌和動(dòng)蕩。（3）善后與恢復(fù)自然災(zāi)害事件應(yīng)急處置完成后，工作重點(diǎn)應(yīng)馬上從應(yīng)急轉(zhuǎn)向善后與恢復(fù)行動(dòng)，及時(shí)開(kāi)展補(bǔ)救工作，積極做好善后工作，爭(zhēng)取在最短時(shí)間內(nèi)恢復(fù)醫(yī)院正常秩序。接受外援：協(xié)助有關(guān)部門(mén)接受和安排緊急救援物資。災(zāi)害損失評(píng)估：協(xié)助有關(guān)部門(mén)開(kāi)展災(zāi)害損失評(píng)估。消防：協(xié)助消防部門(mén)采取有效措施防止火災(zāi)發(fā)生和火災(zāi)的擴(kuò)大蔓延。災(zāi)民安置：協(xié)助民政部門(mén)調(diào)配救濟(jì)物品，做好職工及病員的轉(zhuǎn)移和安置工作。協(xié)助電力部門(mén)恢復(fù)被破壞的電力設(shè)施和系統(tǒng)功能等，保證醫(yī)院用電供應(yīng)。醫(yī)院基礎(chǔ)設(shè)施搶險(xiǎn)與應(yīng)急恢復(fù)；協(xié)助交通部門(mén)恢復(fù)被毀壞的道路和有關(guān)設(shè)施。同時(shí)，將醫(yī)院受災(zāi)情況，及時(shí)向上級(jí)主管部門(mén)和地方政府報(bào)告。要按照地方政府統(tǒng)一部署，發(fā)布相關(guān)通知，必要時(shí)組織避災(zāi)疏散。（2）應(yīng)急處置程序根據(jù)有關(guān)規(guī)定，在政府發(fā)布醫(yī)院所在區(qū)域的自然災(zāi)害預(yù)報(bào)后，醫(yī)院即可宣布進(jìn)入預(yù)備應(yīng)急期。Ⅱ級(jí)事件：醫(yī)院所在區(qū)域內(nèi)的人員和財(cái)產(chǎn)遭受較大損害，對(duì)醫(yī)院醫(yī)療和生活秩序產(chǎn)生嚴(yán)重影響的自然災(zāi)害。（1）等級(jí)確認(rèn)與劃分根據(jù)國(guó)家有關(guān)自然災(zāi)害應(yīng)急預(yù)案和對(duì)醫(yī)院醫(yī)療、生活產(chǎn)生的影響，自然災(zāi)害類(lèi)突發(fā)事件按嚴(yán)重程度，從高到低分為Ⅰ級(jí)—Ⅳ級(jí)。善后處理滅火完成后積極配合相關(guān)部門(mén)做好善后處理。安全防護(hù)救護(hù)組（急診、門(mén)診醫(yī)生、護(hù)士）對(duì)疏散及搶救出來(lái)的人員進(jìn)行檢查分類(lèi)，優(yōu)先搶救危重病人。需要時(shí)在起火樓道和醫(yī)院安全地帶之間來(lái)回引導(dǎo)疏散人員。滅火行動(dòng)組（醫(yī)院義務(wù)消防隊(duì)、醫(yī)院總值班室、樓層相關(guān)人員）在發(fā)現(xiàn)火警或接警后，保持冷靜，迅速切斷樓層電源，取回滅火器或利用消防栓開(kāi)始滅火。院辦或院總值班接警后，負(fù)責(zé)拉響“嘀噠、嘀噠”一短一長(zhǎng)連續(xù)鈴聲的消防報(bào)警信號(hào)，并及時(shí)通知醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)及分管領(lǐng)導(dǎo)，同時(shí)向衛(wèi)生局主要領(lǐng)導(dǎo)和分管領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告。善后處理滅火完成后積極配合相關(guān)部門(mén)做好善后處理。安全防護(hù)救護(hù)組（急診、門(mén)診醫(yī)生、護(hù)士）對(duì)疏散及搶救出來(lái)的人員進(jìn)行檢查分類(lèi)，優(yōu)先搶救危重病人。需要時(shí)在病區(qū)樓道和醫(yī)院花園之間來(lái)回引導(dǎo)疏散人員。滅火行動(dòng)組（醫(yī)院義務(wù)消防隊(duì)、醫(yī)院總值班室、病區(qū)當(dāng)班醫(yī)生、護(hù)士）在發(fā)現(xiàn)火警或接警后，保持冷靜，迅速切斷樓層電源，關(guān)閉氧氣瓶，取回滅火器開(kāi)始滅火。院辦或院總值班接警后，負(fù)責(zé)拉響“嘀噠、嘀噠”一短一長(zhǎng)連續(xù)鈴聲的消防報(bào)警信號(hào)，并及時(shí)通知醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)及分管領(lǐng)導(dǎo)，同時(shí)向衛(wèi)生局主要領(lǐng)導(dǎo)和分管領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告。