【正文】 以上是個人觀點，新入職場，經歷和能力都有待提高，在將來的工作中要逐步清楚了解并尋找到喜歡的領域，明確自己的意向，然后不斷的增強自身能力，謙卑和學習是最好的增強途徑。就我自己的家人來說，基本單位組織或者個人都會去醫(yī)院做定期的檢查，在這個年齡層的人漸漸身體需要補充一些物質，醫(yī)生會建議吃護肝、降血壓、降血脂之類的保健品，例如深海魚油、卵磷脂之類的。可見女性對于保養(yǎng)和保健是十分重視的，保健品的銷量可以從這里下手，發(fā)布健康保健信息，結合運動和保健品雙營銷。相比微淘，微博更有靈活性，有更多的創(chuàng)意空間，更加可以隨意的發(fā)布消息，可操作性更加有利。在如今的這個局勢，我們需要多元化的營銷微博，在眾多的營銷微博中，我們要有生動有趣的內容，緊跟事實發(fā)布內容，也是需要摸索和斟酌的。上網買東西的年輕人占多數(shù)，大家都愛刷微博和微信等通訊軟件，年齡層也不再只局限于年輕人，小至小學生，大到老年人，還有越來越多的中年人也紛紛加入，網購雖然越來越多，競爭也越來越大，但是商機也變得更多。希望新的一年能著手于營銷金陵大藥房旗艦店的官方微博和微信。電商的競爭者眾多，如何能萬綠叢中一點紅，創(chuàng)新也很重要，但卻不是急于求成的，需要仔細推敲，做好詳細的準備，成型后的后果要做考慮，做了再說的觀點并不可取，沒有充足的后備工作，面對危機也不能及時處理，環(huán)環(huán)相扣，讓顧客等待已經是下下策。建議不一定都是正確的，只傾聽不采納，就不再有人會提意見了，承認錯誤沒有什么丟臉的，更與尊嚴無關，有進步的空間才是最有利的。一個和睦的工作環(huán)境也是至關重要的。時自由發(fā)揮更能激發(fā)創(chuàng)意，自由的空間更能開拓思維。細節(jié)決定成敗中有提到，中國人不缺勤勞不缺智慧，我們最缺的是做細節(jié)的精神。每個人有做事就一定會做錯事，被追責也是理所當然的，有獎有罰很公平?？头那榫w要管理要控制是必須的，每天重復面對是必修的課程，但是每個人的接受程度不同，個人想法和應對并不是適合所有人，個人認為無所謂的事情在別人眼里不一定是芝麻大點的事情。作為店鋪，面對的客人和問題數(shù)量很多，但是顧客面對的就是我們這1家店，對他們來說就是1對1的問題。處理危機的關鍵還要非常的及時，相信任何人都希望在第一時間內得到承諾，知曉處理結果，遇到的客人中不乏不耐等待的。俗話說撿了芝麻丟了西瓜，怠慢新客人不可以，處理問題不及時也不行。晚間工作也需要很好的銜接。但是晚班時間的人員沒有權限退款，對于這個問題，人多了不好，客服接觸也不適當，面對眾多的顧客一忙亂很容易出錯，客服也不適合有權限退款。藥館這么多家，失去回頭客也是很大的損失，一般客人經歷過這樣的事情想必都不會有意愿回購的。發(fā)貨和接待是密不可分的，每天可以提前交接清楚哪些客人的貨發(fā)不走的，好對顧客有交代。人們?yōu)槭裁聪矚g在天貓超市購物，包裝暫且不提，就承諾的發(fā)貨時間而言，及時且迅速，問題極少，促使購買者有再次購買的意愿。遇到問題客服做不了主，處理無門，這就會讓顧客認為你們是故意的，不想處理，是在推脫。這里有部分顧客的反映——承諾了發(fā)貨時間，卻沒有及時發(fā)貨的問題。處理問題的時候，除了要會周旋，緩沖安撫顧客的情緒之外，更要實事求是，就事論事，錯就要認，狡辯和推卸一點幫助也沒有。對于好的有利的消息可以適當?shù)倪M行網絡宣傳，現(xiàn)在的顧客非常精明，過多的宣傳很可能會引起反感，會讓顧客覺得有失真實，這個度的掌握很關鍵，利用免費的網絡資源，又何樂而不為呢？任何事情都有兩面，有好就有壞，這個壞的方面，我暫且稱之為“危機”，那么對于危機處理，就要有相應的策略去應對，需要有人在第一時間了解詳情和事實，制定解決方案，而不是在第一時間追責，首要是解決危機。大到企業(yè)小到個人的任何好消息，都有可能迅速的在外界進行傳播。在這個網絡通行的時代，誠信不僅是首要的，也是最根本的。能成為我的第一份正式工作非常的開心。二○一三年五月五日第五篇：總結與計劃總結與計劃在20**年加入了電子商務部，很高興認識了現(xiàn)在的同事。優(yōu)勢病種和臨床路徑工作在二甲評審之前，我們這方面的工作還很不夠。根據衛(wèi)生廳要求，所有住院病人信息網上直報，為了做好此項工作，已經要求智通公司對現(xiàn)行住院病歷首頁作出調整，應用國家中醫(yī)藥管理局制定的2012版最新中醫(yī)住院病歷首頁，信息科對所有科室系統(tǒng)完成更新后，要求全院各科臨床醫(yī)生統(tǒng)一按照要求完整填寫，保障病人信息順利、準確上報。加強醫(yī)務人員及管理者中醫(yī)藥知識的培訓力度，提高中醫(yī)理論水平和臨床能力，努力為群眾提供更加優(yōu)質的中醫(yī)藥服務。進一步堅定中醫(yī)為主的辦院方向，發(fā)揮中醫(yī)“簡、便、廉、驗”的優(yōu)勢，制定優(yōu)惠政策，鼓勵臨床醫(yī)師引進、開展中醫(yī)特色治療技術。三、下一步打算進一步優(yōu)化中醫(yī)藥人員結構，加強中醫(yī)藥人才隊伍建設。二、成效：經過前期扎實的準備工作，在4月下旬成功接受了上級領導及專家的嚴格考核，雖然有不盡如人意的地方，但專家對我們的工作給予了充分肯定，我們將以次為契機，繼續(xù)深化落實二甲標準，認真對待衛(wèi)生廳評審后反饋的存在問題，以提高醫(yī)療質量、醫(yī)療安全、服務質量為核心，加強醫(yī)院能力建設和醫(yī)院管理，逐步健全完善醫(yī)院管理制度，強化中醫(yī)內涵建設，突出中醫(yī)特色發(fā)展，繼續(xù)強化重點?？平ㄔO