為了有效的預(yù)防火災(zāi)及發(fā)生特情時(shí)從容應(yīng)對(duì)，特制定***醫(yī)院滅火和應(yīng)急疏散預(yù)案，并成立相關(guān)組織。三、輸送安置階段:各項(xiàng)檢查完成后,患者診斷已明確輕病人相對(duì)集中安置,進(jìn)行治療。危重病人與輕病人，；根據(jù)病人的主要傷情，確定首診負(fù)責(zé)科室。后勤保障組：負(fù)責(zé)設(shè)備、器材、通知醫(yī)院宣傳部門(mén)，進(jìn)行必需的攝影、攝像工作，一方面可及時(shí)做總結(jié)，一方能為醫(yī)院留檔。2任何部門(mén)和個(gè)人都有參加突發(fā)性公共事件搶險(xiǎn)救災(zāi)的義務(wù)。若有人員損傷，則同時(shí)啟動(dòng)《突發(fā)事件中群體傷員、中毒等患者搶救組織工作預(yù)案》2自然災(zāi)害類(lèi)：立即啟動(dòng)自然災(zāi)害類(lèi)突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案2重大醫(yī)療糾紛引發(fā)群體性事件：立即啟動(dòng)重大醫(yī)療糾紛引發(fā)群體性事件的應(yīng)急預(yù)案其它事項(xiàng)2本《預(yù)案》是作為突發(fā)性公共事件發(fā)生后，醫(yī)院實(shí)施搶救工作并協(xié)助上級(jí)部門(mén)進(jìn)行事故調(diào)查處理的指導(dǎo)性意見(jiàn)，在實(shí)施過(guò)程中應(yīng)根據(jù)不同情況隨機(jī)進(jìn)行處理。組織力量并采取有效措施處置尚未爆炸的危險(xiǎn)品和疏散人員。制定搶險(xiǎn)措施，調(diào)集搶險(xiǎn)隊(duì)伍和施工機(jī)械，搜尋遇難和幸存人員。1突發(fā)性公共事件發(fā)生初期，突發(fā)性公共事件發(fā)生現(xiàn)場(chǎng)人員應(yīng)積極采取自救措施，防止事故的擴(kuò)大。1醫(yī)院保衛(wèi)科在派出所人員來(lái)到現(xiàn)場(chǎng)之前應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)突發(fā)性公共事件發(fā)生現(xiàn)場(chǎng)的安全保衛(wèi)、治安管理和交通疏導(dǎo)工作，預(yù)防和制止各種破壞活動(dòng)，維護(hù)治安。突發(fā)性公共事件應(yīng)急前期處置1突發(fā)性公共事件發(fā)生后，院應(yīng)急救援指揮部應(yīng)及時(shí)組織實(shí)施相應(yīng)突發(fā)性公共事件應(yīng)急預(yù)案，并隨時(shí)將突發(fā)性公共事件發(fā)展情況報(bào)縣衛(wèi)生局。通過(guò)技術(shù)培訓(xùn)，模擬情景，實(shí)際演練，提高組織成員的應(yīng)急反應(yīng)能力，訓(xùn)練一支能打硬仗的應(yīng)急團(tuán)隊(duì)。手冊(cè)內(nèi)容力求簡(jiǎn)明扼要，便于攜帶。突發(fā)性公共事件應(yīng)急處理主管部門(mén)應(yīng)根據(jù)應(yīng)急處理工作中各責(zé)任人的責(zé)任與義務(wù)分別制訂“應(yīng)急反應(yīng)手冊(cè)”。突發(fā)性公共事件應(yīng)急處理主管部門(mén)應(yīng)對(duì)各級(jí)各類(lèi)人員（包括臨時(shí)工），采取走出去、請(qǐng)進(jìn)來(lái)等多種形式，進(jìn)行涵蓋各類(lèi)突發(fā)性公共事件的監(jiān)測(cè)、預(yù)警、識(shí)別、報(bào)告、應(yīng)急處理技術(shù)、群體防護(hù)、個(gè)體防護(hù)、現(xiàn)場(chǎng)救護(hù)等內(nèi)容的培訓(xùn)。培訓(xùn)與演練突發(fā)性公共事件應(yīng)急處理主管部門(mén)應(yīng)認(rèn)真研究各自主管范圍內(nèi)最可能發(fā)生的突發(fā)性公共事件，將排在前五位的突發(fā)性公共事件作為重點(diǎn)，估計(jì)可能發(fā)生的情況，擬定應(yīng)該采取的對(duì)策，制定培訓(xùn)計(jì)劃，編寫(xiě)培訓(xùn)教材，對(duì)相關(guān)人員實(shí)施培訓(xùn)。信息發(fā)布應(yīng)及時(shí)、準(zhǔn)確、全面。任何科室和個(gè)人對(duì)突發(fā)性公共事件，不得隱瞞、緩報(bào)、謊報(bào)或者授意他人隱瞞、緩報(bào)、謊報(bào)。醫(yī)務(wù)部：8059（內(nèi)線(xiàn)），64855757（外線(xiàn)）；后勤保障部：8033（內(nèi)線(xiàn)），64855739（外線(xiàn)）；節(jié)假日休息報(bào)告院總值班：8109（內(nèi)線(xiàn)），64851260（外線(xiàn)）。報(bào)告與信息發(fā)布建立突發(fā)性公共事件應(yīng)急報(bào)告制度。根據(jù)突發(fā)性公共事件造成或可能造成的危害影響范圍是局部還是全院，醫(yī)院設(shè)定兩個(gè)級(jí)別的預(yù)警及相應(yīng)級(jí)別的應(yīng)急響應(yīng)。監(jiān)測(cè)與預(yù)警根據(jù)突發(fā)性公共事件的類(lèi)別，主管部門(mén)應(yīng)制定相應(yīng)的監(jiān)測(cè)計(jì)劃并組織實(shí)施，建立一個(gè)靈敏準(zhǔn)確的監(jiān)測(cè)體系，落實(shí)人員對(duì)監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)及時(shí)進(jìn)行科學(xué)分析與綜合評(píng)價(jià)。組織機(jī)構(gòu)常設(shè)機(jī)構(gòu)：安全保衛(wèi)領(lǐng)導(dǎo)小組組長(zhǎng)：*** 成員：*** *** *** *** *** *** *** 臨時(shí)機(jī)構(gòu):一旦發(fā)生突發(fā)性公共事件，迅速成立***醫(yī)院突發(fā)性公共事件應(yīng)急救援指揮部，負(fù)責(zé)統(tǒng)一組織和指揮突發(fā)性公共事件的應(yīng)急救援工作。指導(dǎo)思想在縣衛(wèi)生局黨委的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，開(kāi)展各類(lèi)突發(fā)性公共事件的應(yīng)急救援工作。山西龍城寶寶文化傳媒有限公司壽陽(yáng)分公司第五篇：醫(yī)院突發(fā)性公共事件總體應(yīng)急預(yù)案人民醫(yī)院突發(fā)性公共事件總體應(yīng)急預(yù)案為了積極應(yīng)對(duì)和處置突發(fā)性公共事件，最大限度地預(yù)防和減少突發(fā)性公共事件及其造成的損害，保障醫(yī)院廣大職工及就醫(yī)者的生命財(cái)產(chǎn)安全，維護(hù)公共利益和社會(huì)穩(wěn)定，維護(hù)正常的醫(yī)療秩序，促進(jìn)醫(yī)院和諧建設(shè)，結(jié)合我院實(shí)際，特制訂《***醫(yī)院突發(fā)性公共事件總體應(yīng)急預(yù)案》。突發(fā)事件發(fā)生后，全校教職工要把搶救、保護(hù)學(xué)生生命安全視作第一要?jiǎng)?wù)，不得臨陣退怯，突發(fā)事件發(fā)生后，相關(guān)的部門(mén)和有關(guān)的責(zé)任人員在事發(fā)初和應(yīng)急處理中都要隨時(shí)向校長(zhǎng)報(bào)告突發(fā)事件的有關(guān)情況，不得隱瞞。在突發(fā)事件發(fā)生后，第一個(gè)接警者或首位發(fā)現(xiàn)者，應(yīng)以師生利益、學(xué)校利益為重，無(wú)條件地承擔(dān)組織、指揮、搶救、控險(xiǎn)、報(bào)警等任務(wù)，要充分利用現(xiàn)代化的交通工具、通訊工具及時(shí)做好組織、搶救和報(bào)告工作，如接警后拖延、推諉應(yīng)視作玩忽職守。若是校內(nèi)電路問(wèn)題，可能的情況下，應(yīng)及時(shí)維修。馬上安排過(guò)道指揮和其他照明用具，嚴(yán)防樓梯間踩蹋事故發(fā)生。讓學(xué)生坐在教室靜候，要堅(jiān)決阻止學(xué)生在教室起哄，或走出教室相互追逐，推搡。十一、學(xué)校其他突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案學(xué)校其他突發(fā)事件，值周領(lǐng)導(dǎo)、值周教師、晚自習(xí)班級(jí)的上課教師，要第一時(shí)間到位指揮。并要求班主任跟班，維護(hù)活動(dòng)秩序。體育、藝術(shù)等大型活動(dòng)，由組織者講清運(yùn)動(dòng)前及演出前中后，過(guò)程前后的注意事項(xiàng)，要對(duì)參加活動(dòng)的全體師生，進(jìn)行安全教育?；顒?dòng)組織者要對(duì)活動(dòng)的安全負(fù)責(zé)。未經(jīng)審批的活動(dòng)不準(zhǔn)進(jìn)行。十、學(xué)生大型集體活動(dòng)學(xué)生大型集體活動(dòng)必須報(bào)批，填寫(xiě)審批表。根據(jù)國(guó)家法律法規(guī)做好當(dāng)事人工作，穩(wěn)定思想。學(xué)校各處室分人到片，妥善做好善后工作。報(bào)告上級(jí)有關(guān)部門(mén)。撥打“110”、“120”緊急求救，將重病員送往醫(yī)院。組織校內(nèi)力量，配合上級(jí)有關(guān)部門(mén)，做好善后工作。⑥、作好師生的穩(wěn)定工作。④、為防止不法分子逃跑，在制止、制服前應(yīng)關(guān)閉校門(mén)。②、迅速報(bào)告學(xué)校突發(fā)事件領(lǐng)導(dǎo)小組。來(lái)人已闖入校內(nèi)，門(mén)衛(wèi)追趕不及，應(yīng)立即電話(huà)通知有關(guān)部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)，及時(shí)將闖入者逐出校門(mén)。（3）火災(zāi)發(fā)生后應(yīng)掌握的原則是邊救火，邊報(bào)警。注意事項(xiàng)：（1）撲救要在確保人員安全的前提下進(jìn)行。（2）撲救液體物品火災(zāi)，如汽油、柴油、實(shí)用油等，只能使用滅火器、沙土、浸濕的棉被等，絕對(duì)不能用水撲救。（6）嚴(yán)禁組織學(xué)生參與撲火。（4）根據(jù)燃燒物不同，選擇以下消防器具進(jìn)行滅火：滅火器、水桶、臉盆、鐵锨、水浸濕的棉被等。在消防車(chē)到來(lái)之后，校內(nèi)人員配合消防專(zhuān)業(yè)人員撲救或做好輔助工作。救護(hù)措施：（1）在報(bào)警的同時(shí)，迅速組織教職工在確保安全的前提下攜帶消防器具趕赴現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行撲救。（2）在報(bào)警的同時(shí)要派出人員到路口等待消防車(chē)輛。（3）做好工作，不要影響正常的教育教學(xué)秩序。注意事項(xiàng)：（1）此類(lèi)案件一般內(nèi)部掌握，知情人員未經(jīng)允許不得向外界宣揚(yáng)。（2）及時(shí)安排人員保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，同時(shí)向知情人了解被盜物品的名稱(chēng)和數(shù)量，并作好登記。（2）同時(shí)向市教育局報(bào)告。（4）事件發(fā)生后，在征得鄉(xiāng)政府和縣教育局的許可后，可以采取新聞發(fā)布會(huì)的形式，及時(shí)向外公布事件真相和處理的進(jìn)展情況，不多頭多人分別接受采訪(fǎng)，以免造成混亂。（2）及時(shí)和家長(zhǎng)溝通，得到家長(zhǎng)的支持和配合。注意事項(xiàng)：（1）穩(wěn)定師生情緒，積極開(kāi)展預(yù)防知識(shí)的宣傳，落實(shí)各項(xiàng)預(yù)防措施。（5）在衛(wèi)生防疫部門(mén)的指導(dǎo)下，對(duì)公共場(chǎng)所和宿舍進(jìn)行全面的消毒，指導(dǎo)學(xué)生服用預(yù)防藥品。（3）立即封閉疫點(diǎn)，及時(shí)隔離發(fā)病人員，保持接觸人員的相對(duì)封閉，以免疫情擴(kuò)大。處置措施：（1）發(fā)現(xiàn)疫情立即向防疫部門(mén)、醫(yī)院、鎮(zhèn)政府和市教育局報(bào)告。五、突發(fā)傳染性疾病事件報(bào)告程序：（1）相關(guān)人員立即報(bào)告學(xué)校，學(xué)校在第一時(shí)間報(bào)告當(dāng)?shù)匦l(wèi)生防疫部門(mén)和醫(yī)院。（3）事故發(fā)生后，要注意維護(hù)正常的學(xué)習(xí)秩序和工作秩序，組織人員做好食物中毒人員的思想穩(wěn)定和心理舒緩工作。注意事項(xiàng)：（1）穩(wěn)定師生情緒，要求各類(lèi)人員不得以個(gè)人名義向外擴(kuò)散消息，